在諸多班組中,，班組長不免會碰到不聽話的“刺頭”員工，對班組長來說,，與 “刺頭”員工溝通至關(guān)重要，溝通的好壞直接關(guān)系到你在其他員工中的形象,，如果姑息“刺頭”員工所作所為，就會有更多的人效仿,，這種員工就會越來越多,，你的隊伍就會越來越難管理。這種員工都具有以下的共同特點：心理上有強烈的抵觸意識,，不服權(quán)威,；行為我行我素，獨來獨往,；意識上缺少團隊精神,，不愿意與人分享成績，由一些小事就會刺激他的逆反心理,，使事情達到難以收拾的局面,。如果碰到這樣的員工，可以嘗試用以下方法與其溝通

　　◆贊美溝通法,。

　　對這樣的員工,，先認可他，用諸如“這件工作除了你來干,，其他人能不行”,、 “我們都沒有辦法，只有依靠你了”等等此類的話稱贊他,，在讓他進行工作,，就很有效，因為驕傲的人大多有很強的虛榮心,，說這樣的話,，滿足了他的虛榮心,，讓他產(chǎn)生工作的動力,，就不會對你分配的工作產(chǎn)生抵觸情緒了。

　　◆生活溝通法,。

　　孫子兵法云：用兵的最高境界是“不戰(zhàn)而屈人之兵,，”班組長對于這“刺頭”的員工最好使用心理戰(zhàn)。關(guān)心他,，用情感打動他,，和他真正地成為朋友，切實關(guān)心他的生活,、包括衣食住行,、家庭困難等等,，你無微不至的關(guān)懷，對他的充分的尊重,，讓在心里對你產(chǎn)生存感激之情,，就會愉快的執(zhí)行你交代的工作了。

　　◆ 壓力溝通法,。

　　刺頭員工,，通常很自負，認為沒什么事情能難住他,，你可以抓住他這個特點,，派個他最難，讓他切實感受壓力,，這樣不僅能讓他碰幾次壁,，懂得知難而退，還可挫其銳氣,，對他成長也是有百利而無一害,。

　　◆ 刺激溝通法。

　　對于特別難管的“刺頭”來說,，這是其他辦法都行不通時采用的辦法,，沒有辦法的辦法，是一時的權(quán)宜之計,，即用言語和行動直接刺激他,，使用這種方法要特別注意三點

　　★注意使用后的效果；

　　★能少用就盡量少用,，能不用就不用,；

　　★使用時遵循“胡蘿十加大棒”的原則，不要光刺激,，不安慰,。

　　案例：

　　有一個村莊有一種風俗：求婚用牛的多少來決定姑娘的美丑，最賢惠漂亮的需要九頭牛,，這是最高規(guī)格的聘禮,。張老漢家有三個女兒，大女兒和二女兒長得是既聰明又漂亮,，全都是被人用九頭牛作為聘禮娶走的,。三女兒因為長的既不漂亮而且還很懶惰，要出嫁了,，沒有一個人肯出九頭牛來娶,，后來有一個遠方親戚叫張五的聽說了這件事，就對張老漢說：“我愿意用九頭牛娶你三女兒,�,！睆埨蠞h很高興,，就把三女兒許配給了張三。幾年后,，張老漢去遠嫁他鄉(xiāng)的三女兒家探親,。沒想到，女兒已經(jīng)變的很勤快,，不僅親自下廚做美味佳肴款待老父親,，還變成了一個氣質(zhì)超俗的漂亮女人。張老漢十分震驚,，就偷偷地去問女婿：“難道你有魔法嗎,？你是怎么把她調(diào)教成這樣的？”李老漢的女婿說：“我可沒調(diào)教她,，我只是始終堅信你的女兒值九頭牛的聘禮,，所以她嫁過來后，一直按照九頭牛的標準來做妻子,，就這么簡單,。”

　　班組里面往往有一些讓班組長或者更上級的領(lǐng)導頭痛的平庸員工,，不可遺棄班組長里面往往有一些讓領(lǐng)導頭痛的平庸下屬,。你不可遺棄他們，冷落他們,，而是要適當?shù)丶���,，加強與他的溝通，反而會起到意向不到的效果,。