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瑞士與新加坡,、香港、比利時(shí)并列為世界人均出口額最高的四大國(guó)家和地區(qū),。如今，瑞士經(jīng)濟(jì)的一半收入來(lái)自外貿(mào)。聯(lián)合國(guó)的調(diào)查指出，瑞士貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)源于以下因素：瑞士地處歐洲中心地帶,；瑞士人會(huì)講多種語(yǔ)言（德語(yǔ)、法語(yǔ),、意大利語(yǔ),、英語(yǔ)）；瑞士的職業(yè)培訓(xùn)在世界上是最領(lǐng)先的,；瑞士產(chǎn)品質(zhì)量,，為世界公認(rèn)；瑞士政局穩(wěn)定,，勞資關(guān)系和諧,，很少有罷工現(xiàn)象,；瑞士人工時(shí)長(zhǎng),、效率高；瑞士擁有世界最好的基礎(chǔ)設(shè)施（交通運(yùn)輸,、通訊等）,；瑞士的服務(wù)業(yè)水準(zhǔn)為AAA級(jí)（銀行、保險(xiǎn)業(yè)等）,；瑞士善于合理利用國(guó)際分工,；瑞士科研水平為世界頂級(jí)；瑞士為中立國(guó)家,，接納了眾多的國(guó)際機(jī)構(gòu),。, K0 \) E6 k# u- ?) V: ~8 ]2 U
5 G: P* M2 d T7 O! v0 O' o1、行行業(yè)業(yè)皆精品3 n- a. p V/ |( G. \5 s
+ n% q0 e$ P6 H 瑞士雖是小國(guó),，卻創(chuàng)造了許多“世界級(jí)”的精品,。人們熟知的是瑞士手表。多年來(lái),，瑞士生產(chǎn)的手表的“含金量”世界,，平均每塊手表出口創(chuàng)匯是日本的1.5倍、香港的4.5倍,，是中國(guó)大陸的20倍,。目前，瑞士手表占據(jù)了世界手表市場(chǎng)65％的份額,，而高科技手表所占份額更達(dá)高77％,，可見(jiàn)瑞士表名不虛傳。
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6 d& ^& c/ z$ N& N5 a. N9 O6 W, z 不要以為瑞士人只會(huì)制造鐘表,、軍刀這些小玩意兒,，各國(guó)工業(yè)界人士都知道，瑞士生產(chǎn)的機(jī)床赫赫有名，世界上有150多個(gè)國(guó)家是瑞士數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品的長(zhǎng)期用戶,。長(zhǎng)期以來(lái),，瑞士機(jī)床出口額位居世界前五位，人均機(jī)床出口創(chuàng)匯近30年來(lái)穩(wěn)居世界,。尤其是精密機(jī)床,，更受各國(guó)青睞，2004年的出口額約21.5億美元,，占機(jī)床總出口額的89％,。有人計(jì)算過(guò)，如果論斤兩出售機(jī)床,，瑞士機(jī)床每千克的價(jià)格是日本機(jī)床的2.8倍,、美國(guó)機(jī)床的3.2倍，是中國(guó)大陸出口機(jī)床的10倍,。盡管瑞士機(jī)床價(jià)格高居“世界”,，但其機(jī)床卻是國(guó)際市場(chǎng)上的搶手貨。
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瑞士萊斯豪斯機(jī)床公司是一家僅有600多人的中型企業(yè),，它生產(chǎn)的精密螺紋磨床售價(jià)世界高,，但卻一直供不應(yīng)求。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查,，世界各國(guó)機(jī)床業(yè)的庫(kù)存量中,，瑞士少，因此瑞士機(jī)床業(yè)的資金流動(dòng)率居“世界”,。在瑞士機(jī)床業(yè)界盛行一句口號(hào)：“產(chǎn)品賣不出去,，是設(shè)計(jì)上的失敗”。所以,，瑞士的機(jī)床設(shè)計(jì)獨(dú)樹(shù)一幟,，其重要特色有兩個(gè)：高精度以及完全滿足用戶的要求。0 H) M) D) L, M+ B
: |8 ^8 p* s3 K2 N 金融服務(wù)是瑞士重要的服務(wù)業(yè),，半個(gè)世紀(jì)前就享譽(yù)世界,，幾乎所有國(guó)際大財(cái)團(tuán)以及有聲望的名人、大亨均在瑞士銀行中擁有戶頭,。瑞士的銀行資產(chǎn)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重遠(yuǎn)高于美國(guó),、日本和德國(guó)。以銀行密度計(jì),，瑞士早已是世界,。國(guó)內(nèi)有3900多家銀行，平均1000多名瑞士人便擁有一個(gè)銀行,。在人均吸收國(guó)內(nèi)外存款方面,，瑞士更是世界上的,。
