俺與業(yè)務(wù)員的閑聊

子子61961

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Introduction
前幾天去北京參加了行業(yè)里的一個(gè)展會(huì),。

偶然遇到了一個(gè)小業(yè)務(wù)員,，談了一點(diǎn)工作上的事兒,，想在這里寫(xiě)一下,。

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Chapter 1.
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第一天在展會(huì)里,，我們?cè)谡古_(tái)里面坐著,，偶爾有一些客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)。
, u+ r2 n1 k: o7 q下午的時(shí)候,，來(lái)了兩個(gè)女的業(yè)務(wù)員到我們展位前,。
我照例過(guò)去，迎上前去打招呼說(shuō)您好,，然后說(shuō)我們企業(yè)是做什么的。
* j2 |6 ?. ~/ C2 }- q一個(gè)短頭發(fā)的和我交談,，另一個(gè)戴眼鏡的站在旁邊,。
短頭發(fā)問(wèn)我，問(wèn)我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒(méi)有關(guān)系,。我說(shuō)暫時(shí)還不涉及,。
然后她說(shuō)她們是做雜志的�,？梢宰屛覀兤髽I(yè)在上面免費(fèi)發(fā)文章,，來(lái)提高知名度，達(dá)到宣傳效果,。
那么我就問(wèn)她,，問(wèn)她們公司是靠什么來(lái)產(chǎn)生利潤(rùn)的，是不是靠廣告什么的,。
她說(shuō)是靠封面貼企業(yè)圖片和人物照片等來(lái)收費(fèi)的,。
然后我就問(wèn)她，你們的雜志辦了多少年了,，
; W* R% v9 F1 l( L7 i1 S她沒(méi)說(shuō)話(huà),，旁邊的戴眼鏡的說(shuō)，辦了一段時(shí)間了,。
我說(shuō)那大概辦了多少年了呢,。戴眼睛的說(shuō)辦了很久了。我也沒(méi)再問(wèn),。

( k& U& ?# W- Q& t' j之后又談了一些東西,。交換了名片。
) F4 T  x" g( U) t% j: x我看她名片背面的雜志名稱(chēng),，一共三款雜志,，都是機(jī)械相關(guān)的。
& u# |. }" ?( U) _4 n她問(wèn)我對(duì)哪些感興趣,，可以給我寄雜志,，我說(shuō)其中的某某某某雜志吧,。
她說(shuō)第二天要給我送一本雜志過(guò)來(lái)。
  ~( A. ~8 z- a/ N  w3 k7 Q9 C( c我說(shuō)行,，我第二天上午去聽(tīng)講座,，下午應(yīng)該能回到展會(huì)。
然后又聊了一會(huì)兒,，說(shuō)了一些她們公司的情況,。
她說(shuō)她是某某省的，俺覺(jué)得俺遇到過(guò)的這個(gè)省的人還都比較著調(diào),。
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Chapter 2.
第二天中午,，她發(fā)短信確認(rèn)我的行程，然后來(lái)到展會(huì),。
* a! N5 h7 @: b( t5 `6 Q2 C) R她把雜志遞給我一本,，然后就開(kāi)始閑聊。
她說(shuō)她剛?cè)脒@一行,，好多東西都不懂,，也無(wú)從下手。
我說(shuō)能看出來(lái)一點(diǎn),。你的業(yè)務(wù)提問(wèn)和業(yè)務(wù)回答,，至少在我看來(lái)是要有一點(diǎn)減分的。
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比如說(shuō)你開(kāi)始問(wèn)我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒(méi)有關(guān)系,，
我做了回答并解釋了我們公司的業(yè)務(wù),，
但是快結(jié)束談話(huà)的時(shí)候，又問(wèn)我們公司的業(yè)務(wù)和加工有沒(méi)有關(guān)系,。
/ h; x0 [8 x: c! i* P' d6 ^這一點(diǎn)有點(diǎn)失禮,，是要被減分的。
當(dāng)然你對(duì)機(jī)械不太懂,，也是沒(méi)有辦法的,。
我的建議是，客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話(huà),，起碼在談話(huà)過(guò)程中要記住一點(diǎn)兒,，別做失禮的談話(huà)。
再比如說(shuō)我問(wèn)你們公司的雜志做了多久了,，旁邊的人給解釋是 很久,。
我再問(wèn)還說(shuō)是很久，那我基本明白這雜志做的時(shí)間不是很長(zhǎng),。
/ t) b& R$ |/ q$ \9 S  y然后她問(wèn)我,，那應(yīng)該怎樣來(lái)回答才好，我?guī)退�編了一種巧妙點(diǎn)的說(shuō)法。
她表示很贊同,，然后我說(shuō),，這種說(shuō)法也只是提供一種參考方案，
0 m& q* k# T) ~$ u1 B7 Y實(shí)際效果怎么樣,，你可以在實(shí)際中試試,，然后看客戶(hù)的反應(yīng)才能自己作判斷。

