業(yè)務員,，建立有效溝通的秘笈

子子61961

老鷹說明：把這篇帖子復制到此,，是因為對做銷售的工程師特別重要,。原來發(fā)在人才職場欄目引起了非常熱烈的討論,，我就不移動了,。感謝樓主,。



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Introduction
* n+ X! l+ L0 i: I( M前幾天去北京參加了行業(yè)里的一個展會。

偶然遇到了一個小業(yè)務員,，談了一點工作上的事兒,，想在這里寫一下。

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Chapter 1.
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第一天在展會里,，我們在展臺里面坐著,，偶爾有一些客戶來詢問。
2 h6 y& z. {+ l* G# s下午的時候,，來了兩個女的業(yè)務員到我們展位前,。
我照例過去，迎上前去打招呼說您好,，然后說我們企業(yè)是做什么的,。
% W4 b' F" w, }! s0 q, ^% Y5 B# |/ p一個短頭發(fā)的和我交談，另一個戴眼鏡的站在旁邊,。
5 [$ m. h+ b9 v短頭發(fā)問我,，問我們公司的業(yè)務和切削有沒有關(guān)系。我說暫時還不涉及,。
. z, K4 j/ A/ e  i; a然后她說她們是做雜志的,。可以讓我們企業(yè)在上面免費發(fā)文章,，來提高知名度,，達到宣傳效果,。
/ t, n. I: ]1 g/ Q  A0 `3 l7 K+ |那么我就問她，問她們公司是靠什么來產(chǎn)生利潤的,，是不是靠廣告什么的,。
她說是靠封面貼企業(yè)圖片和人物照片等來收費的。
) R# S4 }5 n+ R9 @然后我就問她,，你們的雜志辦了多少年了,，
她沒說話，旁邊的戴眼鏡的說,，辦了一段時間了,。
, E4 ^  N5 j3 F  ?我說那大概辦了多少年了呢。戴眼睛的說辦了很久了,。我也沒再問,。

5 O1 [' [" N# K% T0 u3 u6 g之后又談了一些東西。交換了名片,。
$ ^$ B, O5 ?7 W8 J8 h+ {我看她名片背面的雜志名稱,，一共三款雜志，都是機械相關(guān)的,。
( G$ q+ ]8 B+ p/ Z她問我對哪些感興趣,，可以給我寄雜志，我說其中的某某某某雜志吧,。
她說第二天要給我送一本雜志過來,。
6 P  N4 u# P; x. ^% |我說行，我第二天上午去聽講座,，下午應該能回到展會,。
然后又聊了一會兒，說了一些她們公司的情況,。
她說她是某某省的,，俺覺得俺遇到過的這個省的人還都比較著調(diào)。

( f' c; A( J2 F/ W9 m5 XChapter 2.
第二天中午,，她發(fā)短信確認我的行程,，然后來到展會。
她把雜志遞給我一本,，然后就開始閑聊,。
她說她剛?cè)脒@一行，好多東西都不懂,，也無從下手,。
我說能看出來一點。你的業(yè)務提問和業(yè)務回答,，至少在我看來是要有一點減分的,。

