技術(shù)人員是個(gè)特殊的群體,，我接觸過的HR人都這樣講，都來問我這樣一個(gè)技術(shù)出身的管理者一個(gè)問題“技術(shù)人員拿么難溝通,，他們到底在想什么”,，對技術(shù)人員的離職就更是丈二和尚摸不著頭腦，并且有個(gè)普遍的特色,，技術(shù)人員的離職,，對直接處理和主責(zé)的幾個(gè)部門或主管，幾乎沒人能得到真實(shí)的信息和答案,，即使有些原因被廣為傳頌,，它可能仍然是不真實(shí)的，這一點(diǎn)提醒各級管理者,，千萬不要被豬油蒙住了雙眼,。我在整個(gè)與技術(shù)人員打交道的多年經(jīng)歷中，把經(jīng)過的、經(jīng)歷的,、處理的離職事件的原由一一列舉,，供參考并制定應(yīng)對之策，請注意,，很多是我事后,，因個(gè)人朋友的身份才得到的，我自己都曾經(jīng)被蒙蔽了很久,。1 p2 A$ z9 w: O
$ R! F( S+ ]1 ?* P* Y [0 Q1,、薪酬
+ y8 T# V# n2 t5 O! c# q 首要的因素是薪酬。不知道哪個(gè)天殺的進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，還煞有介事的發(fā)表出來,，說因薪酬離職的比例很低，占30%不到,。真不知道他們的調(diào)查如何設(shè)計(jì)的,？問卷題目如何設(shè)計(jì)的？陳水扁的“入聯(lián)公投”民調(diào)結(jié)果是70%支持,，第三方民調(diào)結(jié)果是30%多,，題目有很大差別。按我的經(jīng)歷來看,，因薪酬離職不是第一位的因素,，也是排名很靠前的因素。薪酬主要是對個(gè)人市場價(jià)值的公平性,，有些傳統(tǒng)行業(yè)百思不得其解,，我和對手比工資不低啊，為什么還是有人離職,，別忘了,，您在和整個(gè)社會環(huán)境競爭，不是所有人都信奉“女不亂嫁郎,，男不瞎換行”的,，他完全可以換到別的高收入行業(yè)去，雖然最后大都是他自己受傷,，但殺敵一千自殘八百,，你也沒辦法。我就接收過手機(jī)行業(yè)到醫(yī)療器械的員工,，也有員工跳到手機(jī)行業(yè)的,，在手機(jī)行業(yè)4000元月薪的人在醫(yī)療器械行業(yè)也就是3000元薪酬的水平。
) t# T4 v1 i2 e. w; Z# V: G9 t6 f4 D& d8 A8 _( q3 _4 V0 m
2,、心理感覺& S4 [% L+ v0 l" X+ @
技術(shù)人員重心理感受,，所以他們的心靈是不能輕易被傷害的,，不能不被尊重的，不能被他感覺到管理者對他無足輕重的那種感覺,，從小企業(yè)做大的老板,，有些是這樣的作派，所以他只能做非技術(shù)性行業(yè),，介入高科技,，不學(xué)會尊重人是做不起來的。心理感覺的內(nèi)容有很多種,，下面有些因素和這一條有點(diǎn)重復(fù),，心理感受是個(gè)總括，涉及很多具體的細(xì)節(jié),。* j9 |; x* u- K/ W9 _7 U
8 n% p( v2 Y0 [( {
3 公平的感覺
* F# _- m/ R R# n7 N 這一點(diǎn)被很多文章經(jīng)常提及,，說很多人因此離職，但我的實(shí)踐體會對此不太茍同,。不公平的感覺,，在薪酬處于感覺不公平的人的心理底線的時(shí)候，會導(dǎo)致離職,，但離職的本質(zhì)不是公平與否,，而是第一條的薪酬競爭力的問題，凡是做過幾年的技術(shù)人員其實(shí)也不傻,，1萬多的月薪,，就是實(shí)際上有些不公平，那又怎樣,，畢竟不是滿大街都能給這么高的薪酬,，一般他都會忍著干下去。所以離職不應(yīng)該把此作為太核心的要素,，除非貴公司的薪酬都是按照員工的底線設(shè)置的,，那就要特別小心了，公平將成為壓垮駱駝的最后一根稻草,。$ J* Q1 ^, x1 A& s$ {2 f
