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在日本做機械設(shè)計的感受40:電梯按鍵的故事! l: b3 S3 k6 S- j: D
& I# D; j# q- G+ N( n, G今天想要寫的是,,進(jìn)入電梯后,,關(guān)于按鍵順序的思考。5 {9 s8 n; a4 b- p7 S+ p
比如,,進(jìn)入電梯后,,需要按關(guān)門鍵和目標(biāo)樓層鍵。3 q7 C: ~# z/ }- z3 F% C
那么哪個先哪個后呢,,- i$ J6 e P+ v- h; y
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這里一種推薦的做法是,,先按樓層鍵,后按關(guān)門鍵,。
. u+ q0 p7 b+ o2 L W原因是,,如果在三樓進(jìn)電梯,想要向下去一樓,,
0 f' Q* a5 U U6 b+ M9 d/ `如果先按關(guān)門鍵,,那么有可能五樓有人按了按鈕,電梯就向著五樓去了,。" G% M4 Z- S/ `: r
所以建議先按樓層鍵,,然后再按關(guān)門鍵,那么電梯一定會向一樓而去,。6 U: K4 G, r( Q( P# w0 r* e
五樓有人按按鈕,,是一個小概率失敗的事件,
1 ] m6 o+ s# [; D8 Q5 u, z% k但是通過自己的努力,,可以避免失敗,,所以推薦先按樓層鍵。' ^1 D$ F& G! j/ ]' T6 U' z. Q7 L9 Y
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事實上,,以前在留學(xué)打工的時候,,我曾經(jīng)遇到過一次這樣的事情,
: o6 d3 C& x7 K- j& o# T我推著大大的手推車,,里面裝了很多垃圾袋,,進(jìn)了電梯我需要去地下一樓,," m" U5 r; a3 `$ B% A
我先按了關(guān)門鍵,結(jié)果,,還沒等我按地下一樓的樓層鍵,,電梯就向上走了,
B2 ]! @9 p$ g2 M4 e- _到了頂樓,,電梯門打開了,,外面有人想進(jìn)來。9 S$ b3 c( j1 I
但是電梯里面太滿,,外面的人也不方便進(jìn)來,,互相都麻煩。. H0 h: V3 D' k) G
從那以后,,我一般都是先按樓層鍵,,然后再關(guān)門。至少有手推車的時候是這樣,。3 w0 P) c# D3 g/ ?$ t* b
; C2 m4 v: v( W) c7 Z然后是,,有一次我和一個中國留學(xué)生一起乘電梯,0 ~, V9 F# _4 ]# C
我向他說起這件事,,說先按樓層鍵好一些,。
. l6 f8 ]5 ]* u! u他說,這個無所謂,,哪個都可以,。4 y& S/ n4 [ y
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這里面有若干個思維方式的問題,想在這里陳述一下,。
5 p& |* V6 z4 Z0 |! M首先說操作方式:# \" m- M' u& r0 J( @& ^- u
A方式,,先按關(guān)門,后按樓層,,有小概率失敗的可能性,。( R" f5 ]# S* t9 Z: B
B方式,先按樓層,,后按關(guān)門,,不會失敗,稍微多花一點點時間,。" S. F" p! O( @- K
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+ e; q6 h+ l' R( c然后是,,下面列舉出幾點,是關(guān)于這件事情思維方式的討論,。
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1.對于我來說,,我知道在理論上A方式有失敗的概率,但是還是去做。
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+ G9 I# a0 @! H2 R: h# n7 k這是一種不夠理想的思維傾向,,7 s; }/ D2 L0 c4 c
但是其實還是有人有這樣的思維習(xí)慣,。0 l" E* S: ?/ o- n
電梯其實只是個小事情,其他的事情,,也有類似的情況,,
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) w. i, {; u: T/ U- c5 k: c比如,去訪問客戶的時候,,因為某一份圖紙給客戶發(fā)過,,所以推測不必帶去;
