在日本做機械設(shè)計的感受27:與日本留學(xué)生的再次交談
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去年我在上海參加展會的時候,,曾經(jīng)見到一位日本留學(xué)生S君,當時和他談了一些工作上的事情,。今年一月份,,我把他約出來吃飯,談了一些找工作的話題,,在這里記錄一下。
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Chapter 1.
我和S君上一次見面,已經(jīng)是半年前的事情,,不過還好在地鐵口我們順利地認出了對方,。簡單寒暄之后,他帶我去一家附近的東北菜餐廳,。在飯店里點菜之后,,我拿出了一份打印件,是上次在展會和他見面時的談話,,也就是這一系列的第19部,還有一份圖表是第20部,。
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2016-11-27 01:37 上傳
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我對他說,,上次在展會與你談話很愉快,我后來把當時的談話記錄下來了,,希望你不要介意,,這次帶來給你看一下。他說好的,,然后把打印件接過去開始閱讀,。文字都是中文,他翻得很快,。之后他對我說,,稍后還會仔細看看,子子先生的記憶力真好,。我說,,當時聊天之后感觸很深,因為和你談話可以談到很多話題,,所以回家之后我就想把這些記錄下來,,但是當時工作很忙,沒有大塊時間可以打字,,所以就在晚上睡覺之前,,在手機上打了兩千多字的梗概,然后過了半年才有時間把他們添枝加葉整理出來,。S君說,,在手機上打兩千字會很辛苦的。我又想想,,嗯,,或許是在筆記本電腦上打字的�,?傊褪窍葘憘梗概,,過了半年再回憶出來的。畢竟都是自己的想法,所以還好能夠回憶起來一些內(nèi)容,,寫下來對自己也是一份留念,。
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我對S君說,這是“第十九部”和“第二十部”,,這樣說過之后,,我又換種說法,按照日本漫畫《七龍珠》的書脊寫法,,說這是“第十九卷”,。然后S君說“第十九話”是么,我說是的,。第十九話是與你的談話,,第二十話是我在工作中體驗到的關(guān)于communication的總結(jié),希望能夠給你帶來一點參考,。S君說“明白了,,謝謝,我收下了,�,!�
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然后我詢問他的近況,S君說他現(xiàn)在是大學(xué)四年級,,即將畢業(yè)�,,F(xiàn)在一方面在準備論文,剛剛通過了預(yù)答辯,;一方面在進行就職活動,。他到幾家公司去進行了面試,有些一次面試獲得了通過,,感覺還好,。我對S君的面試通過表示祝賀,然后談到日本的公司,,我對S君說,,在我看來,日本的經(jīng)濟發(fā)展前景有一些不夠樂觀的地方,。
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S君問為什么這么說,。我說,有這樣一個問題,。當時我們剛點完菜,,還沒有上菜,桌子上有幾個空盤子,。我拿起桌子上的一個空盤子對他說,,你看這個盤子,它的價格是怎樣得出來的呢,首先,,要有原料成本,,然后是人工,花幾個小時進行設(shè)計和制作,,最后是流通成本和利潤,。其中人工成本是這樣計算的,比如說這個盤子需要用人工捏泥巴花一個小時才能制作出來,,那么它的人工成本就是一個工時,。在日本,根據(jù)網(wǎng)上的數(shù)據(jù),,一般企業(yè)的報價工時成本在80美元左右,,企業(yè)在報價的時候,會用這個金額進行乘法計算來進行報價,。如果是TOYOTA或者是KEYENCE這樣的大企業(yè),他們的工時費用會更高,。然后就有兩個問題,,第一,他的工時成本比海外要高很多,,所以有些工作逐漸轉(zhuǎn)移到海外去做,,在海外做倒是可以,但是有一些know-how是在制作過程中才能發(fā)現(xiàn)的,,日本在本土企業(yè)做精益管理的時候,,會發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方,從而提高管理提高技術(shù),。但是在海外的情況下,,一般日本公司只會在海外據(jù)點派幾個人做大面上的管理,那么這些制作過程的技術(shù)知識點就不容易反饋回來,,減少了技術(shù)提高的pipe,。第二,工時成本高,,導(dǎo)致售后服務(wù)的成本也高,,所以在做一些售后服務(wù)的時候要過多地考慮成本,以至于一些維修服務(wù)進展的不夠理想,,影響到客戶體驗,,對后續(xù)的銷售會有影響。S君說原來如此,。
