在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受（13）——提問之后的思考

子子61961

# u( M) Y. L+ M- ~) M5 s
+ {& }) m* y5 QIntroduction
6 L0 V: A% c. w8 A+ i: _) w2013年3月6日。中午，在公司食堂吃過午飯之后,，我和K同學(xué)還有日本人T桑在樓下小花園那里聊天,。中間T桑說了一個(gè)日語單詞“itazura”,，K同學(xué)不明白,，便問我是這個(gè)日語是什么意思。我告訴他,，這個(gè)詞的意思是“惡作劇”,。之后我的感想是,，我記得三天前在聊天時(shí)我曾經(jīng)給他解釋過這個(gè)詞的意思，只不過當(dāng)時(shí)他沒有去記錄,，后來他也就忘記了,，于是今天再遇到這個(gè)詞的時(shí)候，他又問了我一遍同樣的問題,。關(guān)于這件事,，我的思緒由此展開，又想了一大堆東西出來,。
# K) r1 R  [; @, M, ?8 a3 F- y
Chapter 1
比如說,，一個(gè)個(gè)體將“一些東西”“教授”給另一個(gè)個(gè)體，在這一行為之后,，有如下兩種發(fā)展方向可以被考慮到,。

# p& D4 u5 a* W  c2 E
9 C% l) z7 ?9 o; z7 K
# L  P% }6 e. {( X2 x! V+ [2 a從上圖來看，在“教授者”M將一個(gè)事情告訴“接受者”K之后,，K有兩種選擇,，A“做記錄”，或者B“不做記錄”,。
2 H% t( G  z1 N0 `3 J. K& {/ |! x
在A的情況下,，當(dāng)時(shí)做過記錄，日后即使忘記了,，翻翻記事本,，就會知道那個(gè)知識點(diǎn)。
, S! b; g6 Y$ w4 H在B的情況下,，當(dāng)時(shí)不做記錄,，日后可能就會忘記，那么,，“教授者”在當(dāng)時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間和心思就都變成了虛無,，就相當(dāng)于是折疊了一個(gè)漂亮的紙飛機(jī)然后把它揉成紙團(tuán)扔進(jìn)廢紙簍，或者說是在電腦里打字了一篇文稿卻在死機(jī)時(shí)沒有保存,，或者說是用數(shù)碼相機(jī)照的照片日后發(fā)現(xiàn)因?yàn)镾D卡壞掉而使數(shù)據(jù)丟失,，或者是花時(shí)間填好的申請表格卻被濺上了咖啡，也就是說被浪費(fèi)了,。

7 j- e0 p' N2 i( Z( U然后,，如果“教授者”M知道了這種情況已經(jīng)有過發(fā)生，那么下一次再被“接受者”K提問的時(shí)候,，“教授者”M可能就需要遠(yuǎn)慮一下了,，考慮一下自己的時(shí)間和心思會不會變成虛無，然后判斷一下要“教授”到多少程度。

7 L4 }1 K; V* l* k4 g- G5 |這樣來看,，“是否記錄”影響到了兩件事情：
1 B& N+ E0 j& z) O$ V% ?1.以后“接受者”是否能夠擁有這個(gè)知識,。   
2.以后“接受者”是否可以繼續(xù)得到教授以收獲其他知識點(diǎn)。
因此“是否去記錄”,，就是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，是一個(gè)微小判斷點(diǎn)，這也許就是所謂的“細(xì)節(jié)”,。

在這個(gè)時(shí)候,，要去看“接受者”本身的思維方式，
+ H+ g9 n3 `; P  n6 K- l6 s7 e, y9 }/ H看他在平實(shí)的進(jìn)程中,，思想上是否會有個(gè)小的突破點(diǎn),，去意識到“要去做一點(diǎn)事情”。
被教授之后,，是平常地如流水般地度過,，還是去“自發(fā)地”去做記錄，
一個(gè)小小的意識,，會影響這個(gè)收獲的“有無”,，和繼續(xù)收獲的“有無”。
許多個(gè)“有無”積累在一起,，就是我們?nèi)松�的未來�?font class="jammer">7 [7 e. b  Q. c6 c+ c9 _$ E# [8 u

