為什么我不建議你“人性化管理”

Insigne

看過很多文章與書本，
2 ~$ Z7 W# {. V, D$ {$ a/ s* f
會將人力資源管理的管理哲學(xué)定義為“人性化管理”，

/ o7 ~. L& \5 \. K或者提出所謂的“家文化”,，
. Z* q) w/ G/ X
' A; }, o0 l. ~, I
簡單地認(rèn)為只要高度關(guān)注人,，營造一個寬松的環(huán)境,，

1 n! f  o9 e6 B, k4 Y' f充分給予人物質(zhì)激勵和精神激勵,，
; ?% k4 C2 M/ e! _6 w& P: m% U) T
就會激發(fā)人內(nèi)心的熱情，從而為公司發(fā)展提供源源動力,。

其實，從字面意義理解,，“人性化管理”有其十分可取之處,，
# P5 j& R5 j. C5 @# ]( Z5 K0 d8 N
即管理必須符合人性，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn),，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡,，最終達(dá)到雙贏的狀態(tài)。
1 y# k: {2 v* m+ a6 {( E# m  A
1 c9 F& x4 y7 U# n( V% Z& h但很多時候,，“專家”的論證會將“人性化管理”異化為極端偏向滿足人的一切需求,，

1 `5 m" x+ a. S1 _2 }& q進(jìn)而產(chǎn)生所謂的“家文化”，

7 |; X* q0 i1 Z. p3 W將公司和員工看成一家人,，并認(rèn)為這是企業(yè)文化的最高階段,。

我本身會非常客觀地看待“人性化管理”,，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性,，
2 k  n1 ]* c+ d: b' c3 G4 f
但對異化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念，
# G" a2 X6 s' ]7 g5 c1 C0 F2 Y
我是十分不喜歡或是完全反對的,。
8 T0 {- {* c8 x. Y# o
) @# M& Y0 t! a0 ]$ u* n/ g“人性化”并非“任性化”

# W: I* ^) U8 t5 A6 C1 J4 X# U* G“人性”是所有學(xué)科都會涉及與討論的終極命題,，無論是中國傳統(tǒng)“人之初、性本善”,，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對人性的深刻認(rèn)識,。

! R! c* K6 Q1 |) q7 H% g現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài)，音樂,、繪畫,、文學(xué)、電影等等,，都將刻畫人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一,。
2 b- E% l. A0 l
7 v3 I: W% n; i. M同樣的，管理也不落俗套,，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對象之一,。
! ~0 c6 t( H0 {, k: `5 ?
5 \4 V+ n7 F6 b9 R: Q“人性化”異變的第一個特征是“任性化”。

) e! }# t. b" \5 ^: L* {! M9 g很多提倡“人性化管理”的文章或書籍,，本質(zhì)上對“人性”的理解比較膚淺,，

只是簡單地把“人性”等同于“需求”，僅僅考慮人的“自然屬性”,。

因此,，會將“人性化管理”簡單為“滿足人一切任性的需求”，這就會使原先很好的管理探索走進(jìn)了誤區(qū),。
6 J4 P! j  c% l9 r( L, u# E
, r8 K  z% K" ~$ o) H, Z我認(rèn)為,，“人性”是復(fù)雜多變的。
8 L% {  g5 P( _. P' \4 A
雖然從各層面文化中對“人性”的一個維度進(jìn)行了深入思考,，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題,，

3 z& w/ Z, w. K$ z5 |# @1 ?. Q但這是一個終點(diǎn)性的認(rèn)識，
$ P) B5 y! }" u# x
, t& J$ |, M. n* s8 V* e從實際表現(xiàn)看,，人性并不會簡單體現(xiàn)出單一維度,，

而是會隨環(huán)境、階段的變化來改變自己的特征,。
: R* y) B8 I9 H2 g: s7 g) M
因此,，在企業(yè)中滿足“人性”，并沒有簡單普適性的方法,，

0 A: [/ V5 E  G% p4 H0 P4 b* s& r必須研究組織的經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)外部各種特征,，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢，

( z2 G7 |$ _- Q才能采用適宜和正確的管理方法,。

因此,，很多“家文化”會將“人性化”簡單為“任性化”,，
8 U. v0 `' ]" \2 W1 }+ p
將員工和公司看成一個家庭，用溺愛的眼光去看待員工的需求,，

% m0 t+ A/ I7 m: Y4 R6 t  i即使“任性”也會在“人性”的外衣下一帶而過,，
3 |: D' r8 u4 a! x
' f$ y0 w1 `, `) n; ]6 D% C. |同時用異于尋常的獎金、福利,，不合時宜的辦公條件來作為“人性化管理”的明證,，嗚呼哀哉。

: S* l: L+ g! C4 q“人性化”并非“人情化”
0 }6 L. Z( V3 V2 N  c4 @
“人性化”異變的第二個特征是“人情化”,，這是簡單理解人“社會屬性”表現(xiàn),。
: x4 L( ^' t% t: G1 \4 [
人區(qū)別于動物的一個因素，就是人有社會屬性,，能用語言交往,，且各類行為背后都有意識指導(dǎo)的影子。
& `* @& g; X  w* f  c" C
很多時候,，公司所謂的“人性化管理”會異變?yōu)椤叭饲榛�管理��,，凡事講人情，講關(guān)系,，人情高于一切,，這種管理傾向會在“家文化”提出后達(dá)到極值。