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當時我在吃飯時提到了這兩點,,但是總覺得想說的東西沒有說出來,后來過了很久我才想出來,我還有一點想說的是:八十年代的日本制品,,里面有很多對細節(jié)的追究,,會花時間對于布局和結(jié)構(gòu)這類細節(jié)進行推敲,做出來美觀結(jié)實的商品,,讓世界感覺驚艷,。但是現(xiàn)在日本公司在做設(shè)計的時候,往往是只做到百分之七八十滿足基本功能就差不多了,,如果再花時間去摳細節(jié),,那么就需要人員去花工時成本去考慮,然后花工時成本去制作,,但是如果那樣做的話,,多花費時間,將會導(dǎo)致制作成本提高,,導(dǎo)致價格提高,,導(dǎo)致銷售方面有所影響。也就是說,,推敲細節(jié)所提升的價值并不夠高,,不能夠匹配所花的成本。這樣就會導(dǎo)致,,綜合考慮收支平衡之后,,對于一些細節(jié)的追究會被放棄,導(dǎo)致日本制造的產(chǎn)品在細節(jié)方面,,做得不像以前那么極致,,長久以往,這或許并不是一件好事,。
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當然,,追究細節(jié)帶來的結(jié)果有兩種,第一種是錦上添花型,,有了讓人感覺很精致,,但是沒有也可以完成基本功能,就像木制家具上面的雕花,。第二種是,,涉及到用戶體驗,一般廠家可以做到八十分的產(chǎn)品,,再多花一些心思,,會做到九十分,九十分得產(chǎn)品會讓人感嘆,,讓人記住,,愿意購買,。第三種是,花時間去追究細節(jié),,結(jié)果考慮的方向卻有失偏頗,,造成冗余,比如汽車導(dǎo)航儀里的一些很少使用的功能�,,F(xiàn)在被在意的問題是,,其中第二種的細節(jié)追究會變得減少,這點會對MADE IN JAPAN的制品品質(zhì)精細感覺有所影響,,或許會導(dǎo)致不利的傾向,。
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Chapter 2.
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然后我對S君說,關(guān)于日本經(jīng)濟,,還有另外一點,。看日本經(jīng)濟,,不是只看現(xiàn)在的經(jīng)濟指標,,更重要的是看現(xiàn)在的日本公司里的年輕人的狀態(tài),十年后他們將走上中層崗位,,那么他們的狀態(tài)將決定十年后日本經(jīng)濟的狀態(tài),。
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S君問,那么你對現(xiàn)在的日本年輕人的狀態(tài)的評價是怎樣的呢,。我說,有兩方面值得擔心的東西,。一個是現(xiàn)在一些二十多歲年輕人的學(xué)力不高,,這也是媒體報導(dǎo)的事情。我認為他們學(xué)力不高的原因之一是,,二十一世紀初日本推行的“寬松教育”,,單純減少了學(xué)生的課業(yè)負擔,導(dǎo)致學(xué)習的內(nèi)容變少,,這實際是不好的,。另一方面是,日本企業(yè)里知識技術(shù)的傳承做得不好,。具體說來就是,,老員工對新人的教育做得不夠好,“技術(shù)を伝承する効率が低い”,。
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S君說,,這樣看來,貌似這些都是四五十歲人的責任,。一方面,,“寬松教育”不是我們二十多歲人舉手說“我們要寬松教育”的,,而是四五十歲人他們出來改變的政策。另一方面,,老員工對新人的教育做的不夠好,,也是他們的能力所限。我說有一定道理,,三十年前的日本人靠著自己的辛苦鉆研,,取得的很多技術(shù)上的成果,但是那只代表了三十年前的時間點的狀態(tài),。他們做到了“研究技術(shù)”,,但是貌似沒能做好“技術(shù)傳承”。有些技術(shù)貌似只存在于老員工的頭腦里,,一方面沒能具體化,,一方面在講授傳遞的時候做得不夠理想。他說原來如此,。