比如說你開始問我們公司的業(yè)務和切削有沒有關(guān)系,，
我做了回答并解釋了我們公司的業(yè)務，
但是快結(jié)束談話的時候,，又問我們公司的業(yè)務和加工有沒有關(guān)系,。
) O2 o0 L$ G) Y3 b; t這一點有點失禮，是要被減分的,。
當然你對機械不太懂,，也是沒有辦法的。
, R6 N! s0 E, C! R; n/ {9 w我的建議是,，客戶說過的話，起碼在談話過程中要記住一點兒,，別做失禮的談話,。
2 ?% C+ Y& o$ M; f再比如說我問你們公司的雜志做了多久了，旁邊的人給解釋是 很久,。
我再問還說是很久,，那我基本明白這雜志做的時間不是很長。
5 Z3 D! y* X1 j; M: ?& J! [然后她問我,，那應該怎樣來回答才好,，我?guī)退�編了一種巧妙點的說法。
# {; r" H* j: Z+ K她表示很贊同,，然后我說,，這種說法也只是提供一種參考方案，
實際效果怎么樣,，你可以在實際中試試,，然后看客戶的反應才能自己作判斷。
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4 z. O# n2 w6 Z+ I* w這時我們的銷售給我打電話讓我去吃午飯,，
- Y( K7 q. j( B: ?因為她也說過希望能和我們的銷售談談,，我就把她也帶到餐廳里。
7 l- {+ v% j$ z* D4 t9 ~5 e+ n' H到銷售那里,，我簡單介紹一下,。
她就再一次介紹她們的雜志，是可以免費發(fā)文章做宣傳的,。
然后我們的銷售人員,，問的是同樣的問題，
4 j8 h1 F3 z) p% |0 f你們靠什么來收益,，你們雜志的發(fā)行范圍是多大,。
第一個問題，她是同樣的回答,，靠廣告來收益,。
第二個問題,，她回答說發(fā)行范圍是我們公司的上游下游的企業(yè)。
然后我們的銷售就說,，我們公司的上游下游企業(yè),，有上千家，都能看到么,。
她沒什么回答了,。
接著稍微談了幾分鐘，我們的銷售吃完飯回展廳去了,，我就繼續(xù)和她聊,。

她說她在面對客戶的時候，提問問題和回答問題,，都不太擅長,。
/ k& a, r( b/ @& f8 `) V如果去跟客戶談十次，估計就要砸十次,。
有時候問前輩,，前輩也不愿意教。
這種話題我還是比較感興趣的,。
, @" Y1 M2 z9 C7 e于是就跟她談了一些工作方式的話題,。
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Chapter 3.
9 e! |3 q" ^4 j" \( ?# w& F! ?初入某行，如果什么都不懂,，那么就會在與客戶的交流里,，在會話中，
3 Q. A. ]$ m# A6 }7 [8 I* Y會有說得不好和答得不好的地方,。這也是必然的,，無可厚非的。
但是問題是,，十次的談砸,，帶來的是什么。
) T6 w7 `6 ~$ Z. V8 X如果只是帶來十次的苦痛,，那么第十一次,，估計還是苦痛。
* K4 ?; S' s1 M# V7 a+ o! U; }而我推薦的做事方式是,，每次談砸之后都會回去反省,，每次都有一點點plus。這是重要的,。

9 b7 g1 Z% e/ g4 Z我說,，剛才你和銷售的談話里，你有減分的地方,，你知道是哪里么,。
- Z) c3 {1 A$ H$ r0 ?9 F她說不是很清楚,。
. _* U( ?; x9 v* Q! a我說，第一,，跟客戶的每一次談話,，在談話之后都要認真回憶一下，想想對方提過什么問題,，說過什么話,，自己做過什么回答，對方是什么反應,。一次談話,，不能讓它就像流水一樣過去，一定要去回憶,，要留下點什么東西才行,。
然后我說比如說我，在見客戶的時候也會失敗,，不過一般是跟著上司一起去的,，每次去都要用心去記,，客戶問了什么問題,，上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲,，就記下來,。我拿出我的記事本給她看，記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程,，她問我是不是做日程計劃,，我說我暫時還沒啥計劃，一般都是做記錄寫每天干啥了,。記事本后半部分是我寫的一些心得體會,。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭，這話我早就聽過,，但是到22歲的時候我才真正領(lǐng)會,，弄個記事本記一記是很有必要的。她表示贊同,。
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7 i( T$ c  ~7 R' @然后第二,，所謂減分的地方，就是那個發(fā)行范圍的問題,，你的回答不太好,。
你說上下游的企業(yè)，這話還可以,，但是我們的銷售說,，上下游有近千家,，你就沒繼續(xù)回應了。
我說,，銷售提問的問題我也問過,，我們都想知道的是，發(fā)行范圍多大,，可以達到多少的宣傳效果,。
( Q' l/ g- A1 ~3 i3 {/ ?* D我們想聽到的回答是，比如說是覆蓋華北地區(qū),，還是全中國,，
- Y& q) |' J# O; A4 p是覆蓋大企業(yè)，還是說剛開始拓展業(yè)務,，只覆蓋少數(shù)的企業(yè),。
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她說明白了這個意思，
然后解釋說,，她們的雜志發(fā)行范圍其實有寫（我忘了她說的是哪里有寫了）,，
因為有寫，所以就沒做更多說明,。
我就接著說,，“因為有寫，所以就不說”,，
這個因果關(guān)系實際是錯誤的,，至少是在這里不適用的。
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為什么呢,，想說如下兩點：
一個是說,，面試時每個被面試者都交過履歷書，
但是一旦把被面試者約過來進行面試,，一般還是要先讓他進行自我介紹,，
  F/ F; b$ S8 d0 Z為什么呢？這時候看的不是內(nèi)容,，而是一個人的表達能力,，
9 _; p% l9 g$ C9 a- s6 }- Z( G從表達能力來看工作能力，看這個人是否值得做業(yè)務伙伴,。

