在日本做機械設計的感受36：U桑和董君之三

子子61961

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Section 8.
: P; V4 n$ z6 K! A7 w4 a8 f9 ?有一次和U桑的談話中,，他提到了關于提問回答的問題。
董君有一個傾向是：被問到某事之后,，不直接回答答案,，而是先陳述借口。
2 c# o7 i: m7 E5 q( [這個習慣不夠理想,。
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比如,，U桑問董君，前天那個報告有沒有給客戶發(fā)過去,。
5 z& g7 r! a, |4 V7 M4 ]# Z6 F董君的回答是,，那個報告有些地方翻譯得有問題，所以還沒有發(fā),，
: H7 O. W) Y' M4 |- ^% M/ q或者說,，這幾天現(xiàn)場的問題特別忙，一直在弄那些問題花了很多時間,。
4 l4 D7 C) Y) {' v! s: i+ b或者說,，這個報告客戶應該不著急要，
5 [) G" p$ w2 S就是不直接回答問題“還沒有發(fā)”,。

7 D5 r  ]) h4 T1 U2 s/ `, G. |當然,，對于自己工作中的“沒完成”，
因為感到不好意思,，所以不愿意直接承認,，應該是心理上的原因。
不過這種方式確實容易造成減分,，會耽誤互相的時間,，影響溝通效率和工作效率。
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" }& Q  k2 O* k& Z9 X% n對于董君的工作方式,，U桑還有一個感到困擾的地方是,，
董君有時候嘴上說的事情與實際做的事情不一樣，這點比較麻煩,。
對于被安排的某事,，說著要做，但是過了幾天也沒有進展,，
在日語里說法是“返事nomi”,，是一種不好的方式,。
對于被安排的事情，如果答應下來,，對方就會期待,，
7 N- ]$ ]$ S: T3 Y" G' a1 `" y但是最后到了期限沒能弄完，就會耽誤事,，
還不如最初就直說"這事我估計弄不完",，然后陳述原因,。