但較有競爭力的薪酬時(shí),，不公平雖不會導(dǎo)致離職,，但會導(dǎo)致積極性不高,，這也蠻可怕的，需要特別警惕,。我有一些解決內(nèi)部執(zhí)行力差,、精神狀態(tài)不佳的原因診斷和解決方法的案子，但不是本文的主題就略過了,。
2 O5 Y T" d( d
+ T2 ~! ~3 m* H2 `* c0 ^# i7 Y* @4,、傷心
- A' G/ w% x6 g7 k7 z: f 技術(shù)人員一般心思縝密,，自尊心強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)心理感覺,，第二條里已有描述,。所以技術(shù)人員中會產(chǎn)生極富忠誠度的人，都說學(xué)歷越高忠誠度越低,，這一點(diǎn)在技術(shù)人員中不是很適用,，技術(shù)人員會有士為知己者死的心理，千萬不要用銷售人員的伎倆和技術(shù)人員耍小聰明,，很多銷售出身的高管或老板經(jīng)常犯這種自以為得意實(shí)則愚蠢至極的錯(cuò)誤,。技術(shù)人員一旦感覺你的真誠，肝腦涂地在所不辭,。沒有技術(shù)背景的銷售人員做到這點(diǎn)比較難,。* u8 g7 S+ e9 g% e" F
一旦技術(shù)人員傷心失望，他對其他的誘惑是視而不見的,，“殺敵一千,，自損八百”的事技術(shù)人員會干，所以說,，正常情況下的技術(shù)人員是理智的,，而傷心的技術(shù)人員，其感性程度不亞于水泊梁山的李逵,。解決此題的唯一一點(diǎn)就是發(fā)自內(nèi)心的真誠,，真誠發(fā)自內(nèi)心地為對方考慮下的任何作為，只要讓他感覺到,，傷心就會避免,。
. l; K) L+ D' c發(fā)生這種事情最常見的是老板或高管有太強(qiáng)的心理成就感，似乎是皇帝了,，凜然不可侵犯,，對待下屬像演戲，讀到此文的老板也許對此嗤之以鼻,，似乎技術(shù)人員迂腐透頂,，卻上幾個(gè)天塌不了，離職不可怕,，怕的是身在曹營心在漢,，在職不在心，這樣的事還少嗎,？可惜有幾個(gè)老板真正反思過自己的做人,。
! [. y! Q+ T5 q7 {: `
! O8 y9 q" f Z3 M: O, r5、無所事事. ~7 [; }, J( q0 A
這一般發(fā)生在小公司,，或者大公司新建部門,、改編的部門,，在沒有理順的時(shí)候，或者部門首腦比較無能,，不知何處下手開展工作的時(shí)候,，會發(fā)生首腦沒有方向，員工無聊,，就擔(dān)心自己的水平不提升,，持續(xù)下去會喪失競爭力，所以離職,。
2 j" a2 u' D$ K. L H解決辦法比較簡單,，第一是換首腦，找有思路的人來領(lǐng)導(dǎo),，或送出去培訓(xùn),，請顧問專家近來指導(dǎo)工作，把工作開展起來,，對員工最大的激勵(lì)是發(fā)展你的組織和業(yè)務(wù),；第二是先找些雜事給員工干著，哪怕暫時(shí)和工作不直接相關(guān)或者安排學(xué)習(xí),，華為批量進(jìn)人幾千人消化不了的時(shí)候,，就采用帶薪培訓(xùn)的方式，長的有一年,，就是這個(gè)解決辦法,；
S6 E# l& G$ G7 M& T 這里面有個(gè)情況特別注意下，就是對新畢業(yè)的大學(xué)生研究生,，安排了個(gè)崗位,，其實(shí)有很多的事情要做，但他不知道要做什么,，這是比較要命的,，企業(yè)不愿意招新人，這是主要的一點(diǎn),，新人不知道自己不知道什么,，講了吧他還不理解，還很自恃,，這是員工的問題居多,。可憐之人必有可恨之處,，大學(xué)生找不到工作值得同情,，但他們的崗位表現(xiàn)確實(shí)差強(qiáng)人意,，唉,，慶幸阿,，當(dāng)年的我可能也這樣，但感謝航天給了我?guī)啄甑哪ゾ�,，�?dāng)我明白過來的時(shí)候卻開始了不為航天事業(yè)的打拼,，至今為憾。扯遠(yuǎn)了,，解決之道是培訓(xùn)點(diǎn)具體知識,，不要弄些勵(lì)志類的培訓(xùn)，讓員工熱血沸騰,，茫然無措,。
