關(guān)于江湖盛傳“阿里三板斧”的真相都在這兒了

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微信公眾號(hào)：一針video王建和

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我曾在阿里巴巴中供鐵軍,，在阿里巴巴工作的近10年里，見證了阿里最輝煌的10年,。阿里上市之后,，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，我就出來創(chuàng)業(yè),。我身上有兩個(gè)標(biāo)簽,，第一個(gè)標(biāo)簽是阿里文化傳承者，第二個(gè)標(biāo)簽是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,，服務(wù)中小微企業(yè),。

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馬云非常注重管理層的培養(yǎng)，針對干部培養(yǎng)有一個(gè)“管理三板斧”必修課培訓(xùn)體系�,，F(xiàn)在市面上很多都在講三板斧,，三板斧不是具體的某三招,，而是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思維方式，可以借鑒,，但不宜照搬,。

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阿里三板斧到底是哪三斧？

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在阿里巴巴遇到很大問題時(shí),，甚至連工資都發(fā)不下來,。馬云請來了關(guān)明生。關(guān)明生2001年來阿里巴巴之后,，當(dāng)時(shí)主要借鑒了通用的兩點(diǎn),，分別是文化機(jī)制、271考核體系,，這奠定了阿里巴巴此后的組織體系,。

阿里巴巴有很多部門，一開始是中供鐵軍有三板斧,，后來支付寶有支付寶三板斧,，淘寶有淘寶三板斧。三板斧衍生得各不相同,。

其實(shí)在阿里是九板斧,，因?yàn)槊總�(gè)階段都會(huì)有三板斧。

1 湖畔三板斧

湖畔三板斧是馬云在湖畔大學(xué)講的,，這是最正宗的,。他分為了上三板和下三板。戰(zhàn)略“三板斧”由兩部分構(gòu)成,，“上三板斧”：使命,、愿景、價(jià)值觀,；“下三板斧”：人才,、組織、KPI,。其中“上三板斧”對應(yīng)“戰(zhàn)略”,，即目標(biāo)與核心；“下三板斧”對應(yīng)“戰(zhàn)術(shù)”,，即方法與手段,。兩者結(jié)合，便形成戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一和落地,。

這個(gè)三板斧更多是一套思維邏輯,。它是在整個(gè)公司層面進(jìn)行詮釋，打造使命、愿景,、價(jià)值觀這三個(gè)模塊,。

2 阿里制度三板斧
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這是阿里的CEO衛(wèi)哲在團(tuán)隊(duì)里一直講的。尤其中供鐵軍常用的三板斧是招聘,、培訓(xùn)和考核,。

3 阿里管理三板斧

阿里巴巴的“管理三板斧”，對初級(jí),、中級(jí)和高級(jí)管理者分別做ManagerSkill（經(jīng)理技能）,、ManagerDevelopment（管理者發(fā)展）和Leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）三個(gè)層次的管理培訓(xùn)。

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這也是我這次分享的主要思路,�,；鶎尤�板斧是定目��(biāo)、追過程,、拿結(jié)果,；管理三板斧，指的是中層管理者在組織中發(fā)展與成長的方法與思路,，分別是“揪頭發(fā)”,、“照鏡子”和“聞味道”；一個(gè)中層的管理者需要具備的三項(xiàng)最核心的能力“眼界”,、“胸懷”,、“心力”，這也是阿里的人力資源三板斧,。高層三板斧則主要是領(lǐng)導(dǎo)力方面,，更多是文化、戰(zhàn)略,、組織能力,。

這個(gè)圖中的腿部力量針對基層，腰部力量針對中層,，頭部力量針對高層。

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第一個(gè)層次

初級(jí)管理者的ManagerSkill(經(jīng)理技能)

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1 Hire&Fire招人,、開人

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這一層次其實(shí)很簡單,，分為hire和fire，也就是招人和開除人,。在阿里,，政委一定要懂業(yè)務(wù)。搭團(tuán)隊(duì),、招人從主管到經(jīng)理,，都是由業(yè)務(wù)線管理人員負(fù)責(zé)的；HR和政委更多是輔助，給框架,、體系,。

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Hire。我們在招聘的時(shí)候,，很看重要性,。要是一定要的意思。怎么樣看一個(gè)人的這種要性,，就看他底層的驅(qū)動(dòng)力,。比如銷售言出必踐，做事情勇猛而持久,、open,、有悟性。這更多和人力資源線形成一個(gè)配合,。

