購(gòu)買(mǎi)機(jī)床產(chǎn)品的用戶,,無(wú)論身處何地,都可以接受到機(jī)床技術(shù)人員為其提供的遠(yuǎn)程服務(wù),,服務(wù)內(nèi)容包括故障診斷,、設(shè)備維護(hù)調(diào)試以及軟件升級(jí)優(yōu)化等,其效果如同在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)用電腦調(diào)試機(jī)床一樣,。通過(guò)這種方式,,在有效降低產(chǎn)品售后服務(wù)成本的同時(shí),也大幅提升了服務(wù)響應(yīng)速度,,解決了用戶的后顧之憂。 想法是好的,,但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的,,如果想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù),首要前提是機(jī)床必須連接到網(wǎng)絡(luò),,但是有很多機(jī)床公司的外接口一般是不開(kāi)放的,,如果要開(kāi)放,需要簽各種協(xié)議,,很麻煩的,,不是每個(gè)機(jī)床廠家都配合你的。 大家都想以最快,、最省錢(qián)的方法解決機(jī)床出現(xiàn)的問(wèn)題,,是的沒(méi)錯(cuò),電氣的故障可以看到,,也可以解決吧,,但是機(jī)床機(jī)械方面的故障,只能電話遙控現(xiàn)場(chǎng)的維修人員排除故障,。最終,,還是需要現(xiàn)場(chǎng)的配合。 有很多企業(yè)的機(jī)床信息不希望其他公司知道的,,比如軍工,,航天之類(lèi)的,因?yàn)樯婕暗搅藝?guó)家的一些機(jī)密,,這也是這類(lèi)企業(yè)一般不買(mǎi)日本機(jī)床的原因,。 綜上所述,數(shù)控機(jī)床的遠(yuǎn)程服務(wù)也許是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),,但是推廣的難度相應(yīng)的也很大,,能否實(shí)現(xiàn)也是未知數(shù)吧 $ x6 w$ b9 A- U/ b2 b
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