* E$ C; W4 k N, {8 j
, q1 L) z# [, [9 F. B o: S6、領(lǐng)導(dǎo)差勁* G) P3 d. u/ R$ B
領(lǐng)導(dǎo)無能瞎指揮,，人品差,、業(yè)務(wù)能力差、脾氣壞,，都會導(dǎo)致員工不在此混了,。文章說員工離職80%和直接上司相關(guān)，也不知道他們在哪針對什么人做的調(diào)查,，比例絕沒那么高,。這個(gè)事比較復(fù)雜，基層經(jīng)理畢竟也要為公司考慮,，很多時(shí)候也是代人受過,，公司政策問題，經(jīng)理們解釋做壞人也是無奈,，出于職業(yè)規(guī)范,，還得打落門牙肚里咽。解決之道比較簡單,，自己去想嘍,。技術(shù)人員不服氣他看不起的上司，尤其是充內(nèi)行的上司,。作為上司即使真內(nèi)行,，也要慎重，下屬和你觀點(diǎn)不同時(shí),，他就認(rèn)為你未必真內(nèi)行,。; @3 r5 s% o$ A- ?1 ?# M! ~; Z- o
5 S! v/ ?4 g3 A+ b7、壓力太大
2 g% X# O3 d% b8 C( C$ {9 { 這個(gè)主題與本文主題有些偏差,，別的都是探討離職因素,，但這一條不是離職因素，反而是不離職的因素,，技術(shù)人員喜歡挑戰(zhàn),，他覺得被安排有困難的任務(wù)是受重視,，心里感覺很好。另一個(gè)沒人愿意當(dāng)逃兵被人瞧不起,，技術(shù)人員尤其看重這個(gè)名譽(yù),。反而是長期沒壓力時(shí)倒要小心可能會離職了。
# j; O" R* R. @) V" A6 r0 @
% ]0 k' d# c5 f+ Z: s8,、不能認(rèn)清自己
: a" m$ X0 k1 _# k! `4 t 我們都知道,，不是一個(gè)好的技術(shù)人員就適合當(dāng)經(jīng)理，可惜當(dāng)事人未必這么以為,，即使他真管很不好,，別人都覺得，他自己卻未必這樣覺得,，這時(shí)候,，換人他就會離職，不換人就得由著他糟蹋團(tuán)隊(duì),，這時(shí)候才真的難,。很多培訓(xùn)上說，建立雙軌道晉升機(jī)制,，讓資深技術(shù)人員可以享受經(jīng)理的待遇,，說這話的人不知道是哪學(xué)校畢業(yè)的，按我的實(shí)踐體會,，就是有很多的技術(shù)人員不追求錢,，就是想要權(quán)管管人。人想要什么,，他越?jīng)]有的越想要,，所以真正平淡對待管理職位的，反而是些很有管理天賦的人,，他們在任何場合都是組織者,，就有經(jīng)常享受管理組織的機(jī)會和心理感受，對辦公室的經(jīng)理崗位反而看淡,，不適合作管理的人,，在非正式組織中不能脫穎而出，恰恰追求這一點(diǎn),。, T3 |3 Z8 F. T8 `+ ` ~" Z$ Z8 u
不適合當(dāng)經(jīng)理,，又不能認(rèn)清和說服自己，在這個(gè)公司得不到,，那個(gè)公司給個(gè)title,，就跳了。解決辦法就是對這類專家得玩點(diǎn)政治手腕，誰讓他沒自知之明,，你也不能啟齒呢,。具體辦法嘛，很多很多,，私下交流吧,，萬一本文被這類專家看到,，你的技巧被看穿,，反而適得其反，對你的工作不好,。
! L/ f/ u7 l$ R, N' w$ O1 J3 k' H" X8 l& `
9,、沒原因，就是想跳0 }3 V+ ^4 N0 x* i( ~0 t/ ?
