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在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受(11)——在松下公司的日子
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" e9 M% [' ~$ `% b最初在日本就職時(shí),，我是作為短期合同工，進(jìn)入了松下公司的一家工廠,。最開始的工作是用CAD在電腦上修改2D圖紙,。每天就是接受領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，有些零件圖或者組裝圖需要修改，上司會(huì)在圖紙上用紅筆標(biāo)出要修改的地方,，交給我來修改,。我改好后交給領(lǐng)導(dǎo)檢查,，然后上司再指出一些修改的地方，我再去修改,，然后再接受檢查,。對(duì)于被安排的任務(wù)，我經(jīng)常會(huì)有一些自己的看法,，或者想出的貌似巧妙的方案,，然后在修改的圖紙里加入自己的的元素，并且和上司討論,。
0 q5 G* w+ O, G; \! P工作了好長一段時(shí)間之后,，有一天我坐在那個(gè)格子里，突然有了一個(gè)感想：“自己在畫圖和設(shè)計(jì)方案的時(shí)候,，往往會(huì)去想一些巧妙的做法,，而不是采用常規(guī)的方案。而在工作中逐漸發(fā)現(xiàn)的是：人家需要的不是我的巧妙,，而只是讓我把被說到的任務(wù)按照常規(guī)做法完成就行,，自己的作用就相當(dāng)于是一枝筆�,！被蛟S會(huì)有難聽一點(diǎn)的說法,，自己就像是一個(gè)奴隸。不過如果把話說得這樣難聽,，以至于使得談話和思考不會(huì)進(jìn)行下去,，這不是一個(gè)好的結(jié)果。
% \, c9 }) o# Q; x, e好了,，接著說吧,，自己就是一枝筆，領(lǐng)導(dǎo)有了想法,，他自己沒時(shí)間去做簡單的事情,，就讓我代替他把圖紙畫出來。所以對(duì)我的要求就是,，把規(guī)定的任務(wù)照樣完成就好,。聽起來貌似有一些悲哀，我經(jīng)歷了二十年的寒窗苦讀,，在這里卻并不需要我的知識(shí)我的想法,，只需要我的操作或者說是我的執(zhí)行,。這件事情應(yīng)該怎樣理解，是去單純地抱怨,，還是從別的角度去想一想,。
6 G" v- S) j3 C4 @/ Z7 w" h后來我逐漸明白一些，第一,，以我當(dāng)時(shí)的知識(shí)其實(shí)還不足以提出太多有很大實(shí)際價(jià)值的建議,，因?yàn)槲业膶?shí)際現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際推理能力積累得還比較少。第二,，單純地按照常規(guī)執(zhí)行任務(wù),，沒有那么多奇思異想，往往是這種做法可以使團(tuán)隊(duì)更容易于達(dá)到自己的目標(biāo),�,；叵胱约涸�2001年時(shí)，讀過幾本《中外管理》月刊雜志,，里面經(jīng)�,？梢钥吹揭粋�(gè)字眼：“執(zhí)行力”。也就是說,，在我們企業(yè)里,，執(zhí)行力是一個(gè)值得去注意的問題，“你說我做”的過程,，往往不是一個(gè)簡單實(shí)現(xiàn)的過程,，而是一個(gè)容易出偏差的地方。這里就出現(xiàn)了一個(gè)思維方式的選擇問題,，讓我們來想像一下下面兩個(gè)場面,。
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A方式：做事時(shí)特立獨(dú)行，在執(zhí)行過程中加入一些巧妙的改變,，那么做事之后向上司交差時(shí),，可以多說很多話進(jìn)行討論，從而體現(xiàn)出自己的頭腦聰明所在,。在此之后,，還可以把這些事當(dāng)作談資來做輕微的炫耀。
0 ?& V+ S3 t- [4 w+ h" J( U0 y0 SB方式：做事方式是照樣執(zhí)行,，做事之后向上司交差,，上司看到任務(wù)被完成了,，也不會(huì)多說什么,，做事者沒有什么顯示自己聰明的地方，也不會(huì)說把自己的事情說出來當(dāng)作談資,，因?yàn)槠狡匠３５氖聸]必要說出來聽,。
