購買機床產(chǎn)品的用戶,,無論身處何地,,都可以接受到機床技術(shù)人員為其提供的遠(yuǎn)程服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括故障診斷、設(shè)備維護調(diào)試以及軟件升級優(yōu)化等,,其效果如同在車間現(xiàn)場用電腦調(diào)試機床一樣,。通過這種方式,在有效降低產(chǎn)品售后服務(wù)成本的同時,,也大幅提升了服務(wù)響應(yīng)速度,解決了用戶的后顧之憂,。 想法是好的,,但是現(xiàn)實是很殘酷的,如果想實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù),,首要前提是機床必須連接到網(wǎng)絡(luò),,但是有很多機床公司的外接口一般是不開放的,如果要開放,,需要簽各種協(xié)議,,很麻煩的,不是每個機床廠家都配合你的,。 大家都想以最快,、最省錢的方法解決機床出現(xiàn)的問題,是的沒錯,,電氣的故障可以看到,,也可以解決吧,但是機床機械方面的故障,,只能電話遙控現(xiàn)場的維修人員排除故障,。最終,還是需要現(xiàn)場的配合,。 有很多企業(yè)的機床信息不希望其他公司知道的,,比如軍工,航天之類的,,因為涉及到了國家的一些機密,,這也是這類企業(yè)一般不買日本機床的原因。 綜上所述,,數(shù)控機床的遠(yuǎn)程服務(wù)也許是未來的發(fā)展趨勢,,但是推廣的難度相應(yīng)的也很大,能否實現(xiàn)也是未知數(shù)吧 7 G6 H# k+ }% l0 L5 ?% q2 x
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