為什么“中國(guó)制造”走向國(guó)際市場(chǎng)這么多年仍然屈居三流產(chǎn)品,、三流品牌之列?一個(gè)看得見的事實(shí)是,,“中國(guó)制造”無(wú)論產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)水平還是品牌形象,,均與國(guó)際企業(yè)存在明顯差距,造成這種差距的原因,,既有客觀層面的也有主觀層面的,,但主要是主觀層面的。
主觀層面,,就是仍有不少人堅(jiān)持認(rèn)為,,是消費(fèi)者的錯(cuò) “中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力不足”、“中國(guó)低端消費(fèi)者居多”,、“產(chǎn)品湊合能用就行”,,在制造產(chǎn)品時(shí)就低不就高。這涉及到對(duì)成本的態(tài)度,。于是我們發(fā)現(xiàn),,“盡可能降低成本”、“通過全體員工努力成本又降低了20%”之類的表述,,經(jīng)常出現(xiàn)在媒體和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人口中,。低成本主要包括兩個(gè)方面,一是原材料低成本,,二是勞動(dòng)力低成本,。二者構(gòu)成了生產(chǎn)成本的主體。所謂“原材料低成本”,,就是盡可能使用低檔廉價(jià)的材料,,有B級(jí)的不用A級(jí)的。為什么中國(guó)生產(chǎn)的扳手,、螺絲刀往往用不了幾次就滑口,?問題主要出在用材低劣。所謂“勞動(dòng)力低成本”,,就是盡可能支付勞動(dòng)力(包括腦力勞動(dòng))較低的報(bào)酬,,勞動(dòng)者獲得的報(bào)酬與其付出不相稱。日前,,媒體曝出格力空調(diào)年流失研發(fā)人員600多人,,被批評(píng)主要原因在于不愿意給研發(fā)人員支付有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。而其領(lǐng)導(dǎo)人竟不反思,,大罵研發(fā)人員,。
談到生產(chǎn)成本過低導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,財(cái)經(jīng)作家吳曉波說(shuō)起一件往事,,他說(shuō),,1990年代考察溫州打火機(jī)企業(yè)時(shí),一家企業(yè)老板很自信地給他算了一筆賬:電子點(diǎn)火器,日本成本1.1元,,溫州人0.2元,;密封圈,日本成本0.2元,,溫州人0.01元,;塑料配件,日本成本0.6元,,溫州人0.08元,,再算上溫州工人月薪比日本工人低20倍。
“一只打火機(jī),,日本造的市場(chǎng)零售價(jià)是一美元,,溫州造是一元人民幣,看我們不干死小日本,!” 就是這位溫州老板生產(chǎn)的打火機(jī),,連打三次才出火,那圈薄薄的鋼片還差一點(diǎn)掉下來(lái),。
低成本觀念的形成有歷史因素,。1990年代的中國(guó),仍是物質(zhì)匱乏的時(shí)代,,屬于典型的賣方市場(chǎng),對(duì)于消費(fèi)者而言,,“擁有”本身比“擁有”什么更重要,,消費(fèi)者對(duì)品牌及產(chǎn)品還沒有資格挑剔。舉一個(gè)例子,,曾幾何時(shí),,TCL、波導(dǎo),、夏新三大本土手機(jī)在2000年前后一度傲視群雄,,市場(chǎng)占有率最高時(shí)沖至65%,連摩托羅拉和諾基亞都自愧弗如,。但是到了2004年,,三大品牌幾乎一夜之間全線崩塌,此后多年本土品牌不得不屈居洋品牌之下,。據(jù)說(shuō)鼎盛期的TCL手機(jī)掌門人萬(wàn)明堅(jiān),,出行必住最好的酒店,而且必須一包一層,。殊不知,,就在萬(wàn)明堅(jiān)趾高氣昂風(fēng)光無(wú)限的時(shí)候,TCL手機(jī)“開機(jī)即壞”率高達(dá)30%(據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道),很難想象這樣的市場(chǎng)它會(huì)持久,。這個(gè)時(shí)候,,已經(jīng)不單是成本觀念的問題了。
當(dāng)年國(guó)產(chǎn)手機(jī)集體隕落,,既有嚴(yán)重透支消費(fèi)者信任(以次充好)的原因,,也有消費(fèi)觀念升級(jí)而產(chǎn)品沒有隨之升級(jí)的原因。換言之,,當(dāng)廠家還在生產(chǎn)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候,,它沒有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)提高,換機(jī)購(gòu)買的消費(fèi)者不再滿足于擁有一部手機(jī)而是希望擁有一部更好的手機(jī),。于是,,廠家那套“低質(zhì)低價(jià)+廣告轟炸”的辦法不靈了。
低價(jià)和低質(zhì)是一對(duì)孿生姐妹,,這個(gè)世界沒有真正的物美價(jià)廉,。所謂“物美價(jià)廉”,從來(lái)都是引誘低端消費(fèi)者上鉤的魚餌,,是為低質(zhì)產(chǎn)品尋找的美麗借口,。今天的市場(chǎng)環(huán)境和20年前相比已經(jīng)發(fā)生巨大變化,最大的變化是購(gòu)買力與消費(fèi)觀念的變化,,如果你還堅(jiān)持認(rèn)為“中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買力低產(chǎn)品差不多就行”,,那就是你徹徹底底的不識(shí)時(shí)務(wù),沒有與時(shí)俱進(jìn),。長(zhǎng)期以來(lái),,中國(guó)人只在乎購(gòu)買成本而無(wú)視使用成本,你讓他為獲得好產(chǎn)品一次性支付較高的代價(jià)他會(huì)很不情愿,,但是你讓他以較低的代價(jià)獲得產(chǎn)品然后在使用過程中支付較高的維修,、維護(hù)成本連帶發(fā)生無(wú)盡的使用煩惱,他可能沒什么感覺,。從這個(gè)角度看,,部分消費(fèi)者觀念的落后,為廠家低成本觀念的存在提供了土壤,。
