業(yè)務(wù)員,，建立有效溝通的秘笈

子子61961

老鷹說明：把這篇帖子復(fù)制到此,，是因為對做銷售的工程師特別重要,。原來發(fā)在人才職場欄目引起了非常熱烈的討論，我就不移動了,。感謝樓主,。
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Introduction
* r& L  u* ~6 L: F/ C7 L, x4 V1 f5 j前幾天去北京參加了行業(yè)里的一個展會,。

偶然遇到了一個小業(yè)務(wù)員，談了一點工作上的事兒,，想在這里寫一下,。

Chapter 1.
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第一天在展會里，我們在展臺里面坐著,，偶爾有一些客戶來詢問,。
下午的時候，來了兩個女的業(yè)務(wù)員到我們展位前,。
/ k5 o' X% i$ Q, O我照例過去,，迎上前去打招呼說您好，然后說我們企業(yè)是做什么的,。
- h& L! Y& l. ^4 \一個短頭發(fā)的和我交談,，另一個戴眼鏡的站在旁邊。
短頭發(fā)問我,，問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系。我說暫時還不涉及,。
然后她說她們是做雜志的,。可以讓我們企業(yè)在上面免費發(fā)文章,，來提高知名度,，達到宣傳效果。
那么我就問她,，問她們公司是靠什么來產(chǎn)生利潤的,，是不是靠廣告什么的。
她說是靠封面貼企業(yè)圖片和人物照片等來收費的,。
! l) p$ u$ E6 p然后我就問她,，你們的雜志辦了多少年了，
9 `+ U5 Y- b& Y她沒說話,，旁邊的戴眼鏡的說,，辦了一段時間了。
我說那大概辦了多少年了呢,。戴眼睛的說辦了很久了,。我也沒再問。
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% k) Z% `. u8 U  c之后又談了一些東西,。交換了名片,。
3 B0 ?2 P: S0 @6 x我看她名片背面的雜志名稱，一共三款雜志,，都是機械相關(guān)的,。
她問我對哪些感興趣,，可以給我寄雜志，我說其中的某某某某雜志吧,。
她說第二天要給我送一本雜志過來,。
0 i- w9 x% [1 Z) U* S% H我說行，我第二天上午去聽講座,，下午應(yīng)該能回到展會,。
然后又聊了一會兒，說了一些她們公司的情況,。
她說她是某某省的,，俺覺得俺遇到過的這個省的人還都比較著調(diào)。
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$ {& [7 v5 S: u: H- X# UChapter 2.
第二天中午,，她發(fā)短信確認我的行程,，然后來到展會。
7 d6 s# r; x  ~( l1 A9 [3 d她把雜志遞給我一本,，然后就開始閑聊,。
& y, t4 J2 I; j* n7 T她說她剛?cè)脒@一行，好多東西都不懂,，也無從下手,。
我說能看出來一點。你的業(yè)務(wù)提問和業(yè)務(wù)回答,，至少在我看來是要有一點減分的,。
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比如說你開始問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系，
我做了回答并解釋了我們公司的業(yè)務(wù),，
- U0 n$ c& B6 H0 }3 D$ a2 k但是快結(jié)束談話的時候,，又問我們公司的業(yè)務(wù)和加工有沒有關(guān)系。
, y8 {9 \6 I" M. l. H這一點有點失禮,，是要被減分的,。
當然你對機械不太懂，也是沒有辦法的,。
9 L2 c( T, b7 U" f5 {我的建議是,，客戶說過的話，起碼在談話過程中要記住一點兒,，別做失禮的談話,。
2 R; A- x. w2 o" p8 u  g再比如說我問你們公司的雜志做了多久了，旁邊的人給解釋是 很久,。
) A; `: ]3 N& E) V6 ^, }% o我再問還說是很久,，那我基本明白這雜志做的時間不是很長。
3 K" @) l. Z' s, P  P- D; n然后她問我，那應(yīng)該怎樣來回答才好,，我?guī)退�編了一種巧妙點的說法,。
( t4 q2 @! w" ?9 R$ u: f  Q* y她表示很贊同，然后我說,，這種說法也只是提供一種參考方案,，
, r6 h& J# B8 X實際效果怎么樣，你可以在實際中試試,，然后看客戶的反應(yīng)才能自己作判斷,。