Chapter 2
這里還有另外一個(gè)思維展開,，就是在“接受者”的人生進(jìn)程里，“被教到某些知識”不是只有唯一一次,，某天被教到的東西如果忘記了,，過了一段時(shí)間又需要這個(gè)東西的時(shí)候，也有可能從別的地方再學(xué)到,。最終他還是會掌握這些知識的,。關(guān)于這個(gè)問題，有這樣的考慮方式,。


& x6 W2 l% y' \2 {, v
他本來在A時(shí)間點(diǎn)就應(yīng)該知道的東西,，結(jié)果因?yàn)椴蛔⒁庥涗洠瑢?dǎo)致他在A時(shí)間點(diǎn)沒有記住,，之后通過自己學(xué)習(xí)或者別的途徑得到這個(gè)這個(gè)知識點(diǎn),，最終在G的時(shí)間點(diǎn)將其記住了，這樣他掌握這個(gè)知識點(diǎn)的時(shí)間就是晚的,。那么他本來應(yīng)該在CDEF時(shí)間點(diǎn)都可以做的事情,，結(jié)果卻被推到了GH時(shí)間點(diǎn)才可以去做，這樣就晚了一些,。由此會產(chǎn)生的是：一個(gè)Plus1之后,，以此為基礎(chǔ),，還會有下一個(gè)內(nèi)容的Plus2，如果一個(gè)晚了,，那么下一個(gè)也會變晚,，整體來看，到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn),，就沒能達(dá)到應(yīng)有的高度。
: T: ~6 R4 p. _- y3 s" C

) k+ P$ t- w+ G1 Y
, I# Y0 N  F$ g: {上面的圖表里還提到了,，所謂的PLUS,，可以被考慮到主要來自三個(gè)方面。一個(gè)是自己悟出來,，一個(gè)是從書中或網(wǎng)上得到,，一個(gè)就是從周圍的人那里得到。我們需要提高自己的工作能力,，就需要增加自己的“工作中涉及知識點(diǎn)及技術(shù)技巧”,，第一條路受能力所限，第二條路往往會比較泛泛,，相比之下,，從第三條路中得到的內(nèi)容會更多更貼切一些。而前面所提到的,，就是指在和周圍的人進(jìn)行communication時(shí),，所需要注意的一些地方。三條路都要走,，每條路都要去斟酌,，去改進(jìn)，去提高,。
7 h/ s% S1 r3 A
中國傳統(tǒng)的勵(lì)志語言里面常常強(qiáng)調(diào)“勤”,，曾經(jīng)在蘇州參觀某書法家故居時(shí)，看到過墻上有兩幅字畫：勤能補(bǔ)拙,，天道酬勤,。但是“勤”這個(gè)字往往會被理解為“一個(gè)人去勤勞地做事”，而事實(shí)上,，還有另一個(gè)方面是要“去做好”與周圍人的“communication”,，這也是一條有針對性地吸收知識豐富自己的道路。

8 _1 E$ _8 r, _$ m2 b2 c( kChapter 3
以前曾經(jīng)寫過一點(diǎn)文字叫做《俺與業(yè)務(wù)員的閑聊》,，里面寫到給一個(gè)業(yè)務(wù)員講了一些道理,，她有了一些收獲。之后我的感受是,，這件事對于她來說可以這樣來考慮：
0 h! W2 L) E6 s2 M& E; @) Q- U
一種情況是她聽到我陳述的內(nèi)容之后有所收獲,，那么她在2013年里成長，成為熟練的業(yè)務(wù)員，獲得訂單的概率就會大一些,，一年之內(nèi)有可能會接到5份訂單,。
5 z+ {& G1 O2 M, j) L" Z* B一種情況是她沒遇到我，只是在展會里平常地轉(zhuǎn)了一圈,，繼續(xù)按照她經(jīng)常的方式去做事,，假以時(shí)日，將來她也會成為熟練的業(yè)務(wù)員,，只不過其時(shí)間要稍微晚一些,，到了2014年成為獨(dú)當(dāng)一面的選手，那么在2013年之內(nèi)有可能她接到3份訂單,。


