技術(shù)人員是個特殊的群體,，我接觸過的HR人都這樣講,，都來問我這樣一個技術(shù)出身的管理者一個問題“技術(shù)人員拿么難溝通，他們到底在想什么”,，對技術(shù)人員的離職就更是丈二和尚摸不著頭腦,，并且有個普遍的特色，技術(shù)人員的離職,，對直接處理和主責(zé)的幾個部門或主管,，幾乎沒人能得到真實的信息和答案，即使有些原因被廣為傳頌,，它可能仍然是不真實的,，這一點提醒各級管理者，千萬不要被豬油蒙住了雙眼,。我在整個與技術(shù)人員打交道的多年經(jīng)歷中,，把經(jīng)過的、經(jīng)歷的,、處理的離職事件的原由一一列舉,，供參考并制定應(yīng)對之策，請注意,，很多是我事后,，因個人朋友的身份才得到的，我自己都曾經(jīng)被蒙蔽了很久,。
$ `- |7 ^6 |" b) P! k a. |, E' h6 H" v; y) P% h' x$ M' j
1,、薪酬
# A# c& d1 J) i* M/ w 首要的因素是薪酬。不知道哪個天殺的進(jìn)行了統(tǒng)計,，還煞有介事的發(fā)表出來,，說因薪酬離職的比例很低，占30%不到,。真不知道他們的調(diào)查如何設(shè)計的,？問卷題目如何設(shè)計的？陳水扁的“入聯(lián)公投”民調(diào)結(jié)果是70%支持,，第三方民調(diào)結(jié)果是30%多,，題目有很大差別。按我的經(jīng)歷來看,，因薪酬離職不是第一位的因素,，也是排名很靠前的因素。薪酬主要是對個人市場價值的公平性,，有些傳統(tǒng)行業(yè)百思不得其解,，我和對手比工資不低啊，為什么還是有人離職,，別忘了,，您在和整個社會環(huán)境競爭,，不是所有人都信奉“女不亂嫁郎，男不瞎換行”的,，他完全可以換到別的高收入行業(yè)去,，雖然最后大都是他自己受傷，但殺敵一千自殘八百,，你也沒辦法,。我就接收過手機(jī)行業(yè)到醫(yī)療器械的員工，也有員工跳到手機(jī)行業(yè)的,，在手機(jī)行業(yè)4000元月薪的人在醫(yī)療器械行業(yè)也就是3000元薪酬的水平,。
* z+ y! S v* s9 ?* |
- t+ B$ {2 h' a- ? A2、心理感覺( C+ a" H# J3 L0 D& r- F
技術(shù)人員重心理感受,，所以他們的心靈是不能輕易被傷害的,，不能不被尊重的，不能被他感覺到管理者對他無足輕重的那種感覺,，從小企業(yè)做大的老板,，有些是這樣的作派，所以他只能做非技術(shù)性行業(yè),，介入高科技,，不學(xué)會尊重人是做不起來的。心理感覺的內(nèi)容有很多種,，下面有些因素和這一條有點重復(fù),，心理感受是個總括，涉及很多具體的細(xì)節(jié),。
$ d- K- m( Y V# h4 `4 |
& H0 p# ?0 g. j5 o3 公平的感覺
. r6 H4 E0 `9 I# R$ s6 `' w 這一點被很多文章經(jīng)常提及,，說很多人因此離職，但我的實踐體會對此不太茍同,。不公平的感覺,，在薪酬處于感覺不公平的人的心理底線的時候，會導(dǎo)致離職,，但離職的本質(zhì)不是公平與否，而是第一條的薪酬競爭力的問題,，凡是做過幾年的技術(shù)人員其實也不傻,，1萬多的月薪，就是實際上有些不公平,，那又怎樣,，畢竟不是滿大街都能給這么高的薪酬，一般他都會忍著干下去,。所以離職不應(yīng)該把此作為太核心的要素,，除非貴公司的薪酬都是按照員工的底線設(shè)置的,，那就要特別小心了，公平將成為壓垮駱駝的最后一根稻草,。
: T# T/ s' X' r$ F* X- P& w 但較有競爭力的薪酬時,，不公平雖不會導(dǎo)致離職，但會導(dǎo)致積極性不高,，這也蠻可怕的,，需要特別警惕。我有一些解決內(nèi)部執(zhí)行力差,、精神狀態(tài)不佳的原因診斷和解決方法的案子,，但不是本文的主題就略過了。4 r' W) R- C% M% V