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然后我說,,還有一點是,年輕人的禮貌做得不夠好,,也會影響他們的學(xué)習和提高,。我說前一段時間兩個二十出頭的員工到上海分公司來訪問,我去給他們買高鐵車票,,買好后回到分公司,,進門時他們兩個人就在那里埋頭弄電腦,沒有一個人給我打招呼,,有一點shock,,與我印象中以往的日本青年不一樣。然后我把車票遞給他們,,收錢的時候,,他們掏錢給我,連五角錢都算得很精確,。其實我比他們的入社時間長,,算是他們的前輩,他們這樣的表現(xiàn),,可以算是不夠禮貌的行為,。后來我與其他日本人同事聊這件事情,他們也是同樣的感受,。當然,,這兩個人這樣做也只是二十幾歲時候的樣子,也許他們到了三十多歲或許會更siccaly一些,,但是我的日本人同事認為,,如果是他們現(xiàn)在這樣禮貌不好的話,,到了三十歲時候也不會達到一個siccaly的水平。
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S君說,,他知道這是怎么造成的,。日本人一般會在“組織”里體驗嚴格的上下級關(guān)系。S君說,,在日本人的學(xué)校教育里,,有“部活”你知道么。我說知道一點,,是學(xué)校里的體育團體的集體活動是吧,,他說是的。S君說他在中學(xué)和高中大學(xué)的時候,,在部活里會體驗到上下級的嚴格關(guān)系,,在禮貌方面有一些成長。高年級學(xué)生也就是前輩過來的時候,,一定要馬上起身,,端正姿態(tài)鞠躬行禮。S君在說話的同時馬上做出一個動作,,坐在飯店的座位上,,突然挺直腰板,微微低頭,,說“口尼七蛙”,,向我表示出打招呼的樣子,也就是他當年在部活的時候遇到前輩時的很恭敬的禮貌動作,。然后他說,,“部活”也分為許多部門,有體育方面的如棒球籃球跑步等等,,也有坐在房間里的如文學(xué)圍棋詩歌等等,另外還有一類是歸宅部,,也就是不參加部話放學(xué)直接回家,。分為三大類就是:體育部,文化部,,和歸宅部,。在這幾個類型里,只有體育部里的上下級關(guān)系會更為嚴格一些,,稍有不夠禮貌,,就會被訓(xùn)斥或懲罰。輕的時候會被訓(xùn)斥“聲音太小了,,大點聲再說一遍,!”,,嚴重點的就會被要求去做俯臥撐或者操場跑圈兒。在這樣的環(huán)境下出來的人,,對禮貌方面是非常注意的,,不敢怠慢的。但是一般來說,,只有體育部會有這么嚴格的上下級禮貌教育,,而其他的文化部和歸宅部就不會這么嚴格。所以不進體育部的人的禮貌,,或許就會稍微差一些,。聽到這里,我對他的意見表示贊同,,然后我提出兩個問題,,第一日本學(xué)生接受這樣部活的時期一般有多長,是只有一兩年還是更長,,第二,,進體育部的學(xué)生比例一般會占到多少,是較多還是較少,。S君回答我,,他本人在初中高中和大學(xué),都有參加體育部的部活,,加在一起有接近十年吧,,也就是說他個人接受體育部部活的時間還是很長的。關(guān)于體育部的參加比例,,他所經(jīng)歷的學(xué)校里,,初中時有一半人進體育部,高中時有二成,,大學(xué)時大概有百分之五,。也就是說,經(jīng)歷體育部的人越來越少了,,也許是因為這樣的原因,,導(dǎo)致越來越多的日本年輕人沒在部活里受教育,導(dǎo)致禮貌方面做得不夠好吧,。我說,,原來如此,非常感謝你的信息,。
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2016-11-27 01:49 上傳
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S君說,,他會參加部活去接觸前輩,去打工接觸店長接觸客人,,都是提高能力的機會,。我曾經(jīng)在日本留學(xué)的時候有去拉面店和飲食店打工,,那段經(jīng)歷使我得到的鍛煉和提高是震撼性的,所以我深有同感,,明白他的意思,。當時我沒有做更多談?wù)摚鞘潞笪铱紤]的事情是這樣的,。他們可以在“高中大學(xué)的時候”就會去做事與年長的人去接觸,,在這個過程中去見識去模仿去被教育,從而使他們可以更早地變得更成熟一些,。從這個角度來說,,我只是在“大學(xué)畢業(yè)開始工作之后”才接觸年長的人,我的這種受動成長時期就比他們晚了一些,。如果我們也可以早點時間去接觸的話,,或許還能更好一些。
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Chapter 3.
