購買機(jī)床產(chǎn)品的用戶,,無論身處何地,,都可以接受到機(jī)床技術(shù)人員為其提供的遠(yuǎn)程服務(wù),,服務(wù)內(nèi)容包括故障診斷、設(shè)備維護(hù)調(diào)試以及軟件升級優(yōu)化等,,其效果如同在車間現(xiàn)場用電腦調(diào)試機(jī)床一樣,。通過這種方式,在有效降低產(chǎn)品售后服務(wù)成本的同時,,也大幅提升了服務(wù)響應(yīng)速度,,解決了用戶的后顧之憂。 想法是好的,,但是現(xiàn)實是很殘酷的,,如果想實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù),首要前提是機(jī)床必須連接到網(wǎng)絡(luò),,但是有很多機(jī)床公司的外接口一般是不開放的,,如果要開放,需要簽各種協(xié)議,,很麻煩的,,不是每個機(jī)床廠家都配合你的。 大家都想以最快,、最省錢的方法解決機(jī)床出現(xiàn)的問題,,是的沒錯,,電氣的故障可以看到,,也可以解決吧,但是機(jī)床機(jī)械方面的故障,,只能電話遙控現(xiàn)場的維修人員排除故障,。最終,還是需要現(xiàn)場的配合,。 有很多企業(yè)的機(jī)床信息不希望其他公司知道的,,比如軍工,航天之類的,,因為涉及到了國家的一些機(jī)密,,這也是這類企業(yè)一般不買日本機(jī)床的原因。 綜上所述,,數(shù)控機(jī)床的遠(yuǎn)程服務(wù)也許是未來的發(fā)展趨勢,,但是推廣的難度相應(yīng)的也很大,能否實現(xiàn)也是未知數(shù)吧 7 j5 w& g, {, i# {5 Z. k( C: }
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