這時我們的銷售給我打電話讓我去吃午飯，
9 t9 Y, R2 c4 C' G7 ^5 J: V4 N# a9 c因為她也說過希望能和我們的銷售談?wù)�,，我就把她也帶到餐廳里,。
+ L! G& s, m" ?, t$ ]- C到銷售那里，我簡單介紹一下,。
( k) h+ d/ i& n+ f) L她就再一次介紹她們的雜志,，是可以免費發(fā)文章做宣傳的。
然后我們的銷售人員,，問的是同樣的問題,，
你們靠什么來收益，你們雜志的發(fā)行范圍是多大,。
5 X# _6 J7 H- @, @2 _第一個問題,，她是同樣的回答，靠廣告來收益,。
. x% m% N  [3 l" ^) z; @* ]第二個問題，她回答說發(fā)行范圍是我們公司的上游下游的企業(yè),。
* O$ U5 [6 j, ^" m/ d0 z然后我們的銷售就說,，我們公司的上游下游企業(yè)，有上千家,，都能看到么,。
她沒什么回答了。
接著稍微談了幾分鐘,，我們的銷售吃完飯回展廳去了,，我就繼續(xù)和她聊。

她說她在面對客戶的時候,，提問問題和回答問題,，都不太擅長。
- f& L8 E, S- @! ]如果去跟客戶談十次,，估計就要砸十次,。
5 W) s) S# f5 W" t* _9 k. d有時候問前輩，前輩也不愿意教。
* ]2 w, ?: g& K7 ~這種話題我還是比較感興趣的,。
0 p/ x9 U/ p, i: P# g于是就跟她談了一些工作方式的話題,。

! p% E: m2 l  O2 pChapter 3.
初入某行，如果什么都不懂,，那么就會在與客戶的交流里,，在會話中，
會有說得不好和答得不好的地方,。這也是必然的,，無可厚非的。
但是問題是,，十次的談砸,，帶來的是什么。
如果只是帶來十次的苦痛,，那么第十一次,，估計還是苦痛。
而我推薦的做事方式是,，每次談砸之后都會回去反省,，每次都有一點點plus。這是重要的,。

2 t) ?5 u; A' P( W& ]我說,，剛才你和銷售的談話里，你有減分的地方,，你知道是哪里么,。
9 k) e7 c9 I  h她說不是很清楚。
我說,，第一,，跟客戶的每一次談話，在談話之后都要認真回憶一下,，想想對方提過什么問題,，說過什么話，自己做過什么回答,，對方是什么反應(yīng),。一次談話，不能讓它就像流水一樣過去,，一定要去回憶,，要留下點什么東西才行。
然后我說比如說我,，在見客戶的時候也會失敗,，不過一般是跟著上司一起去的,，每次去都要用心去記，客戶問了什么問題,，上司怎么回答的,。每次有什么心得與收獲，就記下來,。我拿出我的記事本給她看,，記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程，她問我是不是做日程計劃,，我說我暫時還沒啥計劃,，一般都是做記錄寫每天干啥了。記事本后半部分是我寫的一些心得體會,。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭,，這話我早就聽過，但是到22歲的時候我才真正領(lǐng)會,，弄個記事本記一記是很有必要的,。她表示贊同。
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8 N! j/ G4 I2 U然后第二,，所謂減分的地方,，就是那個發(fā)行范圍的問題，你的回答不太好,。
4 O2 T2 Q; q+ W# ]你說上下游的企業(yè),，這話還可以，但是我們的銷售說,，上下游有近千家,，你就沒繼續(xù)回應(yīng)了。
, q! o' v! o; R5 s# U我說,，銷售提問的問題我也問過,，我們都想知道的是，發(fā)行范圍多大,，可以達到多少的宣傳效果。
我們想聽到的回答是,，比如說是覆蓋華北地區(qū),，還是全中國，
是覆蓋大企業(yè),，還是說剛開始拓展業(yè)務(wù),，只覆蓋少數(shù)的企業(yè)。
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她說明白了這個意思,，
然后解釋說,，她們的雜志發(fā)行范圍其實有寫（我忘了她說的是哪里有寫了），
9 e8 t! ^2 b7 Z' p6 @9 W4 G  L因為有寫，所以就沒做更多說明,。
( y& F) Q7 R% r+ }' Y6 `我就接著說,，“因為有寫，所以就不說”,，
這個因果關(guān)系實際是錯誤的,，至少是在這里不適用的。

