贏在現(xiàn)場——淺談中小企業(yè)的現(xiàn)場管理

把刀用好

       說明：
* H2 P2 Y0 b* H7 C) E1 A2 E       1.這是一篇教中小企業(yè)突破困局的短文,，也可以說是建議和意見,，并不適合“大”企業(yè),。
6 g$ L  j$ X" V! x$ @       2.這篇文章主要寫的是現(xiàn)場管理,。
       3.這篇文章基于個人從業(yè)多年的感悟和感想而寫,，水平有限，難免偏頗,，還請專業(yè)人士指教,。
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       在我十多年的職業(yè)生涯中，見過不少小企業(yè),，這些小企業(yè)無一例外都是現(xiàn)場管理很亂,。很多根本都不重視現(xiàn)場,，或者說都不知道怎么去管現(xiàn)場,。覺得我抓住業(yè)務(wù)有錢就能開廠掙錢，對不起那是以前,，現(xiàn)在光有業(yè)務(wù)和資金真不行,。沒有良好的現(xiàn)場管理你的錢就注定打水漂。因為大環(huán)境的影響,，制造業(yè)變得越來越困難,。在這個困難的階段，你就要比別人內(nèi)功更好才能生存下去,。好比,，同樣售價的零件，A公司成本10元,，你要做到8元這時你的利潤就比A公司更好,，而且還要比A公司的產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定，交貨期更可靠,。那么A公司能競爭得過你嗎,？我想不會。怎么做到,？那就要靠現(xiàn)場管理,。
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5 c+ R5 @. R8 v& W                                                             一.5S——現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)

       現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)是什么，是5S,！5S是什么,？整理、整頓,、清潔,、清掃、素養(yǎng),。一個5S都做不好的企業(yè)現(xiàn)場能管得好才怪,。那么5S的核心是什么,？是個人素養(yǎng)。個人素養(yǎng)是推動5S不斷進(jìn)行的動力,。如果沒有一群有素養(yǎng)的現(xiàn)場員工,，5S就像一輛熄火的汽車，推一次也只能進(jìn)個三五米,。5S只有持續(xù)不斷的進(jìn)行才有意義,。

       之所以說5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，因為5S影響質(zhì)量,，影響成本,，影響交貨期。更重要的是,，5S影響參與現(xiàn)場的每個人的心情,！人是環(huán)境的產(chǎn)物，人會改變環(huán)境,，環(huán)境也會影響人,。在一個干凈整潔的環(huán)境里，人會自覺的維護(hù)環(huán)境的整潔,，工作時也會心情舒暢,，注意力集中。否則,，人會感覺心情煩躁,，會隨地吐痰，亂扔垃圾,，做事毛糙,，注意力不集中等等等等。沒有一個良好的環(huán)境,，是做不出好的品質(zhì)的產(chǎn)品的,。要維護(hù)一個良好的工作環(huán)境，必須要靠5S,。一個有著良好工作環(huán)境的工廠,，也更能吸引有良好素養(yǎng)的勞動者加盟。而良好的素養(yǎng)又能使現(xiàn)場作業(yè)人員自覺的推動5S,。這就形成了良性循環(huán),。很多時候，光靠法規(guī)是管理不好現(xiàn)場的,，更多重要的細(xì)節(jié)問題,，是要依賴作業(yè)人員的素養(yǎng)。所以,，如果你要成立企業(yè),，一定要打造一個良好的現(xiàn)場環(huán)境,，不求富麗堂皇，但求干凈整潔,。所謂筑巢引鳳,，現(xiàn)場就是你的巢，而人才就是鳳,！
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& O; f+ g- f. e6 e. b$ F8 [       做好5S,，很簡單，也很難,。如果你有一支高素質(zhì)的人才隊伍,，那么就簡單，否則就很麻煩,，要靠管理人員去盯的現(xiàn)場不是好的現(xiàn)場,。不免俗，簡單了解下5S吧：
       1）1S整理(Seiri)
) A: g& L" _8 M9 n       區(qū)分要與不要的東西,，現(xiàn)場只放需要的東西
       2）2S整頓(Serton)
       要的東西定位擺放整齊,，明確標(biāo)識數(shù)量型號等信息,。
7 P8 L2 I5 `8 D4 L/ j% a# }# }- ?+ ]       3）3S清掃(Seiso)
4 R- t  l# P( y& \' {! f5 @7 F3 ^       清除區(qū)域內(nèi)的不需要的雜物和垃圾,。
3 k" K9 y: i5 m' |. t       4）4S清潔(Seiketsu)
9 w% v: |1 F5 a( V7 c       將上面3S以制度化規(guī)范化以維持成果。
6 o7 w; ?' H$ ]; L       5）5S素養(yǎng)(Shitsuke)
      按照規(guī)章操作和做事,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，成為有教養(yǎng)的人！
5 t% G- `+ k# j      不難看出,，重點就在第五個S,，個人素養(yǎng)是整個5S的核心！5S看著其實也簡單,，做到也不難,，難的是持續(xù)不斷的做。一天整潔容易,，難得是天天整潔,！
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                                                                    二.QCD的管理

