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本帖最后由 子子61961 于 2018-9-29 17:13 編輯 E I) S! A7 `: o/ P. e" E/ Z% x9 @
1 L- X( S4 s; I; r在日本做機(jī)械設(shè)計的感受33:與日本人新手的談話
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2018-9-29 15:51 上傳
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有一次,我和同事出差,到客戶那里進(jìn)行工事,修理設(shè)備。% F3 ~( G* [' c8 b2 V1 D7 H) \
這次出差成員一共是三個人:% o Z7 K" w3 L
我屬于設(shè)計部門的成員,,
% M' j% ?8 r) _! F0 z另外有一位是做設(shè)備安裝的老手技師,
( v& X8 B+ z$ ^& h還有一位是新人,,進(jìn)公司一年半,,這次是幫手兼學(xué)習(xí),稱為X君,。
6 h' T' }5 J& v/ o9 f0 v工事一共進(jìn)行了三天時間,,完成之后,我們一起坐車返回上海,,0 L* j0 I# Z+ J S& s: i, s
在返程的路上,,我和新手X君聊了一些工作上的事情,在這里記錄一下,。5 j+ I& Y t4 N+ N3 c- O
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Chapter 1.' g6 X+ \ p9 a' N/ Z( Q- ~+ Z0 H2 v
1 x6 k/ o- e! V$ q7 B! t返程那天是一個晴朗的星期天,# L4 X( }5 x& ^0 m# G1 S
上午我們照常到客戶工廠里,,把剩下的工作任務(wù)做了一下,,一共做了好幾件事情,下午我們對客戶匯報了一下,,然后我們收拾工具,,離開了客戶工廠,。% q" p) n3 V0 |9 m4 y2 Q
我們打車回到酒店,洗手洗臉收拾一下,,在前臺那里取出寄存的行李箱,,
; T! B+ e) b+ c然后把上午用過的扳手工作服等東西裝到行李箱里,再坐車返回上海,,. V: |/ [1 b+ J, A! _
4 o0 a, w g r2 z5 S& N在回程的汽車上,,我坐在副駕駛的位置上,后面是X君和那位技師,。% j% e$ _* v9 ?" U: d9 f
車子上路后,,一開始X君在后面的座位上一直小睡,走了半個多小時,,他終于醒了,。
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2 }# ?1 M( R# T0 F1 jX君是一個比較內(nèi)向的選手,,這幾天工作的時候他說話不多,9 ?+ u* Z! [3 p5 [( S$ T
不過從他的談吐來看,,他還是比較聰明的,3 J$ `8 a: N7 e" j
設(shè)備的一些零件動作原理他可以很快理解,。9 b' \* ~- S" L, W
只是他離開學(xué)校,,進(jìn)入公司的時間還不長,表達(dá)陳述的鍛煉機(jī)會不多,,
7 N9 D! R( n: }, e% {- ^! o6 |并且貌似沒人特意教他,,所以“表達(dá)能力”這方面還有著提高的余地。& m1 d$ v# K' h1 n* ? e( K9 H1 ~) l0 W
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我試著給他提出問題:2 s2 A+ M/ T$ g9 a1 l8 r
“X君,,比如說,,回去之后你的上司問你,今天都做了哪些工作,。你會怎么回答呢,。”
3 \" _( k+ ?' T3 I* j. V( q, k! GX君聽到我的問題,,一如既往地停頓了一下,,然后開口回答我的問題:
4 A5 e7 L! V, e" M* C“今天對AJN的連桿安裝了螺栓,(AJN是我們設(shè)備上的一套連桿系統(tǒng))
* |/ f0 Z# F0 Q9 N+ a' b在下機(jī)架的地方涂了硅膠,,8 a; s, Q+ R$ V% G! m% K8 l