. i7 K2 [. I, f
然后單獨(dú)來看2013年這個(gè)一年的“時(shí)間段”,，在這個(gè)時(shí)間段里她的收獲是3份或是5份訂單，那么差值的2份訂單,，按4%提成來算要有個(gè)100塊錢左右,，就可以被認(rèn)為是我講的內(nèi)容對她來說價(jià)值100塊錢，呵呵,。（當(dāng)然這里只是為了談?wù)摾碚摱�舉出的假設(shè)的想法,，如果非要花功夫去追究這一件事情的實(shí)際結(jié)果就有點(diǎn)失去意義了。）

' C" @4 {. p2 [% Y5 U+ K在這里談錢有點(diǎn)怪怪的感覺,，其實(shí)想說的是,，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)開始，在接下來的一個(gè)時(shí)間段里,，可以認(rèn)為將會有兩條平行的路線,。一種路線是按照“一直以來的方式”來走，另一種路線是按照“一種新的方式”來走,。我們有必要去聽到一些新的理論,，然后嘗試一下新的方式，來對比觀察其結(jié)果,。這是一種平行對比的思考方式,，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。


0 \  r/ s' F* S1 |
. `7 \$ _1 k' SChapter 4
1 x8 l& c' X/ @9 h當(dāng)然了,，補(bǔ)充一點(diǎn),，事情不是非黑即白的，還有一種可能性也寫出來,。
: r1 |, u) J  S0 [4 Q% s6 H

2 F0 D' h' w. M* V( I4 z不必記錄也能記住的東西,，一般就不必費(fèi)事了。
# `# ^' s* l: \* ^! Q6 C8 J在比較忙的時(shí)候,，不具備記錄條件的時(shí)候,，當(dāng)然不必強(qiáng)求,。但事后記錄一下好一些。
+ x, }3 ?3 J# h" O但是在能夠記錄的時(shí)候,，還是在“當(dāng)時(shí)”記錄好一些,。

# R2 c8 e1 [, b4 j7 y2 X" B3 O在《俺與業(yè)務(wù)員的閑聊》一文里面也曾提到過，記錄對方的話有兩個(gè)作用,，
一個(gè)是記錄下來以后可以看到這些內(nèi)容,，
另一個(gè)是“記錄”這一行為可以讓“教授者”感覺到他的事情被“重視”，以后可以繼續(xù)對“接受者”進(jìn)行教授,。