這時(shí)我們的銷(xiāo)售給我打電話(huà)讓我去吃午飯,，
因?yàn)樗�也說(shuō)過(guò)希望能和我們的銷(xiāo)售談?wù)�,，我就把她也帶到餐廳里。
到銷(xiāo)售那里,，我簡(jiǎn)單介紹一下,。
她就再一次介紹她們的雜志，是可以免費(fèi)發(fā)文章做宣傳的,。
+ p; |* l* U: p: P7 [" p7 `然后我們的銷(xiāo)售人員,，問(wèn)的是同樣的問(wèn)題，
你們靠什么來(lái)收益,，你們雜志的發(fā)行范圍是多大。
9 x8 k0 S- |  R* e. j第一個(gè)問(wèn)題,，她是同樣的回答,，靠廣告來(lái)收益。
第二個(gè)問(wèn)題,，她回答說(shuō)發(fā)行范圍是我們公司的上游下游的企業(yè),。
$ ]. n- K5 l) a; R然后我們的銷(xiāo)售就說(shuō)，我們公司的上游下游企業(yè),，有上千家,，都能看到么。
她沒(méi)什么回答了,。
" |% z% M$ ^, b! d; G! n/ {接著稍微談了幾分鐘,，我們的銷(xiāo)售吃完飯回展廳去了，我就繼續(xù)和她聊,。

0 g$ T5 X  G; O( o7 d" c她說(shuō)她在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,，提問(wèn)問(wèn)題和回答問(wèn)題，都不太擅長(zhǎng),。
如果去跟客戶(hù)談十次,，估計(jì)就要砸十次。
3 r$ u7 l) r5 D. g有時(shí)候問(wèn)前輩,，前輩也不愿意教,。
這種話(huà)題我還是比較感興趣的。
于是就跟她談了一些工作方式的話(huà)題。

1 T3 V& w* i8 B2 D; q; x4 NChapter 3.
, z( z* n7 r5 c* l# h, ^初入某行,，如果什么都不懂,，那么就會(huì)在與客戶(hù)的交流里，在會(huì)話(huà)中,，
8 T4 u- m9 U, X6 `( u會(huì)有說(shuō)得不好和答得不好的地方,。這也是必然的，無(wú)可厚非的,。
3 z  D4 e; u/ v8 G但是問(wèn)題是,，十次的談砸，帶來(lái)的是什么,。
如果只是帶來(lái)十次的苦痛,，那么第十一次，估計(jì)還是苦痛,。
而我推薦的做事方式是,，每次談砸之后都會(huì)回去反省，每次都有一點(diǎn)點(diǎn)plus,。這是重要的,。
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0 x: j( f. }$ u' c6 u我說(shuō)，剛才你和銷(xiāo)售的談話(huà)里,，你有減分的地方,，你知道是哪里么。
她說(shuō)不是很清楚,。
& z3 `+ W" ~/ ?/ B1 c8 h/ J3 A我說(shuō),，第一，跟客戶(hù)的每一次談話(huà),，在談話(huà)之后都要認(rèn)真回憶一下,，想想對(duì)方提過(guò)什么問(wèn)題，說(shuō)過(guò)什么話(huà),，自己做過(guò)什么回答,，對(duì)方是什么反應(yīng)。一次談話(huà),，不能讓它就像流水一樣過(guò)去,，一定要去回憶，要留下點(diǎn)什么東西才行,。
然后我說(shuō)比如說(shuō)我,，在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候也會(huì)失敗，不過(guò)一般是跟著上司一起去的,，每次去都要用心去記,，客戶(hù)問(wèn)了什么問(wèn)題,，上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲,，就記下來(lái),。我拿出我的記事本給她看，記事本前面半部分是日歷部分寫(xiě)每天的日程,，她問(wèn)我是不是做日程計(jì)劃,，我說(shuō)我暫時(shí)還沒(méi)啥計(jì)劃，一般都是做記錄寫(xiě)每天干啥了,。記事本后半部分是我寫(xiě)的一些心得體會(huì),。我說(shuō)有句話(huà)叫做好記性不如爛筆頭，這話(huà)我早就聽(tīng)過(guò),，但是到22歲的時(shí)候我才真正領(lǐng)會(huì),，弄個(gè)記事本記一記是很有必要的。她表示贊同,。

