我的偽創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

大白小白

gxs20601 發(fā)表于 2021-5-4 11:56
0 ]6 y5 [2 Q8 U1 ?& N0 v最近一段時間的確是忙,，不光我,，我想其他行業(yè)也是一樣,。不知道大家有沒有感覺到,，今年的電子行業(yè)異常的火爆 ...

服務(wù)的本質(zhì),，超出預(yù)期
7 Y+ v3 D: p$ i, ?6 s' ]3 Y

暗影之星

寫的很好,，服務(wù)的本質(zhì)是私人訂制,。根據(jù)不同的客戶需求，提供適合客戶的服務(wù),。
1 J, m2 m+ L( ]" ^4 n有的客戶服務(wù)過頭把他當(dāng)大爺反倒會有反感,，有的客戶喜歡當(dāng)大爺。
  F. W) X: k) c7 O* Q$ [要規(guī)避掉惡意用戶,。服務(wù)好真正的優(yōu)質(zhì)客戶,，選擇是雙向的

gxs20601

前段有個壇友說到了客戶的維護(hù)，我也說說我對客戶維護(hù)的理解和認(rèn)知
0 k* x! }" ]% {. O我想客戶的維護(hù),，說到底主要分售前及售后兩大類,，正如我上面所提到的服務(wù)一樣，提供的服務(wù)就是對客戶的一種維護(hù),，說白了就是對物的服務(wù),，對具體事情、具體問題進(jìn)行的維護(hù),。說白了就是服務(wù),。急客戶所急，想客戶所想,。我覺得這個服務(wù)一定要用心,，就有可能收到意想不到的結(jié)果。記得在幾年前,，我為一家公司提供一些簡單的工裝夾具,。各種討好客戶，也是無濟(jì)于事,，一年也沒有幾個單子,。價格壓得也比較低，艱難的維持,。一次他們找的其他供應(yīng)加工的好像是一個類似切割刀的零件,，他們的供應(yīng)商連續(xù)給他們做了幾次，加工的切割刀都不是他們所想要的,。從當(dāng)時他們電話溝通中,，客戶比較著急，而他們這個供應(yīng)商配合的也很好,，就是一直不理解他們要的什么東西,，切割刀到底哪里有突起，哪里有凹下去,、刃口怎么開等等,。擋在他們之間，說不清楚,、道不明白,。因為客戶和他的供應(yīng)商都不會出三維圖。這個客戶就在我面前嘮叨了幾句,，這樣那樣,，比劃的一下。我聽了明白,。順口問我可不可以做,，讓我加工。我看客戶這么著急,，回來之后,，我把他們之間要溝通的問題和差別，畫了幾張三維圖示意,，并提供了裝配體,，發(fā)給了客戶。并告知客戶如果他的供應(yīng)商還有不懂的地方,，可以和我溝通,。后來的結(jié)果我想大家一定猜的到�,？蛻艉退�的供��(yīng)商都打電話給我,，表示感謝。再后來我成為了客戶的有關(guān)做夾具的長期供應(yīng)商,。單子也多了起來,。當(dāng)時我就是出于幫忙的心態(tài)，沒有想到結(jié)果是這樣,，在后來和客戶吃飯時,，他還特意的聊到這個事情，說他不經(jīng)意的嘮叨,，沒想到得到我的積極的響應(yīng),，讓他們有點(diǎn)意外和驚喜。真的是：有心栽花花不開,，無心插柳柳成蔭,。
- f7 C* R: k$ U, D. `+ _7 R前面說的對客戶所做的事情的維護(hù)，其實就是簡單的,，用心服務(wù),。
' C+ r% j$ N& f3 b剛才有位壇友說：私人定制。我覺得說的恰到好處,。我完全贊同,。
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成形極限

工業(yè)服務(wù)，大有可為

itisit

為什么我點(diǎn)擊只看該作者 還是兩頁帖子

在下蘿莉控

都10月了,，樓主你還不更新

土司空

在下蘿莉控 發(fā)表于 2021-10-8 18:04
都10月了,，樓主你還不更新

都10個月了，樓主他還不更新，咱找他說道說道

湖畔小舍061808

說出來是笑話,，只有樓主自己能體會其中的酸甜苦辣�,。�,！

gxs20601

土司空 發(fā)表于 2021-10-9 13:22
, W" _% H9 e, k8 P% V都10個月了,，樓主他還不更新，咱找他說道說道

謝謝二位的關(guān)注,，馬上補(bǔ),。

感謝還有人惦記著我的，謝謝了,！不好意思了,。最近這段時間的確忙，簡單的匯報一下,，最近這幾個月,，完成了不少訂單，也開發(fā)了一家客戶,，還有兩個項目在談,。

以下是我原來寫的，沒有完成的,，先補(bǔ)發(fā)一下,，后續(xù)的內(nèi)容，找機(jī)會再補(bǔ),。

再說說和客戶關(guān)系的維護(hù),。維護(hù)這個詞，在這里應(yīng)該有維系更為準(zhǔn)確,。

這個看是簡單,，其實也是問題困難重重。怎樣維護(hù)和維系,，什么樣的客戶,？是采購？是技術(shù),？是領(lǐng)導(dǎo),？還是其他。和客戶關(guān)系的維護(hù),，除了設(shè)身處地的為客戶解決實際問題,，最簡單的不外是一定的請吃和在重要節(jié)日的維系。這是一個紐帶,，平時溝通較多的客戶,，這個是感情的加強(qiáng)劑,，平時溝通交流少的，這個是潤滑劑,。這些都是必不可少,。我說的可能比較直白、其實這種心照不宣的,、心知肚明的事情,，是維系客戶最直接的、也是最有效�,，F(xiàn)在這個社會都講究互惠互利、雙贏,。在我們這個禮儀之邦,，這種是普通的人情往來，可以很好的維系客戶,，我們都是個人,，是公司人，也是社會人,。從原來偷偷摸摸,、膽怯不知道怎么做，到現(xiàn)在為了生存,，變得得心應(yīng)手,、從容面對。
" f  x- s) o3 C$ `7 |這的確是一個歷練的過程,。還在學(xué)習(xí)中,。。,。

土司空

gxs20601 發(fā)表于 2021-10-9 22:17
( q* d0 X; ?7 ^" H2 W4 \  _  N謝謝二位的關(guān)注,，馬上補(bǔ)。
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7 T$ y. D. n; r7 F! X& x8 B3 K" Q感謝還有人惦記著我的,，謝謝了,！不好意思了。最近這段時間的確忙,，簡單的匯 ...

這也沒辦法,，當(dāng)老板了，肯定得無奈失去很多東西,，非常理解