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然后談到了面試的話題,。我現(xiàn)在公司的一位前輩,,曾經(jīng)講過這樣一個關(guān)于面試的事情。有一段時間公司業(yè)務(wù)量略多,,需要招聘一位派遣社員來做一些制圖方面的工作,。于是通過派遣公司,介紹了一些應(yīng)聘者過來,,我的這位前輩負責面試,,當時對于來的第一位應(yīng)聘者,前輩問他,,你對工作內(nèi)容有什么樣的希望,。應(yīng)聘者說,想要做設(shè)計,。然后前輩再問,,比如說什么樣的設(shè)計呢。應(yīng)聘者沒有第二句話了,,還是木然而低沉地說,,想要做設(shè)計,表情和說話的樣子也不明朗,。這樣的話,前輩就沒法采用這個人,。后來又面試了幾個人,,從后面的人里選了一名。
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這個故事里,,那位不合適的面試者,,他的問題在于兩點,,第一,回答問題表情樣子不好,,使人覺得如果讓他進來公司里一起做事的話,,恐怕不夠和諧。第二,,只說一句話,,想要做設(shè)計,這是不夠理想的,,還應(yīng)該準備一些展開的話題,,比如說想做汽車方面或者加工機械方面的設(shè)計,或者加一些根據(jù),,比如說以前學(xué)過設(shè)計覺得自己可以投入進去,,等等。對于S君你來說,,就是要參考這兩點,,一方面注意面試時的表情,當然這方面你做的很好了,,另一方面,,平時留心積累一些相關(guān)談話素材,面試的時候可以說出一些相關(guān)的東西,,這樣會更好一些,。
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然后,我給S君講到,,我在進入第二家公司時,,去面會社長的時候被說到“失敗”,并提到關(guān)于這件事情的分析和反省和改善(具體請參考第25話),。
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然后我對他說,,公司通過面試進行招人,目的是把工作完成,。你看一下剛才的那份打印件,,第20話里面第一張圖(下圖)。這里可以看出,,完成工作,,最下面的出發(fā)點是兩點,一個是自身的知識技術(shù)水平,,另一個是自身的communication能力,。要把這兩點做好,并且表現(xiàn)出來,才能夠讓面試人員更容易信服,,容易接受,。
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在面試過程中,面試官所考慮的事情是,,一個是希望“將來把工作交給他的時候能不能順利完成別出什么問題,,即使有mistake也要在能夠控制范圍之內(nèi)”;一個是不希望“到截止時間之后才發(fā)現(xiàn)完成度不達標”,;一個是希望“可以容易交待工作別弄得給他講事情的時候花時間特別長”,;一個是不希望“和他在一起進行工作時他的言談舉止會使人感覺不好”。如果這幾個方面,,你能給人感覺你做得沒問題,,那么公司還是希望接收這樣的人一起工作的。
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面試中在陳述的時候,,要記得“把對方給捎帶上”,。比如說,S君你去面試的時候,,人家提問,,你會不會英語。S君回答我說,,“會一些日常對話,,對語言學(xué)習很有興趣”。我對他說,,這樣回答也可以,,同時也可以進一步說,“英語可以達到日常對話的水平,,同時,,因為自己可以把中文學(xué)好,所以如果在工作中需要英文,,自己也會很快下功夫提高的,。”然后,,最重要的一點是,,再加一句“并且能夠去把工作順利完成�,!边@是重要的,,就是說,說話的時候不是只說自己的事情,,最終要把話題落到對方那里,,說出來和對方有關(guān)系的事情,,這樣才好。因為對方的思維,,一般也是放在他們自己那一邊,最終集中在“招人過來之后工作會不會被順利完成”,。所以你在談話的時候也要向著對方的思維去努力,,這樣讓對方覺得自己的思維得到了配合,感覺會好很多,。身邊的一些中國學(xué)生,,有一大部分的傾向是說話是只說圍繞自己的事情,如果你能夠有所區(qū)別,,就會被留下更好的印象,。
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在寫下這些文字的時候,我也會去考慮,,讀到這些面試注意事項的人,,或許會進行一些參考。但是我其實并不想這樣簡單地介紹所謂的面試技巧,。因為“找工作”,,是一個“過程積累——最后一步”的事情。積累經(jīng)驗提高能力努力吸收一段時間之后,,最后一步注意技巧獲得offer,,是這樣一個過程。但是有時候有些學(xué)生會是,,平時不注意努力積累,,只在面試時注意技巧,單純通過一時的表現(xiàn)來獲得機會,,這樣其實對公司招人來說,,并不是一件被期待的事情。
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Chapter 4.
