在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受（八）—— 細(xì)節(jié)如何決定成敗

子子61961

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細(xì)節(jié)如何決定成敗

2013.11.15

- H2 O* e: R. v3 a

細(xì)節(jié)決定成敗，是耳熟能詳?shù)囊痪涿�言�?font face="Times New Roman">2005年的時(shí)候，曾在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》上讀到一篇連載,，題目就是《細(xì)節(jié)決定成敗》,，作者是汪中求先生。文章中舉了很多實(shí)際的事例,，用來(lái)說(shuō)明“細(xì)節(jié)地方如果不注意,，就會(huì)失敗,；一些細(xì)節(jié)地方做好了,，就會(huì)成功”的道理。里面有些故事,，使我開(kāi)拓了眼界,，看到了新的思想，有了很多收獲,。當(dāng)時(shí)我很喜歡那篇文章,，追了一陣子，后來(lái)還在網(wǎng)上看到了電子版,。再后來(lái),，我在網(wǎng)上看到了有人批判這篇文章，將其說(shuō)得一無(wú)是處,。說(shuō)《細(xì)節(jié)決定成敗》這篇文章太沒(méi)有細(xì)節(jié),，只是反復(fù)陳述著題目的道理，說(shuō)其中有些故事,，比如老鼠給貓系鈴鐺的故事,，并不是細(xì)節(jié)問(wèn)題而是可行性的問(wèn)題�,？吹礁鞣N評(píng)論,，感慨良多。對(duì)于一篇文章,，著眼點(diǎn)在它的好的地方,，可以有一些收獲,，而抱著批判的觀點(diǎn)，則可以找出其中的瑕疵,，將其全盤(pán)否定,。人類的思想，怎樣才能每次更進(jìn)一步呢,。

, F2 Z8 i/ D; W7 e$ l2 Q2 R9 U0 `最近在論壇看帖子,，看到有的朋友在回復(fù)時(shí)會(huì)引用“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話�,？催^(guò)幾次后,，就會(huì)想，這句話有它的道理,，但是又覺(jué)得哪里不夠勁兒,。后來(lái)想了一下，似乎可以進(jìn)行下面這樣的分析,。細(xì)節(jié)決定成敗,，是從宏觀上總結(jié)來(lái)說(shuō)，在細(xì)節(jié)上多注意一些,，才能有較好的結(jié)果,。但是單獨(dú)看這句話，與“努力才能成功”這樣的話相似,，單純這句話來(lái)說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題的,，但是每個(gè)人都在想著要去努力，所獲得的進(jìn)步卻各不相同,。這是因?yàn)榕�力只是一個(gè)籠統(tǒng)的動(dòng)詞,，單純看這兩個(gè)字并不能夠使我們想到去采取怎樣具體的動(dòng)作，細(xì)化來(lái)看,，努力的“具體做法”才是更為重要的,。同樣，對(duì)于細(xì)節(jié)決定成敗,，接下來(lái)需要考慮的是：在細(xì)節(jié)上“如果去做”，才能決定把道路引向較好的結(jié)果,。這個(gè)“如何去做”,，或許是更需要考慮的事情。

$ e0 L; E: y% j: }4 @事實(shí)上,，在做一件復(fù)雜事情的時(shí)候,，里面常包含有很多個(gè)“微小判斷點(diǎn)”。在每個(gè)“微小判斷點(diǎn)”上的判斷,，會(huì)決定最后事情會(huì)走向何種結(jié)果,。比如說(shuō)一臺(tái)設(shè)備,，對(duì)于每個(gè)零件的尺寸設(shè)計(jì)，每一處的間隙設(shè)定,，每一處的材質(zhì)選擇,，每一個(gè)動(dòng)作的時(shí)機(jī)設(shè)定，都會(huì)決定最后達(dá)到怎樣的效果,。再如,，一次與客戶的交往，每一次與客戶的會(huì)談,，每一次對(duì)客戶的推薦,，每一次對(duì)客戶的反饋，在某一時(shí)間是否去做一些聯(lián)系客戶的事情,，聯(lián)系客戶時(shí)采用怎樣的方式,，做怎樣的準(zhǔn)備，都會(huì)決定最后的結(jié)果,。再如,，對(duì)于自己的一份工作，手邊同時(shí)來(lái)的幾件事情,，對(duì)優(yōu)先順序的判斷,，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上是否動(dòng)手去做，如果交給別人來(lái)做去怎樣交代怎樣檢查,，都會(huì)決定最后的結(jié)局,。對(duì)于在每一個(gè)“微小判斷點(diǎn)”上“如何去做”，是值得敘述的問(wèn)題,。最近有了一點(diǎn)感受,，在這里想簡(jiǎn)單列舉一下。