1 Z+ q9 Q# ~" e我想起來,，在我留學的時候，曾在一家料理店后廚打工,，也遇到過類似的事情,，
+ ^: x& H" m7 t7 t( j( a我進店做一段時間后，又來了兩個中國學生來打工,，
6 O2 t/ J. s, z他們和我是在同一個日語學校讀書,，是學校介紹他們來打工的。
2 w8 S  g6 H$ q0 X* c6 r! q他們來了兩周之后,，有一天下班時,，他們不在，
廚房里的管理人,，把我叫到一旁,，對我說，讓我稍后對其中一個學生解釋一下,，
( b) q# K" n* Z1 D告訴他,，從下周起那個學生不用來做工了。
% j6 J/ K- W7 q/ ~7 ]+ _% C. I5 I管理人給我解釋,，原因是在工作中,，他用日語說讓這個學生去刷鍋，
這個學生嘴上說著“HAI”,，但是實際做的是其他事情,，比如去刷碗了，
1 r( z* j! k8 E% X4 ]  y所以就會導致困擾,，
為什么呢,，
# ?4 g) j/ \9 P$ _* M因為管理人需要來拿干凈鍋炒菜的時候，發(fā)現(xiàn)鍋并沒有刷好,，
0 V+ Y+ {8 T3 e: t這樣就會被耽誤時間,，因此管理人感到困擾。
7 i& w# d2 ~8 p% ~7 r這樣的事情發(fā)生過幾次,，管理人也想辦法提醒過幾次,，
但是沒有效果,，所以就只能不要他了。
管理人的邏輯是這樣的,，如果你日語不好,，可以，
) B  U* R' W. O( c$ o' H我可以慢慢對你說,，給你比劃,，給你解釋，教你怎么做,，
+ l6 a& m; ^' V# }但是如果我說話之后你答應下來,，然后做的卻是“不同的事情”，
' w' \; ]' f/ S7 e那么下次我對你安排任務時,，即使你答應我,，我也沒法預測“任務是否會完成”，
那么也就沒法進行協(xié)調(diào)地工作了,。
+ H! W7 v% j) G/ `4 [
  z0 Z) ]- r! X  l6 Q6 o當時那件事情給我印象很深,，從而得到的收獲是，
一方面,，對于聽不懂或者辦不到的事情,，直接說出來，大家都還好商量,；
一方面,，在工作中，要讓安排者,，感覺到“安心”才好,。
- s0 P% T7 c, j7 ?; M那時候我的日語聽力和口語也不太好，
9 P$ P% i6 B6 [9 r" ?4 ~$ B有時別人給我安排干活的時候,，干活的內(nèi)容,，我只能半懂半猜，
但是我會去注意這一點,，被安排任務之后,，我用一個動詞來重復我理解的命令，
1 e9 f* y6 ~, S  L讓我去洗碗的時候,，我回答“好的,，我去洗”，等等,，
這樣如果我說的不對,，他會糾正我，可以避免因為我聽不懂而導致偏差,，
如果我說的沒錯,，他也會心里有數(shù),，這家伙明白工作的內(nèi)容了。
這樣互相會都安心一些,。
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* i- |3 E) W# s0 X' k3 l% }6 R! z多年之后,，如今在工作之中，我也會遇到同樣的問題,，
我在國內(nèi)客戶的工廠做工事時,，有時候會拜托對方或者安裝公司幫忙加工零件，
. ~% q( q6 l3 t0 i" A. k對方有時會說“沒問題”,。
1 X% m. C8 F8 I% p- X7 U& E; _1 A這時我就會有一絲不安,。
2 Z; G, I1 Q) ?( f$ w我希望他會說，“好的,，我會怎樣怎樣去做",，這樣我才能知道他確實明確了加工內(nèi)容,。
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7 _: [; l  c( b" I5 q  i; l: ~) y有時我會說,，這個零件要怎樣怎樣去做，做的時候哪個地方要注意怎樣怎樣,，不要怎樣怎樣,，
% f: c3 V! V6 ?1 {& i* K$ o結(jié)果對方總是不等我把話說完，就回答“好的知道了”,，
但如果不追問確認一下,，零件加工回來，有時候就會出問題,。
我往往會交待任務之后,，把話重新說一遍，只說一半,，后半句讓他來接,，
從他嘴里說出來的話，如果確實是同樣的內(nèi)容,，那才能放心一些,。
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只有回答而不去做，一方面是上面說的語言不通所以聽不懂,，
另一方面是,，被指示者頭腦里的重要性判斷，是不一樣的,。
% o9 X2 A5 i1 N8 KU桑對于董君安排事情的時候,，也遇到過類似的問題。
雖然董君日語沒問題,，但是也是出現(xiàn)了同樣的狀況,。
有一次,，U桑讓董君去倉庫把發(fā)個快遞，然后底單交給倉管之前,，復印一下,。
* K7 ^# ]$ R/ u# P: ^3 T. Z1 Q董君嘴上答應了，
但是事后U桑找董君要復印件進行確認的時候,，
8 O4 }" ]0 n$ B& r0 ^/ R3 ?董君的回答是,，
1 _  t1 i$ c4 O倉庫沒有復印機，拿回來到辦公室復印太花時間,，
估計這個快遞,，同城郵寄的情況明天應該就會到了，所以就沒復印,。

; m4 Z4 Y% E5 V這就是,，“復印底單”這個事情，
在U桑和董君頭腦里的重要程度,，是不同的,。
U桑覺得，“一定要復印,，然后要發(fā)給客戶做接收準備及安排后續(xù)工事日程”
4 P) i" Z/ N' Q董君覺得,，“復印這事情是‘不做也可以’的，這東西肯定會到”
  J/ d2 q" n1 Z/ l6 o“被指示者”的認知程度的不同,，會導致做事不到位的發(fā)生,。
* G5 F9 Z! W1 [; Y2 \* q% ^: ]2 I這時候，在安排事情的時候,，
怎樣去表達,，怎樣去強調(diào)，就是一個重要的課題,。

' `9 P* M. z* B4 P! k還有一次,，U桑在周五，讓董君用中文打電話通知某外協(xié)單位,，把某圖紙修改一下,，
到了周一，U桑再向董君進行確認的時候,，
董君說外協(xié)公司周六周日應該休息,，周一再打電話也應該沒問題的，
  i, Y- p) H! a5 k: n* W5 s8 A實際的情況是,，董君并沒有打電話,，
董君想到，如果直接說沒打,，會被批評,，
所以他不直接回答問題,，而是隨便說一個貌似相關的理由。
" n3 E- z, x' k) Q) u6 A7 Y這樣的話,，U桑就比較不放心,，也無法預測下一次安排事情時結(jié)果會怎樣。