1 L; O# x8 x# x開車準(zhǔn)備變換車道的時候,,先打轉(zhuǎn)向燈,,然后再看旁邊有沒有車;
7 W8 r. M& g& N6 U' C! V+ u O6 f交書面材料的時候,,想著估計原件會返回來,,所以沒有復(fù)印留底;
2 @, p/ Z2 x# t4 D倉庫人員上午要交貨資料,,自己猜測下午一點交也可以,,結(jié)果人家下午有事休息了。 H1 A: l+ P* J; y6 \1 \$ x
估計客戶工廠里能有測量儀器百分表,,結(jié)果到那里發(fā)現(xiàn)周日管儀表的人休息,。- u3 ^( ?) ]6 z6 }! \+ \( [! c2 G
出去旅游,看天氣是多云,,所以不看天氣預(yù)報,不帶防曬霜,,不帶傘,。+ D: e2 L- r" N6 C$ J: h+ `# U7 d
這些都是屬于,知道有可能出問題,,但是概率小,,所以估計沒事的心理。+ w+ S$ z( ^0 X, l3 L0 F X
* w3 F/ o' U/ U0 t- l1 M( [7 @. X6 p可以把這種現(xiàn)象稱之為僥幸心理,,但是這種說法不容易采取對策,。
, W- j4 {& w. I$ v0 W' p# K在日語里,把這叫做amayi,,意思是樂觀估計情況而導(dǎo)致失敗,,有著輕敵的意思,! i, u$ F( n4 v4 e1 i
然后就是,,要去多考慮實際情況,,而考慮對策來避免問題。
" Y! n- `& w! w) a* k0 S! E3 c8 t) O話說回來,實際的工作和生活中,,經(jīng)常會看到,,
9 ~6 ?% w$ H" @; w1 E9 Q) U" u有的人,明知事情有可能會出問題,,還是會去做,。/ b+ D2 V- K! D. a3 Y: @
0 y6 [9 f9 Y. ~2 e2 T$ i% M/ O8 ?. f8 V這也許是人性的樣子,或者是性格里的未成熟期間的樣子,。
1 H3 M- E' Y% [有的人會很成熟,,一開始就做事穩(wěn)妥一些,8 ~0 E/ w4 }/ z3 Z" L7 U
有的人會在開始的時候出一些小問題,,這些情況是客觀存在的,," |+ `9 z6 t' j- }8 B$ q
作為個體來說,需要做的是去考慮,,在出問題之后,,下次怎么辦,類似的事情怎么辦,。. S/ S r5 Z. [6 N+ R
有著這樣的意識,,才能夠有所進(jìn)步。
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- p8 z9 g( W, ~2.我知道A方式不夠理想,,B方式好一些,,+ ~* S; o7 u j3 _4 m
但是還是先按照A去做事,直到遇到失敗之后,,才去改正,。
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就是說,雖然知道道理,,但是只有遇到失敗之后,,才能去改正。
! K- X1 J8 ]( S美國一位父親在孩子的畢業(yè)典禮上致辭,,說希望你能經(jīng)歷苦難,,1 t, X9 o5 \* }
就是說,有些事情,,是經(jīng)歷過苦難與失敗后才能知道怎么去做,,8 d7 g! a4 @6 P1 X
從這個角度來說,單純“知道”道理,,有時候是不夠的,,/ v" w$ H. R" ^4 |
早點遇到失敗,也是必要的,。
& ^6 a) U7 t% }; D5 H. e4 o' c然后加上“失敗后改正”的心理,,才能將正確的道理帶在身上。- c3 G7 T! z6 j! m' S
1 f8 p' L1 a( ?2 `電影里說過“聽說過很多道理,但還是過不好這一生”* ]- ^) J7 k) _
可以被想到的原因有幾個,,
: N: R$ J* x4 d, `一個是,,自己在二十歲之前,在學(xué)校范圍和家庭范圍,,積累的思維做事習(xí)慣不夠好,,
% s$ B5 N; L7 U6 t+ f( P一個是,自己在二十歲之后,,在自己接觸開放社會防衛(wèi),,吸收的有益改進(jìn)不夠多," G& }* _$ ~5 P" _
一個是,,聽到的道理只是泛泛而言,,不夠切身,不夠詳細(xì)具體,,
5 n4 D9 L( o8 G, f7 u+ H2 _一個是,,對于一些人來說,有些道理是,,經(jīng)歷失敗之后才能帶在身上,。
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所謂習(xí)慣,具體是什么,,是面對一件事物時下面的細(xì)節(jié),,