  C# ?. \7 o! s6 B1 O8 J* c  L然后第二,，所謂減分的地方，就是那個(gè)發(fā)行范圍的問(wèn)題,，你的回答不太好,。
你說(shuō)上下游的企業(yè)，這話(huà)還可以,，但是我們的銷(xiāo)售說(shuō),，上下游有近千家，你就沒(méi)繼續(xù)回應(yīng)了,。
我說(shuō)，銷(xiāo)售提問(wèn)的問(wèn)題我也問(wèn)過(guò),，我們都想知道的是,，發(fā)行范圍多大，可以達(dá)到多少的宣傳效果,。
我們想聽(tīng)到的回答是,，比如說(shuō)是覆蓋華北地區(qū)，還是全中國(guó),，
2 n7 N1 k6 X' U4 x& o0 y& t是覆蓋大企業(yè),，還是說(shuō)剛開(kāi)始拓展業(yè)務(wù)，只覆蓋少數(shù)的企業(yè),。

& d+ V2 j. d8 R  r7 ^她說(shuō)明白了這個(gè)意思,，
6 ]. w6 w8 G# o' b然后解釋說(shuō)，她們的雜志發(fā)行范圍其實(shí)有寫(xiě)（我忘了她說(shuō)的是哪里有寫(xiě)了）,，
, y' V: F/ E- o因?yàn)橛袑?xiě),，所以就沒(méi)做更多說(shuō)明。
2 e  G0 L: _" t$ \$ V/ p5 E我就接著說(shuō)，“因?yàn)橛袑?xiě),，所以就不說(shuō)”,，
8 N2 f5 x! e1 Q3 t這個(gè)因果關(guān)系實(shí)際是錯(cuò)誤的，至少是在這里不適用的,。

3 x; J9 u4 D% ?# a為什么呢,，想說(shuō)如下兩點(diǎn)：
4 ~; q# N  u+ k' d" _7 j" j) }一個(gè)是說(shuō)，面試時(shí)每個(gè)被面試者都交過(guò)履歷書(shū),，
/ R& u8 @5 I" V, ]. ~% u但是一旦把被面試者約過(guò)來(lái)進(jìn)行面試,，一般還是要先讓他進(jìn)行自我介紹，
$ N. y: B( G0 N5 z2 t* D為什么呢,？這時(shí)候看的不是內(nèi)容,，而是一個(gè)人的表達(dá)能力，
從表達(dá)能力來(lái)看工作能力,，看這個(gè)人是否值得做業(yè)務(wù)伙伴,。
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另一個(gè)是，向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的東西時(shí),，話(huà)語(yǔ)的介紹要比書(shū)面的東西強(qiáng)百倍,。
. {8 a) g3 P! M  ?8 R1 B6 |發(fā)一份資料給客戶(hù)，或者打電話(huà)給客戶(hù)講一講,，以及當(dāng)面給客戶(hù)講一講,，
- u' H# L9 b) t2 G1 j' _& A這些方式給對(duì)方留下印象的程度，是天壤之別的,。
與客戶(hù)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),，是非常難得的，是要珍惜的,，是要多說(shuō)才好的,。

然后我又扯了半天，發(fā)現(xiàn)自己的話(huà)題收不回來(lái)了,，
再仔細(xì)想了想,，整理一下思緒才知道，自己想說(shuō)的是：
如果初入行業(yè),，不知道怎么去提問(wèn)怎么去回答的話(huà),，那么就要認(rèn)真的去聽(tīng)客戶(hù)的提問(wèn)和回答，
7 m- \9 }( O. f& F$ X6 g* W然后想像自己以后被問(wèn)到同樣的問(wèn)題,，要怎么回答才好,。
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/ M- b  `5 S1 F' a2 s一般來(lái)說(shuō)，在與客戶(hù)交往的時(shí)候,，一般談話(huà)可以歸納為6個(gè)部分：
: x& x, B, r# P+ k" U/ n" V. d●自己的陳述,，●自己的提問(wèn),，●自己的回答；
○客戶(hù)的陳述,，●客戶(hù)的提問(wèn),，○客戶(hù)的回答。
/ ~5 l- c# @. e9 m; t+ `& ]這些內(nèi)容里,，需要注意的是黑點(diǎn)標(biāo)明的部分,。
( y% r' U& y4 h# V6 v) ^) L1 Z! V. Z如果剛開(kāi)始做事，覺(jué)得自己有不足的地方,，那么需要注意的有如下兩個(gè)地方：