在橫梁的地方,,加裝了蓋板。
* \7 F0 {5 |* I- i' x! |) p然后AJN的連桿,,頂出之后不能收回,,經(jīng)過確認(rèn),氣缸是可以收回的,,% ^1 R# c% E7 L- G
但是連桿沒有轉(zhuǎn)動,,說明連桿轉(zhuǎn)軸的地方有問題,,
/ [9 b ?2 O- \8 G對連桿的地方噴了一些潤滑噴劑,但是沒有效果,,還是動作不暢,。”5 g0 n B, }* \5 ]; ]- E. Z% R6 ^9 n
* ?, A! }, V: P# x# m% D他說完這幾句就沒有下文了,。1 f6 d6 Z; e" H
還沒等我開口,,旁邊的那位老手就說,你這樣回答問題會被批評的喲,。
+ F! }1 v% I( B) |4 f( WX君不好意思地笑了笑,。, F: Z' F" \' I" v
* H9 [5 d6 K/ C% }5 n' h' P我對X君說:" Q# L# c7 Y) _) h) U
“確實是這個樣子的。 r$ i* ?2 k( [, O. x! Z8 t
對于你的回答方式,,我說一下我的想法,。
5 z3 }* D. V' ]7 V/ n我們也可以考慮這樣來說,
, ?9 l1 K% i* ?" v今天主要做了四件事情,,) y% t5 n# Z8 D8 S: e5 K
一是對AJN的踢腳連桿安裝了螺栓,,7 \( J$ V8 e( T& }
二是對下機(jī)架側(cè)面開口蓋板處涂裝了硅膠,7 ?% n. }: [: ?6 R. f1 F
三是對橫梁連接處加裝了蓋板,,2 T% ?) J5 J5 e; u; a
四是對AJN保持連桿的問題進(jìn)行了確認(rèn),。”
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0 `& W# e$ y! Q) r, n) p+ |Chapter 2.
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j- |2 g, E8 N. ?我繼續(xù)對他說:這里面有幾點是建議注意的事情,。- G8 N+ A% \# l& F# I7 X# k$ V
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第一,,回答問題的時候,有些事情是可以先說簡短總結(jié),,然后展開陳述的,。% |0 i; q! d$ [% l$ S& `+ N, p
尤其是對領(lǐng)導(dǎo)回答問題的時候,因為領(lǐng)導(dǎo)比較忙,,不能占用太多時間,,/ V3 O- A, i+ q% l3 w F
所以需要先是總結(jié)性地用短句把事情,羅列式地說出來,,4 B, A: M5 h. I9 c q
然后再根據(jù)情況,,看對方如果對其中哪條有繼續(xù)聽的意愿,再進(jìn)行展開詳細(xì)描述,。% z+ u1 K! g$ @4 s; F: P4 Z
你剛才的回答,,有幾個事是總結(jié)性陳述,有幾個事是展開的陳述,," m) I5 ?6 T9 [/ K6 G( r
這樣就不夠理想,,/ a K+ y7 V. J! P: e3 ~/ P0 v$ R3 o( v
所以建議是先歸納性地列出幾條,這樣會稍微好一些,。
" f# B( T. l( N, v( @在公司里寫郵件,,也是同樣的道理,我以前曾經(jīng)被前輩這樣教育過,。
2 Q- ~8 L4 C* v: }; B先把結(jié)論寫出來,,然后根據(jù)需要再進(jìn)行展開,會好一些,。
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0 M$ b5 {9 G5 F) T% h7 T第二,,陳述名詞的時候,要努力去描述準(zhǔn)確,,避免產(chǎn)生歧義誤解,。
2 y7 }! m' T2 X3 X比如說你說到了兩次“AJN連桿”,這個描述比較簡單,,因此容易產(chǎn)生歧義,,
6 W- Z( W, q' {0 HAJN結(jié)構(gòu)比較大,里面有好幾個頂桿連桿,,上下都有,,$ z/ n! S, o5 F