/ i8 H: F, t6 }" \" }; ~! y另一個是,，向客戶推銷自己的東西時，話語的介紹要比書面的東西強百倍,。
8 G( Y4 ~: @" T$ V& l! m) N7 U發(fā)一份資料給客戶,，或者打電話給客戶講一講，以及當面給客戶講一講，
這些方式給對方留下印象的程度,，是天壤之別的,。
; H' t+ S7 m& z. Q' H- e9 ]+ U與客戶面對面交流的機會，是非常難得的,，是要珍惜的,，是要多說才好的。

  s( O$ ^$ E& M' A5 Z+ Q3 X然后我又扯了半天,，發(fā)現(xiàn)自己的話題收不回來了,，
再仔細想了想，整理一下思緒才知道,，自己想說的是：
  z; F  c, d3 \5 n# S如果初入行業(yè),，不知道怎么去提問怎么去回答的話，那么就要認真的去聽客戶的提問和回答,，
7 m" e$ p$ V# A+ u: C然后想像自己以后被問到同樣的問題,，要怎么回答才好。

一般來說,，在與客戶交往的時候,，一般談話可以歸納為6個部分：
●自己的陳述，●自己的提問,，●自己的回答,；
  K1 t1 t4 E1 h3 a, |( F& s" y○客戶的陳述，●客戶的提問,，○客戶的回答,。
+ m6 d( ~) l. f/ `8 j. O, S這些內(nèi)容里,，需要注意的是黑點標明的部分,。
+ A4 X& p& A( I" H. N8 @6 X& x如果剛開始做事，覺得自己有不足的地方,，那么需要注意的有如下兩個地方：

8 A! U. o! [' C2 v0 u3 S9 J9 `一個是自己進行陳述提問回答之后,，看對方的反應進行反思。
是否已經(jīng)傳遞了恰當?shù)男畔�,，是否對方聽完之后會有疑惑�?font class="jammer">  Z- P! q% A+ E* B5 S
如果有問題,，那么就斟酌一下下次的發(fā)言內(nèi)容。
自己回答問題后,，看對方的反應來看自己是否回答到了點子上,。
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一個就是傾聽對方的發(fā)言，從對方的發(fā)言中吸取經(jīng)驗進行模仿,。
模仿一些談話方式,，自己在其他場合使用，
比如說看看對方是怎么陳述公司業(yè)務的，然后自己也模仿著說,，
' o+ o0 Y1 ]* R& r) R+ b公司業(yè)務不同,，但是陳述的要點和陳述流程是差不多的，可以參考,。
  F, \, y' M6 r+ K- u8 l及在談話中重復一些要點,，客戶說的東西都是他自己的東西。
2 ]9 S( r9 G% v$ n你在談話中重復了他自己的東西,，他會感覺到你在認真聽,，因此會繼續(xù)談話并給出更多信息。

