本人今年開了一家小五金店,,前段時間來了一位工地建筑上的客戶到店里買幾條三角帶。這位客戶一進(jìn)店就跟我說:“他前段時間在別的店里買的皮帶用不到一個星期就斷了,,后面又在那里買了兩三次,,都是那樣子”。聽了他的話,作為機(jī)械出身的我第一直覺就是他的使用有問題,。因此我跟他說:出現(xiàn)這種問題,,一種可能是你安裝有問題,另種情況是過載了,,超出了此種型號皮帶的強(qiáng)度極限,。但他堅持說使用應(yīng)該沒問題。后面看了我的皮帶,,問了價格,,然后說:”看你的皮帶質(zhì)量還不錯,而且價格比他在上家買的還便宜,,買幾條回去用看看”,。最后把皮帶買回去了。
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過了幾個月時間,,這位客戶又出現(xiàn)在我的店里了,,說要買軸承。我拿了產(chǎn)品出來給他看,,報了價,。他覺得有點貴,不敢作主,,打電話回去問他們帶班的,,結(jié)果帶班的說要親自己過來看產(chǎn)品。結(jié)果呢此次生意沒做成,。(在這里說明一下,,本來呢我對這客戶已經(jīng)沒有多少印像了,只是在聊天時這客戶跟我說:你家皮帶還不錯,,上次買回去用到現(xiàn)在了沒有任何問題,。這才讓我想起來)。0 y g; R1 ^! i9 L5 I' b
, U2 L$ P! r) I$ U/ k: T% E 又過了幾天,,這位客戶又出現(xiàn)了,,這回他們帶班的也來了,。但是這次只買了幾個按扭開關(guān),并不是來看軸承的,,對軸承的事提都的不提,。$ f* C- q0 K5 ?0 k! U
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回看這個經(jīng)歷,當(dāng)聽到客戶說:”你家的皮帶不錯“這話的時候,,作為一個曾經(jīng)搞機(jī)械的人來說,,我感到很高興,高興的是這個產(chǎn)品經(jīng)得起考驗了,。但作為一個生意人來說,,回頭一想想怎么感覺又高興不起來了:自己的皮帶縱使不錯,但這么久了他才買一次,,他上家買的皮帶雖然不好,,但人家已經(jīng)賣了兩三次給他了,而且價格相當(dāng),。當(dāng)好點的產(chǎn)品價格稍微高點,,人家問又不問了。/ @; t. V, D; O- h3 O/ d
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