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本帖最后由 Insigne 于 2017-3-31 09:30 編輯
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摘要 我從格力的業(yè)務(wù)員做起,,那時(shí)是個(gè)十足的爛攤子,,企業(yè)規(guī)模小,銷路不暢,,質(zhì)量也不怎么好,。有次我去要債,老板耍無賴不還錢,,我生生堵了他40多天,。還有客戶投訴空調(diào)噪音大,說晚上開著空調(diào),,就像飛機(jī)在頭頂盤旋,。 " m) c% j0 M8 O
投資人說: G) r$ o, @7 v( S8 K
5 m& |; k: }. N) X 無論是搞創(chuàng)業(yè)還是做投資,投投的朋友們每天都會(huì)遇到這樣那樣的困難,、挑戰(zhàn),。不過,即使是這樣,,投投也希望朋友們要保持初心和自己的原則,。在本期的文章中,董明珠女士的分享想必會(huì)給大家啟發(fā),。 k% Q5 \7 ^ C& i, J
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堅(jiān)持自己的原則
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那一年,,我36歲,辭掉南京的工作來到深圳闖蕩,,像大多數(shù)人一樣,,我那個(gè)時(shí)候?qū)ψ约旱膶聿]有一個(gè)明確的想法。我只是希望有一個(gè)寧靜的工作環(huán)境,,不求大富大貴,,只要能安安穩(wěn)穩(wěn)地享受生活就可以了。我從格力的業(yè)務(wù)員做起,說實(shí)話,,那時(shí)格力是個(gè)十足的爛攤子,,不僅企業(yè)規(guī)模小,產(chǎn)品銷路不暢,,而且產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,。記得有一次去要債,那個(gè)欠債的老板百般耍無賴就是不還錢,。我堵了他40多天,,才把這件事結(jié)束掉。有許多客戶投訴格力空調(diào)噪音特別大,,他們說,,晚上開著格力空調(diào),就像飛機(jī)在頭頂不停地盤旋,�,?傊�(dāng)時(shí)就是這么一個(gè)情況,問題多多,。
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& z1 l1 f0 W; P4 {' c$ z4 } 業(yè)務(wù)員我干了三年,后來領(lǐng)導(dǎo)讓我管經(jīng)營部,。我當(dāng)時(shí)覺得,,要改變格力的頹勢必須要做出變革,而嚴(yán)格要求別人的前提必定是嚴(yán)格要求自己,。后來我才知道,,這只是和世俗勢力做斗爭的開始。: f- ]+ q! H2 Y! Y
3 s3 e' u, G3 r" f' O! Z$ V% R# ^ 有很多人問我,,你一個(gè)女性是怎么堅(jiān)持下來的,,我覺得八個(gè)字,女性自信,,執(zhí)著,,堅(jiān)強(qiáng),奉獻(xiàn),,作為我來講,,我覺得女性首先不能用性別來作為依賴別人的借口;其次我覺得我們要執(zhí)著,,我的今天不在于你個(gè)人是否富有,,而在于你能否給中國社會(huì)帶來價(jià)值,我希望我一生所追求的目標(biāo),,就是使格力成為世界級(jí)的名牌產(chǎn)品,,成為我們中國人的驕傲,所以我應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)的精神,只有這種奉獻(xiàn)的精神,,才可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。
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. d" {: H& [4 `0 @0 n6 X5 G 很多人都認(rèn)為管理難做,認(rèn)為人與人之間各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,,不好管理,。事實(shí)確定如此嗎?如果說復(fù)雜,,那也是我們先把事情弄復(fù)雜了,。發(fā)達(dá)國家的許多管理制度拿到中國來就失敗,并不是制度本身有問題,,而是我們的思維有問題,,說白了,就是我們不能真正地堅(jiān)守原則,。
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我的理想并不高,,當(dāng)我離開格力的時(shí)候,如果公司的員工能夠想念我,、回憶我在的時(shí)候給他們帶來的東西,,我就感到滿足了。
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, l& `" f) L6 O- {. J* Q! Q 做事要正和博弈8 @+ d, O, N9 D ]1 `
