人才---企業(yè)發(fā)展之魁寶,， 但人才培育不能一條鞭

小陶子

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: |  Q7 m5 U9 A! a經(jīng)濟(jì)動(dòng)盪的時(shí)代,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭受諸多壓力,，有時(shí)甚至無(wú)法從中復(fù)原,，但卻有企業(yè)能擺脫困境,，再創(chuàng)顛峰,。荷蘭皇家殼牌集團(tuán)曾分析如杜邦,、3M等企業(yè)長(zhǎng)壽的原因?yàn)椋褐匾晢T工、而非資產(chǎn),�,！稕Q勝人才力》一書(shū)指出：「培養(yǎng)員工的才能是一切的關(guān)鍵。產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí),，唯一不朽的,，是制度學(xué)習(xí)（Institutional Learning）和員工技能的養(yǎng)成�,！�
5 p, a9 N, c) K; y; P可不是嗎,！人才是企業(yè)的瑰寶。企業(yè)如何開(kāi)發(fā)其能力激發(fā)其潛力,，在這方面,，教育訓(xùn)練有其獨(dú)特的貢獻(xiàn)。許多企業(yè)為增加競(jìng)爭(zhēng)力,，紛紛落實(shí)學(xué)習(xí)型組織,，致力人才培育。例如：已辭世的史帝夫‧賈伯斯藉由創(chuàng)辦「蘋果大學(xué)」將自身新奇的創(chuàng)意恆久傳承下去,。在他生前即禮聘耶魯管理學(xué)院波多尼（Joel Podolny）教授來(lái)管理學(xué)校,，並要求所有蘋果的高階主管都需對(duì)公司的歷史、文化進(jìn)行個(gè)案研究並汲取經(jīng)驗(yàn),，以應(yīng)用在商業(yè)策略以及營(yíng)運(yùn)上,。
1 z, ?! i2 P5 T然而，並非人人都如賈伯斯般天賦異稟,。反之,，組織正因擁有多元人才，方能創(chuàng)造卓越績(jī)效,。所以,，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是針對(duì)不同的「人才」予以啟發(fā)教導(dǎo)，使平凡人做出不凡之事,，單靠「一條鞭法」的同質(zhì)化訓(xùn)練,，效果難以立竿見(jiàn)影。
0 _/ U! ?5 n: X- A! `舉花旗銀行為例,，他們每年都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆ΡP點(diǎn),，並以人才九宮格的模式,，從績(jī)效指標(biāo)的高低、潛力指標(biāo)高低找出高潛力人才,。人資單位即會(huì)針對(duì)這些高潛力人才擬定具體的訓(xùn)練方案,。如運(yùn)用跨國(guó)資源，提供各領(lǐng)域的高潛力人才,，外派至全球其他分公司實(shí)地參與組織運(yùn)作,，並推動(dòng)各式專案的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促其能於國(guó)際交流擴(kuò)大視野,，激發(fā)創(chuàng)新思維,，活化組織運(yùn)作,。
因應(yīng)快速變化且複雜多元的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,，企業(yè)對(duì)人才的需求更為殷切。以印度聯(lián)合利華來(lái)說(shuō),，人才訓(xùn)練是從招聘時(shí)就開(kāi)始,。他們採(cǎi)行由閱歷豐富、見(jiàn)多識(shí)廣的高階主管負(fù)責(zé)招聘人才,，並肩負(fù)起發(fā)展及培養(yǎng)這些明日之星,，為組織蓄積人才資本。
儘管人才不是天生的,，而是訓(xùn)練出來(lái)的,。但值得注意的是，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)未必正相關(guān),。如果在團(tuán)隊(duì)中,，個(gè)人的能量不斷增強(qiáng)，但是整體搭配的情形不良,，恐亦將造成混亂,，使團(tuán)隊(duì)管理難上加難。
因此,，人才的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及生涯規(guī)劃必須與企業(yè)願(yuàn)景緊密相繫,，人才的育成與啟發(fā)，始於教育,，終於教育,，讓人才在學(xué)習(xí)型組織裡，不間斷地持續(xù)性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)效率學(xué)習(xí),，從自願(yuàn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向自願(yuàn)表現(xiàn)。
/ G( ], R/ m4 j7 K0 H- e  P7 k美國(guó)《商業(yè)週刊》曾經(jīng)如此形容：一家企業(yè)股價(jià)能持續(xù)維持高檔,，有時(shí)只要用一個(gè)詞就可以解釋,。就如同微軟的「視窗」,、Google的「搜尋引擎」、奇異的「威爾許」,，當(dāng)產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí),、市占率會(huì)下降、品牌會(huì)老化,，諸位領(lǐng)導(dǎo)人,，你希冀代表自身企業(yè)的「詞」會(huì)是什麼呢？

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小陶子

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