為什么呢,，想說如下兩點：
一個是說,，面試時每個被面試者都交過履歷書，
) A" a/ G' v3 Q0 ]  j. \; ~但是一旦把被面試者約過來進行面試,，一般還是要先讓他進行自我介紹,，
為什么呢？這時候看的不是內(nèi)容,，而是一個人的表達能力,，
從表達能力來看工作能力，看這個人是否值得做業(yè)務(wù)伙伴,。

' K, ]; R2 m. S另一個是,，向客戶推銷自己的東西時，話語的介紹要比書面的東西強百倍,。
發(fā)一份資料給客戶,，或者打電話給客戶講一講，以及當面給客戶講一講,，
, f9 R& \2 C4 x這些方式給對方留下印象的程度,，是天壤之別的。
# d7 C! f$ d" V" x與客戶面對面交流的機會,，是非常難得的,，是要珍惜的，是要多說才好的,。
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7 h6 e2 `+ j7 Y( B然后我又扯了半天,，發(fā)現(xiàn)自己的話題收不回來了，
! w/ A8 X& i" {, b3 g& I) z再仔細想了想,，整理一下思緒才知道,，自己想說的是：
如果初入行業(yè)，不知道怎么去提問怎么去回答的話,，那么就要認真的去聽客戶的提問和回答,，
1 i+ C4 b5 B5 \! u* f2 p# d. A然后想像自己以后被問到同樣的問題，要怎么回答才好,。

: i. d3 \; l# R' H2 u  X一般來說,，在與客戶交往的時候,，一般談話可以歸納為6個部分：
●自己的陳述，●自己的提問,，●自己的回答,；
○客戶的陳述，●客戶的提問,，○客戶的回答,。
這些內(nèi)容里，需要注意的是黑點標明的部分,。
0 ^! t( J" \3 u如果剛開始做事,，覺得自己有不足的地方，那么需要注意的有如下兩個地方：
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一個是自己進行陳述提問回答之后,，看對方的反應(yīng)進行反思,。
是否已經(jīng)傳遞了恰當?shù)男畔ⅲ�是否對方聽完之后會有疑惑�?br /> ) N0 U/ {  G0 M3 y如果有問題,，那么就斟酌一下下次的發(fā)言內(nèi)容,。
0 ~3 G: f( G" d. b/ [) {自己回答問題后，看對方的反應(yīng)來看自己是否回答到了點子上,。

7 ~% g: {* H9 _6 J" b5 o& s一個就是傾聽對方的發(fā)言,，從對方的發(fā)言中吸取經(jīng)驗進行模仿。
模仿一些談話方式,，自己在其他場合使用,，
- `' v& [% s7 d: }/ P% F% A比如說看看對方是怎么陳述公司業(yè)務(wù)的，然后自己也模仿著說,，
公司業(yè)務(wù)不同,，但是陳述的要點和陳述流程是差不多的，可以參考,。
6 E% a# Z- D; V- N* p及在談話中重復(fù)一些要點,，客戶說的東西都是他自己的東西。
4 t% J& \% J" q! c( h2 {你在談話中重復(fù)了他自己的東西,，他會感覺到你在認真聽,，因此會繼續(xù)談話并給出更多信息。

