在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受26：社長的“失敗”

子子61961

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去年四月,，我在上海參加展會時,，曾經(jīng)見到過一位日本留學(xué)生,，當(dāng)時和他聊了一些工作上的話題,。今年1月份,，我與那位日本留學(xué)生再次見面了,，當(dāng)時他在進(jìn)行就職活動,，我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個故事,，在這里也記錄一下,。
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我給他講了一件事情，是我在日本剛進(jìn)入第二家會社時候的事,。當(dāng)時我的朋友在那家會社工作,，朋友介紹我進(jìn)那家公司進(jìn)行面試。面試的時候,，技術(shù)方面主要是開發(fā)部部長來把關(guān),，那位部長是一位和藹的老先生，他面試之后,，批準(zhǔn)要了我,，使成為了那家會社的正社員。進(jìn)入公司后,，我被安排在開發(fā)部,，那位部長對我很好。我在開發(fā)部的辦公室里,，初期是熟悉環(huán)境,，做一些小的工作任務(wù)，感覺還算過得去,。
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大約過了兩周之后,，有一天部長要去公司總部辦事情,，說讓我收拾一下，也帶我去那邊,，讓我去見一下社長,。到了社長辦公室里，社長辦公室里有許多紅木家具,，社長坐在沙發(fā)里,，我坐在他正對面，部長坐在側(cè)面的座位里,。沙發(fā)如下,，網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪,。
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+ z2 \9 p: _6 p5 X: J9 h部長向社長介紹我,，說這是新招來的一個人，在開發(fā)部做事情,，今天過來和您見個面,。這時候，社長看了看我,，向我問了一個問題“你們大學(xué)有多少人,？”，我回答“我本科是在北京讀的大學(xué),，學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起,，大約有一萬人,�,！鄙玳L聽了我的回答，馬上就說了兩個字“失敗”,。
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當(dāng)時我感到很窘迫,，一度懷疑是不是自己聽錯了，但是那個發(fā)音也就只有那個解釋而已,。旁邊的部長也應(yīng)該是同樣的感受,，社長完全沒有顧及部長的面子。當(dāng)時的表情大概是這樣,，網(wǎng)上找的美國官員圖片,，侵刪。
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然后社長對部長說,，這個人在開發(fā)部做事情不合適,，先下放到車間去鍛煉一段時間。之后部長和社長聊了些別的事情,，然后就帶我回開發(fā)部了,�,；厝サ穆飞衔液芟�沉，心情跌到低��,。過了一周,，來了一張通知，我從開發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組,，去擰螺絲組裝設(shè)備,，在車間呆了半年，后來被調(diào)到設(shè)計(jì)部,。
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# O" t7 C3 P3 `; X那次面會社長的事情,，給我的印象非常深刻，即使在多年之后我依然記得,。當(dāng)然我也大概能猜出社長的意思,，就是說這次招來的這個人，以這個水平,，是不能勝任開發(fā)部的工作的,，或者說，這個人放在開發(fā)部做事情,，達(dá)不到被期待的完成任務(wù)水平,。社長是在社會中閱人無數(shù)的，聽一句回答就會知道這人的斤兩,，會看出這個人的社會人程度,，作出自己的判斷。
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5 ?9 z! y: S* N0 z* `S君聽了我的陳述,，說了一句“嗖逮絲內(nèi)”,，表示承接。然后他突然問我,，“子子先生,，那么請問當(dāng)時那個問題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢？”他的這個提問很好,，我以前沒怎么特意考慮過,，但是我馬上琢磨了一下，想出了一個回答的方向,。我對他說,，“這是一個很好的問題，我以前沒怎么考慮過,，現(xiàn)在考慮了一下,，結(jié)果是這樣的。這個時候,，與說話的內(nèi)容相比,，更為被觀察的是,，說話時的神態(tài)，語氣,，語調(diào),，眼神，表情,，這些方面表現(xiàn)好了,，才會讓社長覺得滿意。關(guān)于當(dāng)時的提問,，社長希望聽到的應(yīng)該是一種‘面對社會人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式’,，只有一個人的表達(dá)能夠達(dá)到那個水平，才能夠勝任開發(fā)部的要求,，達(dá)到需要的工作收益成果,。”S君說“原來如此,。我明白了,。就是說答的什么不重要，重要的是怎么答,，請問是這樣么,？”我說，“是的,，就是這個意思,，一個人與20個人談話過，一個人與200個人談話過,，他的積累是不同的,，是一開口就能夠看出來的。當(dāng)然,，就這一點(diǎn)來說,，雖然你尚未正式在會社里工作，但是你的談吐已經(jīng)做得很好了,，這些內(nèi)容你聽聽就好�,！�
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" g4 @' z" |; }. M  e% o+ z* r  m稍微展開一下,，直到多年以后，我才逐漸明白的一件事情是,，所謂的開發(fā)部,，不是說悶在研究室里研究出什么新技術(shù)，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求,，然后根據(jù)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)備或技術(shù),，然后要和客戶一起檢查結(jié)果,，這里面都是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交涉的，只有談吐達(dá)到一定的水平,，才能夠讓客戶建立信任,，從而安排任務(wù)給你，然后可以一起商量問題的,。只有一個人的回答能夠達(dá)到一定水平,，才能夠勝任要求，達(dá)到預(yù)期成果,。當(dāng)然,，我沒做到，我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事,，負(fù)責(zé)畫圖出圖,，完全沒有跑外接觸客戶的經(jīng)驗(yàn)，連客戶電話都沒有接過,。加上日語也不好,，所以一開口說話，社長就看出來了,。社長知道,，眼前的這個家伙，招他進(jìn)來是期待他能夠去完成一些任務(wù)的,，但是這個說話水平,，根本沒法出去和客戶談的，所以他很失望,，直接就說了失敗,。

