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古語有云：人無信不立,。信任,，可以說是陌生雙方之間建立對話,、聯(lián)系,、合作最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的要素之一,。前篇簡單給大家介紹了關(guān)于沈陽i5機(jī)床的研發(fā)背景,，那么，一款極具話題爭議性堪稱顛覆工業(yè)歷史的革命性產(chǎn)物在誕生之后,，盡管有著強(qiáng)大的功能和不可估量的商業(yè)價(jià)值,，但是，由于人們對新生事物尤其是前所未有的智能機(jī)床產(chǎn)品不甚了解,，何以能夠快速地接受它,，建立起信任的橋梁呢？ 1 p, h' {% J7 K0 m, l9 L
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離經(jīng)叛道,，格局為上 r( y# o' D3 A7 `, H/ @! [5 o
% w3 }7 N7 X2 e N$ i) q5 T 沈陽機(jī)床走的,，顯然不是能被輕易理解的“尋常路”。
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市場需求狀況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,，很多傳統(tǒng)的機(jī)床應(yīng)用領(lǐng)域需求出現(xiàn)了迅速下滑,。與此同時(shí)，許多過去根本想象不到的行業(yè),，如今都對機(jī)床產(chǎn)生了很大需求,，比如珠寶、燈罩,、醫(yī)療器械,、防盜門，甚至眼鏡框,、廣告牌,、手電筒等等。而對機(jī)床極端要求“高精尖”的航空航天等企業(yè),，市場需求極其有限,。所以，沈陽機(jī)床把突破重點(diǎn)放在了打造新的工業(yè)生態(tài)上,。
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關(guān)錫友把“i5”的潛在價(jià)值看得很重,，“僅我們生產(chǎn)的數(shù)控機(jī)床在社會上的存量就有10多萬臺，通過‘i5’大數(shù)據(jù)平臺，就可以整合社會閑置制造資源,，不求全民所有,，但為全民所用，這是一扇‘工業(yè)阿里巴巴’大門,，推開它,，我們可以完成由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，新的盈利模式層出不窮,！”7 n p" _, [( [/ t, B
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關(guān)錫友 , |: U+ Q+ S# C7 M) [
困難重重,，舉步維艱 ! f' s. q e0 c5 m1 T+ q
“現(xiàn)在我們銷售i5的時(shí)候，用戶會問：多少錢一臺,？我就直接告訴他：1塊錢賣給你,。但是用戶不敢要�,！边@個事實(shí)是當(dāng)下亟待突破的,。用戶之所以不敢接受i5，顧慮在于還看不清,、甚至不理解沈陽機(jī)床的玩法,。而基于U2U模式(開機(jī)付費(fèi)，不開機(jī)不收費(fèi))的商業(yè)邏輯,，給用戶帶來的疑問是：沈陽機(jī)床是怎么賺錢的,？“我們現(xiàn)在不是賣機(jī)床，而是給用戶提供全生命周期的系統(tǒng)解決方案,�,！标P(guān)錫友一直強(qiáng)調(diào)。但是,，這種所謂基于信任關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)造與分享的商業(yè)模式,，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，還是太超前了,。
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" i; E7 R) h A6 d- S7 W4 p9 B一半海水,，一半火焰! [9 i& E z* H: {# Y" K: i+ P
1 m2 Y# k g* ?& Q8 k! R5 ^ W" v9 o- j 去年7月沈陽機(jī)床發(fā)布業(yè)績預(yù)告，公司預(yù)計(jì)2016年1-6月份歸屬于上市公司股東的凈利潤-5.00億至-4.00億元,，同比下降87.67%至50.14%,，對公司股價(jià)構(gòu)成利空，通用設(shè)備行業(yè)平均凈利潤增長率為-7.75%,，公司本季度凈利潤環(huán)比上季度下降201.75%至121.40%,。 \) i( F ~, N7 m1 }: e: {5 \
沈陽機(jī)床預(yù)計(jì)半年度虧損4.00億至5.00億
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報(bào)告指出：公司所處行業(yè)面臨較大壓力，下游需求不足,，市場競爭壓力持續(xù)加大,。傳統(tǒng)經(jīng)營模式陷入困境,，新的消費(fèi)模式與商業(yè)模式的出現(xiàn)促使公司加速經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，資源投入較大,。 " D1 x3 z/ L) E2 y- S0 S p
相信“上帝”，用戶第一
+ f$ J+ q/ c# T) P/ c1 Z “原來我們只是把機(jī)床賣給用戶,，至于用戶怎么用我們的機(jī)床加工產(chǎn)品,，卻沒有關(guān)注到�,！�同很多傳統(tǒng)制造企業(yè)的思路沒什么兩樣,，以至于用戶對沈陽機(jī)床的產(chǎn)品認(rèn)可度并不高,。其實(shí)不是產(chǎn)品不好,，也不是技術(shù)沉淀不夠，而是理念的問題,。由于對用戶的關(guān)注度不夠,，丟單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，“嘴上說把用戶當(dāng)成上帝,，但實(shí)際上心里并沒有真正把用戶當(dāng)成上帝,。”顯然,，這與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“用戶中心”是極其背離的,。
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為此，沈陽機(jī)床從整個交易模式上做出了又一次顛覆性的改變,，將傳統(tǒng)的買賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榘磿r(shí)間,、按工件、按價(jià)值分享的方式,，正在著手構(gòu)建以用戶不停機(jī)為核心的全組織,、全鏈條的服務(wù)構(gòu)架。在這種模式下,，用戶一旦出現(xiàn)停機(jī),，所有人必須第一時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場，幫助用戶解決問題,。將設(shè)備的使用,、故障、維護(hù)等難題全部交給他們自己來承擔(dān),。這才是真正把用戶當(dāng)上帝,。 ' [# K1 d- b9 b9 P a% d
為了能夠快速向市場推廣i5，服務(wù)團(tuán)隊(duì)大膽地推行先送機(jī)床,，讓用戶免費(fèi)試用,，試用效果好了再來買。這是換回信用的得力舉措�,！拔覀兙褪且屔系�(用戶)知道,，我們真的是來拜他的�,！爆F(xiàn)在,，已有不少用戶對i5大加贊賞，回購率達(dá)60%,。i5智能機(jī)床的訂單迅速增長,。而隨著越來越多用戶的接受度、認(rèn)可度提升,，沈陽機(jī)床在未來工業(yè)4.0熱潮下,，必將占領(lǐng)一方市場高地�,！爸灰�(站)在用戶的立場,，用戶是跑不掉的。 . z% t* n, q! ~8 k( c! R. S' \
尾注 7 M2 d7 E V8 d: |; l( S
作為東北乃至全國裝備制造業(yè)的龍頭,沈陽機(jī)床的一舉手一投足都備受關(guān)注,，這其中,，又以i5數(shù)控機(jī)床和系統(tǒng)為核心焦點(diǎn)。發(fā)展受挫并不代表不在發(fā)展,，從失利中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能走的更遠(yuǎn),，以期早日回轉(zhuǎn)業(yè)績虧損的不利局面。
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關(guān)于沈陽機(jī)床,，i5數(shù)控系統(tǒng),，有任何想聊的話題，歡迎跟帖回復(fù),。
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發(fā)表于 2017-6-29 16:13:09
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