在日本做機械設(shè)計的感受26：社長的“失敗”

子子61961

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9 i& i* L5 H$ e) R9 T0 h" i去年四月,，我在上海參加展會時，曾經(jīng)見到過一位日本留學(xué)生，當(dāng)時和他聊了一些工作上的話題。今年1月份,，我與那位日本留學(xué)生再次見面了，當(dāng)時他在進行就職活動,，我們就聊了一些找工作的話題,。其中提到了我的一個故事，在這里也記錄一下,。

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  u6 [; J( V- C- V, W我給他講了一件事情,，是我在日本剛進入第二家會社時候的事。當(dāng)時我的朋友在那家會社工作,，朋友介紹我進那家公司進行面試。面試的時候,，技術(shù)方面主要是開發(fā)部部長來把關(guān),，那位部長是一位和藹的老先生，他面試之后，批準(zhǔn)要了我,，使成為了那家會社的正社員,。進入公司后，我被安排在開發(fā)部,，那位部長對我很好,。我在開發(fā)部的辦公室里，初期是熟悉環(huán)境,，做一些小的工作任務(wù),，感覺還算過得去。

大約過了兩周之后,，有一天部長要去公司總部辦事情,，說讓我收拾一下，也帶我去那邊,，讓我去見一下社長,。到了社長辦公室里，社長辦公室里有許多紅木家具,，社長坐在沙發(fā)里,，我坐在他正對面，部長坐在側(cè)面的座位里,。沙發(fā)如下,，網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪,。
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- q* G6 r* B% Y3 w% K部長向社長介紹我,，說這是新招來的一個人，在開發(fā)部做事情,，今天過來和您見個面,。這時候，社長看了看我,，向我問了一個問題“你們大學(xué)有多少人,？”，我回答“我本科是在北京讀的大學(xué),，學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起,，大約有一萬人�,！鄙玳L聽了我的回答,，馬上就說了兩個字“失敗”。

當(dāng)時我感到很窘迫,，一度懷疑是不是自己聽錯了,，但是那個發(fā)音也就只有那個解釋而已,。旁邊的部長也應(yīng)該是同樣的感受，社長完全沒有顧及部長的面子,。當(dāng)時的表情大概是這樣,，網(wǎng)上找的美國官員圖片，侵刪,。

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, t, J" u# u# Q然后社長對部長說,，這個人在開發(fā)部做事情不合適，先下放到車間去鍛煉一段時間,。之后部長和社長聊了些別的事情,，然后就帶我回開發(fā)部了�,；厝サ穆飞衔液芟���,，心情跌到低谷。過了一周,，來了一張通知,，我從開發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組，去擰螺絲組裝設(shè)備,，在車間呆了半年,，后來被調(diào)到設(shè)計部。
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4 V6 e: E: X5 C5 W/ D' ?/ i: p那次面會社長的事情,，給我的印象非常深刻,，即使在多年之后我依然記得。當(dāng)然我也大概能猜出社長的意思,，就是說這次招來的這個人,，以這個水平，是不能勝任開發(fā)部的工作的,，或者說,，這個人放在開發(fā)部做事情，達不到被期待的完成任務(wù)水平,。社長是在社會中閱人無數(shù)的,，聽一句回答就會知道這人的斤兩，會看出這個人的社會人程度,，作出自己的判斷,。
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& K0 |, x  S- i6 A& E5 dS君聽了我的陳述，說了一句“嗖逮絲內(nèi)”,，表示承接,。然后他突然問我，“子子先生,，那么請問當(dāng)時那個問題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢,？”他的這個提問很好,，我以前沒怎么特意考慮過，但是我馬上琢磨了一下,，想出了一個回答的方向。我對他說,，“這是一個很好的問題,，我以前沒怎么考慮過，現(xiàn)在考慮了一下,，結(jié)果是這樣的,。這個時候，與說話的內(nèi)容相比,，更為被觀察的是,，說話時的神態(tài)，語氣,，語調(diào),，眼神，表情,，這些方面表現(xiàn)好了,，才會讓社長覺得滿意。關(guān)于當(dāng)時的提問,，社長希望聽到的應(yīng)該是一種‘面對社會人交流經(jīng)驗積累達到五年的表達方式’,，只有一個人的表達能夠達到那個水平，才能夠勝任開發(fā)部的要求,，達到需要的工作收益成果,。”S君說“原來如此,。我明白了,。就是說答的什么不重要，重要的是怎么答,，請問是這樣么,？”我說，“是的,，就是這個意思,，一個人與20個人談話過，一個人與200個人談話過,，他的積累是不同的,，是一開口就能夠看出來的。當(dāng)然,，就這一點來說,，雖然你尚未正式在會社里工作,，但是你的談吐已經(jīng)做得很好了，這些內(nèi)容你聽聽就好,�,！�

稍微展開一下，直到多年以后,，我才逐漸明白的一件事情是,，所謂的開發(fā)部，不是說悶在研究室里研究出什么新技術(shù),，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求,，然后根據(jù)需求進行開發(fā)設(shè)備或技術(shù)，然后要和客戶一起檢查結(jié)果,，這里面都是要經(jīng)常和客戶進行交涉的,，只有談吐達到一定的水平，才能夠讓客戶建立信任,，從而安排任務(wù)給你,，然后可以一起商量問題的。只有一個人的回答能夠達到一定水平,，才能夠勝任要求,，達到預(yù)期成果。當(dāng)然,，我沒做到,，我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事，負(fù)責(zé)畫圖出圖,，完全沒有跑外接觸客戶的經(jīng)驗,，連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好,，所以一開口說話,，社長就看出來了。社長知道,，眼前的這個家伙,，招他進來是期待他能夠去完成一些任務(wù)的，但是這個說話水平,，根本沒法出去和客戶談的,，所以他很失望，直接就說了失敗,。

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順便再延伸一下,，前面提到了，社長希望聽到的是一種“面對社會人交流經(jīng)驗積累達到五年的表達方式”。在寫到這里的時候,，習(xí)慣性會去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話,，讀者讀到這里有可能會有怎樣的反應(yīng)。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”,。這句話有兩個后續(xù),，一個思維方式是，反詰“滿五年”就可以么,，后續(xù)話語是,，干滿五年但是水平達不到的人多了去了，因此來否定,，說這個說法是靠不住的。另一種思維方式是,，追問“滿五年”就可以么,，后續(xù)話語是有過五年工作經(jīng)驗但是感覺還是有所不足，有哪些是需要注意改進的地方呢,。
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第一種思維方式,，是對于新的觀點，找出它在某些條件下不成立的反例,，然后予以否定,，予以降低，而且不予吸收,。這對于自身的提高是沒有幫助的,，對于交流也是不利的，但這種思維方式和表達方式或者說討論方式,，在國內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的,。因為在否定對方的同時，會給自己帶來一些輕微的成就感,，所以它會存在下去,。同時這種方式的結(jié)果就是，沒法去吸收新的東西,，沒法去聽到更多的話語,，這會導(dǎo)致交流效率的降低，這對于團隊合作和個人吸收,，都是一種不利的思維傾向和表達方式,。在改善團隊合作的方面，改善交流方式實際是一個重要的課題,。一些不夠理想的表達方式,，只能是降低了吸收的機會，這實際并不是一件很好的事情,。有時候覺得,，如果說日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情,，那么他們的交流方式其實是一種值得學(xué)習(xí)的方面，他們往往會用巧妙的表達,，來使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去,，做到更多的溝通，互相聽到更多地話語,，從而提高團隊的效率,。