Section 9.
與U桑聊天時,，曾談到了日本公司的加班,。
我說，我以前就職的那家公司里,，過了下班時間之后,，
如果課員沒有下班，上司一般不會先走,，即使先走也會道歉一下,。
. {% P/ _: X7 A! P, G: u是不是一般都是這樣。
! W0 Q/ K" \5 N9 M( x# l" [" ~U桑說,，嗯,，這種情況也有，同時另一種情況是,，
( g# M  a! ~. E1 w4 k3 z$ ~過了下班時間,，課員心想,，上司沒有走,，所以自己先走不好，
這兩種情況都有,，
, Z1 d! r6 L* w7 A都不去早下班回家,。這點挺奇怪的，也不怎么好,。

然后另一個話題,，我說，以前我在語言學校的時候,，曾經(jīng)聽過日語老師說到,，
4 l, y- D  O% Z: y( s* W最近的日本人年輕人，對于老人對于前輩尊重的方面不多了,，是不是這樣呢,。
U桑說，在現(xiàn)在這個時代,，這個尊敬的氣氛逐漸減弱了,，但也還是有一些。
( I; x7 g9 w( r% A二十一世紀的這些年輕人,，有一些東西在逐漸被稀釋,。

有一次,，U桑提到，日本人做事情失誤時候可以去反省,，
而手下的中國人員工,，往往不反省的多一些。
8 ~3 [0 g% a1 v這點就形成了明顯的思維分歧,。
日本人在被別人指出錯誤后,，思維方式是去反省，然后想下次該怎么做,，
+ ^3 D: g4 l% s! l1 L$ E% u) y( G中國人在被別人指出錯誤后,，往往會去找理由，然后單純地怨恨,。
# B' T+ @1 F7 G這個思維差異足可以左右二者的發(fā)展方向,。

, M( S! c! K' c; g7 y1 ~U桑提到一個詞，日本人講究“一錯十誡”,。
意思是：一次失敗了,，就去反思，這次有哪幾個地方?jīng)]注意,，
6 l( t7 C  u6 T+ [  E然后告誡自己,，下次應該在哪幾點上注意，在下一次去改善一下,。
6 X4 s, J! O6 ?% r& C或許可以這樣說,，在被指摘錯誤之后，
日本人會先思考自己的錯誤,，
! J! Y* q$ Z8 a- x* v中國人則會先考慮周圍有什么問題可以拿來做借口的,。
這也是一個思維方式不同的地方。
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, y* f% j5 L( d& U  S& |/ b  z4 [. K“對待錯誤”實在是一個關鍵而“容易導致處理不好”的課題,，
這也是我在日本留學工作之中認識到的最重要的一點,。
2005年的時候，我曾經(jīng)在網(wǎng)上寫過一篇文字,，談論工作中對待錯誤的方式,，
若干年后，我在網(wǎng)上嘗試搜索那篇文章時,，發(fā)現(xiàn)那篇文章有被轉(zhuǎn)發(fā)過,，
8 w# ~. P# D& x3 ?8 ~3 r/ p3 Q還可以搜到，標題被修改為《清算下你的錯誤成本》,。
那篇文字,，是我在打工時，看到“對待錯誤”方式的不同，從而產(chǎn)生的感受,。
錯誤,，或者說失誤，
在我們每天的企業(yè)業(yè)務流程中,，以及日常生活中,，以及口頭表達中，都會是客觀發(fā)生的事情,，
- f; \: _+ d) \' I: Q雙方對于失誤,，會采取怎樣的表達方式，
; f+ v! D; N' @, ^5 h指錯的一方怎么去表達,，做錯的一方怎么去思考,，這其實是一個課題。
2 {) z) [/ \( g2 I- g% F/ x表達方式的妥當與否,，可以決定業(yè)務流程進展得怎樣,，是一個值得注意的地方。
1 H3 R% W& U5 f* V3 f2 |! D
Section 10.
6 q, O7 Z, X& r. }有一次與U桑打電話,，我說到董君的事情,，
我說有一次我在你們公司現(xiàn)場，你們公司的操作員問我設備的相關問題,，
( g4 w+ ?9 |% t- n0 h' j2 t3 H$ s我回答解釋時,，稍微有一點小紕漏，碰巧是董君熟知的問題,，董君也在旁邊,，
這時董君馬上插嘴指出錯誤，一點也不給我面子,，
顯示出“自己知道而對方不知道”的樣子,。
; p# Q3 h4 D$ b! b7 R7 u2 O) sU桑說，他也遇到過類似的情況,，
+ w1 s6 ^6 X' y! q$ T$ V8 \# b  m偶爾說句中文用錯了詞，董君馬上生硬地指出來,。
偶爾說產(chǎn)品型號的時候記錯了,，董君也會馬上大聲指出來。
0 S. N* Z+ R) k$ }1 i  K6 P這樣就不夠好,。