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2 \; ~0 c0 f3 O- j2 o. { 瑞士除了擁有不多的森林和1500多個(gè)湖泊外，并沒(méi)有多少旅游資源,，但瑞士人善于動(dòng)腦筋,，設(shè)計(jì)了100多個(gè)旅游項(xiàng)目，并以服務(wù)和良好的硬件設(shè)施吸引游客,，不僅每年有近2000多萬(wàn)游客進(jìn)入瑞士,，而且每個(gè)游客平均在瑞士逗留的時(shí)間達(dá)7.2天，這個(gè)指標(biāo)居歐洲各國(guó)前列,，而在人均旅游業(yè)創(chuàng)匯方面穩(wěn)居歐洲前三名,。此外，瑞士擁有大型旅游車12萬(wàn)輛,，登山鐵路專線50多條,，輪齒軌鐵路94公里，登山電纜吊車線400多條,，滑雪電纜吊椅線1000多條……這些硬件設(shè)施的建設(shè),，對(duì)于一個(gè)小國(guó)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不易的，無(wú)怪游客們說(shuō)瑞士是“世界花園”,。6 Y' a \' }1 { u
( A! {, p* V3 t2,、以“諾浩”稱霸世界
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瑞士長(zhǎng)期以來(lái)是世界上富的國(guó)家，許多人都知道瑞士生產(chǎn)的鐘表,、軍刀、精密機(jī)床,，是世界上金融服務(wù)周到的國(guó)家,；是旅游勝地，有“歐洲花園”之稱,。但是,，瑞士企業(yè)“諾浩”多，卻鮮為人知,。
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“諾浩”為英文Know-how的音譯,，中文意思是“專門技能”或“技術(shù)訣竅”。在西方國(guó)家,，“諾浩”被視為“技術(shù)”的象征,，誰(shuí)擁有“諾浩”多，就說(shuō)明誰(shuí)的“技術(shù)”多,。因此,，許多企業(yè)以擁有眾多“諾浩”而自豪，就猶如企業(yè)有產(chǎn)品一樣,。在許多情況下,，“諾浩”的價(jià)值遠(yuǎn)高于產(chǎn)品,。這是因?yàn)椋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)常�,？梢员环略旌透`取,，而要盜取“諾浩”卻不那么容易。所以,，許多西方企業(yè)視“諾浩”為絕密,，很少申請(qǐng)，更不外傳,。 e F/ h8 F7 c) {# [# Z. \- p
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瑞士是個(gè)自然資源并不豐富的國(guó)家,，因此，該國(guó)很早就選擇了走發(fā)展高附加值加工制造業(yè)的富國(guó)之路,，即主要生產(chǎn)消耗自然資源和能源較少的產(chǎn)品,，而堅(jiān)持在這些產(chǎn)品中注入知識(shí)含量高的勞動(dòng)，以保證使這些產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造更高的價(jià)值,。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢,？除適應(yīng)潮流的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)外,，主要靠生產(chǎn),、加工技術(shù)上的創(chuàng)新，并使其中的許多技術(shù)形成“諾浩”,。隨著時(shí)間的推移,，許多“諾浩”不斷完善，不僅成為企業(yè)的傳家之寶,，而且以“加工技術(shù)”而飲譽(yù)海內(nèi)外,，許多客戶就是沖著這種的加工技術(shù)而將大筆生產(chǎn)、加工業(yè)務(wù)送上門來(lái),。制作鐘表,，尤其是手表，手工操作在整個(gè)工作量中占有很大比例,，而瑞士工匠精益求精的手藝為鞏固鐘表王國(guó)的地位做出了不可替代的貢獻(xiàn),。5 T: @- s. W" t! f. a
2 g2 ~ p' D" V8 p: {+ y 據(jù)調(diào)查，瑞士制造業(yè)無(wú)論大小企業(yè)均擁有“諾浩”,，而且中小企業(yè)人均擁有“諾浩”遠(yuǎn)高于大企業(yè),。瑞士?jī)H機(jī)床業(yè)擁有的“諾浩”就多達(dá)5000項(xiàng)。瑞士有一家專門加工手表殼體的小企業(yè),，已有90年歷史,，擁有320項(xiàng)“諾浩”，人均擁有四項(xiàng),。
