為什么“中國制造”走向國際市場這么多年仍然屈居三流產(chǎn)品,、三流品牌之列,?一個(gè)看得見的事實(shí)是,,“中國制造”無論產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)水平還是品牌形象,,均與國際企業(yè)存在明顯差距,造成這種差距的原因,,既有客觀層面的也有主觀層面的,但主要是主觀層面的,。
主觀層面,,就是仍有不少人堅(jiān)持認(rèn)為,是消費(fèi)者的錯(cuò) “中國消費(fèi)者購買力不足”,、“中國低端消費(fèi)者居多”,、“產(chǎn)品湊合能用就行”,在制造產(chǎn)品時(shí)就低不就高,。這涉及到對(duì)成本的態(tài)度,。于是我們發(fā)現(xiàn),“盡可能降低成本”,、“通過全體員工努力成本又降低了20%”之類的表述,,經(jīng)常出現(xiàn)在媒體和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人口中。低成本主要包括兩個(gè)方面,,一是原材料低成本,,二是勞動(dòng)力低成本。二者構(gòu)成了生產(chǎn)成本的主體,。所謂“原材料低成本”,,就是盡可能使用低檔廉價(jià)的材料,有B級(jí)的不用A級(jí)的,。為什么中國生產(chǎn)的扳手,、螺絲刀往往用不了幾次就滑口,?問題主要出在用材低劣。所謂“勞動(dòng)力低成本”,,就是盡可能支付勞動(dòng)力(包括腦力勞動(dòng))較低的報(bào)酬,,勞動(dòng)者獲得的報(bào)酬與其付出不相稱。日前,,媒體曝出格力空調(diào)年流失研發(fā)人員600多人,,被批評(píng)主要原因在于不愿意給研發(fā)人員支付有競爭力的薪酬。而其領(lǐng)導(dǎo)人竟不反思,,大罵研發(fā)人員,。
談到生產(chǎn)成本過低導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競爭力,財(cái)經(jīng)作家吳曉波說起一件往事,,他說,,1990年代考察溫州打火機(jī)企業(yè)時(shí),一家企業(yè)老板很自信地給他算了一筆賬:電子點(diǎn)火器,,日本成本1.1元,,溫州人0.2元;密封圈,,日本成本0.2元,,溫州人0.01元;塑料配件,,日本成本0.6元,,溫州人0.08元,再算上溫州工人月薪比日本工人低20倍,。
“一只打火機(jī),,日本造的市場零售價(jià)是一美元,溫州造是一元人民幣,,看我們不干死小日本,!” 就是這位溫州老板生產(chǎn)的打火機(jī),連打三次才出火,,那圈薄薄的鋼片還差一點(diǎn)掉下來,。
低成本觀念的形成有歷史因素。1990年代的中國,,仍是物質(zhì)匱乏的時(shí)代,,屬于典型的賣方市場,對(duì)于消費(fèi)者而言,,“擁有”本身比“擁有”什么更重要,,消費(fèi)者對(duì)品牌及產(chǎn)品還沒有資格挑剔。舉一個(gè)例子,,曾幾何時(shí),,TCL,、波導(dǎo)、夏新三大本土手機(jī)在2000年前后一度傲視群雄,,市場占有率最高時(shí)沖至65%,,連摩托羅拉和諾基亞都自愧弗如。但是到了2004年,,三大品牌幾乎一夜之間全線崩塌,,此后多年本土品牌不得不屈居洋品牌之下。據(jù)說鼎盛期的TCL手機(jī)掌門人萬明堅(jiān),,出行必住最好的酒店,,而且必須一包一層。殊不知,,就在萬明堅(jiān)趾高氣昂風(fēng)光無限的時(shí)候,,TCL手機(jī)“開機(jī)即壞”率高達(dá)30%(據(jù)當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道),很難想象這樣的市場它會(huì)持久,。這個(gè)時(shí)候,,已經(jīng)不單是成本觀念的問題了。
當(dāng)年國產(chǎn)手機(jī)集體隕落,,既有嚴(yán)重透支消費(fèi)者信任(以次充好)的原因,,也有消費(fèi)觀念升級(jí)而產(chǎn)品沒有隨之升級(jí)的原因。換言之,,當(dāng)廠家還在生產(chǎn)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候,,它沒有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)提高,換機(jī)購買的消費(fèi)者不再滿足于擁有一部手機(jī)而是希望擁有一部更好的手機(jī),。于是,廠家那套“低質(zhì)低價(jià)+廣告轟炸”的辦法不靈了,。
低價(jià)和低質(zhì)是一對(duì)孿生姐妹,,這個(gè)世界沒有真正的物美價(jià)廉。所謂“物美價(jià)廉”,,從來都是引誘低端消費(fèi)者上鉤的魚餌,,是為低質(zhì)產(chǎn)品尋找的美麗借口。今天的市場環(huán)境和20年前相比已經(jīng)發(fā)生巨大變化,,最大的變化是購買力與消費(fèi)觀念的變化,,如果你還堅(jiān)持認(rèn)為“中國消費(fèi)者購買力低產(chǎn)品差不多就行”,那就是你徹徹底底的不識(shí)時(shí)務(wù),,沒有與時(shí)俱進(jìn),。長期以來,中國人只在乎購買成本而無視使用成本,,你讓他為獲得好產(chǎn)品一次性支付較高的代價(jià)他會(huì)很不情愿,,但是你讓他以較低的代價(jià)獲得產(chǎn)品然后在使用過程中支付較高的維修,、維護(hù)成本連帶發(fā)生無盡的使用煩惱,他可能沒什么感覺,。從這個(gè)角度看,,部分消費(fèi)者觀念的落后,為廠家低成本觀念的存在提供了土壤,。