% S' K2 z. n7 u在日語的表達方式里,，表達否定意思的時候，有兩種說法,，
一種說法是“那是錯誤的”（違うよ）,，很生硬。
一種說法是“不是那樣的”（じゃなくて），比較柔和,。
在日本的語言環(huán)境里,，一般后者被聽到的更多一些。
即能把意思傳達過去,，又不至于影響面子,。

1 e# M3 F6 v4 v; S日本人有些時候真的是不怎么去直接否定別人的話，
記得以前在松下公司的時候,，有一次我去實驗室,，路上遇到一位領導，
5 L( P1 y1 E2 o$ ^我打招呼,，然后順便問一句,，您是去實驗室檢查數(shù)據(jù)了么。
他的回答是,，
6 e# v% z8 E8 G“（それより）與之相比更好的說法是,，去實驗室驗收新設備了�,！�
, }$ U, u! v0 m7 _6 Y. {能把否定的意思表達得這么婉轉(zhuǎn),，也是夠可以的。
# P# b: ~, q# z5 P' D當然這種太婉轉(zhuǎn)的說法用的也不是很多,，
0 s. J  W9 L+ l, J7 ^. Y4 X. ?6 V用的較多的說法是“什么什么不是那樣的”,，然后說應該是怎樣怎樣。

! M' c* i  m3 {+ V2 e話說回來,，這種說法是：
; i" ?: g  K- o$ L對于對方的陳述內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)有問題的時候，
& Q+ E4 Z- b" U) \! i: |% @. `不是生硬地指摘錯誤去否定去轉(zhuǎn)折,，
而使柔軟地去提出正確事情去提醒去幫助,，
這樣做的結(jié)果是，可以繼續(xù)進行順利地交流,。
+ T! ]7 P4 |+ C" W8 N0 {4 J1 {
; s& y  ?) `/ t) R6 U然后我問,，董君這種總挑錯的習慣，在日本人中會常有么,。
: z3 Q- A  P1 dU桑說一般不常有,，
, j8 o/ Z) S$ }  G( f在日本人中，偶爾遇到這樣的人,，特意指出別人錯誤,，并以為榮，
. W$ r$ t/ ]% u! n& c/ f那么周圍的人看到了,，明眼人會覺得,，這樣做的人是有點“阿呆”，
不會去覺得失誤的人難堪，而會覺得無謂指責的人有點無聊,。

. u0 ~2 D9 `+ Q- L; ~4 {U桑對我說,，這在日語里有個專門的詞叫“粗探し”。
- E+ T/ M) d; o; p: Y也就是專門找別人的失誤或者弱點去指摘,。
后來我在網(wǎng)上搜這個詞,，有很多條的搜索結(jié)果，有很多條的解釋與評價,，
0 m, G& t6 c# i& o5 w9 b9 u由此推斷,，這個行為在日本或許也是被在意的，所以很多人會去說,。
不過在我日常接觸的范圍內(nèi),，見到的愿意生硬挑錯的人確實不多。
% N- B2 ]5 T% R2 K" ]9 K* q不管是多還是少,，認識到了這個問題,，進行注意就好了。
! W/ v6 ^; B- c% \  J) B對于別人的錯誤,，如何處理,，確實是一個課題。