+ {4 Y0 R2 X4 w! s5 }+ J一個(gè)是自己進(jìn)行陳述提問(wèn)回答之后,，看對(duì)方的反應(yīng)進(jìn)行反思。
  n$ Z) f6 t( d% g  \是否已經(jīng)傳遞了恰當(dāng)?shù)男畔�,，是否�?duì)方聽(tīng)完之后會(huì)有疑惑,，
0 A/ T( ^% T/ @9 _0 `如果有問(wèn)題，那么就斟酌一下下次的發(fā)言?xún)?nèi)容,。
$ u% e& W/ W2 R6 F自己回答問(wèn)題后,，看對(duì)方的反應(yīng)來(lái)看自己是否回答到了點(diǎn)子上。
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! e7 j  P3 {& E: B( N" i4 @  h一個(gè)就是傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言,，從對(duì)方的發(fā)言中吸取經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模仿,。
模仿一些談話(huà)方式，自己在其他場(chǎng)合使用,，
/ u( S2 o4 s9 F+ }* v, i1 s比如說(shuō)看看對(duì)方是怎么陳述公司業(yè)務(wù)的,，然后自己也模仿著說(shuō)，
公司業(yè)務(wù)不同,，但是陳述的要點(diǎn)和陳述流程是差不多的,，可以參考。
9 f$ a- l, L; L7 F" t: ]! N及在談話(huà)中重復(fù)一些要點(diǎn),，客戶(hù)說(shuō)的東西都是他自己的東西,。
% `0 v+ l9 w0 y/ q你在談話(huà)中重復(fù)了他自己的東西，他會(huì)感覺(jué)到你在認(rèn)真聽(tīng),，因此會(huì)繼續(xù)談話(huà)并給出更多信息。
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比如前面你說(shuō),，如果現(xiàn)在去談客戶(hù),，談十次砸十次，覺(jué)得不安,。
, b8 D$ z3 a( \那么事實(shí)上是,，每次談客戶(hù)，都會(huì)有大概平均五次的提問(wèn)回答
談了十次,，就會(huì)看到50次的提問(wèn)回答的過(guò)程,，去掉重復(fù)的,，估計(jì)也有30次。
- x2 _. `* z- ?& {2 \從這么多的過(guò)程中,，自己如果能夠吸收一些東西,，那么第十一次談客戶(hù)，你就會(huì)有很大進(jìn)步,。
反之,，如果每次結(jié)束后都只留意自己的失敗與苦痛，而沒(méi)有記錄反思和總結(jié),，
/ C( u5 w' w0 k0 N% v; V那么第十一次,，就和前十次沒(méi)啥區(qū)別。