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Fire,。一個(gè)公司一般有兩條線，分別是業(yè)績線,、價(jià)值觀線,。價(jià)值觀好、業(yè)績不好的人叫小白兔,，可以給機(jī)會(huì),，但是如果給機(jī)會(huì)還改不了，就要?dú)⒌�,。價(jià)值觀不好,，業(yè)績好的叫野狗，野狗也一定是要死的,。公司最終要的是明星和老黃牛,，這個(gè)理念叫賞明星，殺白兔,，野狗要示眾,。

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績效考核是通往業(yè)績文化的第一步。要有考核表現(xiàn)的計(jì)分系統(tǒng),，把員工的表現(xiàn)區(qū)分開來,。區(qū)分是關(guān)鍵，把業(yè)績佳的明星區(qū)分開來,，并好好照顧你企業(yè)中的明星,。這方面阿里抓得是非常嚴(yán)格的。

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阿里內(nèi)部還有一句話叫心要慈,，刀要快,。在阿里干了三年管理，如果沒有開除過人，這個(gè)管理者基本上是不稱職的,；沒有做過271考核,，則不具備管理能力，但是一定要注意：不教而殺謂之虐,。阿里最開始時(shí)實(shí)行271考核制度,，現(xiàn)在改成361，其實(shí)是為了提高更優(yōu)秀員工的考核比例,。

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2 建團(tuán)隊(duì)

阿里極其重視團(tuán)隊(duì),。一個(gè)基層管理者，一定要能打造出自己的團(tuán)隊(duì),。

建團(tuán)隊(duì),，首先要能夠講得清楚是要建一支什么樣的團(tuán)隊(duì)。把團(tuán)隊(duì)的理念,，讓團(tuán)隊(duì)中的伙伴看在眼里,，聽在耳朵里，記在心里,，最后融入到血液里,。

團(tuán)建很簡單，很多公司都在做,，也可以叫五個(gè)一工程：一次體育運(yùn)動(dòng),、一次娛樂活動(dòng)、一次聚餐,、一次深度交流和一次感人事件,。但這些東西怎么樣能夠做到員工內(nèi)心去，就很重要了,。管理者一定要成為一個(gè)有心人,，在團(tuán)隊(duì)里形成關(guān)懷員工的氛圍，讓一群伙伴玩在一起,，玩不到一起,，想干到一起是不可能的。源自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的真切關(guān)懷,，有像家一樣的關(guān)懷,，這是最基礎(chǔ)的。

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團(tuán)建是打出來的,，不是吃出來或玩出來的。團(tuán)隊(duì)無論大小,，找到走進(jìn)每個(gè)人內(nèi)心的目標(biāo),，一起去戰(zhàn)，釋放感情，銷售鐵軍也是這么打造的,。其中不得不提及阿里的戰(zhàn)爭文化,。

戰(zhàn)爭是最完美的團(tuán)建，團(tuán)建的最高表現(xiàn)形式,；戰(zhàn)爭有五個(gè)階段,，打出信心，打出方法,，打出感動(dòng),，打出升華，打出軍魂,。它幫助團(tuán)隊(duì)成員找到最真實(shí)的自我,，突破極限，夢想和激情永續(xù),；創(chuàng)立一個(gè)精神,，塑造一個(gè)軍魂，構(gòu)建一片土壤,，成為文化座標(biāo),，內(nèi)化成員工最強(qiáng)大的力量。阿里的政委要具備搭場子的能力,，讓每一個(gè)員工在這種戰(zhàn)爭中淬練自己,，成為英雄。滴滴為什么能做成,？也是因?yàn)槌叹S拿這套方式在做,，這對打造鐵軍是極其有用的。

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用戰(zhàn)爭來錘煉自己的團(tuán)隊(duì),，這是基層管理者的能力,。

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3 過程和結(jié)果

作為一個(gè)基層管理者，首先在業(yè)務(wù)層面,，能抓得了過程,，拿得了結(jié)果，掌控得了人,。

抓過程是阿里管理者必須實(shí)打?qū)嵞軌蜃龅降�,。阿里是一個(gè)很注重結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，尤其是直銷團(tuán)隊(duì),，每天跑多少家業(yè)務(wù),，打多少家電話，若這些都把握不了,，什么都免談,，這是術(shù)的層面,。把握了過程，我們才能知道結(jié)果,。有效客戶做到什么樣,，拿到什么樣的結(jié)果，結(jié)果導(dǎo)向言出必見,，這對團(tuán)隊(duì)形成氛圍是很重要的,。

在團(tuán)隊(duì)層面，對結(jié)果的理解是不一樣的,。阿里叫有溫度的結(jié)果,，尤其是做事。比如團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的結(jié)果,，要在公司形成員工成長學(xué)習(xí)的氛圍,。再深一步是什么？一定要能激發(fā)員工內(nèi)心對于成長的自我渴求,，這是結(jié)果,。