1. 比如在工作中,，會(huì)有和別人的交流,，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻,，總會(huì)有自己從別人那里獲得知識(shí)獲得幫助的時(shí)候,，事情之后，可以選擇的做法是：

“表達(dá)謝意”或者“不去特意致謝”

兩種做法,，在當(dāng)時(shí)來(lái)看,，不會(huì)有特殊的區(qū)別，但是這將決定下一次,，對(duì)方是否會(huì)繼續(xù)給你相應(yīng)的幫助,，提供更多的知識(shí)。從而決定今后的路的不同,。

- [% `+ z+ c) H* q2 p2. 比如在工作中,，會(huì)有和別人工作的交點(diǎn),，偶爾會(huì)注意到別人工作中出現(xiàn)的一些小錯(cuò)誤，這時(shí)可以選擇的做法是：

“追究起來(lái)沒(méi)完,，日后繼續(xù)嘲笑”或者“點(diǎn)到為止,，處理完即可”

兩種做法都是存在的，選擇的做法的不同,，就會(huì)決定將來(lái)的工作狀況會(huì)怎樣,。

3. 比如在工作中，既然是團(tuán)隊(duì)作業(yè),，就會(huì)有向別人交代事情的時(shí)候,，或者是將事情安排給別人去做，或者是別人安排事情給自己做之后想對(duì)方匯報(bào),，這時(shí)可以選擇：

“用一般的方式只把必要的事情介紹過(guò)去”或者“用更容易理解更周全的方式將信息傳遞過(guò)去”

不同的做法,，會(huì)決定對(duì)方被交代事情后順利完成任務(wù)的概率。在工作中多次遇到“被耽誤事”的情況之后,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，與其單純地抱怨對(duì)方等待對(duì)方提高水平，不如把事情交代得更詳細(xì)一些,，后者的方法才能更好地完成事情,。

4. 比如別人交代得事情自己經(jīng)過(guò)努力查證計(jì)算處理完了得到結(jié)果，這時(shí)可以選擇：

“趕快交差去做下一件”或者“花幾分鐘記錄一下這件事情中的知識(shí)點(diǎn)”

幾次之后,，就會(huì)決定自己的知識(shí)積累會(huì)變得怎樣,。

5 b' t* ~) F, g5. 比如辦公桌

“清理得整潔一些”或者“各處堆著紙和雜物”

有時(shí)會(huì)決定一些東西，在日本管理方式的5S中,，強(qiáng)調(diào)了“清掃清潔”,，而且據(jù)說(shuō)是可以影響工作效率。在雜亂一點(diǎn)的環(huán)境里,，在做一些事情的時(shí)候會(huì)覺(jué)得“稍微差一點(diǎn)也無(wú)所謂”,，在一個(gè)整潔的環(huán)境里做事時(shí)會(huì)覺(jué)得“要把事情做得工工整整一些”。前者也被稱之為“破窗效應(yīng)”,。

6. 比如一件事情分為幾步,，其中某一步需要去查找以往的資料去確認(rèn)一下，這時(shí)可以選擇：

“反正有把握,，先做一部分然后再去確認(rèn)”或者“先花點(diǎn)時(shí)間去確認(rèn)一下,，然后再繼續(xù)做”

對(duì)于“貌似沒(méi)問(wèn)題”“應(yīng)該是那樣的”事情，比如說(shuō)配套的電機(jī)底座應(yīng)該是那個(gè)螺距,，法蘭盤(pán)應(yīng)該是那個(gè)厚度，某個(gè)配管應(yīng)該是32A,，氣缸面積減少一些之后氣缸的頂力應(yīng)該能夠用,，先按照自己認(rèn)為的事情去做一部分去畫(huà)了圖然后再去確認(rèn)一下,，發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒(méi)記錯(cuò)，是件好事,，但有的時(shí)候就會(huì)有記錯(cuò)的事情,，這時(shí)候順序的問(wèn)題，就會(huì)影響工作的效率,。

, `  J2 m( S/ }" j- r' g- s7. 比如在工作的閑暇時(shí)間或者在家里休息的時(shí)候,，可以選擇：

“坐著不動(dòng)”或者“動(dòng)起來(lái)去做某件事情”

前者是很簡(jiǎn)單的甚至可以說(shuō)是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的或者說(shuō)是不需要任何判斷就可以去做的，一些事情當(dāng)時(shí)不去做稍微拖一拖也是可以的,，但是往往時(shí)間就在靜坐中流逝了,，“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候”能否起身去做相應(yīng)的事情，會(huì)決定能否多做一些事情,。

