關(guān)于江湖盛傳“阿里三板斧”的真相都在這兒了

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微信公眾號：一針video王建和

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我曾在阿里巴巴中供鐵軍,，在阿里巴巴工作的近10年里,，見證了阿里最輝煌的10年。阿里上市之后，鼓勵創(chuàng)業(yè)，我就出來創(chuàng)業(yè),。我身上有兩個標簽，第一個標簽是阿里文化傳承者,，第二個標簽是一個創(chuàng)業(yè)者,，服務中小微企業(yè)。

馬云非常注重管理層的培養(yǎng),，針對干部培養(yǎng)有一個“管理三板斧”必修課培訓體系�,，F(xiàn)在市面上很多都在講三板斧，三板斧不是具體的某三招,，而是一個結(jié)構(gòu)化的思維方式,，可以借鑒，但不宜照搬,。

阿里三板斧到底是哪三斧,？

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在阿里巴巴遇到很大問題時，甚至連工資都發(fā)不下來,。馬云請來了關(guān)明生,。關(guān)明生2001年來阿里巴巴之后，當時主要借鑒了通用的兩點,，分別是文化機制、271考核體系,，這奠定了阿里巴巴此后的組織體系,。

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阿里巴巴有很多部門，一開始是中供鐵軍有三板斧,，后來支付寶有支付寶三板斧,，淘寶有淘寶三板斧。三板斧衍生得各不相同,。

其實在阿里是九板斧,，因為每個階段都會有三板斧。

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1 湖畔三板斧

湖畔三板斧是馬云在湖畔大學講的,，這是最正宗的,。他分為了上三板和下三板。戰(zhàn)略“三板斧”由兩部分構(gòu)成,，“上三板斧”：使命,、愿景、價值觀,；“下三板斧”：人才,、組織、KPI。其中“上三板斧”對應“戰(zhàn)略”,，即目標與核心,；“下三板斧”對應“戰(zhàn)術(shù)”，即方法與手段,。兩者結(jié)合,，便形成戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一和落地。

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這個三板斧更多是一套思維邏輯,。它是在整個公司層面進行詮釋,，打造使命、愿景,、價值觀這三個模塊,。

2 阿里制度三板斧

這是阿里的CEO衛(wèi)哲在團隊里一直講的。尤其中供鐵軍常用的三板斧是招聘,、培訓和考核,。

3 阿里管理三板斧

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阿里巴巴的“管理三板斧”，對初級,、中級和高級管理者分別做ManagerSkill（經(jīng)理技能）,、ManagerDevelopment（管理者發(fā)展）和Leadership（領(lǐng)導力）三個層次的管理培訓。

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這也是我這次分享的主要思路,�,；鶎尤�板斧是定目標、追過程,、拿結(jié)果,；管理三板斧，指的是中層管理者在組織中發(fā)展與成長的方法與思路,，分別是“揪頭發(fā)”,、“照鏡子”和“聞味道”；一個中層的管理者需要具備的三項最核心的能力“眼界”,、“胸懷”,、“心力”，這也是阿里的人力資源三板斧,。高層三板斧則主要是領(lǐng)導力方面,，更多是文化、戰(zhàn)略,、組織能力,。

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這個圖中的腿部力量針對基層，腰部力量針對中層,，頭部力量針對高層,。

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第一個層次

初級管理者的ManagerSkill(經(jīng)理技能)

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1 Hire&Fire招人,、開人

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這一層次其實很簡單，分為hire和fire,，也就是招人和開除人,。在阿里，政委一定要懂業(yè)務,。搭團隊,、招人從主管到經(jīng)理，都是由業(yè)務線管理人員負責的,；HR和政委更多是輔助,，給框架、體系,。

Hire,。我們在招聘的時候，很看重要性,。要是一定要的意思,。怎么樣看一個人的這種要性，就看他底層的驅(qū)動力,。比如銷售言出必踐,，做事情勇猛而持久、open,、有悟性,。這更多和人力資源線形成一個配合。