比如前面你說,，如果現(xiàn)在去談客戶,，談十次砸十次，覺得不安,。
那么事實上是，每次談客戶,，都會有大概平均五次的提問回答
談了十次,，就會看到50次的提問回答的過程,，去掉重復(fù)的，估計也有30次,。
: K$ \0 D! t4 [: D/ {從這么多的過程中,，自己如果能夠吸收一些東西，那么第十一次談客戶,，你就會有很大進步,。
反之，如果每次結(jié)束后都只留意自己的失敗與苦痛,，而沒有記錄反思和總結(jié),，
那么第十一次，就和前十次沒啥區(qū)別,。

6 U* N# T4 }7 Y8 m4 e2 cChapter 4.
+ ?1 c3 p  e4 g8 b9 ]/ l她說,，聽你說了很多，感覺很有幫助,。
然后我就開始糾結(jié),。
然后對她說，現(xiàn)在有件事想和你說一下,，
* J2 J1 q5 O+ F5 A6 z/ M  B什么事兒呢,？
3 i8 d7 ?. a. B2 Z4 E) I我說，前面我跟你說過,，好記性不如爛筆頭,。你也表示同意了。
那么我講了這么多,，你說有收獲了,，你應(yīng)該記一下，
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一個是為了把你的收獲記錄下來,，以后可以查看,。
& q. L4 ?, M  m- P  b3 E/ i  N一個是為了表現(xiàn)出“你把我的話當回事兒”的態(tài)度。
我說以前在日本,，偶爾有剛學(xué)日語的朋友問我某某漢字的日語讀音是什么,，
我一開始還告訴他并解釋一下怎么去記憶之，后來有的時候就不愿意告訴了,，
因為我發(fā)現(xiàn)有的時候他只是因為好奇而提問,，
# I% m/ a5 h4 a2 Z0 G6 ]1 X如果告訴他而他不記錄的話，他得到回答后轉(zhuǎn)身就忘掉,，
. z% M+ Z4 P  ^0 ]$ _" ]& T下次我問他怎么讀他還是不知道,，那么前面的給他回答解釋的時間就浪費了。
相比之下,，以前見過一個小女生,，問我日語讀音之后,，馬上從包里掏出個小本兒并記下來，
2 g; Y% |, A$ K* A# y- }; A, O  l這種學(xué)習(xí)態(tài)度就比較好,，這樣的話,，即使她不問，我也會告訴她一些將會遇到的常用單詞的讀音,。

她還算機靈,，趕緊翻包，沒有記事本,，拿出來一疊便箋,，黃色的方形可粘貼的那種。
不過她說沒帶筆,，于是我把筆借給她,。
* b7 y) I  i) T5 [然后她開始寫，就寫了兩行就不寫了,，
我拿來看看,，讓她再添點兒。
我看她寫的是“與客戶談話要認真傾聽”
/ m* ?+ _: U: f5 P5 u( d9 P看到這句,，我又來精神頭兒了,。
我告訴她，認真是一個副詞,，不是一個動詞,，不是一個動作，不是一個具體的行為,。
你既然要記,，就要記得具體一點，以供以后查看參考,。
- x/ A) @7 M0 h' ]- @. [: U9 r然后我又說了一遍以前在論壇里寫過的內(nèi)容,，把認真二字分解到具體的行為，
+ W/ w- F( L5 x. V一個是確認,，一個是想象,，一個是反思。
跟客戶談話時,，談話內(nèi)容出口之前,，一個是確認一下有沒有大的問題，
. ~+ ]& o6 M" S- h+ a% I& Y/ h一個是想像一下說完之后對方大致會怎樣的反應(yīng),，
: w0 V, D3 }/ P9 K* Y7 J" k說完之后,，要回憶剛才的談話內(nèi)容并觀察對方的回答與反應(yīng)，并進行反思，想想下次該怎么說更好一些,。