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! D. v* H) r, z' E- a 在人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自創(chuàng)新,，瑞士企業(yè)“諾浩”――知識(shí)創(chuàng)新之多，乃是它在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶,。
$ m- Z6 V5 c: H, r3,、“學(xué)徒制”培養(yǎng)精品制造者
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瑞士人經(jīng)常說(shuō)自己的國(guó)家重要的資源就是人，因此長(zhǎng)期以來(lái)將“賭注”押在對(duì)人的教育上,，其中尤其重視“學(xué)徒制”職業(yè)教育,。
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i9 Z1 i# S1 z9 { x- D 雖然在瑞士上大學(xué)不用考試，但還是有大約三分之二的學(xué)生選擇進(jìn)技校,。瑞士的技校創(chuàng)辦于20世紀(jì)40年代,，現(xiàn)在已經(jīng)形成一套相當(dāng)完備的體系。學(xué)生不必經(jīng)過(guò)考試就可進(jìn)入自己選擇的,、有接收能力的單位做學(xué)徒,，雙方簽訂合同后還要在教育部門或同業(yè)公會(huì)備案。學(xué)徒在學(xué)習(xí)期間除了要嚴(yán)格按照行業(yè)需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)外,，還要全面學(xué)習(xí)文化知識(shí),。學(xué)徒期根據(jù)行業(yè)需要而定，二至四年不等,。
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3 u8 a( U# z3 u6 p* \ 在蘇黎世有一個(gè)世界著各的ABB培訓(xùn)中心,，實(shí)際上就是一個(gè)典型的學(xué)徒培訓(xùn)基地。ABB在全球100多個(gè)國(guó)家共有16萬(wàn)雇員,，在瑞士有8000名員工,。ABB培訓(xùn)中心采取雙重系統(tǒng)，即一方面對(duì)初中剛畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),，另一方面對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn),。. Z8 R, Z |. q4 E
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培訓(xùn)中心共有三個(gè)專業(yè)，即辦公室工作,、機(jī)械和自動(dòng)化，但學(xué)徒學(xué)習(xí)的范圍相當(dāng)廣泛,。進(jìn)入中心的,、二年，學(xué)徒先要接受基礎(chǔ)的培訓(xùn),，包括如何使用辦公室設(shè)備,，如何收發(fā)信函以及計(jì)算機(jī)軟件安裝等。學(xué)徒個(gè)月學(xué)習(xí)安裝系統(tǒng),，第二月學(xué)習(xí)拆裝電腦,，第三個(gè)月就開(kāi)始學(xué)習(xí)Dos系統(tǒng)。此外,，還得學(xué)會(huì)如何編寫(xiě)計(jì)算機(jī)程序,。到了第三,、四年，學(xué)徒就開(kāi)始接受強(qiáng)化培訓(xùn),，包括配合工程師改進(jìn)產(chǎn)品,、了解市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)知識(shí)等,。
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x+ S; A8 f: d- c0 Y+ ] 在培訓(xùn)中,，他們非常重視培養(yǎng)學(xué)徒的實(shí)際工作能力、團(tuán)隊(duì)合作,、鉆研技術(shù)和吃苦耐勞精神,。學(xué)徒一周只有兩天時(shí)間學(xué)習(xí)理論，其余三天都到公司工作,。一旦學(xué)徒在實(shí)際工作中產(chǎn)生某種新鮮想法,，培訓(xùn)中心就會(huì)盡可能提供各種條件滿足他們。學(xué)徒畢業(yè)后,，一部分繼續(xù)到大學(xué)深造,，另一部分就到ABB公司工作。% ^! I4 b+ Z# M6 a% r