8 H" t8 o: K) h; A9 @( f9 d4,、傷心
5 |0 b6 m6 k( a1 E. F6 x) h; I8 ~" Z4 w 技術(shù)人員一般心思縝密,，自尊心強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)心理感覺,，第二條里已有描述,。所以技術(shù)人員中會產(chǎn)生極富忠誠度的人，都說學(xué)歷越高忠誠度越低,，這一點在技術(shù)人員中不是很適用,，技術(shù)人員會有士為知己者死的心理，千萬不要用銷售人員的伎倆和技術(shù)人員耍小聰明,，很多銷售出身的高管或老板經(jīng)常犯這種自以為得意實則愚蠢至極的錯誤,。技術(shù)人員一旦感覺你的真誠，肝腦涂地在所不辭,。沒有技術(shù)背景的銷售人員做到這點比較難,。6 b0 F9 e+ w4 ~3 }( K0 m" a- U
一旦技術(shù)人員傷心失望，他對其他的誘惑是視而不見的,，“殺敵一千,，自損八百”的事技術(shù)人員會干，所以說,，正常情況下的技術(shù)人員是理智的,，而傷心的技術(shù)人員，其感性程度不亞于水泊梁山的李逵,。解決此題的唯一一點就是發(fā)自內(nèi)心的真誠,，真誠發(fā)自內(nèi)心地為對方考慮下的任何作為，只要讓他感覺到,，傷心就會避免,。
+ _5 J0 U+ Q; [. \5 o- O發(fā)生這種事情最常見的是老板或高管有太強(qiáng)的心理成就感，似乎是皇帝了,，凜然不可侵犯,，對待下屬像演戲,，讀到此文的老板也許對此嗤之以鼻，似乎技術(shù)人員迂腐透頂,，卻上幾個天塌不了,，離職不可怕，怕的是身在曹營心在漢,，在職不在心,，這樣的事還少嗎？可惜有幾個老板真正反思過自己的做人,。$ n; E, _0 p8 x2 Z% E
( b$ n; p* S2 Y% y" Z" m8 x5,、無所事事; O7 \, ~" c$ V, P* P5 }
這一般發(fā)生在小公司，或者大公司新建部門,、改編的部門,，在沒有理順的時候，或者部門首腦比較無能,，不知何處下手開展工作的時候,，會發(fā)生首腦沒有方向，員工無聊,，就擔(dān)心自己的水平不提升,，持續(xù)下去會喪失競爭力，所以離職,。( `; L/ D' N3 r( d5 C
解決辦法比較簡單,，第一是換首腦，找有思路的人來領(lǐng)導(dǎo),，或送出去培訓(xùn),，請顧問專家近來指導(dǎo)工作，把工作開展起來,，對員工最大的激勵是發(fā)展你的組織和業(yè)務(wù),；第二是先找些雜事給員工干著，哪怕暫時和工作不直接相關(guān)或者安排學(xué)習(xí),，華為批量進(jìn)人幾千人消化不了的時候,，就采用帶薪培訓(xùn)的方式，長的有一年,，就是這個解決辦法,；1 Z. {' u) T. i/ T. w3 W# f. j4 L
這里面有個情況特別注意下，就是對新畢業(yè)的大學(xué)生研究生,，安排了個崗位，其實有很多的事情要做,，但他不知道要做什么,，這是比較要命的,，企業(yè)不愿意招新人，這是主要的一點,，新人不知道自己不知道什么,，講了吧他還不理解，還很自恃,，這是員工的問題居多,。可憐之人必有可恨之處,，大學(xué)生找不到工作值得同情,，但他們的崗位表現(xiàn)確實差強(qiáng)人意，唉,，慶幸阿,，當(dāng)年的我可能也這樣，但感謝航天給了我?guī)啄甑哪ゾ�,，�?dāng)我明白過來的時候卻開始了不為航天事業(yè)的打拼,，至今為憾。扯遠(yuǎn)了,，解決之道是培訓(xùn)點具體知識,，不要弄些勵志類的培訓(xùn)，讓員工熱血沸騰,，茫然無措,。: W( F+ T' Q" f! X3 ?