& D5 D+ b3 i& F0 u7 f- Y耳聞目睹過多少相關(guān)事物,頭腦里存儲了多少相關(guān)事物,;% B- E. Y. T l6 L7 M+ _) f
頭腦中考慮到的相關(guān)事物的深度,,能夠遞進(jìn)到哪些內(nèi)容;
- ]* e# `$ f1 k+ W- B" h在各種做事的選擇肢和話語選擇和時機選擇上是否正確,,4 [3 l! ^9 F. e4 x# @
然后是張口說話的表達(dá)語氣,,能否見過并使用合適語氣;2 d1 z. M: |5 p6 _
然后是動手做事的程度,,能否使用合適的方式并且恰當(dāng);
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0 b" b( \0 C1 T2 c! u% s1 y: o這些細(xì)節(jié),,二十歲之前是周圍會給予你,,二十歲之后是你從周圍去吸收。. g8 A! b- F4 p3 G
這些能不能做好,,是需要注意的問題,。
% F6 @$ [5 @5 M/ H2 q至于這里的“二十歲”,只是一個大概的數(shù)字,,/ Q: J3 V* a. Q/ s' y. l! S
如果糾結(jié)于這個數(shù)字,,而對整個文章進(jìn)行否定的話,那將不會是有益的結(jié)果。3 v' S8 u. G$ C1 a! W/ F
你的著眼點在哪里,,你的收獲就在哪里,。
6 P9 u1 u& u' [! K這個數(shù)字可以是二十歲,也可以是十八歲,,也可以是二十二歲,,
+ z" K: n* O \" t- n, w其實,這個吸收也不是前后時期分開的,。
* J( G% Y; \# i0 [+ `一個是別人給與的時候自己能否吸收,,( {' W7 V; Q) L8 h6 Q( `( v" }
一個是自己能否讓別人愿意給你,9 w# W0 c& Y1 i! @
這些是值得注意的問題,。$ R8 [1 G O/ W
4 C* @* n7 c# y下一個問題是,,經(jīng)歷過很多失敗,但還是過不好這一生,,# E6 [# R- |/ c }
原因是,,這個事情是分四步走的,“知道道理”“經(jīng)歷失敗”“反思”“改進(jìn)”,,* Q* Y j- Q. G! ^2 z
做到這四步,,才能把事情弄得好一些。! m- B7 e+ F6 @) L' f
% `8 J+ T) q L. J生來性格成熟的人,,走到第一步“知道道理”就能把事情辦好,,
/ R. J0 i, R) _, {然后有些人,走到第二步“失敗”就停住了,,
. K$ `( D) l K5 B2 n5 a然后是要有“反思”的意識,,3 C" K+ v) o6 O2 u) u; S
有的人只能記住失敗,有的人在考慮下一次怎么做,。
! Y7 x' v3 U9 V' Q以前在業(yè)務(wù)員的那篇文字里寫過這一點,。; Z9 ?4 O# W) f
在感到苦痛之余,要加一點心態(tài)去考慮下次怎么辦,。3 w9 I2 {; b2 V; C; e
然后,,有的時候,自己的失敗自己會看到,,
3 O; O2 [5 `2 H. C" J有的時候,,你做得不夠好,對方也不一定告訴你,。
8 D ?0 u/ ~9 t' y; j7 e2 q所以要自己去“反思”,,去觀察對方的反映,才能知道是否失敗了,。( l2 W0 P0 I/ ?# O% M, A; F3 p
! x1 x* i, g/ x! T* W/ A( r3 M/ f最后一步是“改進(jìn)”,,
& q2 v# ?5 S0 k4 P" a- L有些事情,,是只有AB兩種選擇肢的,5 K2 n2 \- L k2 W! `2 g0 ?# v
試過了正面,,發(fā)現(xiàn)不行,,試試反面,應(yīng)該基本可以,。8 V3 ~( j: k$ Q/ E7 D3 x3 c. v4 ~
有些事情,,是有ABCD。,。,。多種選擇肢的,
$ { y& l) ~2 f% W試過了A發(fā)現(xiàn)不行,,然后也許是B可以,,也可能是沒有想到的C方式才可以,4 \- x5 w. R, o, ^) `2 T
這時,,如果沒見過C,,就想不到這一點。& d2 S( y& S- w6 T" Z+ l
所謂培訓(xùn),,就是把對方?jīng)]有見到或者沒有意識到的東西展示出來,,這才是培訓(xùn)的意義。
4 A! N6 c8 _$ b Y {# v一些問題,,想到了ABCD幾個方面,,但是原因在于自己沒想到的EFG,
0 t+ o. o' G& @- u* z7 D如果不知道有一些特定的方式,,就一直找不到解決方案,,