如果你單說連桿的話,聽的人還是不知道你說的是哪個,,就會迷惑,。
) `+ Y5 f8 m: p% Z9 S' w所以說的時候,要加上附加成分,,說是踢腳連桿或者保持連桿,,8 o5 p4 {4 k: q0 r) z
這樣把名詞說得稍微豐富一些,
8 e' f8 D4 _0 H) i% {更容易讓聽話的人去特定物體,,不容易產(chǎn)生歧義,,會好一些。! `) ^" j T3 n! ` W: O
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還有你說的那個“橫梁蓋板”也是同樣,,
* U2 @. @) _* Y" x. m而設(shè)備上,,那個橫梁是很長的,包括固定橫梁和中間橫梁等部分,,
$ s0 h4 u% @3 d9 J2 f1 ^: j而今天我們處理的是橫梁連接處,,
+ Z! _+ e9 A% M5 I/ i如果單說“橫梁”,那么就有可能產(chǎn)生歧義,,/ ^1 L/ a" ^$ w3 z8 e- R
導(dǎo)致“對方想的東西”和“你想的東西”不一樣,,& r) |2 H! q$ N% `- M
有可能造成誤會從而降低溝通的效率,
- X5 p9 W& @2 X' h, j' K& F所以這里要特意說出“橫梁連接處”,,這樣更容易理解一些,。0 A7 w8 [# _% N# \0 r" R7 @2 R
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事實上,在一個會社里,,工作中出的問題里面,,
) y" l( ~3 N( i8 n1 i有一大部分問題是由于“對于對話內(nèi)容雙方理解誤會”而造成的,,
! p9 k- G/ Z$ }- g$ O' F+ f如果從它的“之前一步”來避免問題,
& W: p0 z. | P( L; K2 |那么需要做的就是,,斟酌表達(dá)方式,,避免產(chǎn)生誤解。7 n( M# d3 [. K7 g$ v
尤其是在工事現(xiàn)場的時候,,發(fā)出指令一般是說和聽,,3 ]# Y% Y8 z0 S: H( L, j- u
語句簡短且沒有文字留下,所以更有可能出現(xiàn)誤會,。
, u2 L3 Y0 g4 i% A: \" `7 q/ m因此,,在聯(lián)絡(luò)的時候,應(yīng)該自己多考慮一下,,
+ `( G+ n! d/ w$ V' X- O3 S$ l5 ?這個詞如果這么說,,會有可能出現(xiàn)哪些誤解,
" e( |# G- v4 h' ^0 P* a$ J# m6 Q) H然后斟酌使用的名詞,,多加一些成分,,這樣才會更好一些。
- M0 V4 K& ?# s, x6 j' F) e% D; S# g發(fā)生誤會之后,,很多人會去想,,聽取的那一方,理解有偏差,,導(dǎo)致了失誤,,
8 [+ E) `1 G+ L8 @/ N7 m& |但是,如果只去責(zé)備對方,,對于事情的改善,,對于下次的改善,是效率不高的,,3 b5 d/ W; \- B% A
相反,,從自己的方面多做一些努力,來避免雙方的誤解和錯誤,,是我們需要考慮的課題,。
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第三,關(guān)于AJN的頂桿,,你是展開陳述的,,如果展開,可以考慮這樣來說,, t6 I C/ q: R( P
在將其頂出之后再讓其下降的時候,,發(fā)現(xiàn)有2,3工位不能下降的現(xiàn)象。 y( }) \ d ?& U( I
(連桿結(jié)構(gòu)就是一個杠桿,,中間是轉(zhuǎn)軸,,右側(cè)有氣缸向下壓,左側(cè)上升), a# Y& j* S% {9 Z$ k
然后在現(xiàn)場對問題進(jìn)行了動作確認(rèn),,+ @1 J; I! ~0 Z3 `: @, w2 G
首先分析“可能的原因”是兩點:
4 e8 ?8 h4 O, [9 ]2 r一種可能性是,,氣缸頂桿沒有正常收回,所以杠桿不動,,8 s: |" J f3 z0 P' F' W
一種可能性是,氣缸頂桿收回,,但是杠桿不動,,那就是杠桿轉(zhuǎn)軸的問題。; Q6 i+ S- H6 ?