這是一類人的特征,，沒有原因,，就像吉普賽人，他們的思維活躍,，聰明,，在社會上是很好的朋友，可就是在一個(gè)機(jī)構(gòu)里呆不住,。沒好的解決辦法,，這類人就是自己做老板都容易煩。干脆就放棄算了,。這類人的特征是喜歡一個(gè)人旅游,，工作能力較強(qiáng)，喜歡被安排“黑盒子”的任務(wù),。, ]' d1 x* L- ]6 z$ g8 W
, K2 R& L0 R' b, S7 U) B
10,、對未來的憂慮* N$ k4 E3 ~8 v6 f5 d+ M
而對于企業(yè)的個(gè)體來說，人的精力和體力都是有限的,，如果把最黃金的年華給了企業(yè),，而后半輩子卻得不到保障，則每個(gè)個(gè)體無論如何是不能安心工作的,。這種情況對企業(yè)較資深的老人和高級職位者比較常見,，天花板也碰到了，生計(jì)問題也解決完了,，未來自己怎么辦,，這些人一般比較有追求，有獨(dú)立的經(jīng)營能力,，曾經(jīng)和一位高管交流過,，“技術(shù)人員或銷售人員一旦考慮戰(zhàn)略問題，那離獨(dú)立的時(shí)間就不遠(yuǎn)了”。4 ]7 D+ r6 |1 T! |1 v
這個(gè)現(xiàn)象比較普遍,，怎么解決我也不知道,，有些企業(yè)給期權(quán)，金手銬一拴,，有些企業(yè)投資參股,，是人才的企業(yè)成為公司的左膀右臂，上下游優(yōu)質(zhì)資源而不至于成為競爭對手,，也有的設(shè)置絆子打壓,，有的用保密協(xié)議旁敲側(cè)擊… …
" E) _- m2 P: H* f解決之道是給股份，但也難解決,，畢竟股份給少了,，他們也沒興趣，給多了人多也麻煩,，我想唯一的辦法就是建立不怕資深人員流動的機(jī)制,，讓每一個(gè)人都不是公司這個(gè)大廈的頂梁柱，但這樣人力成本會高些,。也有些出賣智慧的公司采取“合伙人”制,，搞連鎖的采取特許加盟，都是有效結(jié)盟,，籠絡(luò)核心資源的方式,，我沒研究好，不敢亂發(fā)言了,。- K/ d+ e+ B/ U# ?) C
% J8 I) Q. C; V- F" {" e
以上離職原因在技術(shù)人員中比較多見,，尤其有些因素是有爭議的，是不同于別人的看法,，我不敢確定這是真理,，雖然我有技術(shù)人員的實(shí)際體驗(yàn)感覺，但求百花齊放百家爭鳴,，讓天下的老板和管理者們心如明鏡,，高枕無憂，技術(shù)團(tuán)隊(duì)賣命沖鋒,，企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上,。2 v# W( _4 y* |
& E$ j# O! x5 c+ j- q
最后用一句話結(jié)尾：美國的創(chuàng)業(yè)者中技術(shù)人員遠(yuǎn)多于銷售人員，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，銷售人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將退去,，技術(shù)人員主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的浪潮終將到來，所以技術(shù)人員的離職因素從現(xiàn)在開始就重視,，對企業(yè)將百利而無一弊,，因?yàn)榧夹g(shù)人員將面臨更多的機(jī)會和誘惑,，前面姍姍而來的正是技術(shù)創(chuàng)業(yè)者的春天。 |
發(fā)表于 2010-9-1 08:36:58
QQ好友和群
收藏
淘帖
問題專業(yè)，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
