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發(fā)個(gè)回復(fù),,也算是給我自己的一個(gè)總結(jié),。7 Q: F( C- o! Z: F
1,、兩個(gè)人談話,對(duì)方是客戶,,以他為主,。
$ H5 z3 t; I' I6 D2 X2、聽明白對(duì)方的意思(對(duì)方想知道什么),,當(dāng)然還有更深的就是話中話,,所以聽完要先自己消化一下。牛逼的人問幾個(gè)問題就可以知道你幾斤幾兩了,。
' N4 T& q, U \, y. B3,、回答的話要是客戶想要知道的東西,當(dāng)然如果是話中話聽不懂的話,,就是水平的有限,,說(shuō)出來(lái)了人家就知道你幾斤幾兩了,。如果是不好意思說(shuō)的話這個(gè)還沒學(xué),不過想呆爺那種就可以吹,。所以回答的時(shí)候肚子里的東西要比對(duì)方多,。
( ~: S! x; B( e0 g' ~& X0 n/ O# P4、掌控形勢(shì),,客戶是主導(dǎo),,我也要讓他的思路跟著我走。這種更高深,�,;蛘哒f(shuō)引導(dǎo)吧。
4 Y+ Q6 m+ `& h, F4 e6 z5,、說(shuō)話細(xì)節(jié)都要尊重客戶,。這點(diǎn)是禮儀問題。當(dāng)然也要多積累,。- t2 ?7 {3 H2 o* ~: ?
主要還是說(shuō)話和聽話這兩點(diǎn),。聽到點(diǎn)子上,說(shuō)道點(diǎn)子上,。 |
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