經(jīng)過實際的操作確認(rèn),,發(fā)現(xiàn)右側(cè)氣缸的頂桿是可以收回的,,但是連桿不動作,
) ^7 l0 @# A& H& K* Y說明連桿的轉(zhuǎn)動出現(xiàn)了問題,,
1 ?* G9 N. Q$ s4 v$ L: l然后在現(xiàn)場對連桿轉(zhuǎn)軸進(jìn)行了潤滑劑的噴涂,,但是暫時沒有改善。
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' Z2 D T7 \( _然后,,我對X君說,,說到這里還不算完,
" i J$ U9 n ?1 z讓我們設(shè)想一下,,聽著你說話的人,,跟隨著你的話語,他的思路也在走,,
8 z2 G1 c+ ?+ C3 D% A1 w聽你說到,,問題調(diào)查之后沒有徹底解決,那么聽話的人就會繼續(xù)去想:
4 F" z8 z0 p( O& d, X' T! f“然后呢,,問題沒有被解決,,那么最后是怎么收尾的呢�,!�
1 F2 ~ V1 F6 y! m# u- P* S- D' M所以,,說到這里還不算完,需要說一下之后的處理才好,。. E9 G- a' D2 p2 v
比如說,,關(guān)于這件事情,當(dāng)時在現(xiàn)場沒能做更多的改善,,- z2 m/ Q( F1 n8 e
同時因為這個問題不至于影響生產(chǎn),,與客戶商議后本次暫時沒有處理,+ }7 v4 B1 V9 Q( C
收集信息后回公司進(jìn)行技術(shù)討論,預(yù)計下次工事的時候進(jìn)行對應(yīng),,等等,。
% l$ w2 D8 h+ r9 aX君說,好的,,明白了,,謝謝子子先生。
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% L% u. f/ b' C0 W) Y* mChapter 3.6 I: W# v5 @1 R6 O! D6 c, Y% z
5 i0 e6 |9 R5 T- r. a2 c然后我讓X君說,,關(guān)于1號機(jī)潤滑油的事情,。
+ y# E# n4 }) r- }/ |今天下午在現(xiàn)場的時候,客戶對我反映1號機(jī)有一個問題,。
5 n$ L0 e5 t! p/ E$ a" c& A+ b- p/ P1號機(jī)的潤滑油監(jiān)控系統(tǒng)顯示,,給油量比正常值略少。
4 m) u* ^( k' R# M' |7 R0 g2 ]* I聽到問題后,,我先是自己到地坑里,,查看了一下潤滑油的泵站,; q5 F/ m+ c% G% m2 g
發(fā)現(xiàn)了一些可能是問題所在的地方,。4 x5 r1 m: F+ h+ g3 w4 Y5 s: {
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然后,,我上來之后,為了鍛煉一下X君,,我對他說,,; K9 c, w! \. {5 l
1號機(jī)有這樣一個問題,你去檢查一下,,試著找一些問題原因,,
0 K" z$ a6 S9 E" I% Y然后向我說明一下你觀察到的東西,你看可以么,。& O2 W' V D$ c
X君聽懂之后,,說可以,然后他到地坑里去看了一下,,
9 n& o# Z& `1 E+ q; G1 x! M他比較聰明,,檢查了一下也發(fā)現(xiàn)了問題所在,和我看到的一樣,,
" D: w; O2 s! \4 j4 Z: R' i- G當(dāng)時在現(xiàn)場的時候,,他對我簡單匯報了一下,我說好的,。
! l, B1 D/ C7 ^ z: f! G3 D現(xiàn)在在車?yán)锩鏇]什么事兒,,我讓他把這個問題詳細(xì)描述一下。% l6 A& ~6 q; i% _
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X君稍微考慮了一下,,開口對我說:" ~4 j+ R" G8 ?: b
“今天對于1號機(jī)的潤滑油進(jìn)行了確認(rèn),。! f N% o- y/ B K1 q( S7 M* ]
1號機(jī)潤滑油曾經(jīng)出現(xiàn)過‘送油次數(shù)報警’,4 [% F! \ r+ T: N$ _