- x! ]8 v5 C7 J, f4 D$ u- K, n       5S做好了，也就意味著基礎(chǔ)做好了,。那么接下來,，我們來看下怎么管好QCD。

; t7 {+ i& d, ?& S. A( `) z! D       1.Q（Quality）質(zhì)量管理
       首先是質(zhì)量管理,，為什么質(zhì)量管理最重要,。因為數(shù)量是0的話，質(zhì)量就是1～9,，沒有質(zhì)量,，數(shù)量再多也無用,。再多的0，前面沒有1～9也是0,。所以企業(yè)應(yīng)該從老板開始到操作人員,，人人都有一個質(zhì)量為先的意識。這根高壓線永遠(yuǎn)不能碰,，這是企業(yè)的生存根基之一,。
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       1）明確從原材料進(jìn)廠到成品出廠所有中間流程都必須有質(zhì)量管理人員參與確認(rèn)。
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8 y' j  B- D7 r4 a) |       2）實行工序內(nèi)自主檢查的措施,。質(zhì)量是做出來的,，不是檢驗員檢驗出來的。只有讓操作人員也參與質(zhì)量管理中才能搞好質(zhì)量管理,。
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& r' y1 j+ q9 \. E2 `  `       3）設(shè)立巡檢員崗位,。授予其尚方寶劍，巡檢中發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題有權(quán)停止生產(chǎn),。只有確保生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品的品質(zhì),，才是王道。那種做完了拉到檢驗室檢驗的做法對已經(jīng)做好的產(chǎn)品的品質(zhì)沒有任何保證,，只是得出哪些合格哪些不合格的數(shù)據(jù)而已,。這種模式早已落伍了。

       4）注重首件檢驗,。不光是調(diào)試后首件,，變更某些因素后的首件也必須確認(rèn)品質(zhì)，例如：
' B9 e4 x% F0 q5 y. E* a       a)更換操作人員
       b)設(shè)備故障
( z: b, J2 j# K       c)停機時間超過一段時間,，比如用餐后,。
       d)變更工藝（夾具，刀具,，程序等等）后
       e)其它會影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素

; }' }7 o1 u! Q. x+ z       5）跟產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的設(shè)備工具等必須定期維護(hù)保養(yǎng)和校驗,，大到生產(chǎn)設(shè)備，小到測量器具,。都要注意日常維護(hù)保養(yǎng)和定期校驗,。工業(yè)化時代不比手工業(yè)時代，人們更依賴設(shè)備制造產(chǎn)品,。所以,，設(shè)備如果不保養(yǎng)好，那么產(chǎn)品質(zhì)量首當(dāng)其中得不到保障,。而且設(shè)備是任何工廠最大的投資之一,，故障后所引起的損失是不可估量的，更不用說會影響在制品的交貨期了,。因此不管站在什么角度,，都要維護(hù)好設(shè)備和測量器具,。