) P+ a! e* h7 MChapter 4.
她說(shuō),，聽(tīng)你說(shuō)了很多,，感覺(jué)很有幫助。
然后我就開(kāi)始糾結(jié),。
然后對(duì)她說(shuō),，現(xiàn)在有件事想和你說(shuō)一下，
: ~7 f- n. \) w: }# i什么事兒呢,？
3 n% s1 Z. F# r% e" [+ F: O! t! O我說(shuō),，前面我跟你說(shuō)過(guò)，好記性不如爛筆頭,。你也表示同意了,。
( q( X, x& Y) \; Z2 t5 k& q那么我講了這么多，你說(shuō)有收獲了,，你應(yīng)該記一下,，
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5 U% ?5 A7 @. y  q6 e一個(gè)是為了把你的收獲記錄下來(lái)，以后可以查看,。
一個(gè)是為了表現(xiàn)出“你把我的話(huà)當(dāng)回事兒”的態(tài)度,。
2 x% {0 Y- p% e( q" b4 i我說(shuō)以前在日本，偶爾有剛學(xué)日語(yǔ)的朋友問(wèn)我某某漢字的日語(yǔ)讀音是什么,，
我一開(kāi)始還告訴他并解釋一下怎么去記憶之,，后來(lái)有的時(shí)候就不愿意告訴了，
; e- }/ Y  f  J# b. q! |8 U# |因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有的時(shí)候他只是因?yàn)楹闷娑�提�?wèn),，
如果告訴他而他不記錄的話(huà),，他得到回答后轉(zhuǎn)身就忘掉，
下次我問(wèn)他怎么讀他還是不知道,，那么前面的給他回答解釋的時(shí)間就浪費(fèi)了,。
相比之下，以前見(jiàn)過(guò)一個(gè)小女生,，問(wèn)我日語(yǔ)讀音之后,，馬上從包里掏出個(gè)小本兒并記下來(lái),，
這種學(xué)習(xí)態(tài)度就比較好，這樣的話(huà),，即使她不問(wèn),，我也會(huì)告訴她一些將會(huì)遇到的常用單詞的讀音。
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0 i% b+ o: b9 O! ~% o$ H3 a# V她還算機(jī)靈,，趕緊翻包,，沒(méi)有記事本，拿出來(lái)一疊便箋,，黃色的方形可粘貼的那種,。
' [% l2 M& O, t: [2 N9 n不過(guò)她說(shuō)沒(méi)帶筆，于是我把筆借給她,。
然后她開(kāi)始寫(xiě),，就寫(xiě)了兩行就不寫(xiě)了，
# F/ v" A6 g' h: v$ j4 U3 Q我拿來(lái)看看,，讓她再添點(diǎn)兒,。
我看她寫(xiě)的是“與客戶(hù)談話(huà)要認(rèn)真傾聽(tīng)”
看到這句，我又來(lái)精神頭兒了,。
我告訴她,，認(rèn)真是一個(gè)副詞，不是一個(gè)動(dòng)詞,，不是一個(gè)動(dòng)作,，不是一個(gè)具體的行為。
6 Y6 D2 x7 [2 h1 f你既然要記,，就要記得具體一點(diǎn),，以供以后查看參考。
然后我又說(shuō)了一遍以前在論壇里寫(xiě)過(guò)的內(nèi)容,，把認(rèn)真二字分解到具體的行為,，
: V# b# [4 w0 [: n一個(gè)是確認(rèn)，一個(gè)是想象,，一個(gè)是反思,。
跟客戶(hù)談話(huà)時(shí)，談話(huà)內(nèi)容出口之前,，一個(gè)是確認(rèn)一下有沒(méi)有大的問(wèn)題,，
. f3 ^& h2 R( `% ?$ h7 y' _一個(gè)是想像一下說(shuō)完之后對(duì)方大致會(huì)怎樣的反應(yīng)，
說(shuō)完之后,，要回憶剛才的談話(huà)內(nèi)容并觀察對(duì)方的回答與反應(yīng)，并進(jìn)行反思,，想想下次該怎么說(shuō)更好一些,。

然后又讓她加一句話(huà)：見(jiàn)客戶(hù)不帶紙筆是一種失敗,。
也就我這是有時(shí)間才和她閑聊的，
一般的話(huà),，如果談業(yè)務(wù)連紙筆都不帶,，有點(diǎn)兒缺乏專(zhuān)業(yè)和禮貌。
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按說(shuō)話(huà)說(shuō)到這就差不多了,，但是以我的經(jīng)驗(yàn),，以前我說(shuō)過(guò)memo的重要性之后，
對(duì)方當(dāng)時(shí)表示贊同但是之后不去買(mǎi)小本兒的情況見(jiàn)過(guò)太多了,。
# n0 R- n5 `, o; v9 M于是我看看表,，對(duì)她說(shuō)，今天是9月11日,，等到了9月20日,，你看你的包里面有沒(méi)有記事本，
/ Z7 v  @$ W" V+ k% o( a如果沒(méi)有,，那么我可以對(duì)你報(bào)一點(diǎn)失望,，當(dāng)然我不會(huì)去確認(rèn)，你自己確認(rèn)吧,。
她馬上表明態(tài)度,，說(shuō)下班就去買(mǎi)本。

2 a2 {2 Y9 E+ X8 D+ i8 }1 r然后她問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題,，是不是后天就要回遼寧,。
我說(shuō)我回家的事兒和你沒(méi)有太大關(guān)系，你想問(wèn)什么你趕緊說(shuō),。
主要是聊得太久了,，我心里想著趕緊回去干活兒去。
' c2 o( }5 c! ~; \& Y她說(shuō)是想要寄雜志給我想問(wèn)我在旅館住到哪天,。
我說(shuō)既然如此,，那么你在問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就要補(bǔ)充上這一句，
# K* k: _/ {7 R. S4 G; }而不是只問(wèn)一句沒(méi)頭沒(méi)腦的我都不知道你問(wèn)什么,。

我說(shuō)如果明天12號(hào)可以寄到那就寄給我吧,。
她說(shuō)是不是你對(duì)國(guó)內(nèi)的速遞不了解，我說(shuō)是,。
她說(shuō)同城市內(nèi)的速遞是可以當(dāng)日到達(dá)的,。
我說(shuō)如果是那樣的話(huà)，如果12號(hào)可以到的話(huà),，可以寄到我住的旅館,。