( i, e$ u3 U3 ?2 x估計(jì)有朋友會說,，有時(shí)候，你當(dāng)面把人家的話記下來,，對方會感覺厭煩的。
當(dāng)然了,，大多數(shù)道理都不是萬事皆準(zhǔn)的,，如果非要用特殊情況來進(jìn)行牽強(qiáng)的否定，有點(diǎn)因噎廢食的感覺,，對于特殊情況進(jìn)行特殊對待就好了,。
2 G6 v- @- }: A2 z9 D5 u
% ~# v/ Z2 q6 t6 w' ~這里想到一個(gè)小故事，也寫一下,。去年秋天又在北京參加展會了,，其間和我們公司的一名新人一起參展，晚上和同事們一起喝酒的時(shí)候,，那邊日本人聊得很歡,，我看這位新人對他們的談話不感興趣，于是就借了話頭轉(zhuǎn)到技術(shù)上的話題,，給他講點(diǎn)技術(shù)上的幾個(gè)日語單詞,，比如full work，one skip等等,，他也是充滿興趣地聽了,。之后我也不想白講，就對他說,，這些東西你最好找個(gè)東西記一下,。然后這位新人對我說了一句話，他說今天出來的時(shí)候本子放在旅館里了沒有帶在身上,。然后我等他下半句,，就沒有下半句了。我也是想打發(fā)時(shí)間,，就開始對他說,，事情是這個(gè)樣子的,，第一，這些東西你不記一下,，回去睡一覺肯定會忘,，我就白講了；第二,，我想告訴你的是,，有些事情如果有去做的必要，手邊條件不足也要去尋找別的途徑,，也就是說必須要去記錄的時(shí)候,，沒有紙筆也要想辦法。辦法一,，用手機(jī)來記,，但我強(qiáng)烈不推薦。辦法二,，在周圍找筆和可以記錄的東西,。我正好手里有個(gè)好的教具，我就對他說,，說昨晚我和那個(gè)日本人銷售員去咖啡廳聊天了,，談話過程中日本人說了一個(gè)形容詞，那種日語說法我沒聽過,，也覺得挺有意義的,，于是就想趕緊記錄下來。但是當(dāng)時(shí)我沒帶記錄本,，于是我當(dāng)時(shí)想到了兩個(gè)選擇,，一個(gè)是在購物小票反面記錄，但是當(dāng)時(shí)是對方付的錢,，所以小票不在我這里,，于是我當(dāng)時(shí)采取了另一個(gè)方法，端咖啡的時(shí)候會同時(shí)拿到一根吸管,，吸管是在紙?zhí)桌锩娴�,，取出吸管后那個(gè)紙?zhí)走�在手邊上，于是我就在那個(gè)窄窄的小紙?zhí)咨习涯莻�(gè)日語說法記錄下來了,。講到這里,，我把錢包拿出來，把那個(gè)窄窄的小條紙?zhí)啄贸鰜�,，把上面的日語給這個(gè)新人看,。對他說，只要想去記,，是可以辦到的,，沒有筆你可以去借呀,。這哥們腦洞大開，馬上招手喊服務(wù)員要借筆,，我說兄弟咱這次就別費(fèi)勁了,，我襯衫口袋里插著筆呢，你向我借不就完了,，下次沒有熟人帶筆的時(shí)候你再喊服務(wù)員吧,。然后把筆借給他，他在擦手濕巾的包裝袋上開始記錄了,。
5 M3 U8 U& f% n" j$ T2 @
Chapter 5
, t# h* C/ M2 u前面講的內(nèi)容,，是說，在“提問”以及“得到回答”的時(shí)候,，有一些需要注意的事情,。
事實(shí)上，如果把communication細(xì)分一下,，
+ @6 ^! f7 F' S; V# H/ T; K可以理解為“陳述”,，“提問”，“回答”這三個(gè)主要方面,。
“提問”這個(gè)東西，是communication里的需要注意的一環(huán),，
7 }& R4 A& ^# Q在三者之中重要性和技巧要占到一半以上,，可以展開許多東西，是需要花心思斟酌的地方,。
/ p' V5 A9 L3 ]/ |比如說,，一個(gè)個(gè)體與另一個(gè)個(gè)體去交談，多半的情況下,，目的是想要得到對方掌握的信息,。
但是不會是“對方像竹筒倒豆子一樣直接說出來”，
而是需要通過“提問”來把對方的信息“鉤”出來,。
, u- P: J9 y1 C5 |$ y4 B* T所以“提問”時(shí)的技巧與需要注意的事情,，值得我們進(jìn)行考慮。