Fire,。一個公司一般有兩條線,，分別是業(yè)績線、價值觀線,。價值觀好、業(yè)績不好的人叫小白兔,，可以給機會,，但是如果給機會還改不了，就要殺掉,。價值觀不好,，業(yè)績好的叫野狗，野狗也一定是要死的,。公司最終要的是明星和老黃牛,，這個理念叫賞明星，殺白兔,，野狗要示眾,。

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績效考核是通往業(yè)績文化的第一步,。要有考核表現(xiàn)的計分系統(tǒng)，把員工的表現(xiàn)區(qū)分開來,。區(qū)分是關(guān)鍵,，把業(yè)績佳的明星區(qū)分開來，并好好照顧你企業(yè)中的明星,。這方面阿里抓得是非常嚴格的,。

阿里內(nèi)部還有一句話叫心要慈，刀要快,。在阿里干了三年管理,，如果沒有開除過人，這個管理者基本上是不稱職的,；沒有做過271考核,，則不具備管理能力，但是一定要注意：不教而殺謂之虐,。阿里最開始時實行271考核制度,，現(xiàn)在改成361，其實是為了提高更優(yōu)秀員工的考核比例,。

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2 建團隊

阿里極其重視團隊,。一個基層管理者，一定要能打造出自己的團隊,。

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建團隊,，首先要能夠講得清楚是要建一支什么樣的團隊。把團隊的理念,，讓團隊中的伙伴看在眼里,，聽在耳朵里，記在心里,，最后融入到血液里,。

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團建很簡單，很多公司都在做,，也可以叫五個一工程：一次體育運動,、一次娛樂活動、一次聚餐,、一次深度交流和一次感人事件,。但這些東西怎么樣能夠做到員工內(nèi)心去，就很重要了,。管理者一定要成為一個有心人,，在團隊里形成關(guān)懷員工的氛圍，讓一群伙伴玩在一起,，玩不到一起,，想干到一起是不可能的,。源自團隊內(nèi)部的真切關(guān)懷，有像家一樣的關(guān)懷,，這是最基礎的,。

團建是打出來的，不是吃出來或玩出來的,。團隊無論大小,，找到走進每個人內(nèi)心的目標，一起去戰(zhàn),，釋放感情,，銷售鐵軍也是這么打造的。其中不得不提及阿里的戰(zhàn)爭文化,。

戰(zhàn)爭是最完美的團建,，團建的最高表現(xiàn)形式；戰(zhàn)爭有五個階段,，打出信心,，打出方法，打出感動,，打出升華,，打出軍魂。它幫助團隊成員找到最真實的自我,，突破極限,，夢想和激情永續(xù)；創(chuàng)立一個精神,，塑造一個軍魂,，構(gòu)建一片土壤，成為文化座標,，內(nèi)化成員工最強大的力量,。阿里的政委要具備搭場子的能力，讓每一個員工在這種戰(zhàn)爭中淬練自己,，成為英雄,。滴滴為什么能做成？也是因為程維拿這套方式在做,，這對打造鐵軍是極其有用的,。

用戰(zhàn)爭來錘煉自己的團隊,，這是基層管理者的能力,。

3 過程和結(jié)果
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作為一個基層管理者，首先在業(yè)務層面,，能抓得了過程,，拿得了結(jié)果,，掌控得了人。

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抓過程是阿里管理者必須實打?qū)嵞軌蜃龅降�,。阿里是一個很注重結(jié)果導向的團隊,，尤其是直銷團隊，每天跑多少家業(yè)務,，打多少家電話,，若這些都把握不了，什么都免談,，這是術(shù)的層面,。把握了過程，我們才能知道結(jié)果,。有效客戶做到什么樣,，拿到什么樣的結(jié)果，結(jié)果導向言出必見,，這對團隊形成氛圍是很重要的,。

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在團隊層面，對結(jié)果的理解是不一樣的,。阿里叫有溫度的結(jié)果,，尤其是做事。比如團隊培訓的結(jié)果,，要在公司形成員工成長學習的氛圍,。再深一步是什么？一定要能激發(fā)員工內(nèi)心對于成長的自我渴求,，這是結(jié)果,。