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簡單地考慮了一下，貌似可以進(jìn)行如上的考慮。A方式里會(huì)有一些產(chǎn)生“微小成就感”的地方,，而B方式就是一個(gè)“平平常�,！钡臓顟B(tài)�,；蛟S就是這一點(diǎn),，導(dǎo)致了A方式在現(xiàn)實(shí)中被選擇得更多一些。而B方式被選擇得少一些,。而A的方式,，在加入其他元素的同時(shí)，表面看起來像是一個(gè)發(fā)展的過程,，但是從宏觀來看,，卻往往影響團(tuán)隊(duì)的總體效果。而B的過程,，對(duì)于個(gè)體來說比較無聊,，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)來卻容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于這個(gè)理論,，聽起來似乎難于贊同,，但是至少可以作為一種說法來存在。
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那么日本的職場是怎樣的一種情況呢,。第一,，他們都會(huì)傻乎乎地按照指令辦事，貌似養(yǎng)成了這種習(xí)慣,。第二,，他們?cè)谧鍪潞蠼徊顣r(shí)，即使是平淡地做出了要求的結(jié)果,，交給上司后也會(huì)收到一句arigatou,，意思是“謝謝”。也就是說即使平淡地做事,，之后也會(huì)有些許的形式上的一個(gè)feedback,。這就是一個(gè)“有去有回”的過程。 2 h* x& J' m8 e5 ^$ ?/ C/ d
有時(shí)候我想像這樣一個(gè)場面,，讓你從柜子里把茶杯茶壺找出來放在托盤里,，然后走過去遞給坐在那里的領(lǐng)導(dǎo)。他看到你遞上來的東西之后如果一言不發(fā),，遞東西的人的感覺是一種空落的感覺,，就像是一拳打到空氣里，就像是咬開一個(gè)瓜子里面卻沒有籽,，就像是握手時(shí)自己伸出了手而對(duì)方卻沒有伸手的那種感覺,。而另一方面,，如果能得到哪怕一句簡單的thank you，也會(huì)有一種“有去有回”的感覺,，那簡單的一句話,，是一種心情的傳遞，是一種聊勝于無的事情,，或者說其實(shí)是一種重要的存在,。而在國內(nèi)的語言環(huán)境里，說“謝謝”往往是在有大事的時(shí)候才會(huì)使用,，一般的小事時(shí)道謝,，往往會(huì)顯得很生硬甚至有點(diǎn)別扭，所以用得比較少,。而在日本的職場,，arigatou這個(gè)詞很柔軟，在哪怕遞過去一張紙這種程度很輕的事情都可以使用,，所以這個(gè)詞用得就比較多,。因此，在他們的語言環(huán)境中,，做事時(shí)因?yàn)橛辛四莻�(gè)feedback的預(yù)見,，所以即使按照平平常常的做法去做，也會(huì)有返回來的東西,，也不至于有太失落的感覺,，所以也就可以平平常常地去做，事情可以按照要求的樣子去完成,，維持車輪的運(yùn)轉(zhuǎn),，維護(hù)體系的前進(jìn)。而在沒有feedback的語言環(huán)境下,，平平常常地做事情,，未免會(huì)得到一種顯得無聊的感覺。所以就有了找奇妙方法來做事的行為習(xí)慣,，結(jié)果就是表現(xiàn)為執(zhí)行力不夠徹底,，從團(tuán)隊(duì)整體來看，反而延緩了目標(biāo)的達(dá)成,，或許是這樣的,。
: ^0 _$ g* {' r. |/ R順便引申一下，在他們的語言環(huán)境里,，“謝謝”這個(gè)詞每天都在被頻繁地使用著,，同時(shí)還有另外一個(gè)常用語是gomen，意思是“抱歉”,，而且作用更為重要,。這些用語在他們的communication里起到了一種潤滑劑的作用，使他們?cè)谙嗷ブg的工作交代時(shí)更為smooth一些,。在職場中每一個(gè)微觀的地方提高效率,，或者說減少降低效率的地方，從而在一定程度上提高了執(zhí)行力,，在整體上取得了較好的團(tuán)隊(duì)效果,，或許是這樣的。
2014-3-16-MU9822
