PTC 推出全新互聯(lián)服務(wù)解決方案

寂靜天花板

PTC近日在LiveWorx 2016®大會上公布了其智能互聯(lián)服務(wù)解決方案——PTC Remote Service（PTC遠(yuǎn)程服務(wù)）和PTC Connected Service Parts Management（PTC互聯(lián)服務(wù)零部件管理）的最新服務(wù),。這兩套解決方案均利用ThingWorx® IoT平臺幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變其實施互聯(lián)產(chǎn)品服務(wù)的方式,。
PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案是PTC服務(wù)生命周期中不可或缺的組成部分,。PTC服務(wù)生命周期是引導(dǎo)公司采取智能互聯(lián)服務(wù)戰(zhàn)略的路線圖,，它能幫助公司重構(gòu)服務(wù)模式,，為客戶和公司創(chuàng)造前所未有的價值,。服務(wù)周期包含三個步驟：

8 r8 U  g: h, g4 m% F, G1 ^+ R. n$ X2 t" R理解——通過實時分析服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)做出更明智的決策；
進(jìn)步——改善服務(wù)產(chǎn)品的方式,，加快服務(wù)速度,，讓你的服務(wù)脫穎而出；
優(yōu)勝——用新的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式重新定義客戶和服務(wù)公司的價值,。

! s$ x; x& w2 A- t  w( a, WPTC服務(wù)生命周期管理部高級副總裁Steve Morandi表示：“許多公司苦于難以轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境,，且渴望利用物聯(lián)網(wǎng)的強大能力,，讓來自互聯(lián)裝置和設(shè)備的數(shù)據(jù)發(fā)揮其潛在價值,。通過優(yōu)化公司現(xiàn)有的服務(wù)模式并創(chuàng)造新的增值服務(wù)，PTC的互聯(lián)服務(wù)解決方案能幫助公司成功實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,。有了PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案,，公司可以實時分析服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)、提供差異化的服務(wù)項目,，并改善產(chǎn)品的服務(wù)方式,。”
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PTC遠(yuǎn)程服務(wù)

0 `& W/ _$ A+ ~! z( r借助PTC Remote Service解決方案,，提供服務(wù)和支持的技術(shù)人員能夠遠(yuǎn)程識別,、診斷并解決問題，并持續(xù)監(jiān)控互聯(lián)設(shè)備的關(guān)鍵性能參數(shù),。PTC Remote Service能幫助服務(wù)公司避免設(shè)備停機和突發(fā)服務(wù)事件,，進(jìn)而降低服務(wù)成本、改善客戶服務(wù),。
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PTC互聯(lián)服務(wù)零部件管理

: L2 l2 b/ o! n# ?; |PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠幫助服務(wù)公司直接利用來自互聯(lián)資源的數(shù)據(jù),，更加準(zhǔn)確地預(yù)測和規(guī)劃服務(wù)零部件需求。借助ThingWorx IoT平臺的力量,，PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠捕捉資產(chǎn)位置和性能信息,，并將數(shù)據(jù)傳輸至PTC Connected Service Parts Management解決方案。通過收集,、轉(zhuǎn)化和整理直接來自現(xiàn)場設(shè)備的數(shù)據(jù),，公司能夠提升服務(wù)水平和設(shè)備可用性。

- u. N8 W/ q/ s8 Z- CPTC的智能互聯(lián)服務(wù)解決方案能幫助企業(yè)擴大服務(wù)收入和盈利能力,，并增強競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品可靠性,。

+ X/ ^" v8 D& Z* p2 e' kThe Service Council首席客戶官Sumair Dutta表示：“要想為客戶提供更好的解決方案和成果,，互聯(lián)性是服務(wù)公司的必備要素�,；ヂ�(lián)基礎(chǔ)設(shè)施能夠使服務(wù)公司更好地預(yù)測服務(wù)關(guān)系,、更高效地提供反應(yīng)式服務(wù)、更及時地開發(fā)客戶需要的新服務(wù),�,！