這次檢測,發(fā)現(xiàn)回油的鐵網(wǎng)有堵塞,,另外,,過濾器也有輕微堵塞的現(xiàn)象�,!�* X, r0 O/ a+ I4 \6 l! {
然后他的話就停在這里了,。
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u$ m# J, f) w4 z$ G我剛想說話,旁邊的技師插嘴說,,你是怎么知道的,。7 k" m* {) f) `3 M
3 |: ]3 n6 r1 p0 [我對X君說,還是這個關(guān)鍵點,,, L3 p4 C1 Z! k! l$ M5 }
讓我們再次設(shè)想一下,,聽著你說話的人,跟隨著你的話語,,他的思路也在走,# ? H4 J0 @1 Y' O8 e2 }- }
聽你說到過濾器輕微堵塞,,肯定會想,,你是怎么知道的,8 m7 y. I, H0 ?( O
所以你講這個事情的時候,,說完事情,,要考慮到對方可能會有的疑慮,
1 K. J& e3 l9 a( Z- `/ a4 d3 u6 U最好再要追加一個“里付”,,也就是原因論據(jù),,這樣才好一些。; K- M: a% i# A8 A% B4 B" x, x
你說說看,。
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X君想了一下說:) P" t6 Q& ^* B) G* K+ ?' X
因為過濾器上面的指針,,已經(jīng)越過正常區(qū)域,指著黃色警告區(qū)域,,所以推斷里面有堵塞,。. i- M s: ^: |+ {/ v( Y( U% k' h! i3 Q: t
另外回油口的鐵網(wǎng),打開檢查時發(fā)現(xiàn)鐵網(wǎng)的盒子已經(jīng)滿杯并且溢出,,說明鐵網(wǎng)有堵塞,。”
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然后我等著,,等他說下文,,但是他沒有說,
- j9 ]3 R( Q" F# D! m5 x我看他沒有繼續(xù)說,,于是提醒他:
2 f( H& N4 ~9 ~+ g" J2 i然后,,和剛才一樣,說完這個事情,也是要說一個“總結(jié)”,,
8 ]3 }* @7 H, w3 C你是看完之后就byebye了么,,當(dāng)然沒有,之后一定是對客戶說了點什么才結(jié)束的,。% Z8 ]3 [5 S- `$ S$ ^- ?, b
X君說,,然后提醒客戶,一方面要將回油口鐵網(wǎng)拿出來進(jìn)行清掃,,
, A0 X" D6 ], I一方面要將泵后過濾器切換到備用過濾器,,然后對于堵塞的過濾器請進(jìn)行清掃。+ |* D3 g9 }. ^* c4 B
3 ]4 O$ K- q! X! h. r' u" u7 N進(jìn)行了這些談話之后,,旁邊的技師對X君說:
* z) g1 }5 s+ D; i' K$ F" Z8 Q這些工作上的事情,,你說得不太好呀。 O, m; j( I/ ^6 u o
X君不好意思地笑了笑,。
5 F N+ {2 x* q' k; e8 g我對X君說,,我在你這個年齡的時候,
. F1 U$ W' B5 @也是剛從學(xué)校出來,,進(jìn)入公司,,是一個新人的狀態(tài)。" n: ^1 `6 [* `; W! k
我在大學(xué)畢業(yè)之前,,好多年的時間里,,讀了好多書,# u6 o2 [ |- j" V; Z
那個時候“看書背題考試做題”做得很多,,但是“說話”的事情,,做得很少,
( g9 l% e1 U. C p8 S所以那個時候,,我的狀態(tài)也是和你現(xiàn)在差不多的,,
5 i" X; K8 [3 v" \3 ? K因為“說話”的經(jīng)歷場景比較少,所以我一旦開口去表達(dá),,1 D8 K( u5 c; o3 R
就會有說不到位或者令人不夠滿意的地方,。% r8 n, U- C: U3 W) U" b
然后在公司里,我注意到這一點,,就留心去觀察別人的“說話”,,0 A3 t. \0 G2 B, A. e5 F
然后去模仿,才多少有了一點點改善,,
. d4 r4 L6 ?' `2 X當(dāng)然我的經(jīng)驗也不是很多,,加上我日語也不太好,& o# a; B4 n9 W9 ?