然后又讓她加一句話：見客戶不帶紙筆是一種失敗,。
% G0 m" i( l% O, m也就我這是有時間才和她閑聊的，
一般的話,，如果談業(yè)務(wù)連紙筆都不帶，有點兒缺乏專業(yè)和禮貌,。
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0 `& e/ E9 l" O6 i: g" v按說話說到這就差不多了,，但是以我的經(jīng)驗，以前我說過memo的重要性之后,，
對方當時表示贊同但是之后不去買小本兒的情況見過太多了,。
于是我看看表，對她說,，今天是9月11日,，等到了9月20日，你看你的包里面有沒有記事本,，
如果沒有,，那么我可以對你報一點失望，當然我不會去確認,，你自己確認吧,。
她馬上表明態(tài)度，說下班就去買本,。

然后她問我一個問題,，是不是后天就要回遼寧。
) ^  J( H9 N: }( @$ G$ P6 V我說我回家的事兒和你沒有太大關(guān)系,，你想問什么你趕緊說,。
主要是聊得太久了，我心里想著趕緊回去干活兒去,。
; J3 t9 _5 [; m! l  P8 s她說是想要寄雜志給我想問我在旅館住到哪天,。
我說既然如此，那么你在問問題的時候就要補充上這一句,，
1 s1 Y: g4 h8 G- {, p% R0 S* F而不是只問一句沒頭沒腦的我都不知道你問什么,。

( w4 d) d  x0 o- t* `/ R3 w( K& A6 A我說如果明天12號可以寄到那就寄給我吧。
1 k: B1 y4 K0 n+ D: I8 l她說是不是你對國內(nèi)的速遞不了解,，我說是,。
她說同城市內(nèi)的速遞是可以當日到達的。
我說如果是那樣的話,，如果12號可以到的話,，可以寄到我住的旅館。
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之后她又問了我一個問題,，
我又是沒明白她想問什么東西,，
就說你想問什么,。
1 \* K! k& X6 O3 e. A, O* J她說她的問題有那么奇怪么，
我說你如果只問一句話,，不把話說全的話,，我就不知道你想知道哪些信息，
我不能把所有的信息都說一遍然后看有沒有你要的,。
( m$ m3 G  a) ?" Q; b$ ]  T, F+ N5 Q3 ]然后她又問了一個問題,，我聽到之后遲疑了兩秒鐘，
然后她趕緊補充了一句話,，說出了她想問的東西,。我說，你這樣提問就好多了,。

聊得太久了,。我說我得先走了。把我的筆還給我,，然后你到前臺去找支筆繼續(xù)寫吧,。
: H* ]$ @  p, O) a$ v$ u然后我就趕緊回到我們公司的展臺去了。
) c& h" Z( p- M$ U( @& O# q（主要是我這次帶的筆也不多,，要是帶的筆多我就送給她了,。
& U& m% \5 Y: ?) G! Y4 m只帶了兩支圓珠筆還借給同事一支，自己連自動鉛筆都沒有帶,。）

" Y* }  F$ U4 f- mChapter 5.
/ n( o4 R- h5 p5 U1 Q1 Q( J4 ]在展臺熬到了五點,，下班后我還在想，一般來說,，受到別人的give之后,，一般之后回個短信表示一下感謝，是一種禮貌,。我剛到日本的時候,，一個日本老頭開車帶我們?nèi)ヅ郎饺缓笙礈厝�，車錢油錢飯錢溫泉錢照片錢都沒要（雖然也沒多少錢）,，回來后第二天我見到他,，我只說了“你好”，他對我說,，從別人那里take了一點東西之后（或者說受了別人一點恩惠之后,，這話怎么這么別扭，反正就是那個意思,，不是壞事的意思）,，在之后見面時要表示一點感謝，這是一種禮貌，這樣才有可能有下次,。這事我至今記憶猶新,。當時一起爬山的我的同學(xué)，現(xiàn)在還每年元旦給那個老頭郵寄賀年片,。順便說一下,，俺比較彪的是，爬山回來第二天接受教導(dǎo)進行道謝之后,，第三天俺又向他道謝了,，結(jié)果他說，這東西一次就足夠了,，道歉多次反而是很奇怪的事。用成語來說就是畫蛇添足,，最后這句話是我自己加的,。