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還有一個(gè)結(jié)果是借假修真。修事,，修人,，修機(jī)制。借做業(yè)績的假修團(tuán)隊(duì)成長的真,，借團(tuán)隊(duì)成長的假修個(gè)人成長的真,，借尊重人性，回歸本質(zhì)天然,，挖掘真,、善、美的領(lǐng)導(dǎo)方式,，去修團(tuán)隊(duì)文化,，這叫“借假修真”。

第二個(gè)層次

中級(jí)管理者的ManagerDevelopment(管理者發(fā)展)

中高層管理者最容易出現(xiàn)的問題,，包括屁股決定腦袋的本位主義,、撿了芝麻丟了西瓜的急功近利、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡,、山頭林立各自為戰(zhàn)的圈子利益,，大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略與小團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的取舍。

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管理者的三板斧力在塑造一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的,，視人為人的,，使命驅(qū)動(dòng)的優(yōu)秀中層管理者，通過組織和平臺(tái)的力量,，打造企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的梯度成長和發(fā)展的基礎(chǔ),，并在管理者成長中,，真正促進(jìn)整個(gè)組織的成長。

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主要的方法是揪頭發(fā),、照鏡子、聞味道,。揪頭發(fā)可以鍛煉一個(gè)管理者的“眼界”,，照鏡子修煉一個(gè)管理者的胸懷，聞味道修行一個(gè)人的心力,。這些最核心的是讓企業(yè)管理者具備管理力,。

揪頭發(fā)可以鍛煉一個(gè)管理者的“眼界”。作為管理者,，有的時(shí)候會(huì)不理解老板的意思,。“揪頭發(fā)”的意思是,，當(dāng)有疑問的時(shí)候,，一定要把自己抬高一個(gè)級(jí)別。培養(yǎng)向上思考,、全面思考和系統(tǒng)思考的能力,，杜絕“屁股決定腦袋”和“小團(tuán)隊(duì)”，從更大的范圍和更長的時(shí)間來考慮組織中發(fā)生的問題,。

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一個(gè)好的中高層管理者在思考與思維的層次上,，至少需要做到以下三點(diǎn)，首先是眼界,；其次是胸懷,；最后是超越伯樂。

揪頭發(fā)要有三個(gè)層次,。第一層是揪眼皮,，上一個(gè)臺(tái)階思考問題，提升一個(gè)管理者的眼界,，站在全局看世界,；第二個(gè)層次是揪胸膛，訓(xùn)練強(qiáng)大的內(nèi)心,，揪得人挺起胸膛來,，受得了委屈，并能包容員工犯錯(cuò),；最后是把屁股揪起來,，使青出于藍(lán)，一定要培養(yǎng)人,，影響人,，造福人,，做到超越伯樂，成就他人,。

拍于阿里休息區(qū)

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照鏡子是修煉一個(gè)管理者的“胸懷”,。通過觀察團(tuán)隊(duì)和上下級(jí)來觀照自己。管理者是需要孤獨(dú)的,，因?yàn)橐�面對自我�?nèi)心的強(qiáng)大,，管理者需要是融入的，因?yàn)樾枰�通過“上通下達(dá)”來推薦企業(yè)與組織的發(fā)展,，以自己為鏡,，做別人的鏡子，以別人為鏡子,，將自我完善,。

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團(tuán)隊(duì)所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團(tuán)隊(duì)是一模一樣的,。請不要逃避,，你看到的問題其實(shí)就是你的問題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對團(tuán)隊(duì)各種不滿意時(shí),，你一定是這樣子的,。

照鏡子，第一個(gè)要做自己的鏡子,。自己的鏡子里還有別的內(nèi)容,，最核心的是自我認(rèn)知，先不用說能夠照清自己什么缺點(diǎn),，先把自己看清楚了,，我是誰，我要什么,。尤其是管理者想明白為什么要做管理者,，是因?yàn)槁殬I(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃給自己做管理還是干到這個(gè)份上老板讓你做管理。你要清楚想成為什么樣的管理者,，只有知道想成為什么樣的管理者才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能力模型有什么缺失,，才會(huì)不斷地學(xué)習(xí)。叫不醒任何一個(gè)裝睡的人,！

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第二個(gè)要做別人的鏡子,。在一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)中，彼此就是對方的土壤,，彼此應(yīng)成為對方的鏡子,。做鏡子，首先需要的是聆聽,，能夠放下自己的評價(jià)與好為人師的沖動(dòng),，做一個(gè)靜靜的聆聽者,。其次需要的是同理心，能夠站在對方的角度思考問題,，但并不是說要盲目地認(rèn)為他是正確的,。理解他的道理，我們才能求同存異,，達(dá)到共識(shí)與理解,。