又想到另一個(gè)相關(guān)的故事,。
有一次我與公司課長聊天,，談到對公司新人的教育，其中談到了對提問的看法,。
; b. A/ P6 ?$ Z3 G! P. R3 p我說某天有個(gè)新人Q桑問我“tandem press”的意思,。
/ e- S* g; K8 u( |& w# Z! r我先是對其進(jìn)行解釋，然后告訴Q桑,，這種問題最好是“提問之前先查找相關(guān)資料”,。
我對Q桑說,，比如我向前輩提問之前，都會小心翼翼地考慮一下,。
2 C7 B5 y' u; E6 f4 N' s有些嚴(yán)厲的前輩在聽到問題后會反問,，“這個(gè)數(shù)據(jù)你有沒有查過？”,，如果我沒查就會被訓(xùn)斥,。
) x1 q" [" U0 J" L+ [% v如果是沒法查詢的東西，那沒辦法,。
. x& E7 D) C! E6 j! o" o7 p6 D& L如果是可以查詢的,，比如單詞或者數(shù)據(jù)，那就一定要調(diào)查之后再去發(fā)問比較好一些,。
然后我問課長,，我這樣教育對不對。
" ~4 d5 \4 f  s7 c& a) x* H
課長說,，他倒是不太在意這一點(diǎn),，
% N: l! i- D! n! u7 d但是他會在意“同樣的問題你不要重復(fù)提問”。解釋過的東西再來問,，有讓人生氣的感覺,。
這點(diǎn)倒是和前面幾段寫的內(nèi)容有相通的地方。

, r) o' b: p6 j6 k" n3 B- f關(guān)于“提問”這件事,，如果再說一點(diǎn)的話,，就是“禮貌”很重要。
遇到“別人教給自己的時(shí)刻”,，就要“意識”到并且“告誡”自己,，
! P1 ^( y0 z$ X; R, o9 `' d這個(gè)時(shí)候要注意一下。被教之前要“謙恭”,，被教之后要“感謝”,。
1 B. V/ _# W2 }: A" v1 ~9 _, |' t
7 V9 v. w7 i+ H對于“提問與回答”，有著兩種的對待方式,。
一種方式是平平常常地過去,，
一種方式是，提問之前加一點(diǎn)“客氣”,，得到回答之后加一點(diǎn)“感謝”,。
那么“下一次”也會更容易實(shí)現(xiàn)一些，更容易獲得繼續(xù)的幫助,。
) n% w8 O+ n  v; |1 |6 j8 ~把平平常常的東西加一點(diǎn)小的細(xì)節(jié),，幾句輕輕的話就能帶來一些好的效果。
2 {; O: w3 x! f3 U' u+ U( D一種是通常的做法,，一種是新的做法,，我們可以去嘗試一下它的效果,。
) N& V5 \0 {( L- q$ y, @任何理論不是能夠適應(yīng)所有的環(huán)境，但是對于改善的追求,，是我們應(yīng)該持續(xù)去做的,。
# D' c7 M  W6 J: F0 ^

1 y  v2 j( V% ~& ISummary
在網(wǎng)上找到了一張圖片，和本文的內(nèi)容相近,，借來一用,，感謝圖片的作者。
% E1 [4 s8 m6 `
9 ]' O9 f4 v# `( e9 `8 B在圖片里,，有幾個(gè)小人,，走著不同的路，走到不同的高度,。
; N  j- b* Z( O5 [8 k* v有一個(gè)小人走在紅色箭頭上,，走得較高；其他小人,，走在水平的灰色箭頭上,。
0 h0 L' R  n9 K% s- W$ Q對于這個(gè)圖片可以有不同的理解�,；疑�箭頭上的小人,，不一定要代表工作中的同事，
. \+ D; c* m) Z, }- s! H" N5 ]( }8 p如果思維方式一味去想著自己要超過同事,，那么會有可能在做事時(shí)狹隘對信息保守,，至少我個(gè)人不推崇這樣。