! h. ~& w* y& a; ~6 L5 J我也希望那個業(yè)務(wù)員能給我回個短信什么的，因為我覺得我講的東西雖然不能說都有用,，但是應(yīng)該有能給她幫忙的東西的,。看她說話談吐里面多少有點禮貌,，不知道她能不能意識到這一點,。還好，后來收到了她的短信,，說“謝謝您今天的教導(dǎo),，是我初入這行最受用的一堂課。下次回國請你吃烤鴨,。真的很感謝,。到家就備筆記本。今天用了您說的方法去見客戶,，取得了很好的效果,。謝謝�,！笨吹竭@樣的話,，還是有點小欣慰的�,？吹阶约旱乃�謂的理論可以收到效果,，是不是可以有點小小的成就感呢。不過后來一想,，她現(xiàn)在談的客戶估計也許不是帶來太多利潤的客戶,，我也沒能給她幫什么大忙，期待她將來有一天有能力請我吃烤鴨吧，能不能找到我另說,。必須補充道歉一下,，私人間的短信在論壇這樣的場合公開，不是一種很好的行為,，俺也是為了行文才不得已為之的,，回頭會向當事人道歉，這個行為希望大家在這里不要追究,。

/ G" P% A9 J/ [順便說一下,。第二天也就是12號那天她發(fā)來短信，說雜志快遞說要13日才能到旅館,。我挺claim的,，因為13日早晨我將要退房，收到短信后比較忙也就沒給她回信,。13號我給她打電話說,，第一，我當時說的話是“如果12日可以到達那么請郵寄到旅館”,，我就少說了一句“如果13日到達的話會不好辦”,，結(jié)果真就13日到達了。我可以理解為你沒有認真聽我的話,，或者是理解為你辦事不穩(wěn)當,。答應(yīng)客戶的事兒，當情況有了變化,，私自猜測客戶的情況而做決定,，是一種有可能出問題的行為。我問她是先郵寄而后知道送遲,，還是相反,，她說是先郵寄的后被告知的，我說這還算是較好的情況,，只能說是栽在快遞的手里了,，至少你的責任稍微小一些。第二,，你說同城的快遞可以當天送達,，結(jié)果實際上，快遞說要次日才能送到,，說話不要說死,，不然就把自己裝進去了。我接著補充,，這里不是想責備你,，只是說,，這次的雜志無所謂，以后如果郵送重要的東西,，這些地方一定要注意才好,，不然就會出問題。你自己認為可以辦到的事兒,，或者說是你希望可以辦到的事兒,，結(jié)果現(xiàn)實中因為各種原因而沒有辦到，而且又沒有留后手而耽誤事兒,，這在日語中就叫做amayi,。好多工作中的差錯都是因為這種心態(tài)而導(dǎo)致的。你的判斷決定了你的做法,，你的做法決定了你的結(jié)果,，如果結(jié)果出問題，那么最初考慮的事情,，就是有不夠周全的地方,。你能考慮到的地方越多一些，事情出錯的幾率會越小一些,，這點無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)都是相通的。這次雜志的事兒,，我會想辦法讓同事幫我去取,。經(jīng)過這次的事情之后，希望以后你能有所plus,，在下次不再出現(xiàn)類似的情況,。
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想要講的基本就是以上這些。在論壇發(fā)帖子,，還要考慮到的是,，總是會有人注意文章主題以外的事情，好奇之心,，人皆有之,，無可厚非，吾輩亦然,。有人會問,，是不是因為對方是小女生才愿意聊天的。其實,，如果對方是個懂事好學(xué)耐心聽講的小男生,，我也會同樣對待的，不過俺運氣不好,，遇到的小男生普遍比較傲氣,，如果我說一句對方頂三句的話,，我就是再無聊也不會奉陪的，這與性別無關(guān),。