在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受（13）——提問之后的思考

子子61961

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Introduction
2013年3月6日,。中午，在公司食堂吃過午飯之后,，我和K同學(xué)還有日本人T桑在樓下小花園那里聊天,。中間T桑說了一個(gè)日語單詞“itazura”，K同學(xué)不明白,，便問我是這個(gè)日語是什么意思,。我告訴他，這個(gè)詞的意思是“惡作劇”,。之后我的感想是,，我記得三天前在聊天時(shí)我曾經(jīng)給他解釋過這個(gè)詞的意思，只不過當(dāng)時(shí)他沒有去記錄,，后來他也就忘記了,，于是今天再遇到這個(gè)詞的時(shí)候，他又問了我一遍同樣的問題,。關(guān)于這件事,，我的思緒由此展開，又想了一大堆東西出來,。
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Chapter 1
比如說,，一個(gè)個(gè)體將“一些東西”“教授”給另一個(gè)個(gè)體，在這一行為之后,，有如下兩種發(fā)展方向可以被考慮到,。
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3 r1 R. B- J0 p8 A1 h9 X從上圖來看，在“教授者”M將一個(gè)事情告訴“接受者”K之后,，K有兩種選擇,，A“做記錄”,，或者B“不做記錄”。

. ]/ |* W4 G3 I# Y在A的情況下,，當(dāng)時(shí)做過記錄,，日后即使忘記了，翻翻記事本,，就會(huì)知道那個(gè)知識(shí)點(diǎn),。
在B的情況下，當(dāng)時(shí)不做記錄,，日后可能就會(huì)忘記,，那么，“教授者”在當(dāng)時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間和心思就都變成了虛無,，就相當(dāng)于是折疊了一個(gè)漂亮的紙飛機(jī)然后把它揉成紙團(tuán)扔進(jìn)廢紙簍,，或者說是在電腦里打字了一篇文稿卻在死機(jī)時(shí)沒有保存，或者說是用數(shù)碼相機(jī)照的照片日后發(fā)現(xiàn)因?yàn)镾D卡壞掉而使數(shù)據(jù)丟失,，或者是花時(shí)間填好的申請(qǐng)表格卻被濺上了咖啡,，也就是說被浪費(fèi)了。
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然后,，如果“教授者”M知道了這種情況已經(jīng)有過發(fā)生,，那么下一次再被“接受者”K提問的時(shí)候，“教授者”M可能就需要遠(yuǎn)慮一下了,，考慮一下自己的時(shí)間和心思會(huì)不會(huì)變成虛無,，然后判斷一下要“教授”到多少程度。
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: \' q* o+ f3 k6 G: r, H. \這樣來看,，“是否記錄”影響到了兩件事情：
1.以后“接受者”是否能夠擁有這個(gè)知識(shí),。   
2.以后“接受者”是否可以繼續(xù)得到教授以收獲其他知識(shí)點(diǎn)。
( k; e  M/ n! H1 U. Y因此“是否去記錄”,，就是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，是一個(gè)微小判斷點(diǎn)，這也許就是所謂的“細(xì)節(jié)”,。

在這個(gè)時(shí)候,，要去看“接受者”本身的思維方式，
看他在平實(shí)的進(jìn)程中,，思想上是否會(huì)有個(gè)小的突破點(diǎn),，去意識(shí)到“要去做一點(diǎn)事情”。
被教授之后,，是平常地如流水般地度過,，還是去“自發(fā)地”去做記錄，
一個(gè)小小的意識(shí),，會(huì)影響這個(gè)收獲的“有無”,，和繼續(xù)收獲的“有無”,。
許多個(gè)“有無”積累在一起，就是我們?nèi)松�的未來�?font class="jammer">3 j: L1 @3 f% ]7 B0 [, L: Q  u

Chapter 2
0 g7 a) U; }/ b4 K% {這里還有另外一個(gè)思維展開,，就是在“接受者”的人生進(jìn)程里,，“被教到某些知識(shí)”不是只有唯一一次，某天被教到的東西如果忘記了,，過了一段時(shí)間又需要這個(gè)東西的時(shí)候,，也有可能從別的地方再學(xué)到。最終他還是會(huì)掌握這些知識(shí)的,。關(guān)于這個(gè)問題,，有這樣的考慮方式。
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他本來在A時(shí)間點(diǎn)就應(yīng)該知道的東西,，結(jié)果因?yàn)椴蛔⒁庥涗�,，�?dǎo)致他在A時(shí)間點(diǎn)沒有記住，之后通過自己學(xué)習(xí)或者別的途徑得到這個(gè)這個(gè)知識(shí)點(diǎn),，最終在G的時(shí)間點(diǎn)將其記住了,，這樣他掌握這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間就是晚的。那么他本來應(yīng)該在CDEF時(shí)間點(diǎn)都可以做的事情,，結(jié)果卻被推到了GH時(shí)間點(diǎn)才可以去做,，這樣就晚了一些。由此會(huì)產(chǎn)生的是：一個(gè)Plus1之后,，以此為基礎(chǔ)，還會(huì)有下一個(gè)內(nèi)容的Plus2,，如果一個(gè)晚了,，那么下一個(gè)也會(huì)變晚，整體來看,，到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn),，就沒能達(dá)到應(yīng)有的高度。