比如前面你說,，如果現(xiàn)在去談客戶,，談十次砸十次，覺得不安,。
8 }( r0 C3 g  f2 o那么事實上是,，每次談客戶，都會有大概平均五次的提問回答
4 K) [$ s! r: D# J6 o& a' N% O談了十次,，就會看到50次的提問回答的過程,，去掉重復的，估計也有30次,。
9 O. A$ t) b- C從這么多的過程中,，自己如果能夠吸收一些東西，那么第十一次談客戶,，你就會有很大進步,。
9 y8 L* S5 ]( Y# ?% [# A6 \3 ^反之，如果每次結(jié)束后都只留意自己的失敗與苦痛,，而沒有記錄反思和總結(jié),，
8 Y. Z  A1 N' G9 a那么第十一次，就和前十次沒啥區(qū)別,。
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4 q9 A' s, B: Q5 ]Chapter 4.
! J8 q7 n* I3 }) F* c她說,，聽你說了很多，感覺很有幫助,。
, Z5 M4 T% m% M& b* k' E  ]& K然后我就開始糾結(jié),。
$ s2 _# m6 U5 k4 x/ a, k然后對她說，現(xiàn)在有件事想和你說一下,，
& D) X5 N# U: d. ?% F% ~什么事兒呢,？
我說，前面我跟你說過,，好記性不如爛筆頭,。你也表示同意了。
那么我講了這么多，你說有收獲了,，你應該記一下,，

8 w& H! u# Q& W( d) s一個是為了把你的收獲記錄下來，以后可以查看,。
一個是為了表現(xiàn)出“你把我的話當回事兒”的態(tài)度,。
5 ~: x# S& f+ d4 `/ W& M我說以前在日本，偶爾有剛學日語的朋友問我某某漢字的日語讀音是什么,，
我一開始還告訴他并解釋一下怎么去記憶之,，后來有的時候就不愿意告訴了，
! ^# g; {) M9 A2 U' q因為我發(fā)現(xiàn)有的時候他只是因為好奇而提問,，
如果告訴他而他不記錄的話,，他得到回答后轉(zhuǎn)身就忘掉，
$ v3 d6 ]8 ]( f下次我問他怎么讀他還是不知道,，那么前面的給他回答解釋的時間就浪費了,。
8 T& a( b2 |* C6 x5 h0 T相比之下，以前見過一個小女生,，問我日語讀音之后,，馬上從包里掏出個小本兒并記下來，
這種學習態(tài)度就比較好,，這樣的話,，即使她不問，我也會告訴她一些將會遇到的常用單詞的讀音,。
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4 ]3 ]# ]  ]) [9 r% a# }她還算機靈,，趕緊翻包，沒有記事本,，拿出來一疊便箋,，黃色的方形可粘貼的那種。
不過她說沒帶筆,，于是我把筆借給她,。
6 n9 j- w% R! s5 o3 g" _然后她開始寫,，就寫了兩行就不寫了,，
我拿來看看，讓她再添點兒,。
) c' z; Q( K; b' p7 `我看她寫的是“與客戶談話要認真傾聽”
1 ^+ H6 w7 Y( ^5 Z  u看到這句,，我又來精神頭兒了。
6 e' c% z2 n- v我告訴她,，認真是一個副詞,，不是一個動詞，不是一個動作，不是一個具體的行為,。
6 C6 \& J- w$ n: h* W. I- W你既然要記,，就要記得具體一點，以供以后查看參考,。
# `0 Y5 J* w; x$ z7 U3 g; D  n然后我又說了一遍以前在論壇里寫過的內(nèi)容,，把認真二字分解到具體的行為，
一個是確認,，一個是想象,，一個是反思。
  i% {! Q; J0 O0 i跟客戶談話時,，談話內(nèi)容出口之前,，一個是確認一下有沒有大的問題，
  z0 P2 Y: q5 l2 V一個是想像一下說完之后對方大致會怎樣的反應,，
4 t) N1 J/ x! R' r3 G" m說完之后,，要回憶剛才的談話內(nèi)容并觀察對方的回答與反應，并進行反思,，想想下次該怎么說更好一些,。
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" o4 t! e2 F, m2 j. g/ i7 {( D然后又讓她加一句話：見客戶不帶紙筆是一種失敗。
* H4 c) _% U7 i( N- o也就我這是有時間才和她閑聊的,，
一般的話,，如果談業(yè)務連紙筆都不帶，有點兒缺乏專業(yè)和禮貌,。