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S君說他前幾天進行了論文的預(yù)答辯,,在發(fā)表的時候,,他會注意自己發(fā)表的時間,把自己的發(fā)表時間控制在三四分鐘,,然后把更多的時間留給教授進行點評,。而有的同學(xué),則會說上很長時間,。他說,,這是不是一種“不會讀空氣”的表現(xiàn)(日語里的“空気読めない”,意思是做事時對周圍的注意不夠),。我說,,這是“在那之前”的問題,這些學(xué)生主要有兩種,一種是天然呆,,做事情沒有計劃性,,不會去想,不會去計劃時間,,到了發(fā)表時間就開始順流而下地發(fā)表,,沒去考慮時間的問題。另一種情況是,,每個學(xué)生的發(fā)表問答總時間是固定的,,如果自己發(fā)表時間短,那么老師提問的時間就會長,,但是自己沒有準備好,,害怕老師提問過多而回答不好,所以就故意發(fā)表時間長,,不給老師留提問的時間,。S說,這也是一種有計劃的作戰(zhàn)方式吧,,我說是的,,當然這么做并沒什么好的效果,只是“因為自己事前做事不夠而躲避現(xiàn)實”而已,。
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2016-11-27 02:11 上傳
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我對S君說,,我有時候會在行業(yè)展會上作發(fā)表,上臺后第一件事是把手機打開,,翻倒秒表那一頁,,點擊開始進行計時,才開始發(fā)表,。在途中,,會注意看看時間,對照自己的PPT內(nèi)容量,,來把握時間,,如果講得太快了,度過的時間太少,,就多說幾句話,;如果講得太多了,而后面還有很多內(nèi)容,,就加快語速,。最后提前兩三個頁面的時候,安排好剩下的時間,,控制時間在29分50幾秒的時候,,結(jié)束發(fā)表,。S君說,了不起,。我說,,前面你說的同學(xué)的情況,有兩個point,,一個是有沒有計劃性,,一個是有沒有對全局的配慮。當然了,,這些點你做的都很好,如果你的那些大學(xué)同學(xué)也能提高,,那就更好了,。
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然后我們談到了中國學(xué)生的communication,我說,,中國學(xué)生的交流方式中,,往往有更大的比例更愿意指摘。他問原因是什么,,我說也許這是一種初級水平的思維方式,,用相互貶低的語言會給自己帶來一點微小的成就感,另外就是開開玩笑覺得比較有趣,。相比之下,,日本的communication會稍微好一些,是一種相互協(xié)力的思考和表達方式,。一種是互相打壓互相否定的談?wù)摲绞�,,另一種是互相促成互相follow的表達方式,應(yīng)該是后者的效果會稍微好一些,。我心里感受到的是,,這幫日本人,跟他們聊天,,他們會順著你的話題進行談?wù)摚╡xtend other’s words),,我可以逐步遞進說得比較深一些,以前文章里的T桑,,和眼前這位S君,,都是這樣的類型,跟他們聊天可以聊出很多東西,。S君問我,,那么中國學(xué)生的communication怎樣可以變得更理想一些呢。我說,,單純地對他們說,,應(yīng)該怎樣怎樣,,有時候也是沒有效果的,或許只有在“日本的文化環(huán)境里”才會體驗到那種思維方式,。但是另一方面,,即使去到日本的文化環(huán)境里,也不是就“一定會學(xué)習到那種方式”,。去日本的中國留學(xué)生,,與日本人接觸之后,有四分之一會認為日本人是傻子,,有四分之一會意識到日本的優(yōu)良之處,,有四分之一則是意識不到,如果告訴他他才會意識到那個好處,。要做的是,,分辨出那能聽懂的四分之一的類型,可以去認識交往,。