( {" L6 B0 p0 u/ C上面的圖表里還提到了,，所謂的PLUS,，可以被考慮到主要來自三個(gè)方面。一個(gè)是自己悟出來,，一個(gè)是從書中或網(wǎng)上得到,，一個(gè)就是從周圍的人那里得到。我們需要提高自己的工作能力,，就需要增加自己的“工作中涉及知識(shí)點(diǎn)及技術(shù)技巧”,，第一條路受能力所限，第二條路往往會(huì)比較泛泛,，相比之下,，從第三條路中得到的內(nèi)容會(huì)更多更貼切一些,。而前面所提到的，就是指在和周圍的人進(jìn)行communication時(shí),，所需要注意的一些地方,。三條路都要走，每條路都要去斟酌,，去改進(jìn),，去提高。

3 Q+ d) I6 e; T! e中國傳統(tǒng)的勵(lì)志語言里面常常強(qiáng)調(diào)“勤”,，曾經(jīng)在蘇州參觀某書法家故居時(shí),，看到過墻上有兩幅字畫：勤能補(bǔ)拙，天道酬勤,。但是“勤”這個(gè)字往往會(huì)被理解為“一個(gè)人去勤勞地做事”,，而事實(shí)上，還有另一個(gè)方面是要“去做好”與周圍人的“communication”,，這也是一條有針對(duì)性地吸收知識(shí)豐富自己的道路,。
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* I  g% |$ i1 ~& HChapter 3
. P$ r7 O4 P" s9 ^5 u7 |8 t以前曾經(jīng)寫過一點(diǎn)文字叫做《俺與業(yè)務(wù)員的閑聊》，里面寫到給一個(gè)業(yè)務(wù)員講了一些道理,，她有了一些收獲,。之后我的感受是，這件事對(duì)于她來說可以這樣來考慮：
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一種情況是她聽到我陳述的內(nèi)容之后有所收獲,，那么她在2013年里成長,，成為熟練的業(yè)務(wù)員，獲得訂單的概率就會(huì)大一些,，一年之內(nèi)有可能會(huì)接到5份訂單,。
一種情況是她沒遇到我，只是在展會(huì)里平常地轉(zhuǎn)了一圈,，繼續(xù)按照她經(jīng)常的方式去做事,，假以時(shí)日，將來她也會(huì)成為熟練的業(yè)務(wù)員,，只不過其時(shí)間要稍微晚一些,，到了2014年成為獨(dú)當(dāng)一面的選手，那么在2013年之內(nèi)有可能她接到3份訂單,。


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7 n1 K' u. r3 E# R$ G然后單獨(dú)來看2013年這個(gè)一年的“時(shí)間段”,，在這個(gè)時(shí)間段里她的收獲是3份或是5份訂單，那么差值的2份訂單,，按4%提成來算要有個(gè)100塊錢左右,，就可以被認(rèn)為是我講的內(nèi)容對(duì)她來說價(jià)值100塊錢，呵呵。（當(dāng)然這里只是為了談?wù)摾碚摱�舉出的假設(shè)的想法,，如果非要花功夫去追究這一件事情的實(shí)際結(jié)果就有點(diǎn)失去意義了,。）

2 r) R) V* b& B  f% g在這里談錢有點(diǎn)怪怪的感覺,，其實(shí)想說的是,，在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)開始,，在接下來的一個(gè)時(shí)間段里，可以認(rèn)為將會(huì)有兩條平行的路線,。一種路線是按照“一直以來的方式”來走,，另一種路線是按照“一種新的方式”來走。我們有必要去聽到一些新的理論,，然后嘗試一下新的方式,，來對(duì)比觀察其結(jié)果。這是一種平行對(duì)比的思考方式,，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。