低成本觀念帶來低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品泛濫,,中國號(hào)稱“全球制造中心”,但是,,能登上國際舞臺(tái)的產(chǎn)品卻少之又少,。在一些發(fā)達(dá)國家,“中國制造”甚至被貼上“劣質(zhì)廉價(jià)”的標(biāo)簽,。中國人最為崇拜的德國,,其政府曾多次向國民發(fā)布消費(fèi)預(yù)警:“小心購買來自中國的產(chǎn)品”。
必須指出,,中國企業(yè)長期以來盛行的低成本觀念與國際企業(yè)主流觀念格格不入,。發(fā)達(dá)國家早已拋棄低成本觀念,尤其低勞動(dòng)力成本的觀念,。在它們看來,,給勞動(dòng)力支付什么樣的薪酬,完全取決于這個(gè)勞動(dòng)力能提供什么樣的勞動(dòng),。所以,,你從來看不到國際企業(yè)的老板號(hào)召員工“為企業(yè)做貢獻(xiàn)何必在乎工資高低”。員工和企業(yè)是兩個(gè)平等的主體,,不存在誰高誰低,、誰重誰輕、誰依附于誰的問題,,員工為企業(yè)付出勞動(dòng),,企業(yè)為員工支付匹配的報(bào)酬,這個(gè)企業(yè)的勞資關(guān)系才是健康的,、穩(wěn)定的,。較高的勞動(dòng)力素質(zhì)是產(chǎn)出較高的產(chǎn)品質(zhì)量的保證。很難想象一個(gè)員工素質(zhì)不高的企業(yè)能產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,,也很難想象一個(gè)員工薪酬與貢獻(xiàn)不對(duì)等的企業(yè)能獲得持久發(fā)展,。
當(dāng)然,國際品牌的產(chǎn)品也有高中低檔之分,,這是企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略,,與大多數(shù)中國企業(yè)只能生產(chǎn)中低端產(chǎn)品是不同的。中國制造這些年進(jìn)步很大,,但這是拿自己的現(xiàn)在和自己的過去對(duì)比,,如果把中國制造放在全球背景下來觀察,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些年我們的差距不是在縮小而是在拉大。當(dāng)我們進(jìn)步的時(shí)候你沒有發(fā)現(xiàn)人家進(jìn)步更大,,這是美的集團(tuán)董事長方洪波對(duì)中國制造憂心忡忡的原因所在,。
近年來,珠三角一帶大量加工企業(yè)破產(chǎn),、倒閉或外遷,,一定程度上折射出“低成本+低技術(shù)+低品牌+低價(jià)值+低薪酬”的經(jīng)營模式已經(jīng)走到山窮水盡。站在更高的視野上看低成本觀念,。此時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),,低成本觀念甚至是造成中國環(huán)境污染、資源重復(fù)浪費(fèi)的罪魁禍?zhǔn)�,。這個(gè)邏輯可能一下子不好理解,,仍以打火機(jī)為例,1元人民幣購買的打火機(jī)使用半個(gè)月基本上就廢掉了,,而1美元購買的日本打火機(jī)可以使用半年,,100美元購買的美國軍用打火機(jī)可以使用一輩子。
須知,,低質(zhì)產(chǎn)品占用的原材料資源并不少,,累積生產(chǎn)累積扔掉,則消耗,、浪費(fèi)的資源,、能源更多,對(duì)環(huán)境必然形成更大的壓力,。站在社會(huì)效益的的角度,,你說哪個(gè)更值得提倡?近年來,,中國環(huán)境日益惡化,,與始終走不出低端制造有很大關(guān)系。因此,,低成本觀念不單純是經(jīng)濟(jì)效益的問題,還是社會(huì)效益的問題,。
中國越來越融入世界,,中國企業(yè)必須越來越融入國際市場。和國際品牌同臺(tái)競技,,中國企業(yè)必須學(xué)會(huì),、適應(yīng)國際游戲規(guī)則。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家必須順應(yīng)時(shí)代潮流,,盡快拋棄低成本思維,,轉(zhuǎn)向“高品質(zhì)+高技術(shù)+高品牌+高價(jià)位+高形象”的“五高”戰(zhàn)略,。否則,中國永遠(yuǎn)也誕生不出蘋果,、三星那樣令人尊敬的公司,。事實(shí)上,低端,、低價(jià)路線已經(jīng)無法保證企業(yè)繼續(xù)存活,,轉(zhuǎn)型到了“箭在弦上不得不發(fā)”的時(shí)候。