有一次聊天,，U桑提到的一句話是：
+ I3 L" T% o: Y+ w* L  ]“お金払っても苦労する,。苦労はお金でも買え”,。
意思是日本有一個說法：
“哪怕需要去付錢,，也應該去體驗一下辛苦勞動的經(jīng)歷�,！�
理由是,，人在平平凡凡地生活中反而成長不多，
只有去辛苦勞動,，辛苦之中才會有所感受,，有所突破有所成長。
; D' D' `) t' h, T" o  ]; s: o
我想,，我也應該算是體驗過了一點“苦勞”,，
留學時候打工，身體上和精神上都會很辛苦,，
還好是可以掙錢，也還好收獲了一點成長,。
- A& `2 {+ K" G( g, x6 c# w當然,，是我的父母花錢讓我出來“苦勞”的，
從這個角度來說，目的基本達到了,，感謝我的父母,。
- l/ ]6 D+ U9 _! ]' m讓我有機會接受了出國的下鄉(xiāng)鍛練，讓我收獲不少,。
6 J% f% a5 w& ?6 V2 U我甚至也覺得,，我在留學期間，在打工過程中學到的道理,，
9 f! A# w! z9 E; ~比我在日本的大學課程里學到的還要多,。
大多數(shù)的日本人，在十八歲之后就會有打工接觸社會的機會,，
所以他們的言談舉止思考對應表達方式,，會顯得更為siccaly一些（勿噴）。

% R) B, R, U7 _/ y! WU桑說,，董君剛來的時候,，有時候工作上有些事情沒做好，
: S. h' c3 h' x0 R( jU桑給他指出來時,，董君會理所當然理直氣壯地說這個自己不知道,，不會想去學習。
U桑對董君說,，你來公司上班是拿錢的,，
你應該謙虛地去學習，而不是說個不知道就完了,。
* J( L$ s- }+ A5 Y日本人比較希望你能有謙虛的態(tài)度,。
但是在董君身上，貌似效果還不太大,。

7 s. ~, {# U  {+ ?2 A* F事實上,，U桑是一個很靠譜的選手，
1 u  i3 W- f  h+ F有時候我有事情不知道怎么做,，也會打電話問問他的建議,，
$ Q9 |5 l, D; t/ d9 L/ o, O他會說，考慮到某某某某的關系,，這樣這樣做應該會好一些,。
有理有據(jù)，可放可收,。我從中學到了好多東西,。
1 {5 C; t% E5 k% U7 E這也是我會去記錄和他談話的原因。

同樣,，U桑和董君在一起工作,，U桑也會去注意董君辦事的樣子,，
! Z* i- t, }% m; [開始也會偶爾給他一些指導。
但是,，對于U桑的說教,，董君沒有“接受”的意思。
董君在被說之后,，第一反應是考慮怎么找借口,。
8 C7 i% M! }) @5 {* l+ C# o我在他們公司現(xiàn)場的時候，也會給董君一些建議,，
0 i! T4 `7 Q! y但是哪怕是我進行一些柔軟的說明指摘,，董君也不會去考慮接受，
3 V8 q1 w/ \; Y/ t7 _3 r有時候說得太柔軟了,，他都意識不到是一個學習的機會,。
這點其實并不是一個好的思維習慣。
' _3 C2 c' t* {& Z! W" }& X$ m我反省了一下,，我在剛到日本的時候,，貌似也有類似的思維習慣，
后來努力注意,，修改了一些,，才好一些。
這些思維方式的差異之處,，或許是值得我們參考的吧,。

' K  `. C5 v' m! F) S8 V$ v' e4 e) T關于U桑和董君的故事，總結(jié)出來的,，是以上的內(nèi)容,。
( c/ r2 _. ~; X# c  Z其中有一些使人感覺董君降低的地方，
也許有讀者會覺得,，一味地降低某人,，是作者的不好，
這樣的想法,，也許是不夠理想的,。
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- G8 I' ^4 E1 P/ }這些內(nèi)容寫出來，重點不是去降低某人,，而是用來表達出參考信息,，
6 o3 j. X: K# k% l/ B$ F董君做得不夠理想的事例，也許在我們的職場中也會有類似的場景,，
9 y* F7 Z- }) E  G! j- o# M如果我們可以參考一下,，使自己避免一些彎路，
或者在走過彎路之后能夠去反思出來去改善自己,，
% p5 ~% A7 \& y* i! `, m或者去給朋友后輩介紹故事提供借鑒,，
6 B: F5 m7 y9 X4 e( ?9 ]" l如果能夠從故事中有所受益,，那樣才是值得去做的事情吧,。

