1,、引子

我沒(méi)有管理過(guò)小企業(yè)（我的小企業(yè)定義是少于300員工,，年銷售收入少于3億人民幣）,，但是接觸過(guò)很多為我們提供原材物料的小企業(yè),，看到失敗的例子很多,，也許從旁觀者來(lái)看,，更客觀一點(diǎn)。

小企業(yè)一般由于投資問(wèn)題,，都是離散型的組裝加工或服務(wù)提供企業(yè),，很少有流程型的。大多數(shù)都是由三種人創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生的,。一種是大企業(yè)里的銷售骨干,，在積累一定人脈和客戶關(guān)系后，自立門戶,，這種比例最大,；第二種是擁有一些關(guān)鍵技術(shù)或者挖來(lái)一個(gè)技術(shù)骨干團(tuán)隊(duì)，想過(guò)過(guò)老板癮的技術(shù)人員,；第三種就是前政府官員,，掌握相當(dāng)政經(jīng)資源，不滿于平庸或升級(jí)無(wú)望,，下海投機(jī)的,。

小企業(yè)與大企業(yè)有根本區(qū)別。大企業(yè)就像一艘10萬(wàn)噸的集裝箱大船,，不但專業(yè)分工明確,，例如船長(zhǎng)，大副,，二副,，水手長(zhǎng),，輪機(jī)長(zhǎng)等等齊全，職責(zé)清楚,，分工詳細(xì),，而且有一個(gè)完善的后方保障，包括運(yùn)營(yíng)信息提供,，客戶維護(hù),，銷售網(wǎng)絡(luò)，后勤保障,，設(shè)備維護(hù),，安全保障等等。小企業(yè)就像一個(gè)舢板,，總經(jīng)理既是船長(zhǎng),，也是水手長(zhǎng)，既要維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò),，也要保障后勤維修等等,。小企業(yè)總經(jīng)理必須是十項(xiàng)全能專家，否則很難操作,。

那么小企業(yè)總經(jīng)理在忙什么呢,？無(wú)非是跑業(yè)務(wù)，管財(cái)務(wù),，忙事務(wù),。

跑業(yè)務(wù)的核心其實(shí)就是控制企業(yè)物流和信息流（在小企業(yè)中，物流往往就是信息流的載體,，無(wú)法剝離）,。小企業(yè)最大的問(wèn)題就是產(chǎn)不出，賣不掉,。

產(chǎn)不出是指不能在合理的成本下,，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，或者雖然合格,，但是產(chǎn)能太低,，無(wú)利可圖。這往往產(chǎn)生于產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)所需要的能力,、設(shè)備或工藝有嚴(yán)重短板或瓶頸,，整個(gè)系統(tǒng)不配套。（具體后面我有一個(gè)例子說(shuō)明）,。

賣不掉是指雖然產(chǎn)品出來(lái)了,，但是沒(méi)有合適的銷售渠道，或者雖然有客戶，但是價(jià)格太低,，或者付款條件苛刻,，或者售后保障條件超過(guò)自身能力。（這種情況在由工程師創(chuàng)業(yè)的企業(yè)特別常見,。因?yàn)樗麄內(nèi)狈κ袌?chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，以為東西好就一定有人要）

管財(cái)務(wù)，對(duì)小企業(yè)來(lái)講就是5個(gè)瓶蓋蓋10個(gè)瓶子,，輾轉(zhuǎn)騰挪,，因?yàn)樾∑髽I(yè)最缺的就是錢，不能一分錢瓣成兩半花,，是不可能發(fā)展壯大的,。

忙事務(wù)，實(shí)際就是凝聚人心,。小企業(yè)人心是極為不穩(wěn)的,，一夜之間可能就找不到人了。

下面我以一個(gè)實(shí)際企業(yè)的例子來(lái)說(shuō)明上述問(wèn)題,。

這個(gè)企業(yè)是以前我工作的單位的上游企業(yè),，主要生產(chǎn)工業(yè)用節(jié)能產(chǎn)品（具體不能說(shuō)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)生產(chǎn)這種產(chǎn)品的就幾家,，一下就人肉了）,，是幾個(gè)世界級(jí)企業(yè)在中國(guó)的銷售代表出來(lái)創(chuàng)業(yè)的。

一天這伙人來(lái)找我,，說(shuō)實(shí)在堅(jiān)持不下去了,，有的人把房子都買了,，投入進(jìn)去,，而成功的影子都還沒(méi)看到，家里已經(jīng)雞飛狗跳,，想打退堂鼓,。由于他們以前一直找我咨詢一些管理問(wèn)題，所以也比較熟悉這些人,。我的意見是：一不做,，二不休，千萬(wàn)不要因?yàn)橛欣щy就放棄,，會(huì)后悔一輩子的,。

所以我們共同花了一段時(shí)間來(lái)整理問(wèn)題，提出解決辦法,。制定了一些新的工作計(jì)劃,，確定一些任務(wù)清單，并改變執(zhí)行的流程和方法，后來(lái)這個(gè)企業(yè)慢慢走上正軌,。這個(gè)過(guò)程我想對(duì)正在創(chuàng)業(yè)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的弟兄可能有點(diǎn)借鑒價(jià)值,。