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我說,,我在日本感覺到,在社會里進行communication的時候,,社會人會有社會人的一套問答邏輯體系,,“這樣提問”就應(yīng)該大致會有“這樣的回答”,“那樣說話”接下來是“要等待一下或者進行那樣的銜接”,,等等,。如果你的回答不在套路之中或者偏差較大,就會被減分,。還有,,談話時社會人會去看人的說話表情語氣神態(tài)眼神語速。一旦覺得你達不到這套標準,,也會給你減分,。比如面試新畢業(yè)生或者與剛?cè)ト毡镜闹袊魧W(xué)生談話,提出問題后對方回答,,有時候就會感覺對方回答的答案是錯位的,,沒有回答到點子上,這樣就不夠好,。當然,,這些問題對于你來說并不存在,雖然你沒有在公司正式工作過,,但是你談吐已經(jīng)足夠siccaly了,,和你談話的時候,你的回答幾乎沒有錯位的情況,,這樣你在公司里做事,,也將會是比較順利的,。另外,面試時要能說出點東西,,一方面要積累,,一方面要多和社會人說話,積累說話經(jīng)驗度,。
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我問S君在這邊遇到的中國人里面有沒有比較成熟的類型,,他說有的,遇到過一個日語翻譯,,大三大四就開始出來到日資企業(yè)里面做事情,,畢業(yè)后也馬上就職,談吐都是很成熟的,。我在此感嘆,,我以前也遇到過比較成熟的日語翻譯人員,也是大三大四出來當導(dǎo)游的,,這或許可以歸納解釋為,他們在大學(xué)的后半段就開始接觸了社會,,或者說接觸了日本人的思維方式辦事方式表達方式并且愿意去學(xué)習吸收之,,從而使他們自身的能力也有了很大的提高。想想我在大三大四的時候,,就在自習室圖書館或者本班級專業(yè)教室里面聽課看書背題考試做實驗寫報告寫論文了,。如果那個時候也能夠早點接觸社會人的話,或許也會更成熟一些,。
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當時談的話題主要有以上這些,,除此之外我還有一個反省的地方。我們點菜的時候點了一份醬大骨,,上菜的時候給每人發(fā)了兩只薄塑料手套,。但我在戴手套的時候,考慮到還要夾菜夾飯,,所以我覺得只有左手戴上手套就好了,,右手沒有戴。事后證明,,這種做法是不好的,,因為吃骨頭的時候很多時候需要去掰骨頭,右手還是要去接觸骨頭的,。結(jié)果就是吃完骨頭時,,我的右手也搞了很多油在上面。后來S君拿出他的答辯論文時,,我不得不去洗手間,,把手上的油洗掉,,再把手擦干晾干,然后才能接過他的論文看一眼,。
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這種戴手套不戴全的做事傾向,,在日語里叫做“中途半端”,就是做事做得不透溜,,不徹底,,導(dǎo)致的結(jié)果就會不好。我在工作中有時也會有這種做事的傾向,,比如修改文檔的時候,,只修改了文檔正文,覺得頁眉頁腳不會有人注意就不去修改,,結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)看的時候被指出錯誤,。再有,在第24話里面,,我修改文檔的時候,,那個“資料2份”的歧義問題,我注意到了,,也修改了,,但是沒有修改徹底,結(jié)果被客戶指摘了,。這個事情需要改正,。而S君,則是正常地兩只手都戴了手套,,集中吃骨頭,,吃完后再摘掉手套夾飯夾菜�,?梢哉f做事比較徹底,。這是一個我值得我去注意去學(xué)習的地方。
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吃過飯之后,,S君對我說,,今天與子子先生進行談話,度過了有意義的時間,,非常感謝,。我說哪里哪里,和你這樣siccaly的選手聊天,,是一件愉快的事情,。(日語siccaly的意思比較長,請參考第16話里面4月7日的日記)
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以上,。謝謝閱讀,。
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by 子子
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