, D6 _4 f* G& S( e/ n2 @2 x$ V 我進(jìn)營銷行業(yè)真的非常偶然,,其實(shí)到現(xiàn)在我還是這么覺得,,我不該做營銷的。而做企業(yè)不僅是營銷,,不能只把東西賣出去就行了,,要看長遠(yuǎn)。格力和經(jīng)銷商合作的原則是忠誠,、友善,、合作、共同致富,,但絕不允許一家經(jīng)銷商利潤通吃的局面存在,。而某些大賣場的思維還停留在‘打我路上過,留下買路錢’的階段,,這種模式無非是占有一個(gè)地方,,而它們的大部分是租賃的房產(chǎn),如果靠這種經(jīng)營理念,,我到哪里都能搞得起來,。7 Z, S, q D5 y' a6 N |5 w
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如果你的品質(zhì)很好,一家大賣場不賣,,別人一樣賣,。消費(fèi)者最終會(huì)來追尋買你的產(chǎn)品。但是我們很多企業(yè)就是沒有意識(shí)到,注重產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,,僅是在交易的過程當(dāng)中把產(chǎn)品推出去,。為了推出去不斷地在價(jià)格上進(jìn)行較量,最后怎么辦,?那就偷工減料,,進(jìn)入一個(gè)惡性的經(jīng)營環(huán)境當(dāng)中。) H0 l5 q' D2 g+ ^
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這種矛盾,,并不是個(gè)人之間的矛盾,,而是觀念的矛盾。格力始終把消費(fèi)者利益擺在第一位,,而不是今天賣一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品,,就認(rèn)為我的價(jià)格最低,我是最好的,。同時(shí),,也給大家提醒,只要每個(gè)人都用誠信對待每一件事,、每一個(gè)人,,那么你就可能是贏家。
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) P& E: o0 h) z5 c. N 我認(rèn)為大賣場壟斷是不成立的,,不符合市場規(guī)律,,否則格力也不會(huì)退出大賣場。說來說去,,品質(zhì)好才有話語權(quán),才能和他們“叫板”,。$ F: o8 {- T* `- V- b- \. b+ Y8 O
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我覺得,,正和博弈的首要任務(wù)就是尋找志同道合者,看看彼此的理念和價(jià)值觀是否相同,。企業(yè)與企業(yè)之間,,能不能合作最基本的應(yīng)該是彼此之間能否達(dá)成一個(gè)共識(shí),而這個(gè)共識(shí)的存在是需要前提的,,比如說彼此間的經(jīng)營理念和價(jià)值觀是否相同,,如果經(jīng)營理念和價(jià)值觀都不同,那就很難談得上合作,。6 p9 J: }$ d4 |0 w8 g
2 d& y0 p% \" c; v7 z6 D 一旦認(rèn)清了誰是我們的朋友,,誰不是我們的朋友,要實(shí)現(xiàn)正和,,就要像維護(hù)自己的利益一樣來維護(hù)對方的利益,。如果不能維護(hù)對方利益的人,彼此之間的合作也就無從談起。廠家有廠家的自尊,,商家有商家的自尊,,都要互相尊重。8 ^. s/ V3 |& |
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僥幸與投機(jī)在這里都不管用
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福特并不是為了賺錢而去造汽車,,他是因?yàn)椤耙恳粋(gè)美國人都能開上福特汽車”這個(gè)夢想而賺到了錢,。在聰明人居多的美國,只有一個(gè)發(fā)明汽車的福特,,這非常值得我們反思,。1 F _. K, k3 U
7 M+ u2 L$ A8 k9 U7 `; ^ 對于格力,我的目標(biāo)很清晰,,格力品牌不屬于我個(gè)人,,也不屬于珠海市,我認(rèn)為是它屬于中國人,,我把它看成是中國人的品牌,,打造成世界品牌。當(dāng)然,,我們的奮斗目標(biāo)離我們所達(dá)到的目標(biāo)還有距離,。
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工業(yè)與商業(yè)是不同的。這是一座用思想與汗水,、一個(gè)零件一個(gè)零件構(gòu)造起來的大廈,。大廈的高度,取決于地基的牢固程度,。因此,,僥幸與投機(jī)在這里都不管用,只有秉承一種“工業(yè)精神”,,朝著理想一步一個(gè)腳印地前進(jìn),,才能走向未來。# H. i& c! t3 k8 L' S* U% x4 I+ W