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還有一個結(jié)果是借假修真。修事,，修人,，修機制。借做業(yè)績的假修團隊成長的真,，借團隊成長的假修個人成長的真,，借尊重人性，回歸本質(zhì)天然,，挖掘真,、善、美的領(lǐng)導方式,，去修團隊文化,，這叫“借假修真”。

第二個層次

中級管理者的ManagerDevelopment(管理者發(fā)展)

中高層管理者最容易出現(xiàn)的問題,，包括屁股決定腦袋的本位主義,、撿了芝麻丟了西瓜的急功近利,、短期目標與長期目標的平衡、山頭林立各自為戰(zhàn)的圈子利益,，大團隊的戰(zhàn)略與小團隊的發(fā)展的取舍,。

管理者的三板斧力在塑造一個內(nèi)心強大的，視人為人的,，使命驅(qū)動的優(yōu)秀中層管理者,，通過組織和平臺的力量，打造企業(yè)管理團隊的梯度成長和發(fā)展的基礎,，并在管理者成長中,，真正促進整個組織的成長。

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主要的方法是揪頭發(fā),、照鏡子,、聞味道。揪頭發(fā)可以鍛煉一個管理者的“眼界”,，照鏡子修煉一個管理者的胸懷,，聞味道修行一個人的心力。這些最核心的是讓企業(yè)管理者具備管理力,。

揪頭發(fā)可以鍛煉一個管理者的“眼界”,。作為管理者，有的時候會不理解老板的意思,�,！熬绢^發(fā)”的意思是，當有疑問的時候,，一定要把自己抬高一個級別,。培養(yǎng)向上思考、全面思考和系統(tǒng)思考的能力,，杜絕“屁股決定腦袋”和“小團隊”,，從更大的范圍和更長的時間來考慮組織中發(fā)生的問題。

一個好的中高層管理者在思考與思維的層次上,，至少需要做到以下三點,，首先是眼界；其次是胸懷,；最后是超越伯樂,。

揪頭發(fā)要有三個層次。第一層是揪眼皮,，上一個臺階思考問題,，提升一個管理者的眼界，站在全局看世界；第二個層次是揪胸膛,，訓練強大的內(nèi)心，揪得人挺起胸膛來,，受得了委屈,，并能包容員工犯錯；最后是把屁股揪起來,，使青出于藍,，一定要培養(yǎng)人，影響人,，造福人,，做到超越伯樂，成就他人,。

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拍于阿里休息區(qū)

照鏡子是修煉一個管理者的“胸懷”,。通過觀察團隊和上下級來觀照自己。管理者是需要孤獨的,，因為要面對自我內(nèi)心的強大,，管理者需要是融入的，因為需要通過“上通下達”來推薦企業(yè)與組織的發(fā)展,，以自己為鏡,，做別人的鏡子，以別人為鏡子,，將自我完善,。

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團隊所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團隊是一模一樣的,。請不要逃避,，你看到的問題其實就是你的問題，當你發(fā)現(xiàn)你對團隊各種不滿意時,，你一定是這樣子的,。

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照鏡子，第一個要做自己的鏡子,。自己的鏡子里還有別的內(nèi)容,，最核心的是自我認知，先不用說能夠照清自己什么缺點,，先把自己看清楚了,，我是誰，我要什么,。尤其是管理者想明白為什么要做管理者,，是因為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃給自己做管理還是干到這個份上老板讓你做管理。你要清楚想成為什么樣的管理者，只有知道想成為什么樣的管理者才會發(fā)現(xiàn)自己能力模型有什么缺失,，才會不斷地學習,。叫不醒任何一個裝睡的人！

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第二個要做別人的鏡子,。在一個管理團隊中,，彼此就是對方的土壤，彼此應成為對方的鏡子,。做鏡子,，首先需要的是聆聽，能夠放下自己的評價與好為人師的沖動,，做一個靜靜的聆聽者,。其次需要的是同理心，能夠站在對方的角度思考問題,，但并不是說要盲目地認為他是正確的,。理解他的道理，我們才能求同存異,，達到共識與理解,。