/ r. m! h& K2 k* o  J5 F對于第二種方式，感覺是,，只有這樣去深入探討,，用補充詢問的態(tài)度去交流，將對方的話語去詢問出來,，才是有可能有收獲的方式,。意思是說，有了五年經(jīng)驗了但是水平不夠,，不是去說這個“五年”的描述有問題,，而是進一步追究，有沒有什么需要注意的附加條件,。事實上,，所謂的“五年”只是一個表示時間的數(shù)字，真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么,。具體來說,，可以描述為以下幾點：
4 p# u  {: z% q) B: ?# [1．要完成200個以上的小型工作任務(wù)，
2．與客戶進行200次以上的電話交涉,，
* T* a0 i& c9 p$ ^; z3．與客戶進行50次以上的打合交談,，
4．主導(dǎo)過50次以上面向客戶的計劃實施（包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來訪）
/ j$ w5 v' v, k: }8 O5．經(jīng)歷過50次以上的被他人教導(dǎo)，
6．還有一點最重要的是,，進行過200次以上的反思與改進,。
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% _% ~7 u6 e% J4 _（網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪）
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5 J, C4 W5 H- x; N( }" t  V9 p有些經(jīng)驗值是靠單純的“操作”次數(shù)累計可以實現(xiàn)的,，有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的,。“操作”人人在做,，“反思”各有不同,。如果達到了這些數(shù)字，那么五年這個時間界限也就無所謂了,，遇到事情多的時候三年四年提升一大步也是有可能的,。話說回來，有了以上數(shù)量的實戰(zhàn)，那么即使是回答一句簡單的話語,，其回答時的語氣眼神態(tài)度和給人的感覺,，也將是不一樣的，因為已經(jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識作為支撐,，所以其表達是帶有著一定底蘊的,。
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再次擴展一點來說，在設(shè)定條件時,，時間往往會用被用來作為指標(biāo),，有些指標(biāo)是時間到了自然而然就會實現(xiàn)的，比如孵蛋21天會生出小雞,，種菜4個月會收獲蔬菜,，人成長到18歲之后身體發(fā)育會變得成熟，這些是隨著時間的推移會自然而然產(chǎn)生的變化,。另一些時間指標(biāo),，單純用時間來衡量就不夠充分，比如說大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè),，那么是單純地聽課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過4年，還是進行聽課之外用心做事參加實踐提高體驗的4年,，這兩者的結(jié)果就是不同的,。同樣是四年時間，如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個目標(biāo),，那么后者應(yīng)該是更被期待的,，但是這些要求往往不會明確寫在書里面，有些學(xué)生只想著度過四年就好了,，結(jié)果沒有去用這些時間做更多的事情,，那就不夠理想。

所以說,，所謂時間,，不應(yīng)該被作為一個單純的硬指標(biāo)，這段時間里的“內(nèi)容”,，才是需要去關(guān)注的,。其實，前面的21天和4個月和18歲,，也都不只是一個單純的時間要求,，也是有著相應(yīng)的必要條件，滿足要求之后才能得到結(jié)果,，例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的,。同樣，所謂“能力”的提升，所謂的成熟與靠譜,，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加,，而是在做事幾百次之后才實現(xiàn)的提升，然后其度過的時間是若干年,，那么如果要進行參考的時候,，不能只是關(guān)注于多少年，而是要關(guān)注其中的注意事項才好,，有些事情是像流水一樣大家都在做的,，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的，只有其中的特殊事項積累之后,，才會出現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍,，實現(xiàn)一定的提升，或許這也是一種值得我們參考的思考方式,。

/ S0 l: V/ E" o4 d! Z0 p4 O網(wǎng)絡(luò)圖片,，侵刪。


以上,。感謝您的閱讀,。
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子子

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面壁深功

那邊對技術(shù)傳授，應(yīng)該很保守的吧

五面怪

受教 ,、受教,！經(jīng)歷是非常寶貴的財富！

常大爺

受教了   感覺確實是這樣

泛中流

一針見血,。

梁斌lb

多謝分享不錯的經(jīng)驗,。

bingjianzuozhan

說的的確實沒錯，有思想,，卻不會表達,，只能讓思想爛在自己心里

寒江獨釣520

年輕可以氣盛，但是不得不服經(jīng)驗和閱歷真的是人生的財富,。感謝分享

加加加家泓

就像鯉魚躍龍門一樣,，經(jīng)歷無數(shù)次跳躍，經(jīng)過我們不斷的刻意練習(xí),，才能達到同樣一躍但是實現(xiàn)不同跨度的效果

我走更遠(yuǎn)

據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人,，員工的流動性也很低，基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休,，形成良好的凝聚力,，這個與我們有點不一樣。