為什么我不建議你“人性化管理”

Insigne

看過很多文章與書本,，
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: Z, D9 o2 e) w4 d9 Z$ f$ P會將人力資源管理的管理哲學(xué)定義為“人性化管理”，
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* _5 i- b" s3 j7 r& w4 B或者提出所謂的“家文化”,，

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- u% ?+ I( \! m$ r簡單地認(rèn)為只要高度關(guān)注人,，營造一個(gè)寬松的環(huán)境,，
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& ~: w5 _+ U9 v8 O8 F1 Q充分給予人物質(zhì)激勵和精神激勵,，

) l3 n, q0 S9 i( a1 {, [就會激發(fā)人內(nèi)心的熱情，從而為公司發(fā)展提供源源動力,。

; }2 J6 C  g2 B' l, U0 ?+ ~  @6 O( ?其實(shí),，從字面意義理解，“人性化管理”有其十分可取之處,，

3 q6 T  c) O' O3 ^3 D6 o即管理必須符合人性,，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡,，最終達(dá)到雙贏的狀態(tài),。
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) x/ u" @/ p  o! ~) `但很多時(shí)候，“專家”的論證會將“人性化管理”異化為極端偏向滿足人的一切需求,，
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# W1 r' D6 ~8 H3 k進(jìn)而產(chǎn)生所謂的“家文化”,，

. N) V& S+ ?/ g將公司和員工看成一家人，并認(rèn)為這是企業(yè)文化的最高階段。

我本身會非�,？陀^地看待“人性化管理”,，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性，

但對異化的“人性化管理”,，或者“家文化”的理念,，

# m$ L1 C& H8 y& t我是十分不喜歡或是完全反對的。

6 R6 |  T/ W7 J“人性化”并非“任性化”

“人性”是所有學(xué)科都會涉及與討論的終極命題,，無論是中國傳統(tǒng)“人之初,、性本善”，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對人性的深刻認(rèn)識,。

( w% }5 {% [, a  ~( e- o" G現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài)，音樂,、繪畫,、文學(xué)、電影等等,，都將刻畫人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一,。
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同樣的，管理也不落俗套,，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對象之一,。
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“人性化”異變的第一個(gè)特征是“任性化”。
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很多提倡“人性化管理”的文章或書籍,，本質(zhì)上對“人性”的理解比較膚淺,，

只是簡單地把“人性”等同于“需求”，僅僅考慮人的“自然屬性”,。
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因此,，會將“人性化管理”簡單為“滿足人一切任性的需求”，這就會使原先很好的管理探索走進(jìn)了誤區(qū),。

我認(rèn)為,，“人性”是復(fù)雜多變的。
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& \, o3 J; e; u& G* m雖然從各層面文化中對“人性”的一個(gè)維度進(jìn)行了深入思考,，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題,，

6 @2 v2 U& y2 C3 U# h+ I4 q% J5 J& T1 ?但這是一個(gè)終點(diǎn)性的認(rèn)識，
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2 G& Q! f# s# d6 f! q  k從實(shí)際表現(xiàn)看,，人性并不會簡單體現(xiàn)出單一維度,，
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5 k) N# l: T/ a1 F5 k而是會隨環(huán)境、階段的變化來改變自己的特征,。
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2 H8 ]8 T% a. v( T: x0 F. d因此,，在企業(yè)中滿足“人性”，并沒有簡單普適性的方法，
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必須研究組織的經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)外部各種特征,，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢,，
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才能采用適宜和正確的管理方法。

; p4 p+ t, ^: m" d2 p因此,，很多“家文化”會將“人性化”簡單為“任性化”,，
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% d6 U- Z- k( T1 c將員工和公司看成一個(gè)家庭，用溺愛的眼光去看待員工的需求,，
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即使“任性”也會在“人性”的外衣下一帶而過,，

同時(shí)用異于尋常的獎金、福利,，不合時(shí)宜的辦公條件來作為“人性化管理”的明證,，嗚呼哀哉。

“人性化”并非“人情化”
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“人性化”異變的第二個(gè)特征是“人情化”,，這是簡單理解人“社會屬性”表現(xiàn),。

% K) b% e& U6 f7 u人區(qū)別于動物的一個(gè)因素，就是人有社會屬性,，能用語言交往,，且各類行為背后都有意識指導(dǎo)的影子。
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  ?, D; ~# T# I& Q! s, D& ]很多時(shí)候,，公司所謂的“人性化管理”會異變?yōu)椤叭饲榛�管理��,，凡事講人情，講關(guān)系,，人情高于一切,，這種管理傾向會在“家文化”提出后達(dá)到極值。

* z& z& A, J: I2 P4 g“家”的概念會天然影響我們,，血濃于水,，血緣關(guān)系于一切關(guān)系之上，所有的交往必須在血緣的關(guān)注和影響下開展,，一切問題都可以用血緣來解決,。

2 _" A2 u: H( z; Z“大義滅親、六親不認(rèn)”是這種關(guān)系下的異類,，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認(rèn)為是不妥當(dāng)和令人唾棄的,。