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在我們這個(gè)領(lǐng)域,,僅僅營銷還不夠,,產(chǎn)品才是第一。其實(shí),,從廣義上來說,,“營銷”是包含“產(chǎn)品”這個(gè)概念的。而質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品銷售的前提,,任何一個(gè)產(chǎn)品,,只有具備了良好的質(zhì)量,才有可能賣個(gè)好價(jià)格,,才敢跟渠道大戶叫板,,才敢說花錢的廣告促銷比不上消費(fèi)者的口碑促銷,。在產(chǎn)品制造上,格力有一個(gè)與眾不同的設(shè)計(jì)理念,,那就是不拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品,。在設(shè)計(jì)中,格力堅(jiān)持這個(gè)原則,,新產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來以后,,必須經(jīng)過試生產(chǎn),長期運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)驗(yàn),、重新設(shè)計(jì)等長時(shí)間的試驗(yàn)過程,,質(zhì)量過關(guān)才能正式生產(chǎn)并投放市場。
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0 c3 _, y& l, G5 V, Y4 K 我們和其他國有企業(yè)最大的不同就是我們在經(jīng)營中,,堅(jiān)持原則,,沒有私利,把國企當(dāng)作自己的企業(yè)來做,。不可否認(rèn),,體制會(huì)影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,但如果經(jīng)營者有一個(gè)好的心態(tài),,不管企業(yè)是國有還是私有,,都把它做好,體制就不再是問題,,也就不會(huì)影響經(jīng)營,。$ ~% }- k1 f5 d" w2 ?
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只要你堅(jiān)持一個(gè)正義的東西,你就能夠成功,,這是我走過的路總結(jié)出來的,。我們也進(jìn)行了很多博弈,可以說正義和邪惡的較量,,很多人是既得利益,,如果剝奪之后他跟你是生死的較量。不過一個(gè)健康的企業(yè),,不應(yīng)該憑借個(gè)人魅力來發(fā)展。雖然中國的很多企業(yè),,其初始的成功都要?dú)w功于某個(gè)人的能力和魅力,,但恰恰是這種靠個(gè)人能力把企業(yè)做大的方式,阻礙了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,,也導(dǎo)致了中國企業(yè)“富不過三代”的怪現(xiàn)象,。+ U b: Q/ {& a- X
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中國人的思維里本來就有著英雄主義的因子,喜歡把成功的原因歸結(jié)到一個(gè)人或幾個(gè)人的身上,,而忽視了更多在背后默默無聞地工作著的人們,。我覺得最正確的思維是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭講奉獻(xiàn),,在工作上永遠(yuǎn)不要滿足,但在生活上要學(xué)會(huì)知足,,國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如果沒有這一精神支撐就會(huì)失去平衡,。許多企業(yè)家之所以出問題就是太強(qiáng)化個(gè)人的利益,而淡化了責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,。% V: b' W/ k+ H+ p4 \0 B' N* I: p
+ }% _+ c$ E( [, y' k2 F Y5 u6 z 一個(gè)人如果一輩子都沒經(jīng)受過挫折,,就算不上成熟。企業(yè)也是這樣,,一個(gè)企業(yè)如果在發(fā)展的過程中,,沒有經(jīng)歷過幾次危機(jī)事件,那它就無法壯大為可以經(jīng)受任何風(fēng)雨的大企業(yè),。只不過,,有的企業(yè)在危機(jī)面前轟然倒塌,有的企業(yè)卻能夠渡過難關(guān),,繼續(xù)發(fā)展,。
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/ R5 a' p* c1 `& R0 y# k) O" O2 m 無論在什么崗位,坐什么位置上,,我總有一種緊迫感,,我認(rèn)為你要每天發(fā)現(xiàn)自己的問題,不斷地去總結(jié),,那你才能成功,,即使成功,我也認(rèn)為那是新的開始,,并不是永遠(yuǎn)的成功,,因?yàn)閯e人也在進(jìn)步,別人也在往前走,。所以,,活到老,學(xué)到老,!
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