所以我所說的一些建議,,你就參考著聽聽就好,,3 o3 N1 T9 A$ Y
你們部門里面有很多大神,,多向他們學(xué)習(xí)一下也是好的。1 C1 t# N8 R! t- _
你現(xiàn)在也只是剛出學(xué)校,,所以說不好也是無可厚非的,,- g' n+ O2 `9 ^; W! ^/ ]
假以時日,鍛煉個幾年,,你也會說得很好的,,6 R9 o6 s) H; N9 x1 _- g
提高表達(dá)能力這個東西,要么自己悟,,要么別人幫助一點,,4 V# N, p& R ~5 P
平時公司里大家都比較忙,沒時間特意去講這些東西給你,,
: T3 T) L& g5 ^. D7 O& w7 F今天我正好有時間,,就介紹一些自己的看法,% s' W3 j5 s: f
當(dāng)然你比較聰明,,只靠自己也是可以提高的,,+ t2 h0 J" T5 T, g( l# S3 I* t
如果我給了你一點建議,或許你會提高得快一些,,7 _0 j- I* R) s* n9 k4 Q
然后等你達(dá)到了侃侃而談的時候,,那個時候就是習(xí)慣了公司的節(jié)奏了。! M' m# H- z3 y" Z4 Z0 m; X- b
! X8 {6 m, j' _Chapter 4.# N/ k6 v- x' a
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然后我又問他一個問題,,這次工事結(jié)束,回工廠之后,,要做哪些事情,。# B% O: q, `- y; x
X君說,要訂貨磨損的零件,,以及AJN踢腳頂桿的螺栓,,等等。
Q+ \5 ^7 V5 T w5 s然后我說,,你說的基本可以,,, I) F. j+ g# n# n$ N) C7 \1 K
如果說需要追加的話,還要訂貨一個增壓泵,。
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. l! q R; Q2 j, b9 |X君說,,不知道增壓泵這個事情。" |- w7 `0 j& R. U7 G! ?" k
! t) f! ^% E: m" T( N2 [我說,,在客戶現(xiàn)場的時候,,有一個增壓泵的蓋板掉了," @( ?9 d( b7 a1 c' o
你還記得么,,你當(dāng)時還拍照片了,。
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4 k. L$ M/ n9 |( e7 lX君說,,不知道這件事,照片沒有拍,。+ X% V/ @2 E2 V* H) q8 U
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然后旁邊的老手說,,當(dāng)時子子桑讓你拍照片,你當(dāng)時也拍照了,。" y' d" K. m5 N! s6 T: u
- j1 k% K& t$ k/ L, ~+ eX君繼續(xù)說,,我沒有拍。
7 s" \$ s. o$ N. t
/ H1 l8 H3 j9 T G8 L然后我和老手討論了一下那個增壓泵蓋板的事情,,
7 W- g7 {! s* k! B$ U2 e再問X君的時候,,他第三次說出了,照片沒有拍,。
2 R5 U8 X4 I$ W* t5 f/ t" [2 Q: r
' V4 n! {: \, K這時我有點在意,,0 s' N P. X) P* b
然后我對X君說,事情是這樣的,,4 s1 A+ P, d5 Y% t
如果前輩說你做了某事,,
; O7 Z! ` Q% a而你覺得沒做,想要反駁,,
9 y/ {: z6 @* I' {! |2 ]. p" z0 ?那么“反駁一次”是可以被許容的,。0 u0 }( s3 I2 y/ X& ]$ W- Q5 [
如果前輩再次重復(fù)了同樣的事情,
, f0 H# Q1 k7 ~% R0 h你再繼續(xù)反駁,,
. c$ E) B3 [3 h: A+ d+ T. j9 O9 C8 C那就不太好了,。7 X1 f; O+ W8 x8 U; m, q- U7 n; b