# G. Z8 m) L8 V$ h+ L9 j3 C3 K按說話說到這就差不多了,，但是以我的經(jīng)驗，以前我說過memo的重要性之后,，
對方當時表示贊同但是之后不去買小本兒的情況見過太多了,。
于是我看看表，對她說,，今天是9月11日,，等到了9月20日，你看你的包里面有沒有記事本,，
+ c! F' B# a6 ^; ~: p3 j$ N如果沒有,，那么我可以對你報一點失望，當然我不會去確認,，你自己確認吧,。
她馬上表明態(tài)度，說下班就去買本,。

5 h! `8 R( N0 @$ [5 R. b- H% J然后她問我一個問題,，是不是后天就要回遼寧,。
" _8 d  I4 h4 ?; n. n  |: P我說我回家的事兒和你沒有太大關(guān)系，你想問什么你趕緊說,。
% M/ @0 ]7 ^9 r; L; j! K4 N主要是聊得太久了,，我心里想著趕緊回去干活兒去。
她說是想要寄雜志給我想問我在旅館住到哪天,。
我說既然如此,，那么你在問問題的時候就要補充上這一句，
而不是只問一句沒頭沒腦的我都不知道你問什么,。
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3 B- P+ u! d3 P! A/ d. L) e我說如果明天12號可以寄到那就寄給我吧,。
* i6 g  q- h& G4 N/ J2 ^她說是不是你對國內(nèi)的速遞不了解，我說是,。
她說同城市內(nèi)的速遞是可以當日到達的,。
0 D6 Z" F' U& j' }0 C  c我說如果是那樣的話，如果12號可以到的話,，可以寄到我住的旅館,。

之后她又問了我一個問題，
我又是沒明白她想問什么東西,，
- y9 h' p! W% O5 I# z  \就說你想問什么,。
1 K; B/ M% C! U她說她的問題有那么奇怪么，
我說你如果只問一句話,，不把話說全的話,，我就不知道你想知道哪些信息，
我不能把所有的信息都說一遍然后看有沒有你要的,。
然后她又問了一個問題,，我聽到之后遲疑了兩秒鐘，
/ n* F$ Q) }1 t1 a4 Q然后她趕緊補充了一句話,，說出了她想問的東西,。我說，你這樣提問就好多了,。

聊得太久了,。我說我得先走了。把我的筆還給我,，然后你到前臺去找支筆繼續(xù)寫吧,。
0 {6 l9 j* q& M3 x( s; t然后我就趕緊回到我們公司的展臺去了。
（主要是我這次帶的筆也不多,，要是帶的筆多我就送給她了,。
/ d; J* X# o& e; Y只帶了兩支圓珠筆還借給同事一支，自己連自動鉛筆都沒有帶,。）