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以別人為鏡子，需要創(chuàng)造一個簡單信任的團隊氛圍,。我們團隊流傳這一句話“你對我不滿意,，就來找我，可以罵,，可以批,。但如果你不對我說，而是在背后說,，那么請你離開”,。一支團隊有了信任，才有可能協(xié)作的土壤和機會,。

以別人為鏡子,，還需要我們能主動地和三種人群交流：上級、平級,、下屬,。在阿里巴巴，我們說“對待上級要有膽量,，對待平級要有肺腑,，對待下級要有心肝”，每個角度所重視的不一樣,，上級關(guān)注你的思維和價值觀,，平級關(guān)注你的溝通與胸懷,，而下級關(guān)注你的能力和關(guān)愛。去主動與這三類人員坦誠交流,，自然會看到真實自我和提升點,。

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聞味道來修行一個人的“心力”。馬云極其喜歡聞味道,，閑著沒事在公司走一圈,，知道哪個團隊出問題了。味道是人與人之間的關(guān)系,，管理者能夠豎起全身的毛孔，去感知團隊的狀態(tài),，這是一種敏感度和判斷力,。

任何一只團隊的氛圍，其實就是管理者自我味道的一種體現(xiàn)與放大,。一個管理者的味道,，就是一個團隊的空氣，無形無影,，但無時無刻不在影響每一個人思考和做事的方式,，尤其影響團隊內(nèi)部的協(xié)作以及跨團隊之間的協(xié)作。

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管理者要有能力去把握和識別這種組織的味道,，觀察員工的情緒,、氛圍，從中找到正面負面的信息,。及早防微杜漸,。管理者自身對你想要味道的理解深度、對人性的把握,、味道的表現(xiàn)形式聞味道,，一定要聞到事件的背后，聞到人的內(nèi)心,，聞到人的利益,。

具體的方法包括望聞問切。望是看透表面見本質(zhì),，眼神進行交流,；聞是感受氣場對不對；還有問是溝通,，最重要的反倒是傾聽,；以小見大，切中要害,，追根糾底,。

聞味道,，尤其是你自己要能夠散發(fā)味道，能夠影響到別人,，能夠成就和造就別人,，這是聞味道的內(nèi)核。

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第三個層次

高級管理者的Leadership(領(lǐng)導力)

領(lǐng)導力主要包括文化,、戰(zhàn)略,、組織能力。

公司的文化是內(nèi)核,。我們說“有道無術(shù)尚可術(shù),，有術(shù)無道止于術(shù)”。我們搭建公司的頂層文化設計,，下面怎么做都與員工關(guān)懷有關(guān),。阿里的價值觀有誠信、敬業(yè),、激情,，你發(fā)現(xiàn)這哪是一個公司的價值觀，這是做人的標準,。

在阿里電梯處拍到的

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任正非一個資深的顧問田濤說,，管理九零后員工，“蓬生麻中,，不扶自直”,。我們公司也有很多九零后，更多強調(diào)這份工作的價值,，當然了前提是賺錢,，別站著說話不腰疼。員工付出努力賺到錢,，所有的東西必須滿足這個,。若溫飽都解決不了、租房都租不了,，你說價值說夢想都是扯蛋,。管理就是不斷地激發(fā)人的責任、價值,、成就,，最終實現(xiàn)自我管理，九零后尤其如此,。不強調(diào)這份工作給客戶帶來什么樣的價值,，在這個過程中獲得什么樣的成長。如今要發(fā)三份薪水,，第一份薪水是能力薪水,，第二份薪水是成長薪水,，第三份薪水是價值理念的薪水。

你會發(fā)現(xiàn)公司更快速和一個員工成為利益共同體,，再進一步和員工成為事業(yè)共同體,，若再進一步把外文化價值傳遞給他，以形成另外一個共同體則是為了共同的使命,，這需要一個過程,。最核心的是搭建公司倡導的東西，因為阿里最近遇到的問題是新員工太多,，文化在稀釋,。這個老湯是最重要的，味道要足夠濃,，不管你進來是什么樣的,，最終都是湯的味兒；如果湯不濃,，倒一瓶酒馬上變成酒味兒了,。這就是文化的力量,。