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因為一方面前輩是對現(xiàn)場熟悉的,9 F" S( N" K( m4 u
一般不會弄錯,,十次里有八次是前輩正確的,,
0 o( P4 ]1 P. T7 }! E @# X0 B$ ?如果前輩正確而你去做無用的反駁,其實你是要被“扣分”的,。
; Y! [ R3 L& c2 e另一方面,,就算是前輩弄錯了,你也沒必要堅持辯駁,,
3 J" @# K+ Z ]: l你可以說“對不起我忘記了”,,“好像是拍照了”這樣的話,# h2 _9 T) K8 W$ E
把話題含糊過去,,也好,。 V3 z5 k6 B% o2 O* \: a) p
5 r. Z6 T- y; u* S在這種情況下,
) Q! \" Q( {' x/ C% V如果你繼續(xù)辯駁下去,,
+ u v% E: g# `) s- A( C那么會給人以不好的印象,,' T, ^8 `: S6 G) |) y% f
以后別人如果有一些對你可說可不說的建議,就不會特意去說了,;; c. C0 u- d! R- |% l/ W( E
如果有可幫可不幫的地方,,或許就不去幫了,。
- h' a# Z- f1 @% V- a! H o+ IX君說,好的明白了,,謝謝子子先生,。 O0 P$ @( o6 ?9 r
" R$ {- g2 n' J; s+ M! h0 n4 [然后我覺得有點奇怪,當(dāng)時在現(xiàn)場看到增壓泵的問題后,,我拍照片時,,, L8 ^! k8 b' c( b4 M
我讓X君也拍照,他蹲下了并且舉起了手機(jī),,
. Y1 ^5 `- ?# @) m/ H9 U5 f* J" J3 D對于X君的這個動作,,我和老手都有明確的記憶,% H8 I' `. r" ^/ P
但是為什么他一直說沒有印象呢,。
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) S9 ~" Y7 S& P' \# d2 [后來我想出來了一個可能的原因:或許是他對那個增壓泵沒有概念,。
4 P$ J8 \# B$ i) o8 E. l我和技師說到“某個東西”的時候,我們倆知道說的是“哪個東西”,,5 p2 @2 P; ?5 e2 @
而X君的頭腦里,,沒有“這個東西”的概念,所以他會說他不知道這件事,。1 D! W! e' t D
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然后我輕輕地問他,,X君,空氣面板上增壓泵的樣子和位置,,你了解么,。8 ]/ z+ l- ~3 q1 z0 E2 Y I+ V/ ]/ o
他說不太了解。
& v! w& ]0 H2 g% q8 o( v我明白了問題之所在,,自己的推測得到了證實,。 D- X# _3 h" l+ r1 B$ b
然后我在相機(jī)里找了一張空氣面板的照片,發(fā)到他的手機(jī)上,,
3 C% V# A/ W$ z5 ]6 n R1 y3 o然后開始給他講空氣面板的相關(guān)知識點。. q! \$ D# C$ N1 A7 m
* B: b9 b4 p6 [( y( Q: D( _7 y; s9 _我說空氣面板那里有一個油霧發(fā)生機(jī)構(gòu),,
$ i2 }0 `( b; u1 ^可以將油滴變成油霧,,打到空氣管線里面去。
+ J# H; U% g" b) A, f5 o( ?變成油霧之后,,需要用較高的空氣壓力,,才能把它打回管線里,1 n I. e+ Y9 B
所以那里有一個增壓泵,,把空氣壓力升高,,
7 V1 h4 [: |& L% B% S5 v; f然后通過文丘里管,發(fā)生油霧,,然后將其返回到管線里,。1 r8 F0 J' D* z+ h4 h/ D/ o
X君說,,好的,謝謝,,原來如此,。 P& \# Z% _2 A4 g) x% O
1 ?2 x; @- R. ?) a我對X君說,順便問一下,,你知道為什么要向空氣管線里面打油霧么,。9 j8 i4 @8 K0 _ `7 _5 D0 m
