各位所在公司的售后服務(wù)信息是售后管理還是技術(shù)管理？

韓寒11

客戶信息售后保留，技術(shù)可以調(diào)閱，資源大家同享

未來(lái)第一站

沒(méi)人管。

zhuyahui

銷售管理售后,，技術(shù)解決問(wèn)題

siralop

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2019-12-25 16:25
沒(méi)通過(guò)認(rèn)證的，就意味著作為背鍋俠兼擦屁股的保姆都是技術(shù)承擔(dān)了,，所以該有的覺(jué)悟還是要有的,，與其讓售后 ...

, n+ P# i% s8 _/ H這樣做對(duì)單部門工作有利。同時(shí)可能說(shuō)明技術(shù)在公司的重要地位,。魍兄也說(shuō)技術(shù)多是些擦屁股的活,，難道就沒(méi)有想過(guò)這個(gè)工作該由誰(shuí)來(lái)做更加有效，而且分工也更合理嗎,？我們工作很繁雜,，多是按客戶需求做非標(biāo)改造，提供方案之余,，有個(gè)部門在與客戶溝通之余協(xié)助整理一下明細(xì)是舉手之勞,，同時(shí)也方便與客戶的隨時(shí)溝通。而全讓技術(shù)做，是否要考慮售后的存在價(jià)值,。

siralop

韓寒11 發(fā)表于 2019-12-25 19:30
+ U1 Y* y0 @$ p* j/ {客戶信息售后保留,，技術(shù)可以調(diào)閱，資源大家同享

' N* g# ^5 Z3 ~( P" J5 u/ H就這么回事,，大道至簡(jiǎn)~

魍者歸來(lái)

siralop 發(fā)表于 2019-12-26 09:12
0 c" r: F" f6 v4 r5 q: u這樣做對(duì)單部門工作有利,。同時(shí)可能說(shuō)明技術(shù)在公司的重要地位。魍兄也說(shuō)技術(shù)多是些擦屁股的活,，難道就沒(méi)有 ...

公司沒(méi)有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術(shù)部門，作為總工的下屬部門,。如果是兩個(gè)平級(jí)的部門,，又沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)定的話，只能看著大家扯皮玩
5 y' i9 B/ h; r" d) N9 \+ }; f9 ]# B
+ {4 J2 Y" l  d8 K. v5 |6 b售后存在的價(jià)值不就是被客戶噴的嗎,？手動(dòng)滑稽๑乛◡乛๑
. C0 m$ S+ t! @% i# K

siralop

' z$ c) b7 W% k. ~* e

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2019-12-26 09:52
5 L. b  r6 s5 t  m: d公司沒(méi)有規(guī)定的話,，售后可以考慮劃給技術(shù)部門，作為總工的下屬部門,。如果是兩個(gè)平級(jí)的部門,，又沒(méi)有詳細(xì)的 ...

魍兄說(shuō)的有道理，售后負(fù)重沒(méi)的說(shuō),。只是部門齊全,，各負(fù)其責(zé)，是有管理價(jià)值的,。
4 Y  z+ C  C# \4 v& q& Y3 W* F工作流程也要合理,，技術(shù)本不賺幾文，是根金箍棒又如何,。魍兄,，其實(shí)我真心的想說(shuō)，挺想去你這樣的公司,。
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