建立社區(qū)跨地區(qū)技術服務網絡---[討論]

micro75

非常好的想法!強烈支持,，利用我區(qū)的各類人才技術優(yōu)勢,問題的處理應該不成問題.在我身邊就有這種事,，我們用的一臺進口熱媒鍋爐燃燒器,，出了點問題,，聯(lián)系廠家解決,，很頭大。首先生產等不起（故障發(fā)生后只能一直停起）,，其次廠家的服務人員畢竟有限,，他們也不愿意到處跑。如果建立跨地區(qū)服務網絡,，可就近快速響應、費用也肯定降低,。對生產方或設備方豈不是兩全齊美的事,？！
8 C* i1 f, S8 W$ X. p6 W
/ E, @9 b$ i+ _" }5 R! @$ _建議:

1,、建立地區(qū)專家小組,，會員可將自己最擅長的技術在社區(qū)誠信公布；
2,、需要服務的設備方提出需求,，并在相應區(qū)域聯(lián)系地區(qū)負責人代理處理技術服務，并簽訂代理技術服務協(xié)議,；
# @* I2 b, C3 z5 Z/ f( D3 i3,、設備方提供設備使用地點信息及技術服務所需用到的必須資料；
- r2 b: G6 R/ [( @4,、區(qū)域專家組要對服務對象有清楚的認識,，以便出現(xiàn)問題時能第一時間解決；

老鷹

好,！請高手們繼續(xù)發(fā)表意見,。從方向上說,，咱們這個事情是要干的。

檸檬小子

這個意見不錯去持,，但是這個服務部的建立,，最好是按區(qū)管理，由時間比較空及比較有經驗的人負責,，其它成員按自原報名,，門部按行業(yè)分，還必需建產成員通訊錄,，和社區(qū)管理制度,，雖然是按自原參加的，但是參加后還是要有一定管理體制,，不然的話開展工作會很難的,，接到任務的會員應按時完成，保證社區(qū)的榮譽,。

yuhong66

非常好的想法,不過難度非常大,涉及到時間和費用的問題,如果真能做好了,公司不必再派人出差了,
但是,，可能會存在如下問題:
) t: i4 L1 q/ j3 e0 n, O1、各分社區(qū)是否有能力又快又好的解決現(xiàn)場的實際問題,，我這里一定要強調又快又好,，如果解決問題比從各自公司派人到現(xiàn)場還要慢，那就沒有多大意義了,；
3 G. F2 l3 I) W! V* X2,、費用結算的問題如何協(xié)調，能否開出發(fā)票,？負責聯(lián)系的人能否當?shù)昧怂�在公司財務的��,？支出的這筆費用公司財務或負責簽字的一支筆肯不肯簽？
6 {8 ?; O$ ^' a' r+ E- }/ Z' U3,、由社區(qū)派出的專家是否能真的為用戶著想,，盡可能花最少的錢解決最大的問題，社區(qū)如何取得受援方的信任呢,？
4,、社區(qū)的責任風險由誰來承擔？
    我們公司的設備就是在全國各地的施工現(xiàn)場使用,，每個工地都派了一名相對比較懂技術的人,，做工地負責人，再派給他若干名相關的操作人員,，應負日常生產,，設備出了問題大多是我們在廣州遙控，搞不定了再派人，十分被動,，如果說樓主的想法真的能實施,，我想我應該是最大的受益者之一了。
希望盡快完善
頂,！頂,！頂！

micro75

大家繼續(xù)發(fā)表高見,！相信社區(qū)有這個能力,！

老鷹

愿意參加這個跨地區(qū)服務組織的請報名！

寒窗苦讀

頂一個!順便報個名!
1 ]; I7 _  e: o* t8 P* T
售后服務維修人員沒機會賺取差旅費后會采用什么方法消極對抗呢?企業(yè)會顧及這方面的問題嗎?
有的企業(yè)設備出現(xiàn)故障,對待售后服務人員的待遇可是相當好的哦,吃喝玩樂拿!
有的企業(yè)設代理,有多少代理商會同意?代理商怎么把握商家,用戶的關系和配件市場?
如果我是代理商,我不會讓用戶知道太多商家的信息,這樣才好賺配件的錢,更不會讓陌生人插入這個關系網!

老鷹

我們這樣的社區(qū)本身在實質上是一個關系網,，這里面經過長期的研討,、見面、聚會,，然后共事（從小事開始）,，搞一些簡單的合作，逐步聚合一些中堅人士和精英骨干,。接下來我們就可以舉行大事,，大的合作。任何一個組織都難免壞人混進來,，這一點也不可怕,，也容易防止。什么事都要看大局,，看主流,。

羚羊

我提議，當然我會來積極參與,。并且可組織利用好我自己周邊能夠去勝任該工作的人（但現(xiàn)在只能夠做到抽時間）,，不過我建議首先從我們社區(qū)商務會員服務開始，主要還是相互的信任問題,。

檸檬小子

我也來個報個名