, ]( P2 t4 a6 r& nChapter 4
5 u; ?- t* E; `9 @* ]# G/ M' X當(dāng)然了，補(bǔ)充一點(diǎn),，事情不是非黑即白的,，還有一種可能性也寫出來。


/ Y; ?6 f9 h/ u% t% x不必記錄也能記住的東西,，一般就不必費(fèi)事了,。
在比較忙的時(shí)候，不具備記錄條件的時(shí)候,，當(dāng)然不必強(qiáng)求,。但事后記錄一下好一些。
. x  v, {9 {6 A* ^' X5 ?( D( b/ a但是在能夠記錄的時(shí)候,，還是在“當(dāng)時(shí)”記錄好一些,。
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在《俺與業(yè)務(wù)員的閑聊》一文里面也曾提到過，記錄對(duì)方的話有兩個(gè)作用,，
一個(gè)是記錄下來以后可以看到這些內(nèi)容，
另一個(gè)是“記錄”這一行為可以讓“教授者”感覺到他的事情被“重視”,，以后可以繼續(xù)對(duì)“接受者”進(jìn)行教授,。

* ~, M  r9 l1 U. t估計(jì)有朋友會(huì)說，有時(shí)候,，你當(dāng)面把人家的話記下來,，對(duì)方會(huì)感覺厭煩的。
* }0 ~6 T* ?: Y( z1 t0 [1 E3 e7 q& @  x當(dāng)然了,，大多數(shù)道理都不是萬事皆準(zhǔn)的,，如果非要用特殊情況來進(jìn)行牽強(qiáng)的否定，有點(diǎn)因噎廢食的感覺，對(duì)于特殊情況進(jìn)行特殊對(duì)待就好了,。
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這里想到一個(gè)小故事,，也寫一下。去年秋天又在北京參加展會(huì)了,，其間和我們公司的一名新人一起參展,，晚上和同事們一起喝酒的時(shí)候，那邊日本人聊得很歡,，我看這位新人對(duì)他們的談話不感興趣,，于是就借了話頭轉(zhuǎn)到技術(shù)上的話題，給他講點(diǎn)技術(shù)上的幾個(gè)日語單詞,，比如full work,，one skip等等，他也是充滿興趣地聽了,。之后我也不想白講,，就對(duì)他說，這些東西你最好找個(gè)東西記一下,。然后這位新人對(duì)我說了一句話,，他說今天出來的時(shí)候本子放在旅館里了沒有帶在身上。然后我等他下半句,，就沒有下半句了,。我也是想打發(fā)時(shí)間，就開始對(duì)他說,，事情是這個(gè)樣子的,，第一，這些東西你不記一下,，回去睡一覺肯定會(huì)忘,，我就白講了；第二,，我想告訴你的是,，有些事情如果有去做的必要，手邊條件不足也要去尋找別的途徑,，也就是說必須要去記錄的時(shí)候,，沒有紙筆也要想辦法。辦法一,，用手機(jī)來記,，但我強(qiáng)烈不推薦。辦法二,，在周圍找筆和可以記錄的東西,。我正好手里有個(gè)好的教具,，我就對(duì)他說，說昨晚我和那個(gè)日本人銷售員去咖啡廳聊天了,，談話過程中日本人說了一個(gè)形容詞,，那種日語說法我沒聽過，也覺得挺有意義的,，于是就想趕緊記錄下來,。但是當(dāng)時(shí)我沒帶記錄本，于是我當(dāng)時(shí)想到了兩個(gè)選擇,，一個(gè)是在購物小票反面記錄,，但是當(dāng)時(shí)是對(duì)方付的錢，所以小票不在我這里,，于是我當(dāng)時(shí)采取了另一個(gè)方法,，端咖啡的時(shí)候會(huì)同時(shí)拿到一根吸管，吸管是在紙?zhí)桌锩娴�,，取出吸管后那個(gè)紙?zhí)走�在手邊上,，于是我就在那個(gè)窄窄的小紙?zhí)咨习涯莻�(gè)日語說法記錄下來了。講到這里,，我把錢包拿出來,，把那個(gè)窄窄的小條紙?zhí)啄贸鰜恚�把上面的日語給這個(gè)新人看,。對(duì)他說,，只要想去記，是可以辦到的,，沒有筆你可以去借呀,。這哥們腦洞大開，馬上招手喊服務(wù)員要借筆,，我說兄弟咱這次就別費(fèi)勁了,，我襯衫口袋里插著筆呢，你向我借不就完了,，下次沒有熟人帶筆的時(shí)候你再喊服務(wù)員吧,。然后把筆借給他，他在擦手濕巾的包裝袋上開始記錄了,。
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Chapter 5
2 U1 O0 `8 Y: w前面講的內(nèi)容,，是說，在“提問”以及“得到回答”的時(shí)候,，有一些需要注意的事情。
事實(shí)上,，如果把communication細(xì)分一下,，
0 A0 n- u) [0 T. y可以理解為“陳述”，“提問”，“回答”這三個(gè)主要方面,。
“提問”這個(gè)東西,，是communication里的需要注意的一環(huán)，
! W) q; i# ~. ]* ^. ~8 F# U2 H在三者之中重要性和技巧要占到一半以上,，可以展開許多東西,，是需要花心思斟酌的地方。
3 M9 e- [0 x8 W5 t) g# M: p比如說,，一個(gè)個(gè)體與另一個(gè)個(gè)體去交談,，多半的情況下，目的是想要得到對(duì)方掌握的信息,。
7 F0 ~$ w' B7 r2 m' u但是不會(huì)是“對(duì)方像竹筒倒豆子一樣直接說出來”,，
* ~) T  F" C9 H# ~而是需要通過“提問”來把對(duì)方的信息“鉤”出來。
所以“提問”時(shí)的技巧與需要注意的事情,，值得我們進(jìn)行考慮,。