& {8 e0 a5 m4 `# Y- a+ Z6、領(lǐng)導(dǎo)差勁
! R% _8 x7 b, K1 m3 n 領(lǐng)導(dǎo)無能瞎指揮,，人品差,、業(yè)務(wù)能力差、脾氣壞,，都會導(dǎo)致員工不在此混了,。文章說員工離職80%和直接上司相關(guān)，也不知道他們在哪針對什么人做的調(diào)查,，比例絕沒那么高,。這個事比較復(fù)雜，基層經(jīng)理畢竟也要為公司考慮,，很多時候也是代人受過,，公司政策問題，經(jīng)理們解釋做壞人也是無奈,，出于職業(yè)規(guī)范,，還得打落門牙肚里咽。解決之道比較簡單,，自己去想嘍,。技術(shù)人員不服氣他看不起的上司,，尤其是充內(nèi)行的上司。作為上司即使真內(nèi)行,，也要慎重,，下屬和你觀點不同時，他就認(rèn)為你未必真內(nèi)行,。) {4 x8 d2 ` P% c
3 {3 c* @5 V, M" c; {
7,、壓力太大
# X3 Q" `, i+ z+ X2 w8 ?/ T 這個主題與本文主題有些偏差，別的都是探討離職因素,，但這一條不是離職因素,，反而是不離職的因素，技術(shù)人員喜歡挑戰(zhàn),，他覺得被安排有困難的任務(wù)是受重視,，心里感覺很好。另一個沒人愿意當(dāng)逃兵被人瞧不起,，技術(shù)人員尤其看重這個名譽(yù),。反而是長期沒壓力時倒要小心可能會離職了。
8 s/ F+ X' u0 z2 ^5 J
0 X" Y3 g' z2 n! r) w7 q. m8,、不能認(rèn)清自己! V# H% u2 M" [9 t+ y: `
我們都知道,，不是一個好的技術(shù)人員就適合當(dāng)經(jīng)理，可惜當(dāng)事人未必這么以為,，即使他真管很不好,，別人都覺得，他自己卻未必這樣覺得,，這時候,，換人他就會離職，不換人就得由著他糟蹋團(tuán)隊,，這時候才真的難,。很多培訓(xùn)上說，建立雙軌道晉升機(jī)制,，讓資深技術(shù)人員可以享受經(jīng)理的待遇,，說這話的人不知道是哪學(xué)校畢業(yè)的，按我的實踐體會,，就是有很多的技術(shù)人員不追求錢,，就是想要權(quán)管管人。人想要什么,，他越?jīng)]有的越想要,，所以真正平淡對待管理職位的，反而是些很有管理天賦的人，他們在任何場合都是組織者,，就有經(jīng)常享受管理組織的機(jī)會和心理感受,，對辦公室的經(jīng)理崗位反而看淡,，不適合作管理的人,，在非正式組織中不能脫穎而出，恰恰追求這一點,。
( v+ Y9 p/ n3 W% u9 |. q9 P' n+ [# G 不適合當(dāng)經(jīng)理,，又不能認(rèn)清和說服自己，在這個公司得不到,，那個公司給個title,，就跳了。解決辦法就是對這類專家得玩點政治手腕,，誰讓他沒自知之明,，你也不能啟齒呢。具體辦法嘛,，很多很多,，私下交流吧，萬一本文被這類專家看到,，你的技巧被看穿,，反而適得其反，對你的工作不好,。+ {$ C- @, Z9 R s
; S) R& L6 D0 W& M# [' L- I9,、沒原因，就是想跳
4 O0 e' C5 u. h/ R% F b 這是一類人的特征,，沒有原因,，就像吉普賽人，他們的思維活躍,，聰明,，在社會上是很好的朋友，可就是在一個機(jī)構(gòu)里呆不住,。沒好的解決辦法,，這類人就是自己做老板都容易煩。干脆就放棄算了,。這類人的特征是喜歡一個人旅游,，工作能力較強(qiáng)，喜歡被安排“黑盒子”的任務(wù),。