事實上,，第二天有個男生到展臺前面，聊了幾句后知道他是大學(xué)生,，學(xué)機械的,，然后他問我們公司的設(shè)備賣多少錢，我通過談話在心里判斷了一下他的水平,，說現(xiàn)階段你關(guān)心價錢沒有多大用處,，這個能力的1000噸是什么意思你是否了解？他說不是很清楚,，然后我就給他講了曲柄連桿的能力計算原理,，他頭腦不錯，貌似基本都聽懂了,。他離開展臺之后,，俺自己的感想是，學(xué)而時習(xí)之,，時而教之時而用之,，不亦悅乎。他要是只問一個價錢,，頂多是以后侃山時候多一點虛無的談資,，如果他明白了這種設(shè)備能力的定義，那么將來有可能在一些地方用到這些知識來做一些實際的事兒,，后者才是我所期待的,，也是對他有用的。在展臺前遇到的其他的大學(xué)生,，問學(xué)校名字都只說兩個字,，全名讓我去猜，遇到三伙人都是這樣的,，我真服了,。
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" \* _# z, C- v" l) d/ e1 fAcknowledgements
以上。初稿打字于9月13日D1次動車,。筆記本的電池堅持工作了兩個小時,，特此提出感謝。
- b; v( _/ k9 O+ ~- f3 S$ M加上后續(xù)修改,，一共花了六個小時吧,，估計文中偶爾會有不易理解的文字，望見諒,。
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7 a' K# y9 j4 q) z8 O7 f文中的業(yè)務(wù)員雖然是跑業(yè)務(wù)的不是搞設(shè)計的,，但是俺的觀點是,，
$ ^* B: q1 D' j1 I8 g1 T7 p$ v設(shè)計者如果只滿足于坐在桌子前面干活兒把圖畫好了就滿意，這是不夠的,，
要能夠出去跑業(yè)務(wù)與客戶打交道談生意討論式樣結(jié)構(gòu)才能擴展視野同時提升自身價值,，
所以就把文章發(fā)到了這里，有些內(nèi)容或許是有相通的參考價值的吧,。

如果能給讀者提供哪怕一點點參考,，并得到您的回帖只言片語，
- O0 g3 u' p: l4 v( x那么在下或許將會再次感到一點點小欣慰,，謝謝,。

最后對于您的耐心閱讀，子子再次表示衷心的感謝,。

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7 w* [  L# _1 W( K/ |

精靈將軍

對樓主的貢獻表示感謝,！復(fù)制下來要經(jīng)�,；匚叮�

打頑皮怪

有所感悟，保留此文,。
感謝分享,！

蟑螂_2012

恩，學(xué)習(xí)中,！

陸小柏

謝謝樓主,，學(xué)習(xí)中！

漫步云顛

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Bambus

LZ辛苦啦,，那小女孩挺幸運的,，碰到LZ這么有心得切樂于助人的人,。。,。

桂花暗香

見到了細膩,細節(jié).現(xiàn)在的 好多書說句實在話都看不懂,很久沒有遇到能授之以漁的年青人了.沒有反感就善莫大焉了.
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我剛畢業(yè)那一兩年，就跑去做業(yè)務(wù)了,，跟機械一點關(guān)系都沒有的快速消費品業(yè)務(wù)員,。溝通能力是有提高了一點，但我本質(zhì)還不是做業(yè)務(wù)的料,，至少不是做國內(nèi)業(yè)務(wù)的料,。

啊好大一棵樹

現(xiàn)場學(xué)習(xí)，不錯,，不錯,。