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古語有云：人無信不立,。信任,，可以說是陌生雙方之間建立對(duì)話,、聯(lián)系,、合作最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的要素之一,。前篇簡(jiǎn)單給大家介紹了關(guān)于沈陽i5機(jī)床的研發(fā)背景,，那么，一款極具話題爭(zhēng)議性堪稱顛覆工業(yè)歷史的革命性產(chǎn)物在誕生之后,，盡管有著強(qiáng)大的功能和不可估量的商業(yè)價(jià)值,，但是,，由于人們對(duì)新生事物尤其是前所未有的智能機(jī)床產(chǎn)品不甚了解，何以能夠快速地接受它,，建立起信任的橋梁呢,？
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離經(jīng)叛道，格局為上
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沈陽機(jī)床走的,，顯然不是能被輕易理解的“尋常路”,。 " \! I9 Z2 w& ^
市場(chǎng)需求狀況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，很多傳統(tǒng)的機(jī)床應(yīng)用領(lǐng)域需求出現(xiàn)了迅速下滑,。與此同時(shí),，許多過去根本想象不到的行業(yè)，如今都對(duì)機(jī)床產(chǎn)生了很大需求,，比如珠寶,、燈罩、醫(yī)療器械,、防盜門,，甚至眼鏡框、廣告牌,、手電筒等等,。而對(duì)機(jī)床極端要求“高精尖”的航空航天等企業(yè)，市場(chǎng)需求極其有限,。所以,，沈陽機(jī)床把突破重點(diǎn)放在了打造新的工業(yè)生態(tài)上。
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關(guān)錫友把“i5”的潛在價(jià)值看得很重,，“僅我們生產(chǎn)的數(shù)控機(jī)床在社會(huì)上的存量就有10多萬臺(tái),，通過‘i5’大數(shù)據(jù)平臺(tái)，就可以整合社會(huì)閑置制造資源,，不求全民所有,，但為全民所用，這是一扇‘工業(yè)阿里巴巴’大門,，推開它,，我們可以完成由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，新的盈利模式層出不窮,！”6 u8 g/ j2 M8 b8 C) F
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關(guān)錫友
! v- ? D! a- Y' z) y) |困難重重,，舉步維艱
. s' F" G4 |. E+ Z: n “現(xiàn)在我們銷售i5的時(shí)候，用戶會(huì)問：多少錢一臺(tái),？我就直接告訴他：1塊錢賣給你,。但是用戶不敢要�,！边@個(gè)事實(shí)是當(dāng)下亟待突破的,。用戶之所以不敢接受i5,，顧慮在于還看不清,、甚至不理解沈陽機(jī)床的玩法,。而基于U2U模式(開機(jī)付費(fèi)，不開機(jī)不收費(fèi))的商業(yè)邏輯,，給用戶帶來的疑問是：沈陽機(jī)床是怎么賺錢的,？“我們現(xiàn)在不是賣機(jī)床，而是給用戶提供全生命周期的系統(tǒng)解決方案,�,！标P(guān)錫友一直強(qiáng)調(diào)。但是,，這種所謂基于信任關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)造與分享的商業(yè)模式,，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，還是太超前了,。
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一半海水,，一半火焰4 [8 l, m3 x( [4 Q* m
; c& {, s; n# t" i 去年7月沈陽機(jī)床發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告，公司預(yù)計(jì)2016年1-6月份歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)-5.00億至-4.00億元,，同比下降87.67%至50.14%,，對(duì)公司股價(jià)構(gòu)成利空，通用設(shè)備行業(yè)平均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為-7.75%,，公司本季度凈利潤(rùn)環(huán)比上季度下降201.75%至121.40%,。 : s) Z; z* e% X/ F( ~3 \# a
沈陽機(jī)床預(yù)計(jì)半年度虧損4.00億至5.00億- I8 a7 F/ F P/ o, k W
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報(bào)告指出：公司所處行業(yè)面臨較大壓力，下游需求不足,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)加大,。傳統(tǒng)經(jīng)營模式陷入困境，新的消費(fèi)模式與商業(yè)模式的出現(xiàn)促使公司加速經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換,，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，資源投入較大。
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相信“上帝”,，用戶第一
; x5 J6 W: _# y0 E" ` “原來我們只是把機(jī)床賣給用戶,，至于用戶怎么用我們的機(jī)床加工產(chǎn)品，卻沒有關(guān)注到,�,！�同很多傳統(tǒng)制造企業(yè)的思路沒什么兩樣，以至于用戶對(duì)沈陽機(jī)床的產(chǎn)品認(rèn)可度并不高,。其實(shí)不是產(chǎn)品不好,，也不是技術(shù)沉淀不夠，而是理念的問題,。由于對(duì)用戶的關(guān)注度不夠,，丟單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，“嘴上說把用戶當(dāng)成上帝，但實(shí)際上心里并沒有真正把用戶當(dāng)成上帝,�,！憋@然，這與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“用戶中心”是極其背離的,。
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為此,，沈陽機(jī)床從整個(gè)交易模式上做出了又一次顛覆性的改變，將傳統(tǒng)的買賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榘磿r(shí)間,、按工件,、按價(jià)值分享的方式，正在著手構(gòu)建以用戶不停機(jī)為核心的全組織,、全鏈條的服務(wù)構(gòu)架,。在這種模式下，用戶一旦出現(xiàn)停機(jī),，所有人必須第一時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),，幫助用戶解決問題。將設(shè)備的使用,、故障,、維護(hù)等難題全部交給他們自己來承擔(dān)。這才是真正把用戶當(dāng)上帝,。
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為了能夠快速向市場(chǎng)推廣i5,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)大膽地推行先送機(jī)床，讓用戶免費(fèi)試用,，試用效果好了再來買,。這是換回信用的得力舉措�,！拔覀兙褪且屔系�(用戶)知道,，我們真的是來拜他的�,！爆F(xiàn)在,，已有不少用戶對(duì)i5大加贊賞，回購率達(dá)60%,。i5智能機(jī)床的訂單迅速增長(zhǎng),。而隨著越來越多用戶的接受度、認(rèn)可度提升,，沈陽機(jī)床在未來工業(yè)4.0熱潮下,，必將占領(lǐng)一方市場(chǎng)高地�,！爸灰�(站)在用戶的立場(chǎng),，用戶是跑不掉的,。
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尾注
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作為東北乃至全國裝備制造業(yè)的龍頭,沈陽機(jī)床的一舉手一投足都備受關(guān)注，這其中,，又以i5數(shù)控機(jī)床和系統(tǒng)為核心焦點(diǎn),。發(fā)展受挫并不代表不在發(fā)展，從失利中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能走的更遠(yuǎn),，以期早日回轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)虧損的不利局面,。
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關(guān)于沈陽機(jī)床,，i5數(shù)控系統(tǒng),，有任何想聊的話題，歡迎跟帖回復(fù),。
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發(fā)表于 2017-6-29 16:13:09
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