低成本觀念帶來(lái)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品泛濫,,中國(guó)號(hào)稱“全球制造中心”,但是,,能登上國(guó)際舞臺(tái)的產(chǎn)品卻少之又少,。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,“中國(guó)制造”甚至被貼上“劣質(zhì)廉價(jià)”的標(biāo)簽,。中國(guó)人最為崇拜的德國(guó),,其政府曾多次向國(guó)民發(fā)布消費(fèi)預(yù)警:“小心購(gòu)買來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品”。
必須指出,中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)盛行的低成本觀念與國(guó)際企業(yè)主流觀念格格不入,。發(fā)達(dá)國(guó)家早已拋棄低成本觀念,,尤其低勞動(dòng)力成本的觀念。在它們看來(lái),,給勞動(dòng)力支付什么樣的薪酬,,完全取決于這個(gè)勞動(dòng)力能提供什么樣的勞動(dòng)。所以,,你從來(lái)看不到國(guó)際企業(yè)的老板號(hào)召員工“為企業(yè)做貢獻(xiàn)何必在乎工資高低”,。員工和企業(yè)是兩個(gè)平等的主體,不存在誰(shuí)高誰(shuí)低,、誰(shuí)重誰(shuí)輕,、誰(shuí)依附于誰(shuí)的問題,員工為企業(yè)付出勞動(dòng),,企業(yè)為員工支付匹配的報(bào)酬,,這個(gè)企業(yè)的勞資關(guān)系才是健康的、穩(wěn)定的,。較高的勞動(dòng)力素質(zhì)是產(chǎn)出較高的產(chǎn)品質(zhì)量的保證,。很難想象一個(gè)員工素質(zhì)不高的企業(yè)能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,也很難想象一個(gè)員工薪酬與貢獻(xiàn)不對(duì)等的企業(yè)能獲得持久發(fā)展,。
當(dāng)然,,國(guó)際品牌的產(chǎn)品也有高中低檔之分,這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略,,與大多數(shù)中國(guó)企業(yè)只能生產(chǎn)中低端產(chǎn)品是不同的,。中國(guó)制造這些年進(jìn)步很大,但這是拿自己的現(xiàn)在和自己的過去對(duì)比,,如果把中國(guó)制造放在全球背景下來(lái)觀察,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些年我們的差距不是在縮小而是在拉大,。當(dāng)我們進(jìn)步的時(shí)候你沒有發(fā)現(xiàn)人家進(jìn)步更大,,這是美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波對(duì)中國(guó)制造憂心忡忡的原因所在。
近年來(lái),,珠三角一帶大量加工企業(yè)破產(chǎn),、倒閉或外遷,一定程度上折射出“低成本+低技術(shù)+低品牌+低價(jià)值+低薪酬”的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)走到山窮水盡,。站在更高的視野上看低成本觀念,。此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),低成本觀念甚至是造成中國(guó)環(huán)境污染,、資源重復(fù)浪費(fèi)的罪魁禍?zhǔn)�,。這個(gè)邏輯可能一下子不好理解,仍以打火機(jī)為例,1元人民幣購(gòu)買的打火機(jī)使用半個(gè)月基本上就廢掉了,,而1美元購(gòu)買的日本打火機(jī)可以使用半年,,100美元購(gòu)買的美國(guó)軍用打火機(jī)可以使用一輩子。
須知,,低質(zhì)產(chǎn)品占用的原材料資源并不少,,累積生產(chǎn)累積扔掉,則消耗,、浪費(fèi)的資源,、能源更多,對(duì)環(huán)境必然形成更大的壓力,。站在社會(huì)效益的的角度,,你說(shuō)哪個(gè)更值得提倡?近年來(lái),,中國(guó)環(huán)境日益惡化,,與始終走不出低端制造有很大關(guān)系。因此,,低成本觀念不單純是經(jīng)濟(jì)效益的問題,,還是社會(huì)效益的問題。
中國(guó)越來(lái)越融入世界,,中國(guó)企業(yè)必須越來(lái)越融入國(guó)際市場(chǎng),。和國(guó)際品牌同臺(tái)競(jìng)技,中國(guó)企業(yè)必須學(xué)會(huì),、適應(yīng)國(guó)際游戲規(guī)則,。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家必須順應(yīng)時(shí)代潮流,盡快拋棄低成本思維,,轉(zhuǎn)向“高品質(zhì)+高技術(shù)+高品牌+高價(jià)位+高形象”的“五高”戰(zhàn)略,。否則,中國(guó)永遠(yuǎn)也誕生不出蘋果,、三星那樣令人尊敬的公司,。事實(shí)上,低端,、低價(jià)路線已經(jīng)無(wú)法保證企業(yè)繼續(xù)存活,,轉(zhuǎn)型到了“箭在弦上不得不發(fā)”的時(shí)候。