       6）做好質(zhì)量統(tǒng)計和相應(yīng)的工作，定期召開質(zhì)量會議,。會議必須有生產(chǎn)線的操作人員（全數(shù)或代表）參與,，根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果分析原因商量對策并改進(jìn)。這樣可以讓他們也感受到產(chǎn)品良好的品質(zhì)有他們的一份貢獻(xiàn),。一線操作人員對產(chǎn)品的生產(chǎn)有很大的發(fā)言權(quán),，所以他們的意見和建議有很大的參考價值。

       2.C(Cost)成本管理
" q6 X  v7 j- O' Y2 S       市場的競爭和信息的透明造成了企業(yè)盈利的模式早已從“價格=成本+利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)閨“利潤=價格-成本”,，同樣質(zhì)量的產(chǎn)品你的價格比別人貴基本等于自尋死路,。所以在相同（或相近）的售價里，誰的成本控制的低,，誰的利潤就高,，誰就能更好地生存下去。

4 x# [1 \% O) ?$ X$ o/ p8 Q       在降低成本之前,，我們先要做一件事,，就是——減少浪費！就像一艘出海的船不下心撞了礁石,，船體破了好多小洞,，船艙進(jìn)了不少水。這個時候我們應(yīng)該先把洞補上再往外抽水而不是不管漏洞拼命的抽水（當(dāng)然,，現(xiàn)實里兩者可以同時進(jìn)行,，這里為了行文方便就暫且當(dāng)同一時間只能做一個動作）。

       讓我們看下現(xiàn)場有哪些浪費：

1）  設(shè)備的浪費

    因為工藝和技術(shù)能力的原因,，導(dǎo)致不能很合理的運用各種加工設(shè)備，使一些設(shè)備大材小用,，明明能利用校友設(shè)備達(dá)到質(zhì)量要求的,，卻增加工序甚至發(fā)出廠外外協(xié)加工，延長了加工時間,，降低了生產(chǎn)效率,，增加了成本，還給管理造成了一定的難度,。比如說,，目前的數(shù)控加工已經(jīng)能達(dá)到表面粗糙度1.6左右的水平，但是很多工廠1.6還是用磨加工來保證,。

2）  人員的浪費

      a）  人在動作,，才有可能產(chǎn)生效益。因為生產(chǎn)線安排的不合理,，往往會導(dǎo)致人員閑置時間過長,。這個時候,，就是一種很普遍的浪費。比如說一個人操作一臺設(shè)備,，設(shè)備的C/T是好5分鐘,，而一個零件的自檢時間平均為1分鐘，那么人員閑置的時間就有約4分鐘,。這個時候,，我們應(yīng)該改變生產(chǎn)線的布局，打破一人一臺機器的格局,，讓一人操作多臺機器,，這樣，就能降低不少人工成本,。當(dāng)然,，可以給員工增加一部分薪資或者績效工資，這樣,，員工和企業(yè)才會雙贏,。員工也能享受到改善帶來的益處，他們就會支持改善,。

      b）  另一種情況,，由于生產(chǎn)線設(shè)備過多或者現(xiàn)場5S做的不夠，導(dǎo)致操作人員動作過多,，比如生產(chǎn)線設(shè)備一字排列,，那么操作人員一個流程下來會比設(shè)備U型排列多走不少路程，造成了員工的體力的浪費,，這樣到下半個班的時候,，生產(chǎn)效率就會受人工疲勞的影響，導(dǎo)致效率損失,。所以如果有三臺甚至以上設(shè)備組成生產(chǎn)線時,，務(wù)必按照U型排列，以節(jié)約員工的路徑,。

3）  工時的浪費

    因為工藝和技術(shù)的原因,，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，工時浪費嚴(yán)重,。例如：數(shù)控設(shè)備粗加工外圓,，走刀明明可以F500的，實際因為能力的關(guān)系,，卻只給了F200.這樣不僅浪費了工時,，還增加了刀具成本，因為針對特定的刀具槽型，進(jìn)給低了反而降低了刀具壽命,。