6 u) A. P, j* o0 J' ~$ e7 |又想到另一個(gè)相關(guān)的故事。
: b. w+ k. k6 d  s2 S有一次我與公司課長聊天,，談到對(duì)公司新人的教育,，其中談到了對(duì)提問的看法。
, t7 W1 I; a& L2 W' a, o: U9 \我說某天有個(gè)新人Q桑問我“tandem press”的意思,。
我先是對(duì)其進(jìn)行解釋,，然后告訴Q桑，這種問題最好是“提問之前先查找相關(guān)資料”,。
我對(duì)Q桑說,，比如我向前輩提問之前，都會(huì)小心翼翼地考慮一下,。
有些嚴(yán)厲的前輩在聽到問題后會(huì)反問,，“這個(gè)數(shù)據(jù)你有沒有查過？”,，如果我沒查就會(huì)被訓(xùn)斥,。
& ]- @2 w1 u5 k' n如果是沒法查詢的東西，那沒辦法,。
7 t+ G; \. |9 `) o如果是可以查詢的,，比如單詞或者數(shù)據(jù)，那就一定要調(diào)查之后再去發(fā)問比較好一些,。
) M7 I! A1 E9 E+ Q! p- j) b$ x0 G然后我問課長,，我這樣教育對(duì)不對(duì)。

課長說,，他倒是不太在意這一點(diǎn),，
. G5 V' D+ \3 O% s  H' I但是他會(huì)在意“同樣的問題你不要重復(fù)提問”,。解釋過的東西再來問，有讓人生氣的感覺,。
這點(diǎn)倒是和前面幾段寫的內(nèi)容有相通的地方,。

關(guān)于“提問”這件事，如果再說一點(diǎn)的話,，就是“禮貌”很重要,。
遇到“別人教給自己的時(shí)刻”，就要“意識(shí)”到并且“告誡”自己,，
這個(gè)時(shí)候要注意一下,。被教之前要“謙恭”，被教之后要“感謝”,。
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對(duì)于“提問與回答”,，有著兩種的對(duì)待方式。
9 g$ a$ H7 L2 ]6 G一種方式是平平常常地過去,，
# }' u/ H7 p2 S8 R一種方式是,，提問之前加一點(diǎn)“客氣”，得到回答之后加一點(diǎn)“感謝”,。
那么“下一次”也會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)一些,，更容易獲得繼續(xù)的幫助。
! q* I: r8 t* W- j; S" C, v6 L2 g把平平常常的東西加一點(diǎn)小的細(xì)節(jié),，幾句輕輕的話就能帶來一些好的效果,。
一種是通常的做法，一種是新的做法,，我們可以去嘗試一下它的效果,。
& ?1 [& e, C* w* f3 n5 G任何理論不是能夠適應(yīng)所有的環(huán)境，但是對(duì)于改善的追求,，是我們應(yīng)該持續(xù)去做的,。
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Summary
1 q  b* o- ]# o在網(wǎng)上找到了一張圖片，和本文的內(nèi)容相近,，借來一用,，感謝圖片的作者。