2 D7 l& G) t4 E1 I. q6 x' K8 G1 C; k6 d8. 比如設(shè)計(jì)一個(gè)新的物件時(shí),，可以選擇：

“一般的做法”或者“新的更好的做法”

作為設(shè)計(jì)者，有更好的做法,，能夠更充實(shí)一些,，當(dāng)然，好的設(shè)計(jì)不容易遇到也是無(wú)可厚非的,。

9. 比如在電腦前上網(wǎng)的時(shí)候,，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，可以選擇：

“再上網(wǎng)一會(huì)兒”或者“趕緊停手,，去做事收拾房間 ”

有多少御宅族的周末,，就是在打開(kāi)電腦或打開(kāi)電視之后自然而然地將時(shí)間浪費(fèi)到了晚上。在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)是否可以決定一下,，停止網(wǎng)上的沖浪去做其他該做的事情,，能還是不能，會(huì)決定周末時(shí)間的利用效率,。

所謂“珍惜時(shí)間”,，細(xì)化來(lái)看，至少有兩點(diǎn)是需要注意的,，一個(gè)是,，“提高效率”，在做事時(shí)提高效率提高時(shí)間的利用率,；另一個(gè)是,，“把握時(shí)機(jī)”，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去動(dòng)身做事,。前者更容易被想到,，后者也同樣應(yīng)該受到重視。

7 ?( }' E- ]0 `10. 曾經(jīng)讀過(guò)一篇帖子。先是有一個(gè)企業(yè)的管理者,，寫(xiě)了一篇抱怨帖《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》,，說(shuō)他公司里招來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，讓他去買(mǎi)點(diǎn)打印紙,，打車來(lái)回,，還下午擅自休息。然后就有一個(gè)大學(xué)生寫(xiě)了一個(gè)帖子《不招大學(xué)生是你的短視和無(wú)知》,，說(shuō)得內(nèi)容是,，招不到合適的大學(xué)生說(shuō)明HR的能力不夠和方法不合適�,？吹角罢哌@種抱怨大學(xué)生的文章,，作為讀者可以有兩種思考方向，一種是像那個(gè)大學(xué)生一樣,，去評(píng)價(jià),，去指責(zé)HR的不足。另一種是,，去吸收,，從那篇抱怨的文章里提煉出來(lái)一些東西來(lái)吸收。

比如,，看到那些說(shuō)大學(xué)生不好的文章,，在氣憤之余，告誡自己,，以后自己遇到同樣的事情時(shí)不要犯同樣的錯(cuò)誤,。再具體一點(diǎn)說(shuō)，在那個(gè)《再也不招應(yīng)屆畢業(yè)生》的文章里說(shuō)到,，一個(gè)大學(xué)生不會(huì)買(mǎi)紙,，浪費(fèi)公司電話，離職不打招呼,，工作時(shí)間喝酒,，覺(jué)得自己可以去談合同，下到基層就指手畫(huà)腳,。那么看完那篇文章,，不要只想著去鄙視作者，而應(yīng)該告訴自己,，將來(lái)自己遇到同樣的事情時(shí)要注意,，不要犯類似的錯(cuò)誤。作者說(shuō)大學(xué)生不好,，那就讓他說(shuō)吧,，畢竟人家是受到了損失,，那是事實(shí)，別人再怎么說(shuō)作者壞,，說(shuō)大學(xué)生好,，也不能改變他所受的遭遇。人家提供那么生動(dòng)的反面教材,，從某種意義上來(lái)說(shuō)應(yīng)該感謝才對(duì)，要是沒(méi)人寫(xiě)那樣的文章,，我們就只能等走入社會(huì)自己犯錯(cuò)誤后才知道什么是錯(cuò)的,，如果提前知道了會(huì)不會(huì)好一些呢，大概是這個(gè)意思,。
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這就是面對(duì)一篇文章,，一個(gè)故事，面對(duì)別人的一次完成,，或者是一次失誤,，采取“評(píng)價(jià)”和“吸收”的不同的思考方式，會(huì)使我們的收獲不同,。這篇文章能夠讀到這里,，子子對(duì)您表示感謝。同樣,，讀者不必去關(guān)注作者是怎樣的一個(gè)家伙,，人家汪中求先生多少還是個(gè)CEO，而這篇文章的作者,，只是一個(gè)朝九晚五的工薪族而已,。如果您想知道作者是否成功，那么未必會(huì)有滿意的回答,，但是如果您能夠從文中吸取一二,，并且使自身受益，那么作者如何也就無(wú)所謂了,。
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) P/ ~3 F! K  z/ u, j" O在一個(gè)周末的清晨,，想到了以上一些內(nèi)容，在這里也記錄一下,。共勉,。
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以上。
' N- k% u" H/ l* U0 d7 @
% V" ^8 ~5 y5 o2 Q% ?by 子子