在這里想要推薦的理解方式是：
' j: N3 F/ B& X, o+ |灰色箭頭上的小人,，代表的是自己“用自己一直以來的思維方式”走的人生道路,；
5 G- Q- p5 u% x4 U1 k紅色箭頭上的小人,，表示的是自己“用一些新的思維方式”走的人生道路,。
  g. Y6 I- U, ?5 r0 S5 h. p: X我們需要考慮的是，除了“一直以來的方式”以外,，我們可以考慮“新的方式”來讓自己獲得更快的提高,。
當(dāng)然“新的道路”并不會“一定”代表著提高，每個(gè)人所處的環(huán)境不同所以不可能一概而論,，
但是我們有必要開闊眼界去“看到”還有“其他的思維方式”,，然后去考慮去嘗試，
借鑒別人的思維方式,，來豐富自己的人生道路,，實(shí)現(xiàn)工作狀態(tài)的提升。

/ _+ I# @- c. b/ a6 e7 L, J+ d2 a因?yàn)槭抢�用工作的余暇是間來打字,，
所以可能會有表達(dá)不夠連貫的地方,，請見諒,。
作圖很辛苦，都是在word里畫的,。
& s6 G4 Q  D9 k. P如果讀者有心得,，歡迎回帖。
: b5 [3 e4 u2 `% \) z" W如有異議,，請輕拍,。
8 m% y- F0 `9 n" i9 t' `3 U感謝老鷹版主的鼓勵(lì)與支持。
最后,，
感謝各位的閱讀,。
今天是小年，
8 `! L! r3 K4 J1 @: g# {還有一周時(shí)間就到除夕了,。
$ v; T9 {( _% Z+ |; O3 D- l謹(jǐn)祝各位朋友新年快樂,。

以上。
By 子子
( Q8 `8 ]9 K. x

掃街

沙發(fā)，小年看樓主

海山

大俠適合做培訓(xùn)啊

zhuxuwei8

我只是過來加分的 ，樓主寫這么多,，還配了圖片,，幸苦了。。,。
2 L  h5 ^# X% q* `! R" ^7 o
話說寫東西這方面我真還得好好加強(qiáng)下才行,。。,。

linjiangtingyu

謝謝子子大俠的精彩分享,，受益匪淺。

零件工程師

感謝前輩的帖子！

awolfbee

前幾天有人問我技術(shù)問題，當(dāng)時(shí)我說得非常詳細(xì),。第二天不知道怎么回事,，還是同樣問題，我同樣再次重復(fù)了下,。過了四天還是幾天,，居然又問了一次。我大為光火,，直接了當(dāng)?shù)恼f這個(gè)問題我都說了三遍了,，然后直接拉黑。



" |" M/ c, f$ R/ A+ }4 w

scxhm

看完了,，感謝樓主這么長的文章

zerowing

小鼻子和南榜都有一個(gè)特點(diǎn),，就是喜歡做筆記。即便是簡單的問題,，他們也喜歡一點(diǎn)點(diǎn)都記在本子上,。以后再遇到類似的問題，翻開本子就解決了。

繁星ian

很受益,。辛苦了，謝謝,！
現(xiàn)在工作中接觸的產(chǎn)品很多,，如果沒有記錄根本記不住，會一團(tuán)糟,。在處理一些事情的時(shí)候時(shí)不時(shí)出現(xiàn)漏考慮的問題,，因此自責(zé)不已，也挺有壓力,，正在設(shè)法避免,。初步的想法是，將需要考慮的因素以及平時(shí)容易犯的錯(cuò)誤一一列舉出來,，做事前先看一看要考慮哪些因素再去做,。不知道子子大俠有什么好的建議沒有。
% f" }3 @9 y' i另外,，與自己做著相同工作的浙大畢業(yè)的同事,，在彼此交流中我能感覺得到他考慮問題比我要超前，而且學(xué)習(xí)新東西的速度比我快,，事情辦得比我周到,，其實(shí)我在同一批本科應(yīng)屆生中算是比較優(yōu)秀的了,，但是和這位同事共事把我身上的一些缺點(diǎn)很明顯的映襯出來了，讓我很大壓力,，甚至有時(shí)候我都有些懷疑自己的能力,，很希望能夠聽到子子大俠的建議。
2 O7 A0 @+ C$ g$ p2 H5 Z& k/ E# a3 {7 Y