制約企業(yè)制度流程執(zhí)行的八大問題點

東營小孫2013

為什么外企能把企業(yè)管理流程制度貫徹執(zhí)行下去,，為什么中國企業(yè)在這方面總是不盡人意，我們從中國實情出發(fā),，結(jié)合多年在企業(yè)中從事制度流程管理的經(jīng)驗,，整理匯總出以下導(dǎo)致制度流程執(zhí)行效果不佳的八大問題點

1、 人員流動頻繁工作標(biāo)準(zhǔn),、制度流程交接培訓(xùn)往往做不到位接替人員上崗后很難在短時期內(nèi)把工作做到位因此造成一個員工離崗相對應(yīng)這塊崗位的制度流程便執(zhí)行不起來甚至整個部門工作癱瘓的局面,。這已經(jīng)成為現(xiàn)今影響制度流程執(zhí)行的最大一塊絆腳石。

2,、 流程責(zé)任人界定模糊,，經(jīng)常發(fā)生流程中各部門銜接困難，甚至流程運行受阻中斷,，沒有人承擔(dān)負責(zé),，也找不到具體的責(zé)任人。一份流程往往涉及多個部門,，其中某個部門由于某些因素某個步驟未執(zhí)行,。其他涉及部門雖然知道，但基本不會去反映上報,。只是為了工作而工作,，為了履行職責(zé)而履行職責(zé)，明哲保身,、不求有功但求無過,。常常導(dǎo)致該份制度流程逐漸流于形式。

3,、 制度流程培訓(xùn)流于形式,。培訓(xùn)不到位,。流程涉及部門責(zé)任人往往不清楚自己該做什么。怎么做,。導(dǎo)致制度流程無法很好執(zhí)行,。

4、 管理者沒有流程管理和流程控制意識,。往往喜歡依靠個人的行政指令,，隨意更改流程導(dǎo)致流程管理員及流程歸口管理部門常常不知所措、無法監(jiān)控,。同時依靠行政指令實施沒有流程控制企業(yè)經(jīng)營活動銜接不緊效率不高覆蓋面不廣執(zhí)行力不高,。

5、 人情因素導(dǎo)致制度流程未能嚴格執(zhí)行,。中國是個重人情的國家,。在制度流程執(zhí)行中往往會受人情因素所影響，導(dǎo)致未能嚴格按制度流程執(zhí)行,、獎罰大部分考核只是意思意思下或不考核,。這會造成獎罰不公激勵懲罰措施都失去了原來的作用逐漸使制度流程的嚴肅性及公正性降低久而久之就導(dǎo)致制度流程執(zhí)行力也會減弱。

6,、 制度流程制訂時脫離實際,。未經(jīng)過執(zhí)行部門參與討論，這導(dǎo)致制度流程的制定與企業(yè)的實際工作相距太遠,�,？蓤�(zhí)行性差。再者由于執(zhí)行部門沒有參與流程制度制訂,。在執(zhí)行時抵觸情緒較大,。同時由于沒有參與過程。給流程培訓(xùn)帶來壓力較大,。

7,、 制度流程稽查重考核不重分析及整改。對定期檢查出來的制度流程問題點應(yīng)進行統(tǒng)一分析哪些流程,、部門執(zhí)行得好哪些執(zhí)行得差好與差的原因是什么是執(zhí)行人員不熟悉流程還是執(zhí)行人員不愿意執(zhí)行還是流程本身有問題等等,。結(jié)果必須在企業(yè)管理層參加的例會上暴露出來并后期稽查中應(yīng)持續(xù)追蹤直到整改完成為止做到發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題而不只是僅僅考核一下。

8,、 制度流程管理沒有建立起一個持續(xù)優(yōu)化的機制,。流程本身肯定存在一些缺陷。需要在實際運行中不斷優(yōu)化,。 因此需要由專人對企業(yè)的流程進行管理,，持續(xù)收集對流程的改進建議。持續(xù)收集企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié),。然后優(yōu)化流程或者制訂新的子流程,。而不是僅僅對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行考核,。導(dǎo)致制度流程管理僵死。所以我們要做的不是把“制度是死的人是活的”這句話,，作為制度流程執(zhí)行率低的一個擋箭牌,。而是要做到“人是活的制度更是活的”確保制度流程持續(xù)優(yōu)化。不斷完善,。

以上八點是長期總結(jié)出來企業(yè)管理制度流程得不到很好執(zhí)行的主要問題點知道了問題根源所在改變執(zhí)行不力的現(xiàn)狀也就成功了一小半,。

九龍車夫

關(guān)鍵是這些問題如何解決,，沒有解決辦法是沒有價值的！