! D- T3 |2 G1 e4 s5 HChapter 5.
. B9 }8 l! r5 x- Y& A在展臺熬到了五點,，下班后我還在想，一般來說,，受到別人的give之后,，一般之后回個短信表示一下感謝，是一種禮貌,。我剛到日本的時候,，一個日本老頭開車帶我們?nèi)ヅ郎饺缓笙礈厝�，車錢油錢飯錢溫泉錢照片錢都沒要（雖然也沒多少錢）,，回來后第二天我見到他,，我只說了“你好”，他對我說,，從別人那里take了一點東西之后（或者說受了別人一點恩惠之后,，這話怎么這么別扭，反正就是那個意思,，不是壞事的意思）,，在之后見面時要表示一點感謝，這是一種禮貌,，這樣才有可能有下次,。這事我至今記憶猶新。當時一起爬山的我的同學,，現(xiàn)在還每年元旦給那個老頭郵寄賀年片,。順便說一下，俺比較彪的是,，爬山回來第二天接受教導進行道謝之后,，第三天俺又向他道謝了，結(jié)果他說,，這東西一次就足夠了,，道歉多次反而是很奇怪的事。用成語來說就是畫蛇添足,，最后這句話是我自己加的,。
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我也希望那個業(yè)務員能給我回個短信什么的，因為我覺得我講的東西雖然不能說都有用,，但是應該有能給她幫忙的東西的,。看她說話談吐里面多少有點禮貌,，不知道她能不能意識到這一點,。還好，后來收到了她的短信,，說“謝謝您今天的教導,，是我初入這行最受用的一堂課,。下次回國請你吃烤鴨。真的很感謝,。到家就備筆記本,。今天用了您說的方法去見客戶，取得了很好的效果,。謝謝,。”看到這樣的話,，還是有點小欣慰的,。看到自己的所謂的理論可以收到效果,，是不是可以有點小小的成就感呢,。不過后來一想，她現(xiàn)在談的客戶估計也許不是帶來太多利潤的客戶,，我也沒能給她幫什么大忙,，期待她將來有一天有能力請我吃烤鴨吧，能不能找到我另說,。必須補充道歉一下,，私人間的短信在論壇這樣的場合公開，不是一種很好的行為,，俺也是為了行文才不得已為之的,，回頭會向當事人道歉，這個行為希望大家在這里不要追究,。

順便說一下,。第二天也就是12號那天她發(fā)來短信，說雜志快遞說要13日才能到旅館,。我挺claim的,，因為13日早晨我將要退房，收到短信后比較忙也就沒給她回信,。13號我給她打電話說,，第一，我當時說的話是“如果12日可以到達那么請郵寄到旅館”,，我就少說了一句“如果13日到達的話會不好辦”,，結(jié)果真就13日到達了。我可以理解為你沒有認真聽我的話,，或者是理解為你辦事不穩(wěn)當,。答應客戶的事兒,，當情況有了變化,，私自猜測客戶的情況而做決定，是一種有可能出問題的行為,。我問她是先郵寄而后知道送遲，還是相反，她說是先郵寄的后被告知的，我說這還算是較好的情況,，只能說是栽在快遞的手里了,，至少你的責任稍微小一些,。第二，你說同城的快遞可以當天送達,，結(jié)果實際上,，快遞說要次日才能送到，說話不要說死,，不然就把自己裝進去了,。我接著補充，這里不是想責備你,，只是說,，這次的雜志無所謂，以后如果郵送重要的東西,，這些地方一定要注意才好,，不然就會出問題。你自己認為可以辦到的事兒,，或者說是你希望可以辦到的事兒,，結(jié)果現(xiàn)實中因為各種原因而沒有辦到，而且又沒有留后手而耽誤事兒,，這在日語中就叫做amayi,。好多工作中的差錯都是因為這種心態(tài)而導致的。你的判斷決定了你的做法,，你的做法決定了你的結(jié)果,，如果結(jié)果出問題，那么最初考慮的事情,，就是有不夠周全的地方,。你能考慮到的地方越多一些，事情出錯的幾率會越小一些,，這點無論是制造業(yè)還是服務業(yè)都是相通的,。這次雜志的事兒，我會想辦法讓同事幫我去取,。經(jīng)過這次的事情之后,，希望以后你能有所plus，在下次不再出現(xiàn)類似的情況,。