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定戰(zhàn)略,。戰(zhàn)略是3分看出來，7分做出來的,。大方向?qū)α�,，不斷試錯，好的戰(zhàn)略是“苦熬”出來的,。阿里前期的戰(zhàn)略都是打出來的,，淘寶怎么來？因為eBay進了中國,，它做C2C,，那未來有可能往B2B或者其它的方面發(fā)展。于是阿里巴巴開始做淘寶,，螞蟻戰(zhàn)大象,。支付寶又是怎么來的呢？淘寶交易得不到銀行的信任,，于是阿里自己做起了支付寶�,，F(xiàn)在不一樣了，曾鳴進來以后,，搭建了很大的框架：S2B,、雙H健康，還有娛樂,、電商阿里云等,，成為核心的戰(zhàn)略,。

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道、謀,、斷,、人、陣,、信關(guān)乎天下,。在上面這張圖中，上面是道,，包括使命,、愿景、價值觀,，下面是謀斷,，戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，最后是人,、陣、信,，也就是就是組織能力,。組織能力又很簡單，阿里用的是三角框架,。一個團隊的思維模式是不是發(fā)自內(nèi)心地愿意干,，員工會不會干，團隊容不容許他做,。

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阿里有三種核心的組織能力,，一種組織能力是叫站在未來看現(xiàn)在，布局未來,，一定要有看到趨勢的能力,。馬云說了三個三十，一定要關(guān)注三十年以后的趨勢,，一定要關(guān)注三十年以下的企業(yè),，因為阿里是一直服務于中小微的企業(yè)，還有關(guān)注三十歲以下的人,，他們才是未來,，消費的未來。第二個組織能力是以客戶的視角看自己,，第三個組織能力則是自我認知,，不斷地激發(fā)員工向上的張力，自我超越,。一群有情有義的人共同做一件有意義的事情,。

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回想起我們這么多年,，阿里巴巴不止是一家公司，它推進的是一種文明,、一種理想,、一種使命，讓天下沒有難做的生意,，讓商業(yè)社會不再有欺詐,、不再有假貨，商人也不再是唯利是圖,、爾虞我詐的代表,。這是我們想做的。賺錢,、利潤,、KPI只是我們的手段，只是我們在這個過程中需要的東西,。

微信公眾號：一針video王建和

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劉強東怒懟馬云：阿里巴巴遲早要完,，京東不會倒下！

. }6 j; l; Y; @6 S2 I劉強東放話5年內(nèi)超越阿里巴巴

3 K( w( _3 H; d; E我是這么看的

一朵嬌粉嫩的花

貌似看的熱血沸騰,，可惜工廠和阿里玩的不是一個套路

& W- v) @3 C& T; \+ D( e. O在杭州的時候公司組織去學習了,，沒學習個啥出來

orangedsj

湯,。,。。好好不喝,，還要自己去嘗,。挺好的，學習了,，謝了樓主,。

星-星

先收藏，目前看了沒啥用

tomback

管理理論有很多,，這些只能是參考,，成功的管理都是因地制宜，本土孵化衍生而成,，而非照搬,。學習了，又多了一種管理方法論,！

平凡之_tBSBY

借鑒,，多謝,！

xiaobing86203

馬云做阿里只有網(wǎng)絡虛擬商場，把效益與利益放在首位,，需不管商品的質(zhì)量好壞與物流的快慢,；在我看來就已暴漏了商人唯利是圖的本質(zhì)；講了一堆的大道理缺從來沒有考慮如何做好為我國實業(yè)貢獻一份力量

蔡皓618

雞湯。

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馬云做阿里只有網(wǎng)絡虛擬商場,，把效益與利益放在首位,，需不管商品的質(zhì)量好壞與物流的快慢；在我看來就已暴漏了商人唯利是圖的本質(zhì),；講了一堆的大道理缺從來沒有考慮如何做好為我國實業(yè)貢獻一份力量