4）  過度追求質(zhì)量造成的浪費

    關(guān)于質(zhì)量,，不是說越好越好，過度追求質(zhì)量,，往往意味著效率不高,，最直接的就是C/T被刻意延長了。比如粗糙度要求1.6的外圓,，明明用S2000F200的,，卻因為過度追求質(zhì)量用了S2000F80。這時候雖然粗糙度能達(dá)到0.8甚至0.6,，但是損失的是效率和刀具成本,。原因就是特定的刀具槽型決定了進(jìn)給過低嚴(yán)重磨損刀具造成刀具壽命降低。

*關(guān)于3）和4）的浪費可以參照CPK制程能力指數(shù)：

CPK>=1.67,，無缺點,，但是必須考慮降低成本（這個時候就是對應(yīng)的工時的浪費和過度追求質(zhì)量造成的浪費）

CPK最佳應(yīng)該介于1.33和1.67之間。這個時候才是最穩(wěn)定和最經(jīng)濟的工況,。

1.0<=CPK<1.33了就應(yīng)該考慮改進(jìn),。

0.67<=CPK<1.0這個時候質(zhì)量就會不穩(wěn)定了，必須要要改善了,。

CPK<0.67說明工藝能力不足,，質(zhì)量完全得不到保障，必須更改工藝,。

5）  因為5S未做好而造成的浪費

    a）現(xiàn)場原材料,，半成品，成品的擺放和區(qū)分不足,，導(dǎo)致混入以及加工錯誤而造成的浪費,。

    b）工件流轉(zhuǎn)的過程中未使用合理的器具使得成品磕碰造成的浪費。

    c）制程完了現(xiàn)場未及時清理造成半成品未加工的浪費

    d）現(xiàn)場物品擺放混亂造成毛坯或半成品混入所造成的浪費,。

  等等

改進(jìn)了浪費（不要求改掉所有的浪費,，這是不現(xiàn)實的。只是要改到我們能接受的范圍）后,，我們來看看如何降低成本。降低成本之前,，我們有必要先了解下成本包括哪些：

站在零件上看生產(chǎn)成本,，大致包括：

原材料及輔料成本

人工費用

工夾具費用

管理費用

水電等能源費用

設(shè)備折舊費用

場地分?jǐn)傎M用

其它費用

      這些成本可以分成兩部分：除了原輔料成本是固定的外，其余均為可變動成本,，即隨著生產(chǎn)效率發(fā)生變化的成本,。尤其是人工和設(shè)備折舊。這兩項成本和生產(chǎn)效率息息相關(guān),。如果生產(chǎn)效率大幅提高,，那么這兩項成本會明顯降低,。
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例如：一名日薪150元的操作人員單日（8小時）生產(chǎn)工件200件，所用設(shè)備8小時折舊50元,。即每件工件人工成本0.75元,，設(shè)備折舊成本.25元，合計1元,。如果生產(chǎn)效率提升為每8小時生產(chǎn)300件,，則對應(yīng)成本為（150+50）/300=0.67元，即意味著兩項成本降低了33%（這里只算直接的人工成本,，而且是簡略算法,，為了直觀的感受下生產(chǎn)效率提升給兩項成本帶來的變化）。而拋開原輔料成本,，這兩項成本占有總成本的大頭,。按照抓大放小的原則，抓住這兩項成本進(jìn)行降低會對總成本有一個明顯的改善,。

管理費用,，場地分?jǐn)傎M用也一樣和效率有關(guān)。效率的提升并不帶來管理人員的數(shù)量變化,，所以也就不影響管理費用,，同理場地分?jǐn)傄惨粯印?/div>