以上,。感謝閱讀。

by 子子
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未來第一站

吾日三省吾身--為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?
! D% ?' q% Z4 r+ Q"我每天多次反省自己:替別人做事有沒有盡心竭力?和朋友交往有沒有誠信?老師傳授的知識有沒有按時溫習?"
- D) P7 D/ ?/ G% r這些做人的道理老祖宗都有了,，只是走著走著都丟了。

matlac

董君就是那種回復好好好,，扭頭就干神馬就干神馬

韓寒11

職場中，董君的做事風格大有人在,，從日本人的角度來看是不可理喻的,，必須要做一些更改，個人認為,，日本人先進的做事風格和管理理念是值得我們學習的

一展刀鋒

一方面,，對于聽不懂或者辦不到的事情，直接說出來,，大家都還好商量,；
一方面，在工作中,，要讓安排者,，感覺到“安心”才好。
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: u2 }% T6 @$ A8 x, d* N這個要看是什么關系,，如果是你的下屬,，你首先得對他/她的能力有很好的了解,，給他安排的活，他是否能夠干得過來
; g1 ~" Q' Z7 ]+ B+ n- z很多人身上往往是做著a+b+c三件事,，他會優(yōu)先按主要的a先做了,，b和c可能很簡單，花半天或者一天時間也能完成,，但他往往被a事情卡在那里動不了
; w6 A' z5 Q1 z! O4 |6 c' a
這種屬于對項目同時完成的能力,，能夠很好的判斷哪些事情可以先做，董君可能就是在這樣能力上不夠吧
而不是他做不了這個事,，因為在他看來他確實能做,，但是容易在執(zhí)行過程中被其他東西干擾了

一展刀鋒

日本人在被別人指出錯誤后，思維方式是去反省,，然后想下次該怎么做
中國人在被別人指出錯誤后,，往往會去找理由，然后單純地怨恨
. c' B0 x# s. q0 `% b8 y% l! n
這個不知道是不是有普遍性,，在我身邊的人感覺還是會反省的,，當然也會找下理由解釋下
這可能是文化差異，日本也許“師徒”,，“輩分”這些東西比較講究,，領導說話有分量，所以哪怕再嚴厲,，下屬徒弟也接受
& w3 ^  A" o7 w% b在中國現(xiàn)在這個社會就不大一樣了,，首先現(xiàn)實中有些人仗著自己資格老點，罵人確實很狠,，嘴上說的話,，讓人很難以一下子接受
其次中國人之間溝通并不像日本人或歐美人那樣直接，領導往往讓你去做a,，其實往往想讓你把b和c也做了,，美其名曰beyond my expectation，這就存在了一個現(xiàn)象,，底下的人要猜領導的心思,。,。。,。,。。
我究竟要這個嗎,？怎么做,，什么時候做，往往在這個過程中,，讓人很糾結(jié)，把時間也消磨掉了
8 i7 N7 ^. P' I' t& g還有就是,，現(xiàn)在制造業(yè)利潤太低了,，90后00后出來待遇工資本來就不咋地，你讓我好好干10年也就那點錢,，然后還一大堆要求,，領導往往也不以身作則
& W7 X3 U" l/ X( |  Z2 o大家都是打工，哪會有多少為領導著想或者為公司賣命的想法哦,，不行就跳槽,，工資還更高，為啥在這里受氣,。,。

曉昀

董君就是職場上只準人說他好，不能說他半點”不”子的人,，他錯了,，也不允許別人說，不知道這類人是好面子還是自尊心太強,，太敏感,？很怕和這種人打交道，共事,，太累,！

遠祥

就怕這種人背后一套，人前一套,！

愛吃的小魚魚魚

學習了

wugamp

謝謝LZ好文,。想打印出來給小孩看,，但一選擇就會有很多其它字符
. P1 l3 k. P$ x7 i3 \$ }' b& A比如這樣：
但是最后到了期限沒能弄完，就會耽誤事,，( d; w2 g6 y% F- x! C& c( J
還不如最初就直說"這事我估計弄不完"
! P. H# f5 C& J$ K& Y  a9 l
8 G" D' H$ H0 I. K1 c" o2 |6 T何故,？？
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