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3 C/ k$ b& E$ G( k, U順便再延伸一下，前面提到了,，社長希望聽到的是一種“面對社會人交流經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到五年的表達(dá)方式”,。在寫到這里的時候，習(xí)慣性會去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話,，讀者讀到這里有可能會有怎樣的反應(yīng),。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個后續(xù),，一個思維方式是,，反詰“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是,，干滿五年但是水平達(dá)不到的人多了去了,，因此來否定，說這個說法是靠不住的。另一種思維方式是,，追問“滿五年”就可以么,，后續(xù)話語是有過五年工作經(jīng)驗(yàn)但是感覺還是有所不足，有哪些是需要注意改進(jìn)的地方呢,。
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第一種思維方式,，是對于新的觀點(diǎn)，找出它在某些條件下不成立的反例,，然后予以否定,，予以降低，而且不予吸收,。這對于自身的提高是沒有幫助的,，對于交流也是不利的，但這種思維方式和表達(dá)方式或者說討論方式,，在國內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的,。因?yàn)樵诜穸▽Ψ降耐瑫r，會給自己帶來一些輕微的成就感,，所以它會存在下去,。同時這種方式的結(jié)果就是，沒法去吸收新的東西,，沒法去聽到更多的話語,，這會導(dǎo)致交流效率的降低，這對于團(tuán)隊(duì)合作和個人吸收,，都是一種不利的思維傾向和表達(dá)方式,。在改善團(tuán)隊(duì)合作的方面，改善交流方式實(shí)際是一個重要的課題,。一些不夠理想的表達(dá)方式,，只能是降低了吸收的機(jī)會，這實(shí)際并不是一件很好的事情,。有時候覺得,，如果說日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情，那么他們的交流方式其實(shí)是一種值得學(xué)習(xí)的方面,，他們往往會用巧妙的表達(dá),，來使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去，做到更多的溝通,，互相聽到更多地話語,，從而提高團(tuán)隊(duì)的效率。
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對于第二種方式,，感覺是，只有這樣去深入探討，用補(bǔ)充詢問的態(tài)度去交流,，將對方的話語去詢問出來,，才是有可能有收獲的方式。意思是說,，有了五年經(jīng)驗(yàn)了但是水平不夠,，不是去說這個“五年”的描述有問題，而是進(jìn)一步追究,，有沒有什么需要注意的附加條件,。事實(shí)上，所謂的“五年”只是一個表示時間的數(shù)字,，真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么,。具體來說，可以描述為以下幾點(diǎn)：
1．要完成200個以上的小型工作任務(wù),，
" ?- Q- [1 F! [) E6 s5 x6 G% _2．與客戶進(jìn)行200次以上的電話交涉,，
/ ?6 y+ V9 Z  y; F( _+ I, ]3．與客戶進(jìn)行50次以上的打合交談，
4．主導(dǎo)過50次以上面向客戶的計(jì)劃實(shí)施（包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來訪）
; ^& O8 D% S- l: U; V5．經(jīng)歷過50次以上的被他人教導(dǎo),，
2 M% s2 w/ z4 Z& e6．還有一點(diǎn)最重要的是,，進(jìn)行過200次以上的反思與改進(jìn)。