水電費用，這個費用在整個成本中占的比例很小,，但是也是和效率有關(guān),，只是沒有以上那些例子明顯。對于這個,，我們只要注意平時沒人時注意隨手關(guān)閉不用的燈光,，節(jié)約用水，設(shè)備停止超過半小時的時候務(wù)必關(guān)閉機器等等,。

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工夾具費用,，這個比較特殊，按照通常的概念,，這是固定成本,。但是工夾具設(shè)計和制作的效果直接影響到生產(chǎn)效率，所以,，在有一定批量的產(chǎn)品加工時,，不能太過于考慮工夾具費用的多少，因為這牽扯到你后期生產(chǎn)的效率,。尤其是刀具和夾具,。刀具的話前面已經(jīng)簡單講解過了。關(guān)于夾具，其實應(yīng)該和刀具以及設(shè)備統(tǒng)籌考慮,。因為生產(chǎn)效率往往跟這個系統(tǒng)相關(guān),。這個系統(tǒng)不能有一處是薄弱的，如果有一處弱了,，那么整個生產(chǎn)效率就上不去,。刀具不行，自然效率也就低了,。設(shè)備不行也是一樣,。設(shè)備刀具都好，但是夾具不行也沒用,。所以,，考慮工夾具的時候應(yīng)該全盤考慮，不能只顧著工夾具的費用這塊,。

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總而言之,，降低成本，除了先減少浪費外,，就是提高生產(chǎn)效率,。而提高生產(chǎn)效率必須立足于現(xiàn)有實際工況，把設(shè)備工夾具等作為一個系統(tǒng)統(tǒng)籌考慮,。當(dāng)這個系統(tǒng)沒有明顯的薄弱點時才是生產(chǎn)效率改進(jìn)的最佳時機,。

下面，用本人熟悉的數(shù)控加工行業(yè)來舉例說明如何提高生產(chǎn)效率,。

生產(chǎn)效率提升,，簡而言之，就是縮短生產(chǎn)線的單件生產(chǎn)時間,，也就是縮短C/T,。數(shù)控加工，常規(guī)來講,，一般都分為粗加工和精加工,。粗加工的定義就是用盡可能短的時間去除毛坯余量。而精加工的定義就是保證表面質(zhì)量和尺寸精度,。

a）粗加工的改善

隨著毛坯制造水平的不斷提高,，目前大部分毛坯成型零件的粗加工余量也就在2～3mm。對于數(shù)控加工,，這是粗加工一刀就能切過的,。那么效率就體現(xiàn)在每分鐘進(jìn)給F上。而這個F=n*z*fz（n轉(zhuǎn)速,，z齒數(shù)，fz每齒進(jìn)給）這是加工中心的。車削上是F=n*fr(n轉(zhuǎn)速,，fr每轉(zhuǎn)進(jìn)給),。顯而易見，車削上要提高效率,，就是提高轉(zhuǎn)速,，提高每轉(zhuǎn)進(jìn)給。而加工中心則是提高轉(zhuǎn)速,，提高齒數(shù),，提高每齒進(jìn)給。但是一來,，設(shè)備的最高轉(zhuǎn)速是有限制的,，轉(zhuǎn)速到了一定的時候再高就不現(xiàn)實了。二來一般硬質(zhì)合金涂層刀片的每齒進(jìn)給再高也就在0.3～0.4mm/z,或者0.3～0.4mm/r,。所以這個時候我們可以試著改變主偏角來提高進(jìn)給,。如果工件表面是開放型的。那么銑削上我們可以用快進(jìn)給銑刀來開粗,，由于主偏角很�,。�<20°），使得每齒進(jìn)給會比常規(guī)主偏角時提高很多,，可以達(dá)到0.8～1.2甚至更高,。車削也類似。但是這種快進(jìn)給車刀或者銑刀對系統(tǒng)的剛性要求很高,，對設(shè)備的動力要求也不低,。所以事先必須綜合評估。