“家”的概念會天然影響我們,，血濃于水,，血緣關(guān)系于一切關(guān)系之上，所有的交往必須在血緣的關(guān)注和影響下開展,，一切問題都可以用血緣來解決,。
3 m: T5 h9 }! O: ?( p
“大義滅親、六親不認(rèn)”是這種關(guān)系下的異類,，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認(rèn)為是不妥當(dāng)和令人唾棄的,。
" ~3 q, A3 H. g, f' [
% }5 _8 J% ]1 a5 U0 A' Y# V* A在真正的家中，血緣關(guān)系是重要的,，但也并非高于一切，更別說在企業(yè)這個虛擬的“家”中,。

7 I- a  e" [9 a$ ~* h) L從人性的屬性來看,，人性是高度復(fù)雜的，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征,，
  g3 P! r( N: |5 R, O
因此就企業(yè)而言,，更重要的是引導(dǎo)人性善的一面，抑制惡的一面,。

0 s* T; d6 k1 A即使很多時候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵更大的善,。
+ k: ^" e' ?3 m! c" g9 ]$ D' F
從這個角度講,，“人性化”的實質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意。

% V# L3 J& Z0 |/ l+ T" ~此時,，對單一個體“惡”的縱容和妥協(xié),，就是對集體“善”的壓制和欺凌。

( ~& v9 C. r: ?: \也許,，我討論得有些極端,。
% D$ W/ D* E& }4 q  W1 n
但總體而言，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外,，必須在保證航向正確,，成長正常的情況下，才有可能體現(xiàn)成效,。
) `2 F* Q+ e. D- d* _- K
人情是重要的,，但在企業(yè)這一特定框架下，人情需要為很多東西讓出位置,，這需要我們在心理上和生理上都做好充分的準(zhǔn)備,。

( C* t: y, l" S& c. T' N* p因此，那些簡單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書籍可能會讓人在這些方面產(chǎn)生誤解,。

“人性化”應(yīng)該“績效化”
( |/ H5 k) A7 l) x
我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性,。
. s8 A6 m& z4 H% p4 a- v- H7 K' h9 i
企業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是所有企業(yè)家在推進(jìn)管理前需要回答的重要問題。

這個問題我認(rèn)為沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,，每個人的價值觀不同,，答案就有所區(qū)別，當(dāng)然過程和結(jié)果也會有異,。
4 u, S" j4 k% E' f
從對錯的評判標(biāo)準(zhǔn)來看,，唯有“危害”能成為定義這個問題錯的依據(jù)，
! U* g" S3 i& q
這也是為什么很多時候不提倡將“賺錢”作為企業(yè)本質(zhì)的原因,。
2 Q2 W$ W: q3 \
! l5 L7 A' y# W% O因此,，企業(yè)存在的本質(zhì)，無論是造福社會,、滿足需求,，還是不斷創(chuàng)新，

$ o7 v  q6 |) y" |其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”,，是達(dá)成績效的,。

所以，“人性化管理”也必須以“績效達(dá)成”為基礎(chǔ),，同時反過來,，“績效達(dá)成”可以更好的“人性化”。
: P" {- v& R6 T
因此,，“人性化”應(yīng)該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰,，有益誰這個問題的合理答案,。
- H+ ?2 j. t* o8 ~
在我看來，人是目的,，不是工具,；企業(yè)發(fā)展必須依靠人、為了人才是“人性化管理”的合理注解,。
4 e+ r/ }, w6 r5 q( @
& I  ^  @( b7 J/ X) \  N. E我還是一如既往地堅持一個觀點(diǎn),，“不談績效的人性化”都是耍流氓。

企業(yè)最“人性化”的措施不是無限制地給予高額薪酬福利,，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境,，而是一個倒逼員工不斷成長的“場”。

我相信,，

只有一方面用“績效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走,，
5 |" q  B# p7 B0 }+ F  I
另一方面給予你付出匹配的回報，

% P9 E8 [+ q7 P. c9 R將企業(yè)的發(fā)展與你個人的成長牢牢的綁定在一起,，
8 ]1 s! R+ b, ~0 @, R8 u* @
& f: o0 h# i1 U) f- w  b這才是“人性化”的最高境界,。

“人性化管理”本沒有錯，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用,，將人作為發(fā)展的最終目的,，而不是簡單把人看做發(fā)展過程中的一個零件，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進(jìn)步的,。
. j' C$ A. l& e4 H  D" v1 M
但我們?nèi)菀灼�面化地理解管��,，想�?dāng)然把“人性化”定義為“無論如何，都要滿足人的一切需求”,，此時解釋的前提就存在著天然的缺陷,，更別說在實踐中種種讓人啼笑皆非的舉措。

5 I4 P6 F$ \6 E, O" [5 ?6 B因此,，我們要正確認(rèn)識“人性化管理”,，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個人成長的動態(tài)平衡，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰”和“依靠誰”的問題,。
0 Q1 N( {0 z7 d( @5 o2 g
如果是這樣的“人性化管理”,，我會舉雙手贊成！

4 l# i- a* I, P% ]" n: T作者：劉志明
來源：HR劉聲機(jī)
6 q/ y3 O: N* @0 j1 I6 X
! ?' X/ s/ r2 C% v

噯,；；,；,；睨

在當(dāng)今社會，這種口號也只是喊一喊,！

liushaopeng

人性化是對的,，規(guī)章制度也是對的，難就難在將人性化體現(xiàn)在制度里面,。當(dāng)然,，人性化需要領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)自內(nèi)心的體現(xiàn)，也需要員工發(fā)自內(nèi)心的珍惜,，任何一廂情愿的付出,，終歸會將一個好的企業(yè)作死掉......

韓寒11

人性化管理在人員比較少的公司比較適合推行，大企業(yè)是會亂套了,，會利用企業(yè)的人性化管理

遠(yuǎn)祥

給員工好的福利,，才是人性化！