本人今年開了一家小五金店,,前段時間來了一位工地建筑上的客戶到店里買幾條三角帶。這位客戶一進店就跟我說:“他前段時間在別的店里買的皮帶用不到一個星期就斷了,,后面又在那里買了兩三次,,都是那樣子”。聽了他的話,作為機械出身的我第一直覺就是他的使用有問題,。因此我跟他說:出現這種問題,,一種可能是你安裝有問題,另種情況是過載了,,超出了此種型號皮帶的強度極限,。但他堅持說使用應該沒問題。后面看了我的皮帶,,問了價格,,然后說:”看你的皮帶質量還不錯,,而且價格比他在上家買的還便宜,買幾條回去用看看”,。最后把皮帶買回去了,。3 J" i8 w/ i: F- z4 c8 @+ v0 ?
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過了幾個月時間,這位客戶又出現在我的店里了,,說要買軸承,。我拿了產品出來給他看,報了價,。他覺得有點貴,,不敢作主,打電話回去問他們帶班的,,結果帶班的說要親自己過來看產品,。結果呢此次生意沒做成。(在這里說明一下,,本來呢我對這客戶已經沒有多少印像了,,只是在聊天時這客戶跟我說:你家皮帶還不錯,,上次買回去用到現在了沒有任何問題,。這才讓我想起來)。
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又過了幾天,,這位客戶又出現了,,這回他們帶班的也來了。但是這次只買了幾個按扭開關,,并不是來看軸承的,,對軸承的事提都的不提。6 R( F& ?! w8 g$ I E, N/ k
& T" ^* m% p' b; r 回看這個經歷,,當聽到客戶說:”你家的皮帶不錯“這話的時候,,作為一個曾經搞機械的人來說,我感到很高興,,高興的是這個產品經得起考驗了,。但作為一個生意人來說,回頭一想想怎么感覺又高興不起來了:自己的皮帶縱使不錯,,但這么久了他才買一次,,他上家買的皮帶雖然不好,但人家已經賣了兩三次給他了,,而且價格相當,。當好點的產品價格稍微高點,人家問又不問了,。5 a" j; ^! o. f% {. o) \
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