  }" E4 I/ `/ L/ m  p( v7 X2 D. W7 H在真正的家中，血緣關(guān)系是重要的,，但也并非高于一切,，更別說在企業(yè)這個(gè)虛擬的“家”中。

從人性的屬性來看,，人性是高度復(fù)雜的,，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征,，
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因此就企業(yè)而言，更重要的是引導(dǎo)人性善的一面,，抑制惡的一面,。
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) r/ ?; x) r& ]6 J7 l' ~, F即使很多時(shí)候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵更大的善。

5 Y* f" e4 H  s從這個(gè)角度講,，“人性化”的實(shí)質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意,。

3 g- G" x  W: G$ V此時(shí)，對單一個(gè)體“惡”的縱容和妥協(xié),，就是對集體“善”的壓制和欺凌,。

. N# b9 \  @0 o- P4 F% Q$ o5 U也許，我討論得有些極端,。

& W# Q$ t) u7 O' \. n但總體而言,，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外，必須在保證航向正確,，成長正常的情況下,，才有可能體現(xiàn)成效。
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6 K7 ]) A8 c, [. a/ W5 ?人情是重要的,，但在企業(yè)這一特定框架下，人情需要為很多東西讓出位置,，這需要我們在心理上和生理上都做好充分的準(zhǔn)備,。

6 {& H, s: L9 Y# d  B) y7 p1 T( Q因此，那些簡單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書籍可能會讓人在這些方面產(chǎn)生誤解,。
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7 L0 j2 d# ?& R! @& r7 O1 }2 E“人性化”應(yīng)該“績效化”

我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性,。

企業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是所有企業(yè)家在推進(jìn)管理前需要回答的重要問題。

這個(gè)問題我認(rèn)為沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,，每個(gè)人的價(jià)值觀不同,，答案就有所區(qū)別，當(dāng)然過程和結(jié)果也會有異,。

從對錯的評判標(biāo)準(zhǔn)來看,，唯有“危害”能成為定義這個(gè)問題錯的依據(jù)，

這也是為什么很多時(shí)候不提倡將“賺錢”作為企業(yè)本質(zhì)的原因,。
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因此,，企業(yè)存在的本質(zhì)，無論是造福社會,、滿足需求,，還是不斷創(chuàng)新，

其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”,，是達(dá)成績效的,。

# I) L2 z, N  W/ G1 q. R所以,，“人性化管理”也必須以“績效達(dá)成”為基礎(chǔ)，同時(shí)反過來,，“績效達(dá)成”可以更好的“人性化”,。
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3 E" q7 m* P" S因此，“人性化”應(yīng)該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰,，有益誰這個(gè)問題的合理答案,。
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, |4 w9 x8 y1 y2 s& x  F/ u在我看來，人是目的,，不是工具,；企業(yè)發(fā)展必須依靠人、為了人才是“人性化管理”的合理注解,。
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- Z( g# p& N) M% X. Z; P我還是一如既往地堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn),，“不談績效的人性化”都是耍流氓。
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企業(yè)最“人性化”的措施不是無限制地給予高額薪酬福利,，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境,，而是一個(gè)倒逼員工不斷成長的“場”。
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! c0 q) D3 s, h- R0 _我相信,，

. B2 X7 W3 k/ J+ {只有一方面用“績效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走,，
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另一方面給予你付出匹配的回報(bào)，

1 q! h! B. p8 Q  m4 Y1 E+ s將企業(yè)的發(fā)展與你個(gè)人的成長牢牢的綁定在一起,，

9 T# L+ K0 J1 B5 {& ~8 p" l& N這才是“人性化”的最高境界,。
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“人性化管理”本沒有錯，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用,，將人作為發(fā)展的最終目的,，而不是簡單把人看做發(fā)展過程中的一個(gè)零件，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進(jìn)步的,。
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但我們?nèi)菀灼�面化地理解管��,，想�?dāng)然把“人性化”定義為“無論如何，都要滿足人的一切需求”,，此時(shí)解釋的前提就存在著天然的缺陷,，更別說在實(shí)踐中種種讓人啼笑皆非的舉措。
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( M( \$ J9 F+ l& V5 v因此,，我們要正確認(rèn)識“人性化管理”,，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長的動態(tài)平衡，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰”和“依靠誰”的問題,。

如果是這樣的“人性化管理”,，我會舉雙手贊成！
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作者：劉志明
0 C/ X( m* l8 \8 Y# C0 C來源：HR劉聲機(jī)

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噯；,；,；；睨

在當(dāng)今社會,，這種口號也只是喊一喊！

liushaopeng

人性化是對的,，規(guī)章制度也是對的,，難就難在將人性化體現(xiàn)在制度里面。當(dāng)然,，人性化需要領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)自內(nèi)心的體現(xiàn),，也需要員工發(fā)自內(nèi)心的珍惜，任何一廂情愿的付出,，終歸會將一個(gè)好的企業(yè)作死掉......

韓寒11

人性化管理在人員比較少的公司比較適合推行,，大企業(yè)是會亂套了，會利用企業(yè)的人性化管理

遠(yuǎn)祥

給員工好的福利,，才是人性化,！