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當(dāng)然,，前提是你的轉(zhuǎn)速已經(jīng)到了刀片承受的上限了,。如果不是，那么亦需要調(diào)整轉(zhuǎn)速,。比如：粗車45鋼,，ap2～3,原來的V80，F(xiàn)0.3,，那么在不改變刀具的情況下,，我們可以提高到V150～180，F(xiàn)0.35,。

*快進(jìn)給刀具其實是利用可硬質(zhì)合金刀具的一個重要參數(shù)——最大鐵屑厚度,，這個厚度是根據(jù)主偏角變化而變化的。所以才有了主偏角小就進(jìn)給高的情況,。

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b）精加工的改善

粗加工可以利用改變主偏角來提高進(jìn)給,。那么同樣的精加工也一樣可以,，只不過不是利用改變主偏角來提高。而是利用修光刃刀片的不規(guī)則刀尖圓弧,。修光刃刀片因為刀尖圓弧的關(guān)系可以做到在同樣的轉(zhuǎn)速切深進(jìn)給情況下,，理論上粗糙度比普通刀片提高一倍�,；蛘咴谕瑯拥霓D(zhuǎn)速切深情況下,，達(dá)到同樣的粗糙度可以比普通刀片進(jìn)給快一倍。這個時候理論上效率就提高了一倍了,。不過需要注意的是,，因為修光刃刀片的R是不規(guī)則的R，所以無法用在需要走插補的場合,。比如走圓弧,，不垂直于X，Z軸的斜線等,。

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銑削的精加工同樣可以通過使用修光刃刀片來進(jìn)行提高效率,。不過，銑削上的修光刃又不同于車削上的修光刃,。銑削上的修光刃刀片是通過一定的技術(shù)使得刀片與工件接觸平面修磨成一個很大的圓弧面,。這個大圓弧可以大大提升精加工時的進(jìn)給，輕松達(dá)到1～2mm/z.而且在這個效率下,，同樣能保證良好的表面質(zhì)量(粗糙度,，平面度等等)。

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另外,，由于涂層技術(shù)的發(fā)展,，使得現(xiàn)在的精加工可以比以前使用更高的線速度來切削。比如車削鋼件鑄鐵,，以前最高也就200左右,，現(xiàn)在用改進(jìn)型的涂層刀片，切削速度可以達(dá)到300,，甚至超過,。這樣在加工大直徑零件時就有很好的效率了。

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除了刀片的涂層技術(shù),，刀片的材料也在不斷的變化,。如今，在精加工領(lǐng)域,，更多的使用到金屬陶瓷,，陶瓷，CBN,，PCD等刀具材質(zhì),。這些刀具硬度越來越高,，意味著切削速度可以越來越高。在精密加工領(lǐng)域,，金屬陶瓷越來越呈現(xiàn)出優(yōu)勢,，不管是鋼，還是鑄鐵,，甚至是不銹鋼，都可以輕松應(yīng)對,。在鑄鐵的車或者銑上,，陶瓷刀具甚至CBN刀具的加工效率比以往的硬質(zhì)合金刀具是成倍成倍的增加。PCD刀具在加工有色金屬和非金屬和復(fù)合材料領(lǐng)域的加工效果和效率那更是硬質(zhì)合金刀具無法比擬的,。

綜上所述,，數(shù)控加工行業(yè)想要提高效率可以通過嘗試不同的刀具（包括主偏角，刀具幾何形狀,，涂層,，材質(zhì)等等），但是首先別忘了還是要評估系統(tǒng),。

3.D（Delivery）交貨期管理

相信不少企業(yè)都有過延遲交貨的情況,，這會影響到日后的供應(yīng)商考核和商業(yè)信譽。那么如何才能嚴(yán)格遵守客戶的交貨期呢（或者先前約定的交貨期）,？