7 t2 Z' s* c0 S& C3 y6 ` 瑞士每年有20萬(wàn)名學(xué)徒滿師,，他們不僅有過(guò)硬的“手上功夫”,，而且具有大專以上學(xué)歷，學(xué)徒期間非常嚴(yán)格,，他們之中許多是“諾浩”的傳人和創(chuàng)造者,。
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8 ?' [+ E7 n% n4 O/ B. L5 c 在瑞士，全社會(huì)對(duì)三百六十行的重要性有共識(shí),，沒(méi)有偏見(jiàn),。各工商企業(yè)、行政機(jī)構(gòu),，甚至個(gè)體勞動(dòng)者都愿意出資搞培訓(xùn),，以保證本行業(yè)后繼有人，興旺發(fā)達(dá),。實(shí)際上,，徒工學(xué)校出來(lái)的人照樣可以鵬程萬(wàn)里。瑞士大的銀行――聯(lián)合銀行的大老板施圖德?tīng)柧褪峭焦W(xué)校出身,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在日內(nèi)瓦，75%的老板是徒工學(xué)校出身,。7 u( K& x% i* g8 L+ l* v; u$ X4 p
4,、24%的財(cái)政支出用在教育上% g6 a8 E4 h( w# T3 ?+ E' ?
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瑞士雖是小國(guó)，卻是個(gè)聯(lián)邦制國(guó)家,，多樣性在瑞士的政治和社會(huì)生活中根深蒂固,。這種現(xiàn)實(shí),，反映到教育上，就是瑞士沒(méi)有中央教育部,，教育基本由各州自理,，中央只起一些基本的協(xié)調(diào)作用，發(fā)放一點(diǎn)補(bǔ)貼,。在總體統(tǒng)計(jì)上,，國(guó)家補(bǔ)貼只占教育經(jīng)費(fèi)的12%，而88%的費(fèi)用則由地方承擔(dān),。瑞士全國(guó)有12所大學(xué),，只有兩所（蘇黎世高工和洛桑高工）由國(guó)家管轄。
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1 g) C/ t$ ]! q5 [) T+ O' z- Y" } 在瑞士,，各州投入的教育經(jīng)費(fèi)有高有低,，但差異并不十分懸殊。根據(jù)新統(tǒng)計(jì),，各州的教育經(jīng)費(fèi)占其總支出的24%（全國(guó)平均值）,。如前所述，瑞士是個(gè)聯(lián)邦,，各州的自主性很強(qiáng),，財(cái)政收入的大頭完全歸地方管理使用。在國(guó)際上,，一個(gè)州將其年度支出的24%用在教育上,，這個(gè)比例是相當(dāng)驚人的。
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瑞士人認(rèn)為,，基礎(chǔ)打不好,，日后難有理想的發(fā)展。瑞士全力經(jīng)營(yíng)公立學(xué)校,，允許辦私立學(xué)校,，但不準(zhǔn)私立學(xué)校淪為貴族學(xué)校。瑞士采取措施,，讓百萬(wàn)富翁的孩子,、普通職工的孩子和外籍勞工的孩子，都在免費(fèi)的,、但是辦得很好的公立學(xué)校學(xué)習(xí)，這對(duì)孩子的成長(zhǎng)極有好處,。同時(shí),，基礎(chǔ)教育重在全面，反對(duì)偏廢,，并高度重視小學(xué)生的德育和美育教育,。在這個(gè)階段,，要打開(kāi)孩子的眼界，使他的腦子向各個(gè)方面開(kāi)放,，開(kāi)始產(chǎn)生社會(huì)責(zé)任感,，學(xué)會(huì)尊重他人。
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正因?yàn)槿鹗繉?duì)教育的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，一個(gè)僅有700多萬(wàn)人口的小國(guó),，卻擁有16名諾貝爾獎(jiǎng)金得主，不僅孕育了世界水平的金融,、機(jī)械,、鐘表、電子和儀器等,、旅游等精品行業(yè),，更重要的是在培育精品人才上也達(dá)到了世界金字塔的尖頂。
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