你以為像阿爾法狗這樣的人工智能只是陪人下棋嗎,。能夠處理知識型白領工作的人工智能,,也正在變得越來越能干,。
& b$ `7 _, I, R# E) h有報道稱,,日本富國生命保險(Fukoku Mutual Life Insurance)打算從2017年1月開始,,用“IBM Watson Explorer”人工智能系統(tǒng)取代34名人類保險理賠員的崗位,。 富國生命保險表示,,人工智能將負責掃描醫(yī)院記錄和其他文件,,并綜合考慮受傷定性、患者病史和治療形式等因素,,從而協(xié)助確定賠付金額,。該公司稱,讓這些研究和數(shù)據(jù)收集工作實現(xiàn)自動化,,將有助于人類員工更快地計算出最終的金額,。 據(jù)日本《每日新聞》報道,富國生命保險將斥資170萬美元來部署這套人工智能系統(tǒng),,然后每年花費12.8萬美元進行維護,。此舉將為該公司每年節(jié)省110萬美元的薪酬成本。也就是說,,不到兩年就可以收回投資,。 這家保險公司稱,Watson AI預計能夠?qū)⒐ぷ餍侍嵘?0%,。該公司之所以大張旗鼓地采用人工智能代替人類員工,,是因為此前該公司已經(jīng)在用類似的IBM技術分析客戶的語音投訴,并且收效甚好,。IBM的這套分析軟件會記錄客戶通話,,將之轉(zhuǎn)換為文本,,并分析內(nèi)容是正面還是負面。 《每日新聞》報道稱,,另有三家日本保險公司正在測試或部署人工智能系統(tǒng),,讓一些工作(比如為客戶找到理想的投保方案)實現(xiàn)自動化。 此外,,一家以色列保險初創(chuàng)公司已經(jīng)完成了6,000萬美元的融資,。其賴以成功的法寶,按照該公司首席執(zhí)行官丹尼爾·施萊伯(Daniel Schreiber)話說,,就是“用聊天機器人和機器學習技術取代經(jīng)紀人和文書工作”,。 《哈佛商業(yè)評論》刊文稱,像IBM Watson這類人工智能系統(tǒng),,即將淘汰掉包括保險和金融服務在內(nèi)的一大批知識型工作崗位,,這要歸功于一個事實,即很多崗位“所做的工作可以通過智能軟件,,來形成標準的流程和基于格式化數(shù)據(jù)做出的決策”,。 |