1）我們在制定生產(chǎn)計劃的時候不能盲目的提產(chǎn)量趕進(jìn)度,，要嚴(yán)格按照當(dāng)前狀態(tài)下的平均班產(chǎn)來安排和制定交貨期。然后根據(jù)實際生產(chǎn)繁忙情況預(yù)備一定量的寬松期,。如果車間一天24小時一周7天的趕產(chǎn)量,，那么這個交貨期我建議根據(jù)日產(chǎn)*天數(shù)然后順延1～2天。因為一旦有任何突發(fā)狀況的話,，沒有寬限期就意味著延遲交貨,。如果有寬限期限的話，還能夠自我調(diào)節(jié),。

2）生產(chǎn)計劃不是制定好就完事了,，這只是開始。必須每天確認(rèn)當(dāng)天的完成情況,，必要時根據(jù)完成情況來調(diào)整,。比如計劃7個工作日每工作日完成300件零件的。結(jié)果第一個工作日只完成了250件,。那么就應(yīng)該第一時間分析完不成的原因,，找出問題所在，如果是計劃的原因那么調(diào)整計劃,，如果是生產(chǎn)上的原因務(wù)必及時調(diào)整一定要確保每天的產(chǎn)量跟著計劃走,。然后第一天拉下的產(chǎn)量通過平時或者周末的加班補回來,。只有每天都跟蹤并調(diào)整才能掌握大局——交貨期的遵守。平時不注意,，都按照第一天的產(chǎn)量做,，到最后一天要交貨了，差幾百件活,，連夜加班都趕不回來啊,，是不是？

3）發(fā)生不可扭轉(zhuǎn)的異常時,，務(wù)必第一時間跟客戶溝通,，取得諒解。按上例,，如果第一天就發(fā)現(xiàn)實際上無論如何也完不成300件的日產(chǎn),，此時應(yīng)該第一時間跟客戶溝通取得客戶諒解，然后再詳細(xì)準(zhǔn)確的核實具體交貨期,。不要等到最后交不了貨時再通知客戶,。因為每個公司做事都有計劃，一旦影響了客戶的計劃,，如果不提前給客戶預(yù)留周轉(zhuǎn)的時間的話,，這對客戶是很不如責(zé)任的�,？蛻舻纳�產(chǎn)線要是因為零部件來不及供應(yīng)而停產(chǎn)的話,，這個損失將會是十分巨大的，后果就是失去客戶的信任,，失去訂單,，甚至索賠。所以切記,，一旦發(fā)現(xiàn)交貨期無論如何也達(dá)成不了時,，一定第一時間給客戶通知。

所以,，要想遵守交貨期最重要的就是確保每天的產(chǎn)量跟上計劃產(chǎn)量,，記住，每天要確認(rèn),。一旦有突發(fā)狀況,，必須立即調(diào)整。根據(jù)情況安排平時加班,、周末加班,、還是聯(lián)系客戶延后交貨期。

                                  三.持續(xù)改善的信念

       5S是基礎(chǔ),，QCD是手段,，那么信念呢,？就是持續(xù)不斷的改善！
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       改善一詞,，亦源于日文kaizen的音譯,。但是這里的改善，又不同于偏重技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析的改善,。這里偏重的是信念,。

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任何公司的現(xiàn)場都不會是完美的，那么我們會放棄追求完美嗎,？當(dāng)然不會,，我們會朝著完美進(jìn)步，所以改善就是追求完美,。而每個人都應(yīng)該帶著追求完美的眼光去看待周邊的事物，只有這樣,，我們才會發(fā)現(xiàn)不完美,，才有希望去改善。如果坦然接受這不完美了,，那就沒有改善的動力了,。“就這樣吧,，可以了,。”那OK,，你的現(xiàn)場也就這樣了,。你的企業(yè)也就這樣了。

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持續(xù)不斷的改善,，就是要讓改善成為現(xiàn)在進(jìn)行時,，而不是過去時（我們已經(jīng)改善過了）和將來時（我們會定在某個時間來改善）。