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寫到了自己最初在松下公司上班的事情,，于是就有了繼續(xù)的回憶,。前面說到，領(lǐng)導(dǎo)把簡單的事情交給我做,，我就是相當(dāng)于他的一枝筆,。這種想法貌似有些悲哀。那么從我的角度來看,，我應(yīng)該怎樣來看待這件事呢,。在剛?cè)ト毡緦W(xué)習(xí)語言的時(shí)候，我學(xué)到了一個(gè)詞：PLUS,，英文直譯是數(shù)學(xué)里的加法,，在日語里這個(gè)詞被引申為，“做什么事情,，都要使自己有一些提高”,。
: q' v. L6 D9 h- H! |2 D同樣，在開始工作時(shí)只是一些簡單的操作,，我沒有去做過多的抱怨,，而是在努力尋找工作中有多少可以讓我PLUS的地方。在松下公司做事的日子里,，我的收獲主要有兩點(diǎn),，第一，發(fā)現(xiàn)自己在“確認(rèn)”這一方面做得不夠,，經(jīng)常是不去確認(rèn)就想當(dāng)然地做下一步,，做到第二步，第三步,。做出結(jié)果交給上司,，被問到第一步有沒有確認(rèn)，只能紅著臉說沒有,。有時(shí)是做第一步第二步第三步之后,，再回來確認(rèn)第一步，發(fā)現(xiàn)第一步是錯(cuò)的,，那么那個(gè)第二步第三步的時(shí)間,，就白白浪費(fèi)了,。
s8 e$ k5 v1 P) r- \! D- B' q# n被指出幾次之后，自己逐漸養(yǎng)成習(xí)慣,，盡量在確認(rèn)之后再進(jìn)行下一步,。當(dāng)然“確認(rèn)”這東西是無止境的，什么東西都確認(rèn)就不用干活了,，這里有一個(gè)“度”的問題,。第二，自己往往會(huì)有一些巧妙的想法,，想要提建議,，建議可以，要盡量提一些靠譜的建議,，有時(shí)候自己只是一時(shí)想出來一個(gè)看起來挺巧妙的方法,，便隨口說出來，或許心理上只是為了炫耀自己的聰明,，但是經(jīng)不起推敲,，那樣的建議還是不說為好。工作不是為了炫耀聰明,，而是為了把事辦成,，盡量避免發(fā)生問題。另一方面,，更重要的是：提建議如果不注意方式,，就會(huì)給對(duì)方一種“強(qiáng)加”的感覺，使對(duì)方有一種“不接受不太好”的感覺,，以及使自己“被拒絕很丟面子”的感覺,。所以要去考慮用一種柔軟的方式來提建議，使得對(duì)方無論接受還是不接受,，都不會(huì)使對(duì)方或使自己有丟面子的感覺,。日語中有一些較為柔軟的表達(dá)方式，或者說,，他們?cè)趯?duì)我提建議的時(shí)候用的都是比較柔軟的表達(dá)方式,，我聽到后完全沒有壓力，可以照做也可以不采用,，都沒有丟面子的感覺,。所以我也試著模仿之，在自己想要提建議或商量事情的時(shí)候也應(yīng)用那些柔軟的表達(dá)方式,。
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繼續(xù)說奴隸的事兒,，我讀了二十年書，在日本top ten的大學(xué)里取得工學(xué)碩士學(xué)位，我認(rèn)為我學(xué)習(xí)了很多課程可以在考試中得到較好的分?jǐn)?shù),，使我想當(dāng)然地認(rèn)為自己很有能力,，至少在畢業(yè)的時(shí)候我是那樣想的。但是,，那時(shí)的我對(duì)真正的職場一無所知,。在我所了解的學(xué)校生活的范圍內(nèi)，我感覺我是有能力的,，而工作之后我才逐漸體會(huì)到,，工作中所需要的東西我并沒有足夠擁有,。因?yàn)樵趨⒓庸ぷ饕婚_始,，我并沒有擁有“需要的能力”，所以當(dāng)幾年奴隸似乎也是無可厚非的,。