6 i# J* i4 B, j8 A* v3 K. f! Q  R( Y) B之后她又問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，
: w! b9 _( o$ c我又是沒(méi)明白她想問(wèn)什么東西,，
就說(shuō)你想問(wèn)什么,。
6 ^" S. k9 r; r2 v+ v- m7 P3 L她說(shuō)她的問(wèn)題有那么奇怪么,，
我說(shuō)你如果只問(wèn)一句話(huà)，不把話(huà)說(shuō)全的話(huà),，我就不知道你想知道哪些信息,，
. }2 b4 G$ Y  M. p+ X. N我不能把所有的信息都說(shuō)一遍然后看有沒(méi)有你要的。
4 ]& B( q4 E* I8 C# d然后她又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,，我聽(tīng)到之后遲疑了兩秒鐘,，
然后她趕緊補(bǔ)充了一句話(huà)，說(shuō)出了她想問(wèn)的東西,。我說(shuō),，你這樣提問(wèn)就好多了。
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/ Q; z: k) y( A3 C聊得太久了,。我說(shuō)我得先走了,。把我的筆還給我，然后你到前臺(tái)去找支筆繼續(xù)寫(xiě)吧,。
然后我就趕緊回到我們公司的展臺(tái)去了,。
（主要是我這次帶的筆也不多，要是帶的筆多我就送給她了,。
只帶了兩支圓珠筆還借給同事一支,，自己連自動(dòng)鉛筆都沒(méi)有帶。）

Chapter 5.
. j3 [" n$ j0 o. P在展臺(tái)熬到了五點(diǎn),，下班后我還在想,，一般來(lái)說(shuō)，受到別人的give之后,，一般之后回個(gè)短信表示一下感謝,，是一種禮貌。我剛到日本的時(shí)候,，一個(gè)日本老頭開(kāi)車(chē)帶我們?nèi)ヅ郎饺缓笙礈厝�,，�?chē)錢(qián)油錢(qián)飯錢(qián)溫泉錢(qián)照片錢(qián)都沒(méi)要（雖然也沒(méi)多少錢(qián)），回來(lái)后第二天我見(jiàn)到他,，我只說(shuō)了“你好”,，他對(duì)我說(shuō)，從別人那里take了一點(diǎn)東西之后（或者說(shuō)受了別人一點(diǎn)恩惠之后,，這話(huà)怎么這么別扭,，反正就是那個(gè)意思，不是壞事的意思）,，在之后見(jiàn)面時(shí)要表示一點(diǎn)感謝,，這是一種禮貌，這樣才有可能有下次。這事我至今記憶猶新,。當(dāng)時(shí)一起爬山的我的同學(xué),，現(xiàn)在還每年元旦給那個(gè)老頭郵寄賀年片。順便說(shuō)一下,，俺比較彪的是，爬山回來(lái)第二天接受教導(dǎo)進(jìn)行道謝之后,，第三天俺又向他道謝了,，結(jié)果他說(shuō)，這東西一次就足夠了,，道歉多次反而是很奇怪的事,。用成語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是畫(huà)蛇添足，最后這句話(huà)是我自己加的,。
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我也希望那個(gè)業(yè)務(wù)員能給我回個(gè)短信什么的,，因?yàn)槲矣X(jué)得我講的東西雖然不能說(shuō)都有用，但是應(yīng)該有能給她幫忙的東西的,�,？此�說(shuō)話(huà)談吐里面多少有點(diǎn)禮貌，不知道她能不能意識(shí)到這一點(diǎn),。還好,，后來(lái)收到了她的短信，說(shuō)“謝謝您今天的教導(dǎo),，是我初入這行最受用的一堂課,。下次回國(guó)請(qǐng)你吃烤鴨。真的很感謝,。到家就備筆記本,。今天用了您說(shuō)的方法去見(jiàn)客戶(hù)，取得了很好的效果,。謝謝,。”看到這樣的話(huà),，還是有點(diǎn)小欣慰的,。看到自己的所謂的理論可以收到效果,，是不是可以有點(diǎn)小小的成就感呢,。不過(guò)后來(lái)一想，她現(xiàn)在談的客戶(hù)估計(jì)也許不是帶來(lái)太多利潤(rùn)的客戶(hù),，我也沒(méi)能給她幫什么大忙,，期待她將來(lái)有一天有能力請(qǐng)我吃烤鴨吧，能不能找到我另說(shuō)。必須補(bǔ)充道歉一下,，私人間的短信在論壇這樣的場(chǎng)合公開(kāi),，不是一種很好的行為，俺也是為了行文才不得已為之的,，回頭會(huì)向當(dāng)事人道歉,，這個(gè)行為希望大家在這里不要追究。