" c- {/ B6 X% d2 ~% ?所以,
/ G2 Q6 Y7 J: V/ F( ]# |6 ?- n: J一個是要開拓視野,,自己去看到或聽到某些方案,,' `* j o/ d' s% x' }, J
一個是要廣開門路,當(dāng)別人有可能告訴自己時,,別因為自己表現(xiàn)欠佳而失去機會,。
& `& s6 }! m0 z/ n$ Z" p然后,有些事情,,是需要特定的時間去做事,,9 D- M" e$ d/ L% f
時機做得晚了,就不夠理想,,需要改進(jìn)得不是方式而是時機,2 p! I7 Q; D8 u4 ]
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如果能走到第四步,,才能做到一些具體的改善,,才能更好一些,。
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3.甲方乙方,甲方推薦了一個方式,,乙方覺得沒必要,,然后怎么辦。) S4 r8 L$ W/ ?% H( M' P! `
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一種做法時,,乙方覺得沒必要,,就不去做,
. |8 Y, ]" k+ c" Y* Q* o4 Y另一種做法是,,乙方覺得沒太大必要,,但是無所謂的事情,就按甲方說的去做,。
/ z" N( f: { M: ], [1 m這就是,,對與不同意見的接納。是一種配合,,是一種附和,。
# B. m* K3 y, ]0 {) J. }3 A這在團隊合作里,是一個重要的意識,。
2 l q0 y8 r S/ D4 E對于“最初自己不同意”的事情,,; v- T3 W |- n x1 F6 Q
能夠去進(jìn)行“同意”并協(xié)力去做,是一種需要的能力,。
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當(dāng)然,,這種做法也是有一個度,
+ t! |7 `( W+ b( s如果對于任何意見都是不加選擇地接納,,也是不可取的,,6 k( A3 l3 I2 K7 n0 n! c$ S% r
我們要做的,是把握一個平衡,,一個合適的度,,來使事情向好的地方發(fā)展。( U q, s' p3 k
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4.聽到不同意見之后,,直接予以反駁,,這是不好的習(xí)慣,/ B! ], E$ i: |6 K8 @
* e! L2 f5 W4 w2 K# I( Q! R如果直接反駁,,將會導(dǎo)致,,之后聽不到更多的建議。 u Z; I. ^: l' Q. B8 U% L0 b
所以如果不是什么大事兒,,就先同意一下,。+ g$ I C- j2 K5 z( x
! M z$ X. f+ K
如果確實對方推薦的做法確實沒啥大用,8 k; s2 r- s, p% }
那么可以用委婉的柔軟的方式回應(yīng),,: ?2 t# S! U: V6 g/ Q+ o0 K' G& \! G5 K
然后提出建議的一方也會明白這個建議不夠好,,8 D6 I5 N% c+ t1 ]0 ^5 C
因為沒有生硬的拒絕,,所以下次還會將交流繼續(xù)下去。$ f4 W5 z; A7 _
8 ~9 ?1 a; c8 E( o) `有時候遇到一些知識豐富的人,,
2 Y2 O& n* L/ |; {" f4 ^0 e他們不會一開始就竹筒倒豆的把干貨全說出來,,* V1 G1 J7 G3 h; }2 E& G U% X4 S
而是先有一些簡單的對話,得到回應(yīng)之后,,( U* k$ @4 ]# W/ u) J; {- E
從回應(yīng)的態(tài)度來判斷,,是否有必要多說一些。. F9 m$ r( S$ B# L& G
所以如果是無所謂的事兒,,就沒必要急于反駁,,
* I) }" [" K0 L1 y0 W即使是想反駁,也有柔軟的反駁方式,,可以選擇,,$ v$ j/ P8 m' F+ h
把話題給托住,以后才有更多的可能性,,
5 U3 f3 _6 i# D/ \7 V- X* R- O不至于因為自己的因素而失去吸收的道路,。
2 r! V, F6 a8 n4 n, n! x( Q5 Y. s( p+ \' ] E' q
5.一個電梯也要考慮那么多,累不累,。
7 g) Q ^# b) E& c. v& H, I; s8 i( G