) |$ l; H! H4 g4 w6 R. b/ H/ a0 y/ D6 R* }) r; `# P7 b
10,、對未來的憂慮
5 M P3 Q! i7 g) g0 h# H6 m( e 而對于企業(yè)的個體來說，人的精力和體力都是有限的，如果把最黃金的年華給了企業(yè),，而后半輩子卻得不到保障,，則每個個體無論如何是不能安心工作的。這種情況對企業(yè)較資深的老人和高級職位者比較常見,，天花板也碰到了,，生計問題也解決完了，未來自己怎么辦,，這些人一般比較有追求,，有獨立的經(jīng)營能力，曾經(jīng)和一位高管交流過,，“技術(shù)人員或銷售人員一旦考慮戰(zhàn)略問題,，那離獨立的時間就不遠(yuǎn)了”。
0 F, z. s$ b) N/ [$ w7 Y 這個現(xiàn)象比較普遍,，怎么解決我也不知道,，有些企業(yè)給期權(quán)，金手銬一拴,，有些企業(yè)投資參股,，是人才的企業(yè)成為公司的左膀右臂，上下游優(yōu)質(zhì)資源而不至于成為競爭對手,，也有的設(shè)置絆子打壓,，有的用保密協(xié)議旁敲側(cè)擊… …* b$ ~. b- g/ ?' S" L
解決之道是給股份，但也難解決,，畢竟股份給少了,，他們也沒興趣，給多了人多也麻煩,，我想唯一的辦法就是建立不怕資深人員流動的機(jī)制,，讓每一個人都不是公司這個大廈的頂梁柱，但這樣人力成本會高些,。也有些出賣智慧的公司采取“合伙人”制,，搞連鎖的采取特許加盟，都是有效結(jié)盟,，籠絡(luò)核心資源的方式,，我沒研究好，不敢亂發(fā)言了,。
8 q3 V4 j9 ~4 F1 n+ o0 j0 \6 c( J$ F6 r, f& h" `; H2 o) e4 K) b" P& G
以上離職原因在技術(shù)人員中比較多見,，尤其有些因素是有爭議的，是不同于別人的看法,，我不敢確定這是真理,，雖然我有技術(shù)人員的實際體驗感覺，但求百花齊放百家爭鳴，讓天下的老板和管理者們心如明鏡,，高枕無憂,，技術(shù)團(tuán)隊賣命沖鋒，企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上,。& O! c3 T( S. l8 S5 r, a
% L- S3 G3 p# s" P
最后用一句話結(jié)尾：美國的創(chuàng)業(yè)者中技術(shù)人員遠(yuǎn)多于銷售人員,，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷售人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將退去,，技術(shù)人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將到來,，所以技術(shù)人員的離職因素從現(xiàn)在開始就重視，對企業(yè)將百利而無一弊,，因為技術(shù)人員將面臨更多的機(jī)會和誘惑，前面姍姍而來的正是技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的春天,。 |
發(fā)表于 2010-9-1 08:36:58
QQ好友和群
收藏
淘帖
問題專業(yè),，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