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有些經(jīng)驗(yàn)值是靠單純的“操作”次數(shù)累計(jì)可以實(shí)現(xiàn)的,，有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的�,！安僮鳌比巳嗽谧�,，“反思”各有不同。如果達(dá)到了這些數(shù)字,，那么五年這個時間界限也就無所謂了,，遇到事情多的時候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來,，有了以上數(shù)量的實(shí)戰(zhàn),，那么即使是回答一句簡單的話語，其回答時的語氣眼神態(tài)度和給人的感覺,，也將是不一樣的,，因?yàn)橐呀?jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識作為支撐，所以其表達(dá)是帶有著一定底蘊(yùn)的,。
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再次擴(kuò)展一點(diǎn)來說,，在設(shè)定條件時，時間往往會用被用來作為指標(biāo),，有些指標(biāo)是時間到了自然而然就會實(shí)現(xiàn)的,，比如孵蛋21天會生出小雞,，種菜4個月會收獲蔬菜，人成長到18歲之后身體發(fā)育會變得成熟,，這些是隨著時間的推移會自然而然產(chǎn)生的變化,。另一些時間指標(biāo)，單純用時間來衡量就不夠充分,，比如說大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè),，那么是單純地聽課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過4年，還是進(jìn)行聽課之外用心做事參加實(shí)踐提高體驗(yàn)的4年,，這兩者的結(jié)果就是不同的,。同樣是四年時間，如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個目標(biāo),，那么后者應(yīng)該是更被期待的,，但是這些要求往往不會明確寫在書里面，有些學(xué)生只想著度過四年就好了,，結(jié)果沒有去用這些時間做更多的事情,，那就不夠理想。
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* j2 }8 `# G% K3 C: W) @所以說,，所謂時間,，不應(yīng)該被作為一個單純的硬指標(biāo)，這段時間里的“內(nèi)容”,，才是需要去關(guān)注的,。其實(shí)，前面的21天和4個月和18歲,，也都不只是一個單純的時間要求,，也是有著相應(yīng)的必要條件，滿足要求之后才能得到結(jié)果,，例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的,。同樣，所謂“能力”的提升,，所謂的成熟與靠譜,，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加，而是在做事幾百次之后才實(shí)現(xiàn)的提升,，然后其度過的時間是若干年,，那么如果要進(jìn)行參考的時候，不能只是關(guān)注于多少年,，而是要關(guān)注其中的注意事項(xiàng)才好,，有些事情是像流水一樣大家都在做的，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的,，只有其中的特殊事項(xiàng)積累之后,，才會出現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍,，實(shí)現(xiàn)一定的提升，或許這也是一種值得我們參考的思考方式,。

網(wǎng)絡(luò)圖片,，侵刪,。

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以上,。感謝您的閱讀。

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面壁深功

那邊對技術(shù)傳授,，應(yīng)該很保守的吧

五面怪

受教 、受教,！經(jīng)歷是非常寶貴的財(cái)富,！

常大爺

受教了   感覺確實(shí)是這樣

泛中流

一針見血。

梁斌lb

多謝分享不錯的經(jīng)驗(yàn),。

bingjianzuozhan

說的的確實(shí)沒錯,，有思想,，卻不會表達(dá)，只能讓思想爛在自己心里

寒江獨(dú)釣520

年輕可以氣盛,，但是不得不服經(jīng)驗(yàn)和閱歷真的是人生的財(cái)富,。感謝分享

加加加家泓

就像鯉魚躍龍門一樣，經(jīng)歷無數(shù)次跳躍,，經(jīng)過我們不斷的刻意練習(xí),，才能達(dá)到同樣一躍但是實(shí)現(xiàn)不同跨度的效果

我走更遠(yuǎn)

據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人，員工的流動性也很低,，基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休,，形成良好的凝聚力，這個與我們有點(diǎn)不一樣,。