2 G% x  R( G* q) f$ d順便說(shuō)一下,。第二天也就是12號(hào)那天她發(fā)來(lái)短信,，說(shuō)雜志快遞說(shuō)要13日才能到旅館。我挺claim的,，因?yàn)?3日早晨我將要退房,，收到短信后比較忙也就沒(méi)給她回信。13號(hào)我給她打電話(huà)說(shuō),，第一,，我當(dāng)時(shí)說(shuō)的話(huà)是“如果12日可以到達(dá)那么請(qǐng)郵寄到旅館”，我就少說(shuō)了一句“如果13日到達(dá)的話(huà)會(huì)不好辦”,，結(jié)果真就13日到達(dá)了,。我可以理解為你沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)我的話(huà)，或者是理解為你辦事不穩(wěn)當(dāng),。答應(yīng)客戶(hù)的事兒,，當(dāng)情況有了變化，私自猜測(cè)客戶(hù)的情況而做決定,，是一種有可能出問(wèn)題的行為,。我問(wèn)她是先郵寄而后知道送遲，還是相反,，她說(shuō)是先郵寄的后被告知的,，我說(shuō)這還算是較好的情況，只能說(shuō)是栽在快遞的手里了,，至少你的責(zé)任稍微小一些,。第二，你說(shuō)同城的快遞可以當(dāng)天送達(dá),，結(jié)果實(shí)際上,，快遞說(shuō)要次日才能送到，說(shuō)話(huà)不要說(shuō)死,，不然就把自己裝進(jìn)去了,。我接著補(bǔ)充，這里不是想責(zé)備你,，只是說(shuō),，這次的雜志無(wú)所謂,，以后如果郵送重要的東西，這些地方一定要注意才好,，不然就會(huì)出問(wèn)題,。你自己認(rèn)為可以辦到的事兒，或者說(shuō)是你希望可以辦到的事兒,，結(jié)果現(xiàn)實(shí)中因?yàn)楦鞣N原因而沒(méi)有辦到,，而且又沒(méi)有留后手而耽誤事兒，這在日語(yǔ)中就叫做amayi,。好多工作中的差錯(cuò)都是因?yàn)檫@種心態(tài)而導(dǎo)致的,。你的判斷決定了你的做法，你的做法決定了你的結(jié)果,，如果結(jié)果出問(wèn)題，那么最初考慮的事情,，就是有不夠周全的地方,。你能考慮到的地方越多一些，事情出錯(cuò)的幾率會(huì)越小一些,，這點(diǎn)無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)都是相通的,。這次雜志的事兒，我會(huì)想辦法讓同事幫我去取,。經(jīng)過(guò)這次的事情之后,，希望以后你能有所plus，在下次不再出現(xiàn)類(lèi)似的情況,。
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5 c: G& d  E0 s: H想要講的基本就是以上這些,。在論壇發(fā)帖子，還要考慮到的是,，總是會(huì)有人注意文章主題以外的事情,，好奇之心，人皆有之,，無(wú)可厚非,，吾輩亦然。有人會(huì)問(wèn),，是不是因?yàn)閷?duì)方是小女生才愿意聊天的,。其實(shí)，如果對(duì)方是個(gè)懂事好學(xué)耐心聽(tīng)講的小男生,，我也會(huì)同樣對(duì)待的,，不過(guò)俺運(yùn)氣不好，遇到的小男生普遍比較傲氣,，如果我說(shuō)一句對(duì)方頂三句的話(huà),，我就是再無(wú)聊也不會(huì)奉陪的,，這與性別無(wú)關(guān)。事實(shí)上,，第二天有個(gè)男生到展臺(tái)前面,，聊了幾句后知道他是大學(xué)生，學(xué)機(jī)械的,，然后他問(wèn)我們公司的設(shè)備賣(mài)多少錢(qián),，我通過(guò)談話(huà)在心里判斷了一下他的水平，說(shuō)現(xiàn)階段你關(guān)心價(jià)錢(qián)沒(méi)有多大用處,，這個(gè)能力的1000噸是什么意思你是否了解,？他說(shuō)不是很清楚，然后我就給他講了曲柄連桿的能力計(jì)算原理,，他頭腦不錯(cuò),，貌似基本都聽(tīng)懂了。他離開(kāi)展臺(tái)之后,，俺自己的感想是,，學(xué)而時(shí)習(xí)之，時(shí)而教之時(shí)而用之,，不亦悅乎,。他要是只問(wèn)一個(gè)價(jià)錢(qián)，頂多是以后侃山時(shí)候多一點(diǎn)虛無(wú)的談資,，如果他明白了這種設(shè)備能力的定義,，那么將來(lái)有可能在一些地方用到這些知識(shí)來(lái)做一些實(shí)際的事兒，后者才是我所期待的,，也是對(duì)他有用的,。在展臺(tái)前遇到的其他的大學(xué)生，問(wèn)學(xué)校名字都只說(shuō)兩個(gè)字,，全名讓我去猜,，遇到三伙人都是這樣的，我真服了,。
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Acknowledgements
4 j3 Z- i5 h! k+ E% e以上,。初稿打字于9月13日D1次動(dòng)車(chē)。筆記本的電池堅(jiān)持工作了兩個(gè)小時(shí),，特此提出感謝,。
0 o+ u7 B/ U! H4 o6 {  X: w加上后續(xù)修改，一共花了六個(gè)小時(shí)吧,，估計(jì)文中偶爾會(huì)有不易理解的文字,，望見(jiàn)諒。