想要講的基本就是以上這些,。在論壇發(fā)帖子,，還要考慮到的是，總是會有人注意文章主題以外的事情,，好奇之心,，人皆有之，無可厚非,，吾輩亦然,。有人會問，是不是因為對方是小女生才愿意聊天的,。其實,，如果對方是個懂事好學耐心聽講的小男生，我也會同樣對待的,，不過俺運氣不好,，遇到的小男生普遍比較傲氣，如果我說一句對方頂三句的話,，我就是再無聊也不會奉陪的,，這與性別無關(guān)。事實上,，第二天有個男生到展臺前面,，聊了幾句后知道他是大學生，學機械的,，然后他問我們公司的設備賣多少錢,，我通過談話在心里判斷了一下他的水平，說現(xiàn)階段你關(guān)心價錢沒有多大用處,，這個能力的1000噸是什么意思你是否了解,？他說不是很清楚，然后我就給他講了曲柄連桿的能力計算原理,，他頭腦不錯,，貌似基本都聽懂了。他離開展臺之后,，俺自己的感想是,，學而時習之，時而教之時而用之,，不亦悅乎,。他要是只問一個價錢，頂多是以后侃山時候多一點虛無的談資,，如果他明白了這種設備能力的定義,，那么將來有可能在一些地方用到這些知識來做一些實際的事兒，后者才是我所期待的，也是對他有用的,。在展臺前遇到的其他的大學生,，問學校名字都只說兩個字，全名讓我去猜,，遇到三伙人都是這樣的,，我真服了。
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Acknowledgements
/ }8 ]7 x2 u+ z" {以上,。初稿打字于9月13日D1次動車,。筆記本的電池堅持工作了兩個小時，特此提出感謝,。
加上后續(xù)修改,，一共花了六個小時吧,，估計文中偶爾會有不易理解的文字,，望見諒。
+ K; K5 X3 ?+ o  s
文中的業(yè)務員雖然是跑業(yè)務的不是搞設計的,，但是俺的觀點是,，
設計者如果只滿足于坐在桌子前面干活兒把圖畫好了就滿意，這是不夠的,，
要能夠出去跑業(yè)務與客戶打交道談生意討論式樣結(jié)構(gòu)才能擴展視野同時提升自身價值,，
所以就把文章發(fā)到了這里，有些內(nèi)容或許是有相通的參考價值的吧,。
4 `& k3 B* Y2 i0 [" y; G) t
如果能給讀者提供哪怕一點點參考,，并得到您的回帖只言片語，
; ?! Y1 n( y( ]! z( p. ?那么在下或許將會再次感到一點點小欣慰,，謝謝,。

) B% B( m0 ^" j' g: F( e最后對于您的耐心閱讀，子子再次表示衷心的感謝,。
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6 }6 c% ~% H4 k% F/ N* d" }1 R/ J

精靈將軍

對樓主的貢獻表示感謝,！復制下來要經(jīng)常回味,！

打頑皮怪

有所感悟,，保留此文,。
5 K& T. r1 }" Y6 U% d7 P- T  u感謝分享！

蟑螂_2012

恩,，學習中,！

陸小柏

謝謝樓主，學習中,！

漫步云顛

{:soso_e158:}

Bambus

LZ辛苦啦,，那小女孩挺幸運的，碰到LZ這么有心得切樂于助人的人,。,。。

桂花暗香

見到了細膩,細節(jié).現(xiàn)在的 好多書說句實在話都看不懂,很久沒有遇到能授之以漁的年青人了.沒有反感就善莫大焉了.
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我剛畢業(yè)那一兩年,，就跑去做業(yè)務了，跟機械一點關(guān)系都沒有的快速消費品業(yè)務員,。溝通能力是有提高了一點,，但我本質(zhì)還不是做業(yè)務的料，至少不是做國內(nèi)業(yè)務的料,。

啊好大一棵樹

現(xiàn)場學習,，不錯，不錯,。