以別人為鏡子，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)簡單信任的團(tuán)隊(duì)氛圍,。我們團(tuán)隊(duì)流傳這一句話“你對我不滿意，就來找我,，可以罵,，可以批。但如果你不對我說,，而是在背后說,，那么請你離開”。一支團(tuán)隊(duì)有了信任,，才有可能協(xié)作的土壤和機(jī)會(huì),。

以別人為鏡子，還需要我們能主動(dòng)地和三種人群交流：上級(jí),、平級(jí),、下屬。在阿里巴巴,，我們說“對待上級(jí)要有膽量,，對待平級(jí)要有肺腑，對待下級(jí)要有心肝”,，每個(gè)角度所重視的不一樣,，上級(jí)關(guān)注你的思維和價(jià)值觀，平級(jí)關(guān)注你的溝通與胸懷,，而下級(jí)關(guān)注你的能力和關(guān)愛,。去主動(dòng)與這三類人員坦誠交流，自然會(huì)看到真實(shí)自我和提升點(diǎn),。

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聞味道來修行一個(gè)人的“心力”,。馬云極其喜歡聞味道，閑著沒事在公司走一圈,，知道哪個(gè)團(tuán)隊(duì)出問題了,。味道是人與人之間的關(guān)系，管理者能夠豎起全身的毛孔,，去感知團(tuán)隊(duì)的狀態(tài),，這是一種敏感度和判斷力,。

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任何一只團(tuán)隊(duì)的氛圍，其實(shí)就是管理者自我味道的一種體現(xiàn)與放大,。一個(gè)管理者的味道,，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的空氣，無形無影,，但無時(shí)無刻不在影響每一個(gè)人思考和做事的方式,，尤其影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作以及跨團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。

管理者要有能力去把握和識(shí)別這種組織的味道,，觀察員工的情緒,、氛圍，從中找到正面負(fù)面的信息,。及早防微杜漸,。管理者自身對你想要味道的理解深度、對人性的把握,、味道的表現(xiàn)形式聞味道,，一定要聞到事件的背后，聞到人的內(nèi)心,，聞到人的利益,。

具體的方法包括望聞問切。望是看透表面見本質(zhì),，眼神進(jìn)行交流,；聞是感受氣場對不對；還有問是溝通,，最重要的反倒是傾聽,；以小見大，切中要害,，追根糾底,。

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聞味道，尤其是你自己要能夠散發(fā)味道,，能夠影響到別人,，能夠成就和造就別人，這是聞味道的內(nèi)核,。

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第三個(gè)層次

高級(jí)管理者的Leadership(領(lǐng)導(dǎo)力)

領(lǐng)導(dǎo)力主要包括文化,、戰(zhàn)略、組織能力,。

公司的文化是內(nèi)核,。我們說“有道無術(shù)尚可術(shù)，有術(shù)無道止于術(shù)”。我們搭建公司的頂層文化設(shè)計(jì),，下面怎么做都與員工關(guān)懷有關(guān),。阿里的價(jià)值觀有誠信、敬業(yè),、激情,，你發(fā)現(xiàn)這哪是一個(gè)公司的價(jià)值觀，這是做人的標(biāo)準(zhǔn),。

在阿里電梯處拍到的

任正非一個(gè)資深的顧問田濤說,，管理九零后員工，“蓬生麻中,，不扶自直”,。我們公司也有很多九零后，更多強(qiáng)調(diào)這份工作的價(jià)值,，當(dāng)然了前提是賺錢,，別站著說話不腰疼。員工付出努力賺到錢,，所有的東西必須滿足這個(gè)。若溫飽都解決不了,、租房都租不了,，你說價(jià)值說夢想都是扯蛋。管理就是不斷地激發(fā)人的責(zé)任,、價(jià)值,、成就，最終實(shí)現(xiàn)自我管理,，九零后尤其如此,。不強(qiáng)調(diào)這份工作給客戶帶來什么樣的價(jià)值，在這個(gè)過程中獲得什么樣的成長,。如今要發(fā)三份薪水,，第一份薪水是能力薪水，第二份薪水是成長薪水,，第三份薪水是價(jià)值理念的薪水,。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司更快速和一個(gè)員工成為利益共同體，再進(jìn)一步和員工成為事業(yè)共同體,，若再進(jìn)一步把外文化價(jià)值傳遞給他,，以形成另外一個(gè)共同體則是為了共同的使命，這需要一個(gè)過程,。最核心的是搭建公司倡導(dǎo)的東西,，因?yàn)榘⒗镒罱�遇到的問題是新員工太多，文化在稀釋。這個(gè)老湯是最重要的,，味道要足夠濃,，不管你進(jìn)來是什么樣的，最終都是湯的味兒,；如果湯不濃,，倒一瓶酒馬上變成酒味兒了。這就是文化的力量,。