X君說這個不太清楚。
' R# h' }; q* f$ U/ N: k! u6 Y為了讓他加深印象,,我沒有直接說答案,,而是讓他自己想想,/ Y5 \5 P5 M- g9 A9 G- B" S: k
我說,,你猜想會是什么樣的原因呢,,哪怕隨便說也不要緊,$ X7 U5 m2 P7 R9 N+ x8 d: F# H
即使說錯我也不會責(zé)備你或者嘲笑你,。' s7 k6 Q* q {2 c4 b4 U
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X君說,,以前好像聽說過是可以防銹。' w- n3 J2 M1 p; a1 L* m
我說,,是的,,這是百分之二十的目的。3 R0 ~; }7 c$ k1 ~
然后X君說,,那請問其余百分之八十的目的是什么呢,。1 R1 N( e& T( O! d, A
我說,是為了使油霧到達(dá)氣缸,,給氣缸里的密封圈做潤滑,,減緩其老化。7 }7 q$ _' _/ r$ c# T& t
X君說,,謝謝子子先生告訴我這個知識點,,學(xué)習(xí)到了。
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這時旁邊的老手對X君說,,你在這個部門做了一年多了,,工廠里居然沒人教過你。+ L2 Q7 h i4 G1 G! ~& N) J
我說,,工廠里的人或許也教過,,只是沒有像我這樣細(xì)致來說,
# L) }! p1 c: x% ^+ U$ r$ O+ p有可能是順帶一句話就過去了,,沒有特意當(dāng)一個知識點來強(qiáng)調(diào),。
- S7 P9 @. {# T/ j2 D3 [; [那么趁現(xiàn)在的機(jī)會,你把這個知識點記住就好了,。, N9 |3 _7 p0 u1 ]) Y- p
5 ?; r* r) {8 S, ^氣缸指的,,不只是一般的圓筒氣缸,,8 s( r, _% s" ?( D
更主要是離合器和制動器氣缸,那里面有很大一圈密封圈,。' E5 B) C/ R4 t7 U' t6 g7 Z
這個密封圈你知道吧,,+ }# K' p; n" H: t
X君說知道。
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$ }6 [% |$ H1 X2 w9 T之后我對X君說,,工廠里的人在進(jìn)行教的時候,,往往會說的比較簡單,! B6 ]) q/ ^% X% g" q+ k
因為這些事情已經(jīng)是他們熟知的了,,所以不會特意細(xì)致地去說,。* L; X7 X4 ^/ Q z
這里涉及到一個思維習(xí)慣,我把它叫做“指路原則”,,( e8 z) H" [: J
5 j6 K9 l9 S7 y+ m* W比如說,,你在公司附近租房子,然后讓你同期的朋友到家里來玩,,
2 d# S8 l6 d5 b- a他從地鐵站出來之后,,給你打電話問去你家怎么走,6 `% N6 G' [4 b/ W
你說的時候,,有可能會說得比較簡單,,在哪里拐個彎,往前一點就到了,。2 D: q4 V9 N: D$ l1 k1 z2 F/ ?8 r
因為從地鐵站到你家的路,,你天天走,所以你已經(jīng)非常熟悉了,,; s# v+ y) b7 R' o, m3 Y
所以有些細(xì)節(jié)就不會說得很細(xì),,
- s; b# |5 _5 |8 _6 o2 d6 _( \然后對方聽的時候,他頭腦里沒有足夠多的信息,,
2 g' n( P% T* O% I+ D如果拐彎在三次以上,,而你說得不夠詳細(xì),那么他很有可能找不到你的家,。
4 l* N5 h. d+ F. N6 A. c6 L( SX君說,,好的,明白了,,謝謝子子先生,。* v$ W/ |7 S* l& j+ q4 I- b
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以上,。
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