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改善必須有高層牽頭,，因為任何改善都需要一定的成本,，而這個只有高層來推動才會沒有阻力。但是改善又不局限在高層,，公司內(nèi)部不論職務(wù)高低,，只要是公司一員，都應(yīng)有改善的權(quán)利和義務(wù),。所以,，重視全員改善，并實施“改善提案”制度,。只要實施了對公司有利的改善,，公司就應(yīng)當(dāng)在財力上予以一定的獎勵,，以獎勵員工為公司著想的態(tài)度。而只有上下一心的公司,，才是有強大凝聚力的公司,。也只有讓員工也享受到公司變革的福利時，員工才會更貼近公司,。這樣的公司才會長久,！

最后，讓我用一副圖來作收尾吧,。這幅圖揭示了我心中的現(xiàn)場管理的金字塔以及金字塔每層對應(yīng)的管理對象,。5S是金字塔的基石，QCD是重要的中心,。而持續(xù)改善的理念是金字塔的頂端,。這也對應(yīng)了三個層次的企業(yè)員工，他們各自的管理對象就是金字塔的三層,！

                                      
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       后續(xù)：

      1.為什么寫給中小企業(yè)

       因為只有在這些企業(yè)中,，現(xiàn)場才起決定作用。而大型甚至巨型企業(yè),，現(xiàn)場不在居于主導(dǎo)地位,。他們附加值并不在制造，所以他們可以把制造外發(fā),，只抓研發(fā)和銷售,。但是正因為他們有著龐大的非現(xiàn)場團(tuán)隊，所以決策周期長,，反饋速度慢（相對中小企業(yè)）,。而中小企業(yè)幾乎就靠現(xiàn)場生存，管好了現(xiàn)場也就意味著能很好的生存下去,。   

   

       2.為什么寫的是現(xiàn)場管理

因為現(xiàn)場（本文中的現(xiàn)場僅指狹義的現(xiàn)場,，也可以理解為生產(chǎn)車間或工場，以區(qū)別辦公室等場所）直接輸出QCD,，這是小企業(yè)生存的不二法則,。你可以沒有蘋果公司那樣設(shè)計領(lǐng)先產(chǎn)品的能力。只要你有良好的現(xiàn)場管理,，你一樣能生存,。

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掃街

哪家管理咨詢公司的課程

慧息

哈哈

angel1399793

個人覺得，中小企業(yè)的困境并不是在所謂的管理上,。
3 m) G* W; u" _. P$ ?3 `樓主看看日本和德國,，活下來的都是什么企業(yè)

雙鋒俠

可以看出這是大俠認(rèn)真敬業(yè)和精于管理的結(jié)晶，一字一句都有親臨現(xiàn)場的辛勞。無私奉獻(xiàn)的品質(zhì)把經(jīng)驗和體會,，甚至成功 之道與大家分享,。讓人敬佩！有時候,，我們的優(yōu)點或擅長（也有經(jīng)驗之類),想與大家分享,，可轉(zhuǎn)念一想，可能哪位 “牛人”說你侃大山呢,。呵呵  就放棄了,。

陌上飛

拜讀下，不懂管理的東西,，了解下

河豚會吹泡泡

暈倒,，你在中小企業(yè)做非標(biāo)設(shè)備搞這個看看。不賠死才怪,。本來接的單就沒有什么利潤,，貸期緊，再這樣搞老板要跳起身來,。

壹佰米海洋

大俠講的很好 其實很多大企業(yè)的現(xiàn)場也需要好好的管理 尤其是生產(chǎn)性的大企業(yè) 沒有壟斷地位 沒有足夠的資源 管理卻一塌糊涂 哪里來的盈利 之所以這些大企業(yè)屹立不倒 大多數(shù)是靠著政策的傾斜 即使是這樣 還是沒有幾個盈利 還一批又一批的去國家重點院校去招攬優(yōu)秀畢業(yè)生 干“好”的混上去了 干“不好”的過幾年要么繼續(xù)沉淪 要么另謀出路,。,。。,。真希望能有一批優(yōu)秀的管理者好好管管這些大企業(yè)

mecheng

神貼
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真情

抄襲額的很好