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定戰(zhàn)略,。戰(zhàn)略是3分看出來，7分做出來的,。大方向?qū)α�,，不斷試錯(cuò)，好的戰(zhàn)略是“苦熬”出來的,。阿里前期的戰(zhàn)略都是打出來的,，淘寶怎么來？因?yàn)閑Bay進(jìn)了中國,，它做C2C,，那未來有可能往B2B或者其它的方面發(fā)展。于是阿里巴巴開始做淘寶,，螞蟻戰(zhàn)大象,。支付寶又是怎么來的呢？淘寶交易得不到銀行的信任,，于是阿里自己做起了支付寶�,，F(xiàn)在不一樣了，曾鳴進(jìn)來以后,，搭建了很大的框架：S2B,、雙H健康，還有娛樂,、電商阿里云等,，成為核心的戰(zhàn)略。

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道,、謀,、斷、人,、陣,、信關(guān)乎天下。在上面這張圖中,，上面是道,，包括使命,、愿景、價(jià)值觀,，下面是謀斷,，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，最后是人,、陣、信,，也就是就是組織能力,。組織能力又很簡單，阿里用的是三角框架,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思維模式是不是發(fā)自內(nèi)心地愿意干,，員工會(huì)不會(huì)干，團(tuán)隊(duì)容不容許他做,。

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阿里有三種核心的組織能力,，一種組織能力是叫站在未來看現(xiàn)在，布局未來,，一定要有看到趨勢的能力,。馬云說了三個(gè)三十，一定要關(guān)注三十年以后的趨勢,，一定要關(guān)注三十年以下的企業(yè),，因?yàn)榘⒗锸且恢狈��?wù)于中小微的企業(yè)，還有關(guān)注三十歲以下的人,，他們才是未來，消費(fèi)的未來,。第二個(gè)組織能力是以客戶的視角看自己,，第三個(gè)組織能力則是自我認(rèn)知，不斷地激發(fā)員工向上的張力,，自我超越,。一群有情有義的人共同做一件有意義的事情。

回想起我們這么多年,，阿里巴巴不止是一家公司,，它推進(jìn)的是一種文明、一種理想,、一種使命,，讓天下沒有難做的生意，讓商業(yè)社會(huì)不再有欺詐,、不再有假貨,，商人也不再是唯利是圖、爾虞我詐的代表。這是我們想做的,。賺錢,、利潤、KPI只是我們的手段,，只是我們在這個(gè)過程中需要的東西,。

微信公眾號(hào)：一針video王建和

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劉強(qiáng)東怒懟馬云：阿里巴巴遲早要完，京東不會(huì)倒下,！
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劉強(qiáng)東放話5年內(nèi)超越阿里巴巴
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我是這么看的

一朵嬌粉嫩的花

貌似看的熱血沸騰,，可惜工廠和阿里玩的不是一個(gè)套路

在杭州的時(shí)候公司組織去學(xué)習(xí)了，沒學(xué)習(xí)個(gè)啥出來

orangedsj

湯,。,。。好好不喝,，還要自己去嘗,。挺好的，學(xué)習(xí)了,，謝了樓主,。

星-星

先收藏，目前看了沒啥用

tomback

管理理論有很多,，這些只能是參考,，成功的管理都是因地制宜，本土孵化衍生而成,，而非照搬,。學(xué)習(xí)了，又多了一種管理方法論,！

平凡之_tBSBY

借鑒,，多謝！

xiaobing86203

馬云做阿里只有網(wǎng)絡(luò)虛擬商場,，把效益與利益放在首位,，需不管商品的質(zhì)量好壞與物流的快慢；在我看來就已暴漏了商人唯利是圖的本質(zhì),；講了一堆的大道理缺從來沒有考慮如何做好為我國實(shí)業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

蔡皓618

雞湯。

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馬云做阿里只有網(wǎng)絡(luò)虛擬商場,，把效益與利益放在首位,，需不管商品的質(zhì)量好壞與物流的快慢；在我看來就已暴漏了商人唯利是圖的本質(zhì),；講了一堆的大道理缺從來沒有考慮如何做好為我國實(shí)業(yè)貢獻(xiàn)一份力量