文中的業(yè)務(wù)員雖然是跑業(yè)務(wù)的不是搞設(shè)計(jì)的,，但是俺的觀點(diǎn)是,，
設(shè)計(jì)者如果只滿(mǎn)足于坐在桌子前面干活兒把圖畫(huà)好了就滿(mǎn)意,，這是不夠的，
3 j- P6 i& {2 @  G( _; n要能夠出去跑業(yè)務(wù)與客戶(hù)打交道談生意討論式樣結(jié)構(gòu)才能擴(kuò)展視野同時(shí)提升自身價(jià)值,，
" p9 I8 E4 [* \- [( i; \( H所以就把文章發(fā)到了這里,，有些內(nèi)容或許是有相通的參考價(jià)值的吧。
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7 v. [* N9 O/ K. I! F# |如果能給讀者提供哪怕一點(diǎn)點(diǎn)參考,，并得到您的回帖只言片語(yǔ),，
那么在下或許將會(huì)再次感到一點(diǎn)點(diǎn)小欣慰，謝謝,。
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$ h- V' _- t) C- Y: L; ?( |最后對(duì)于您的耐心閱讀,，子子再次表示衷心的感謝。
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一戰(zhàn)到底

謝謝子子大俠,。。,。

十年一夢(mèng)

這個(gè)業(yè)務(wù)員能得到您的指點(diǎn),，真是她的造化,；我能讀到您的這篇文章，是我的福氣,。多謝,。
# s' s: o3 Q/ L' b! B3 h
5 Z: O% i* ?5 H- q4 p# \3 r% u5 E祝您一切順利，愿看到您更多的貼子,。

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everfree

良師諍友,，是當(dāng)今是最不受待見(jiàn)的，但卻是最難得的,。

hmhnh

黃頭小子受教了

開(kāi)開(kāi)心心每一天

真的是受教了  我也是做業(yè)務(wù)的  LZ說(shuō)的這些東西 有些我在用 比如做筆記  有些是知道但沒(méi)做 比如感恩之心 真的受教了

ゞ海颩ヅ

真實(shí) 一氣呵成 見(jiàn)識(shí)廣 教育意義大

freeskyaaa

謝謝分享

沈石頭

　　性別有關(guān)系,，同性相斥，文人相輕,，照郭德綱的話(huà)說(shuō),，說(shuō)相聲的盼著死同行,。。,。所以遇到差不多年齡的同性同行,，尤其是男的，總?cè)滩蛔∫獎(jiǎng)e別苗頭,，不是西風(fēng)壓倒東風(fēng),。。,。我們單位有倆老同志,，別了十幾年的苗頭了，如今仍然斗志高昂,。所以見(jiàn)到有異性的后進(jìn)能請(qǐng)教,，那是得多說(shuō)兩句，當(dāng)然這個(gè)女的至少不能難看,，如果是美女那更好,。有工作經(jīng)驗(yàn)總有總結(jié)，能對(duì)后進(jìn)傾囊相授的應(yīng)該得到尊敬,。俺也是受到過(guò)這樣的前輩的好處的,，可惜俺不是個(gè)美女，要不人家前輩還能多說(shuō)兩句,。天氣太熱,，想不進(jìn)去東西，來(lái)逛逛,，寫(xiě)點(diǎn)東西靜靜心,。

篂篂once

{:soso_e183:}，受教了,，以后要多注意與人細(xì)節(jié)方面的溝通