事實上,,需要養(yǎng)成一個思考的習(xí)慣,% M* j9 c/ B0 H$ m& d+ S3 M
日本人做事情,,不只要考慮眼前的事情,,還要考慮周邊許多東西,
& ~4 ~! |) X( l/ q* D2 R( n設(shè)計一個產(chǎn)品,,畫一張圖紙,,都要前前后后考慮許多東西,
2 w; R' ^% u1 ~3 M @: f$ Q1 V甚至有的時候,,考慮的東西有些多余,,但是多考慮是有必要的,3 u+ J8 V" {3 T
目的是什么,,不是為了表現(xiàn)自己考慮得多,,
5 k% {) U ~: {% d* h% {) ]5 e( W而是為了把事情做好,減少失敗,,得到一個好的結(jié)果,。
3 Z- t& x3 N2 W4 s9 I& f' c& o9 e( E C1 a2 x/ x
如果一方面羨慕著國外的技術(shù),一方面又對思考感到麻煩,,
0 x7 _" Z/ Q0 q0 Y; ]那將是一種葉公好龍的感覺,。
/ r( g- j' M2 |不說趕英超美,就說升職加薪,7 x# s- k* I" O) |
一方面心里想著升職加薪,,一方面又對眼前的事物不愿意多思考,,那也是不夠理想的。
: c+ v$ j( Q' v& m* A* m思考確實很累,,但是把它想象成在跑步機上跑二十分鐘,& R( @, N: a' ~; I0 q1 J$ ]
用辛勞來換取一個好一點的結(jié)果,,應(yīng)該是一件值得去做的事情吧,。
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- t5 ~; L# S( j) ]3 W6.最近在朋友圈看到了一句話
' t% M3 \8 I7 m- h+ L5 j" Q越是不思考的人,越不愿傾聽別人說話,。 村上春樹 《1Q84》 6 H! @0 a; e3 m! i7 F* N g
* A1 u1 T( c8 |! L) V- z
$ s0 P D4 l: l, b以前在第四部里,,寫到過“心理架勢”的概念,談話的時候,,每個人架出的姿勢,,是不一樣的。
& D0 ~; K( H' ^% u3 |在聽到別人說話的時候,,
. ?- b/ w. W( p7 y" h有些人是拿著鍋鏟,,向外擋的,對于別人的話,,十有八九都是去否定,。4 U8 G6 `8 b J( L# r
有的人是拿著便利貼,給別人貼條子去做評價,,自己沒有吸收的意識,。 U# b# v3 [5 I! ]- Q0 J' n
有的人是帶著過濾器,只對自己想聽的東西去聽,,對于新的東西都選擇無視,。
' Z. Z3 f$ F7 I有的人是帶著耳塞,對于別人的話,,沒有聽取的意識,,- L) F$ d& \2 {9 H5 f8 M
有些人是拿著筷子,隨時準(zhǔn)備夾菜,,對于別人的話,,總能找到吸收的東西。
* b" p8 s/ o' t0 F3 H6 L有的人是端著毛巾,,把對方的話給托住,,讓對方說得舒服,可以說出更多,。( k3 N' x5 `3 S0 O+ i7 u" `1 h
有的人是拿著材料,,把對方的話予以延長,提供相關(guān)信息,,也可以聽到更多信息,,* }7 b$ U2 i- `6 a _
每個人選擇的姿勢不同,,得到的收獲就是不同的。
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上面擺出的這些姿勢,,如果總結(jié)一下,,就是“態(tài)度”。* N; ?" q9 ]+ ]7 N4 z0 w, L% B+ K
所以說“態(tài)度決定一切”,。
5 z: ~4 W/ \0 a' c+ |但是“態(tài)度”一般是作為一個靜態(tài)的名詞來理解,,4 v1 G3 ^0 \# ?4 U" h
單純看“態(tài)度”這個名詞,想象不出那么多的動作,。, @% x' d% a q/ `0 T
所以這里說成是“架勢”,,是一個動作,0 b+ }- m" b5 K4 Q# U" x
在聽到別人的談話,,想到的是,,自己要做出一個什么“動作”,
9 b3 J* J! _- X, q4 @' N6 U這個“動作”,,會決定自己將會得到多少東西,,帶來多少提升。2 z+ S9 x3 S; f' j
8 c+ f9 W& F" S! p2 |
感謝閱讀,。
, @0 U, @ L, \以上,。
) N! Z: O/ U3 [$ x: U) H9 W7 l) L' f; I+ Q/ o! F* H
( w- O9 h( R8 f) Y7 B4 [
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