( x8 s* T: F0 H5 `5 |: W3 f比如說工作中要求的一種能力是S,，我2006年4月碩士畢業(yè)，但是我那個(gè)時(shí)候的S能力并不夠,，要直到三年之后,，S能力才達(dá)到基本的要求，那么其實(shí)從2006年到2009年,，我只需要的只是積累,，所以被當(dāng)奴隸也沒什么不好的。只要自己能夠不斷有PLUS,，那就是好事,，雖然做的都是一些簡單的工作，但是后來我發(fā)現(xiàn),，即使是簡單的工作,，不出差錯(cuò)地做好，也不是一件容易的事情,。這里需要的就是S能力,。具備了一定的S能力，就能在工作中讓上司把工作放心地交給你,，讓你做更多的事,，可以得到一個(gè)“靠譜”的評(píng)價(jià)。在自己被使用的過程中,，積累一些東西才是應(yīng)該做的,，有時(shí)沒人會(huì)直接明確地告訴你需要學(xué)什么，那么就要靠自己去觀察,，去領(lǐng)悟,，去猜測，去證實(shí)，去忍耐,，去自省,，去提煉，去積累,，往自己的筐里攬菜,。抱怨是送給別人的一種虛無的東西，而攬菜才是自己手中實(shí)在的資本,。 . }% i8 g* P5 F. L* L2 M1 `
7年之后,，我在另外一家公司工作時(shí)，公司里也來了一名中國人的合同工,，他所屬的派遣會(huì)社和我剛參加工作時(shí)的派遣會(huì)社是同一家,。后來公司把他安排在我這里，讓我給他安排任務(wù)做事,。而我逐漸發(fā)現(xiàn),，他做事時(shí)會(huì)有一些讓我注意的特點(diǎn)。比如說圖紙改動(dòng)之后沒有去復(fù)查而留下一些一眼就能看出的多余的長線條,，對(duì)于圖紙中間的圖形很下功夫但是對(duì)右下角部品欄的材質(zhì)數(shù)量的確認(rèn)不夠,。讓他做一些簡單輸入文字表格的工作，他卻拷貝一堆文件然后用VBA編一個(gè)宏來做,。雖然說水平很高,，但是用處卻不大，而且單元格里都是鏈接,，當(dāng)我雙擊單元格想修改其中一個(gè)文字時(shí),，顯示的卻是公式使我沒法修改。讓他在CAD里輸入中文時(shí)他不去使用指定的字體,，而選了另外一種格式來輸入中文,，結(jié)果之后想編輯時(shí)顯示的都是亂碼。然后他告訴我,，看著亂碼也可以猜那是哪一個(gè)字,。讓他畫初步的組裝圖時(shí)，他反問為什么方案沒最終敲定卻要畫組裝圖并且要我負(fù)責(zé)任,。有時(shí)我就會(huì)比較為難,，不知道怎樣辦才好，有些事情需要的只是照做就好,，我也會(huì)告訴他哪些地方是有必要去記住以后會(huì)用到,。但是有時(shí)候把任務(wù)交給他反而會(huì)使我為難，我只好把事情交給別的日本人來做,。有時(shí)候感嘆,，從他的身上居然看到了自己當(dāng)年的影子。拋開國界拋開人際就事論事，我只是想說,，把被安排的事情去平平實(shí)實(shí)地做好,，居然也是一種難得遇到的能力。 I! c! }+ i5 b3 T
最后說一點(diǎn)小事情,。在松下公司做事時(shí),，人手一臺(tái)計(jì)算器，什么計(jì)算都要用計(jì)算器,。450乘2, 230加34, 甚至于75加9這樣的計(jì)算,，都要用計(jì)算器按一下�,？吹接�(jì)算器上顯示的結(jié)果然后再和BOM里的數(shù)量進(jìn)行對(duì)照,，數(shù)字一樣的話就用黃色鉛筆做個(gè)記號(hào)，表示這個(gè)已經(jīng)確認(rèn)過了,。一開始看起來這種做法有點(diǎn)傻傻的,，但目的是為了避免人腦計(jì)算的失誤,�,；叵胛覀冃W(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的一些心算技巧，巧妙計(jì)算,，在實(shí)際工作中往往并不被經(jīng)常使用,。這個(gè)時(shí)候也是同理，不需要太巧妙的東西,，只要你按按計(jì)算器,，把數(shù)字輸對(duì)了，然后和紙上的結(jié)果進(jìn)行對(duì)照就可以,。用巧妙的心算而產(chǎn)生百分之五的錯(cuò)誤,，和傻傻地用計(jì)算器產(chǎn)生百分之一的錯(cuò)誤，貌似后者對(duì)于我們的工作流程來說是一種更值得被期待的行為,。 ; u: E! J2 W% c1 @$ \/ n2 p* U/ p
2014-3-18 HO1174
3 t' \+ ]8 s) Y, V以上,。謝謝各位的閱讀。謹(jǐn)祝各位工作順利,。
8 ^' s# B% t" v' VBy 子子
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發(fā)表于 2014-6-3 23:59:37
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