在圖片里,，有幾個(gè)小人,，走著不同的路，走到不同的高度,。
8 v  C: {% ?/ c0 b* m有一個(gè)小人走在紅色箭頭上,，走得較高；其他小人,，走在水平的灰色箭頭上,。
2 y) f7 Q4 \. w& a# Z# i2 c對(duì)于這個(gè)圖片可以有不同的理解,。灰色箭頭上的小人,，不一定要代表工作中的同事，
. b  u2 |1 k# J7 [1 n3 I5 Z: H0 \; E: a( @如果思維方式一味去想著自己要超過同事,，那么會(huì)有可能在做事時(shí)狹隘對(duì)信息保守,，至少我個(gè)人不推崇這樣。
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在這里想要推薦的理解方式是：
: ~! L* r- e4 z灰色箭頭上的小人,，代表的是自己“用自己一直以來的思維方式”走的人生道路,；
紅色箭頭上的小人，表示的是自己“用一些新的思維方式”走的人生道路,。
我們需要考慮的是,，除了“一直以來的方式”以外，我們可以考慮“新的方式”來讓自己獲得更快的提高,。
當(dāng)然“新的道路”并不會(huì)“一定”代表著提高,，每個(gè)人所處的環(huán)境不同所以不可能一概而論，
; i+ y. S* q2 \, R: E; P但是我們有必要開闊眼界去“看到”還有“其他的思維方式”,，然后去考慮去嘗試,，
  o' L; C# Z3 i. D3 r- h% W借鑒別人的思維方式，來豐富自己的人生道路,，實(shí)現(xiàn)工作狀態(tài)的提升,。
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因?yàn)槭抢�用工作的余暇是間來打字，
所以可能會(huì)有表達(dá)不夠連貫的地方,，請(qǐng)見諒,。
. F+ H+ @" c1 `0 N作圖很辛苦，都是在word里畫的,。
如果讀者有心得,，歡迎回帖。
7 C2 U. E7 C4 j/ Y如有異議,，請(qǐng)輕拍,。
1 p# b6 b  p* L4 U感謝老鷹版主的鼓勵(lì)與支持。
1 W4 W5 z6 `& m6 l# }! O最后,，
感謝各位的閱讀,。
, i# L* N6 A+ y; R今天是小年，
還有一周時(shí)間就到除夕了,。
謹(jǐn)祝各位朋友新年快樂,。

以上。
By 子子
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掃街

沙發(fā)，小年看樓主

海山

大俠適合做培訓(xùn)啊

zhuxuwei8

我只是過來加分的 ,，樓主寫這么多，還配了圖片,，幸苦了,。。,。

9 Z2 d/ G7 G) M9 }, Y4 F話說寫東西這方面我真還得好好加強(qiáng)下才行,。。,。

linjiangtingyu

謝謝子子大俠的精彩分享,，受益匪淺。

零件工程師

感謝前輩的帖子！

awolfbee

前幾天有人問我技術(shù)問題，當(dāng)時(shí)我說得非常詳細(xì),。第二天不知道怎么回事,，還是同樣問題，我同樣再次重復(fù)了下。過了四天還是幾天,，居然又問了一次,。我大為光火，直接了當(dāng)?shù)恼f這個(gè)問題我都說了三遍了,，然后直接拉黑,。
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scxhm

看完了，感謝樓主這么長的文章

zerowing

小鼻子和南榜都有一個(gè)特點(diǎn),，就是喜歡做筆記,。即便是簡(jiǎn)單的問題，他們也喜歡一點(diǎn)點(diǎn)都記在本子上,。以后再遇到類似的問題,，翻開本子就解決了。

繁星ian

很受益,。辛苦了,，謝謝！
現(xiàn)在工作中接觸的產(chǎn)品很多,，如果沒有記錄根本記不住,，會(huì)一團(tuán)糟。在處理一些事情的時(shí)候時(shí)不時(shí)出現(xiàn)漏考慮的問題,，因此自責(zé)不已,，也挺有壓力，正在設(shè)法避免,。初步的想法是,，將需要考慮的因素以及平時(shí)容易犯的錯(cuò)誤一一列舉出來，做事前先看一看要考慮哪些因素再去做,。不知道子子大俠有什么好的建議沒有,。
另外，與自己做著相同工作的浙大畢業(yè)的同事,，在彼此交流中我能感覺得到他考慮問題比我要超前,，而且學(xué)習(xí)新東西的速度比我快，事情辦得比我周到,，其實(shí)我在同一批本科應(yīng)屆生中算是比較優(yōu)秀的了,，但是和這位同事共事把我身上的一些缺點(diǎn)很明顯的映襯出來了，讓我很大壓力,，甚至有時(shí)候我都有些懷疑自己的能力,，很希望能夠聽到子子大俠的建議。