wzdybyqhtt

中國(guó)要等幾十年后再說(shuō)

houbaomin0620

自己在還有很多不足,，規(guī)范自己的工作行為習(xí)慣

tr596

說(shuō)的到位…贊！

浪跡天涯的潘潘

挺不錯(cuò)的一片文章,！

mfka

讀了,，有收獲！

zerowing

細(xì)節(jié),，決定成敗,。單就此來(lái)說(shuō)的話，的確是一個(gè)宏觀的概念,。其實(shí)來(lái)說(shuō),，什么是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就是成塔的那些沙子,，聚集在一起的時(shí)候你才能看出結(jié)果來(lái),。比如說(shuō)設(shè)計(jì)一個(gè)配合，手冊(cè)上會(huì)很籠統(tǒng)的告訴你要考慮熱膨脹的影響,，告訴你加工公差同熱脹率和實(shí)際公差的關(guān)系,。這就是個(gè)細(xì)節(jié)，所有這些加在一起在手冊(cè)上占不了兩頁(yè)紙,。但是就是這個(gè)細(xì)節(jié),，造成的損失往往是這個(gè)設(shè)備本身價(jià)值的成千上萬(wàn)倍,。
但是，單獨(dú)把他擺在那的時(shí)候,，那就是一顆沙子,，沒(méi)人注意，沒(méi)人在意,。只有當(dāng)他影響到后面的其他問(wèn)題的時(shí)候,，人家才注意到他的重要性。哈哈,。
但是,，細(xì)節(jié)的這個(gè)累積性又容易誤導(dǎo)一些人。凡事都追求細(xì)節(jié),，非要在每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)上去扣，那么最后也還是有問(wèn)題的,。比如說(shuō)某老板巡查廠房的時(shí)候看到一堵墻有些歪了,，于是安排一個(gè)新來(lái)的大學(xué)生去撐一下那個(gè)墻。于是這哥們仔細(xì)論證,，嚴(yán)密計(jì)算,，用了一天時(shí)間做了一套方案。老板看到方案的時(shí)候,，已經(jīng)氣了個(gè)半死了,，哈哈，明明拿個(gè)木頭撐一下的事兒,，你搞這么復(fù)雜干啥,？哈，我們說(shuō)要注意細(xì)節(jié),，但不是凡事你都要從底上扣,，那就別過(guò)日子了，你騎個(gè)自行車還要論證下自己為什么不倒嗎,？
所以,，這里就是一個(gè)矛盾，到底要細(xì)節(jié)還是不要細(xì)節(jié),。我想起了中國(guó)古代的那句話,，廟算多者勝。多精辟啊,，多者勝,，而不是全者勝！因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都是算不全的,，你所能做的,，就是讓更多的細(xì)節(jié)掌握在自己控制范圍內(nèi),。這就夠了。比如那個(gè)撐墻的問(wèn)題,。對(duì)老板來(lái)說(shuō),，我很清楚這墻一定是要重打的，臨時(shí)找個(gè)木頭撐一下別砸到人,，等施工隊(duì)來(lái)就行,。這樣一來(lái)，自己能控制的范圍就足夠了,，那么還需要去關(guān)注其他的東西嗎,？你辛苦計(jì)算設(shè)計(jì)，最后所能掌握和控制的只是你設(shè)計(jì)校核的部分,，那在此之外的呢,？哈哈。同樣的,，比如最近我老板問(wèn)我的一個(gè)問(wèn)題,，“你把這個(gè)管子內(nèi)徑掏大了10mm，強(qiáng)度還夠嗎,？”我但是笑了笑,，反問(wèn)了一句，“在這個(gè)管子下面連接的零件,，外徑同此,，內(nèi)徑更大，我需要優(yōu)先擔(dān)心這個(gè)被我掏大了10mm的管子嗎,？”哈哈,，我很清楚的知道，下面的零件是一定會(huì)優(yōu)先損壞的,，那么下面的強(qiáng)度都足夠的話,，我有什么理由去擔(dān)心這個(gè)不先壞的管子呢？
于是,，這就是我的細(xì)節(jié)控制觀,，關(guān)注那些在你掌控之外的東西，而不是做些無(wú)用功,。

xlf63

別人的經(jīng)歷，永遠(yuǎn)可以給人以經(jīng)驗(yàn),。

老鷹

子子在日本，zerowing在加國(guó),，思維語(yǔ)言均細(xì)致周密，精英啊,。

菜鳥(niǎo)hong32696

感同身受,。